#Samsung #Galaxy # A6 เป็นส่วนเสริมล่าสุดของอุปกรณ์ซีรีส์ A ซึ่งเปิดตัวเมื่อต้นปีนี้ โทรศัพท์รุ่นนี้ใช้ตัวเครื่องอะลูมิเนียมและมีจอแสดงผล Super AMOLED ขนาด 5.6 นิ้ว ภายใต้ฝากระโปรงเป็นโปรเซสเซอร์ Exynos 7870 รวมกับ RAM 4GB ทำให้โทรศัพท์สามารถเรียกใช้แอปใด ๆ ได้อย่างราบรื่น แม้ว่านี่จะเป็นอุปกรณ์ที่มีประสิทธิภาพที่ดี แต่ก็มีบางกรณีที่อาจเกิดปัญหาบางอย่างซึ่งเราจะแก้ไขในวันนี้ ในงวดล่าสุดของชุดการแก้ไขปัญหาของเราเราจะจัดการกับ Galaxy A6 ที่ไม่สามารถส่งข้อความไปยังปัญหาหมายเลขพิเศษได้

หากคุณเป็นเจ้าของ Galaxy A6 หรืออุปกรณ์ Android อื่น ๆ สำหรับเรื่องนั้นโปรดติดต่อเราโดยใช้แบบฟอร์มนี้ เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะช่วยเหลือคุณเกี่ยวกับข้อกังวลใด ๆ ที่คุณอาจมีกับอุปกรณ์ของคุณ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอโดยไม่ต้องต่อสาย อย่างไรก็ตามเราขอให้เมื่อคุณติดต่อเราพยายามให้รายละเอียดมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้สามารถทำการประเมินได้อย่างถูกต้องและจะได้รับแนวทางแก้ไขที่ถูกต้อง

วิธีแก้ไข Samsung Galaxy A6 ไม่สามารถส่งข้อความไปยังหมายเลขพรีเมี่ยม

ปัญหา:ฉันไม่สามารถส่งข้อความเป็นตัวเลขหกหลักได้ ผู้ให้บริการของฉันเองดูเหมือนจะไม่สามารถช่วยได้หลังจากมีการสอบถามห้าครั้งขึ้นไปตั้งแต่เดือนตุลาคม นักเตะคือหมายเลขฝ่ายบริการลูกค้าคือตัวเลข 6 หลัก…… 611611 ……ฉันสามารถส่งและรับข้อความจากหมายเลข“ ปกติ” ได้โดยไม่มีปัญหา ฉันสามารถส่งข้อความไปยังการแข่งขันทางวิทยุได้ประมาณ 2 สัปดาห์ย้อนหลังไปเมื่อฉันได้รับโทรศัพท์ครั้งแรก แต่ไม่สามารถทำได้ตั้งแต่นั้นมา ฉันตะลึงมากที่ดูเหมือนว่าพวกเขาไม่สามารถให้เหตุผลที่เป็นไปได้ใด ๆ สำหรับปัญหาที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกของฉัน คุณสามารถช่วยฉันได้ไหม. ขอบคุณมาก!

สารละลาย: ก่อนที่จะเริ่มขั้นตอนการแก้ปัญหาคุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณใช้ซอฟต์แวร์เวอร์ชันล่าสุด หากมีการอัปเดตฉันขอแนะนำให้คุณดาวน์โหลดและติดตั้ง

หากก่อนหน้านี้โทรศัพท์ของคุณสามารถส่งข้อความไปยังหมายเลขพิเศษได้ แต่ไม่สามารถทำได้ในขณะนี้ปัญหานี้น่าจะเป็นเพียงปัญหาเกี่ยวกับการตั้งค่า เพียงทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหานี้

• จากหน้าจอหลักให้แตะและปัดขึ้นหรือลงเพื่อแสดงแอพทั้งหมด
• จากหน้าจอหลักไปที่การตั้งค่า - แอพ
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกแอปทั้งหมดแล้ว (ซ้ายบน)
• แตะไอคอนเมนู
• แตะการเข้าถึงพิเศษ
• แตะใช้บริการข้อความพรีเมียม
• แตะแอพจากนั้นเลือกตัวเลือกอนุญาตเสมอ

ในกรณีที่ขั้นตอนข้างต้นไม่ได้ผลคุณควรดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ปัญหาตามรายการด้านล่าง

ล้างแคชและข้อมูลของแอพส่งข้อความ

มีความเป็นไปได้ที่ปัญหานี้อาจเกิดจากข้อมูลแคชที่เสียหายภายในแอป เพื่อกำจัดความเป็นไปได้นี้คุณควรล้างแคชและข้อมูลของแอพส่งข้อความ

• ไปที่เมนูการตั้งค่าบนโทรศัพท์ของคุณ
• แตะที่เมนู "แอป" เพื่อเปิดรายการแอปพลิเคชัน
• ตอนนี้ค้นหาแอปพลิเคชันที่คุณต้องการล้างหน่วยความจำแคช
• แตะที่ล้างแคช
• กลับไปที่การตั้งค่า
• แตะที่การบำรุงรักษาอุปกรณ์
• เปิดเมนู Storage
• แตะที่ปุ่ม "Clean Now" เพื่อลบข้อมูลที่ยุ่งเหยิงทั้งหมดที่รวบรวมในโทรศัพท์ของคุณ:

เมื่อเสร็จแล้วให้ตรวจสอบว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่

ตรวจสอบว่าปัญหาเกิดขึ้นใน Safe Mode หรือไม่

สิ่งต่อไปที่ต้องทำคือตรวจสอบว่าปัญหาเกิดจากแอพที่ดาวน์โหลดหรือไม่ สามารถทำได้โดยเริ่มโทรศัพท์ใน Safe Mode เนื่องจากอนุญาตให้แอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าเท่านั้นที่สามารถทำงานในโหมดนี้ได้

• ปิดอุปกรณ์
• กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอที่มีชื่ออุปกรณ์
• เมื่อ "SAMSUNG" ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
• ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
• กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
• เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
• ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น "Safe Mode"

หากคุณสามารถส่งข้อความไปยังหมายเลขพิเศษในโหมดนี้ปัญหาอาจเกิดจากแอปใดแอปหนึ่งที่คุณดาวน์โหลด ค้นหาว่าแอปนี้คืออะไรและถอนการติดตั้ง

ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

ขั้นตอนสุดท้ายในการแก้ไขปัญหาที่คุณจะต้องทำหากขั้นตอนข้างต้นล้มเหลวในการแก้ไขปัญหาคือการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน การดำเนินการนี้จะทำให้โทรศัพท์กลับสู่สภาพเดิมจากโรงงาน อย่าลืมสำรองข้อมูลโทรศัพท์ของคุณก่อนทำขั้นตอนนี้

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ปิดอยู่
• กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
• เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
• กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
• กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
• เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
• กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

เมื่อรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ส่งข้อความไปยังหมายเลขพิเศษ หากคุณได้รับหน้าจอป๊อปอัปพร้อมตัวเลือกให้อนุญาตเสมออย่าลืมแตะที่นี่