ยินดีต้อนรับสู่ซีรีส์การแก้ไขปัญหาของเราอีกตอนหนึ่งที่เรามุ่งหวังที่จะช่วยผู้อ่านของเราที่เป็นเจ้าของ #Samsung #Galaxy # Note9 แก้ไขปัญหาที่พวกเขาประสบกับโทรศัพท์ นี่เป็นรุ่นล่าสุดในอุปกรณ์ซีรีส์ Note ที่จะเปิดตัวในช่วงต้นปีนี้และใช้ส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ล่าสุดบางส่วน แม้ว่านี่จะเป็นอุปกรณ์ที่มีประสิทธิภาพที่ดี แต่ก็มีบางกรณีที่อาจเกิดปัญหาบางอย่างซึ่งเราจะแก้ไขในวันนี้ ในภาคล่าสุดของชุดการแก้ไขปัญหาของเราเราจะจัดการกับ Galaxy Note 9 ไม่สามารถสร้างปัญหาแฮงเอาท์วิดีโอได้

หากคุณเป็นเจ้าของ Samsung Galaxy Note 9 หรืออุปกรณ์ Android อื่น ๆ สำหรับเรื่องนั้นโปรดติดต่อเราโดยใช้แบบฟอร์มนี้ เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะช่วยเหลือคุณเกี่ยวกับข้อกังวลใด ๆ ที่คุณอาจมีกับอุปกรณ์ของคุณ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอโดยไม่ต้องต่อสาย อย่างไรก็ตามเราขอให้เมื่อคุณติดต่อเราพยายามให้รายละเอียดมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้สามารถทำการประเมินได้อย่างถูกต้องและจะได้รับแนวทางแก้ไขที่ถูกต้อง

วิธีแก้ไข Samsung Galaxy Note 9 ไม่สามารถโทรวิดีโอได้

ปัญหา:ฉันมี Samsung note 9 ใหม่และด้วยเหตุผลบางประการฉันไม่สามารถวิดีโอคอลได้ แฮงเอาท์วิดีโอเปิดอยู่ แต่เมื่อใดก็ตามที่แฟนของฉันพยายามวิดีโอคอลฉันหรือฉันพยายามโทรหาเธอมันจะบอกว่า "บุคคลนั้นเลือกที่จะอยู่ในการโทรด้วยเสียง" แม้ว่าเราจะไม่ได้รับตัวเลือกหรือการแจ้งเตือนให้รับ / รับสายวิดีโอ ... เพื่อวิดีโอคอลตลอดเวลาด้วยโทรศัพท์เครื่องสุดท้ายของฉัน (LG V20) ... มีความช่วยเหลือไหม ขอบคุณที่สละเวลา.

สารละลาย: ก่อนแก้ไขปัญหานี้สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณใช้งานซอฟต์แวร์เวอร์ชันล่าสุด หากมีการอัปเดตให้ดาวน์โหลดและติดตั้งในโทรศัพท์ของคุณ

มีปัจจัยหลายประการที่อาจทำให้เกิดปัญหานี้โดยเฉพาะ ก่อนดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาคุณควรตรวจสอบก่อนว่าโทรศัพท์ของคุณสามารถโทรออกได้ตามปกติ หากทำไม่ได้ปัญหานี้น่าจะเป็นปัญหาเกี่ยวกับบัญชี คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่าโทรศัพท์ของคุณได้รับสัญญาณข้อมูลมือถือ LTE ที่ดี สิ่งสำคัญที่ควรทราบคืออีกฝ่ายต้องมีสัญญาณข้อมูลมือถือ LTE ที่ดีและโทรศัพท์ของพวกเขาสามารถแฮงเอาท์วิดีโอได้

ในการโทรวิดีโอคอลจากโทรศัพท์ของคุณให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

• ไปที่ผู้ติดต่อที่คุณต้องการแฮงเอาท์วิดีโอ
• หากมีไอคอนกล้องสีเขียวจะอยู่ถัดจากหมายเลข แตะไอคอนเพื่อเริ่มต้น

คุณยังสามารถเปลี่ยนไปใช้แฮงเอาท์วิดีโอจากการโทรปกติได้

• จากโทรศัพท์ของคุณโทรออกด้วยเสียงไปยังผู้ติดต่อโดยกดไอคอนโทรศัพท์
• ในแป้นหมุนหมายเลขให้แตะตัวเลือกการโทรวิดีโอที่ด้านบนสุดของหน้าจอเพื่อเปลี่ยนเป็นการสนทนาทางวิดีโอ
• เมื่อเชื่อมต่อแฮงเอาท์วิดีโอแล้วให้เลือกจากตัวเลือกต่อไปนี้: สลับกล้อง, ปิดเสียง, แสดงให้ฉันเห็น, ซ่อนฉัน, ปฏิเสธ, วางสาย

ข้อกำหนดของเครือข่าย AT&T ในการโทรวิดีโอมีดังต่อไปนี้

• สมาร์ทโฟนที่รองรับการสนทนาทางวิดีโอ
• บัญชีไร้สายแบบรายเดือนที่ตั้งค่าสำหรับ AT&T HD Voice
• AT&T Video Call มีให้ในพื้นที่ครอบคลุม AT&T HD Voice

ข้อกำหนดของเครือข่าย T-Mobile ในการโทรวิดีโอมีดังต่อไปนี้

• ผู้เข้าร่วมทั้งสองต้องใช้อุปกรณ์โทรวิดีโอ T-Mobile (จำกัด ผู้เข้าร่วมสองคน) หากอุปกรณ์เครื่องใดเครื่องหนึ่งเคลื่อนออกนอกช่วงของเครือข่ายที่ต้องการวิดีโอจะหายไปและการโทรจะเปลี่ยนกลับเป็นเสียงเท่านั้น
• หากผู้เข้าร่วมคนใดเชื่อมต่อด้วย LTE จะต้องเปิดใช้งาน VoLTE
• หากผู้เข้าร่วมคนใดเชื่อมต่อผ่าน Wi-Fi ต้องเปิดใช้การโทรผ่าน Wi-Fi
• อาจจำเป็นต้องอัปเกรดซอฟต์แวร์เพื่อเปิดใช้งานการสนทนาทางวิดีโอบนอุปกรณ์ของคุณ อุปกรณ์บางชนิดไม่ได้มีซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ที่จำเป็นสำหรับการสนทนาทางวิดีโอ
• การสนทนาทางวิดีโอใช้งานได้กับหมายเลข T-Mobile ในประเทศเท่านั้น ใช้ไม่ได้กับหมายเลขระหว่างประเทศ อย่างไรก็ตามจะใช้ได้กับลูกค้า T-Mobile ที่ใช้ Wi-Fi ในประเทศอื่น

ในการแก้ไขปัญหานี้ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง

ตรวจสอบว่าปัญหาเกิดขึ้นใน Safe Mode หรือไม่

มีบางกรณีที่แอปบางแอปที่คุณดาวน์โหลดอาจทำให้เกิดปัญหานี้โดยเฉพาะ หากต้องการตรวจสอบว่าเป็นกรณีนี้หรือไม่คุณจะต้องเริ่มโทรศัพท์ใน Safe Mode เนื่องจากอนุญาตให้แอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าเท่านั้นที่สามารถทำงานในโหมดนี้ได้

• ปิดอุปกรณ์
• กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่นที่ปรากฏบนหน้าจอ
• เมื่อ SAMSUNG ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
• ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
• กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
• เมื่อเซฟโหมดปรากฏขึ้นที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง

ในกรณีที่คุณไม่พบปัญหาในโหมดนี้อาจเกิดจากแอปที่คุณดาวน์โหลด ค้นหาว่าแอปนี้คืออะไรและถอนการติดตั้ง

เช็ดพาร์ทิชันแคชของโทรศัพท์

มีบางกรณีที่ข้อมูลแคชเสียหายอาจทำให้เกิดปัญหานี้โดยเฉพาะ ในการกำจัดความเป็นไปได้นี้คุณจะต้องล้างพาร์ทิชันแคชของโทรศัพท์

• ปิดโทรศัพท์
• กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
• กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์“ ล้างพาร์ทิชันแคช”
• กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์“ ใช่” แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
• กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์

ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานโดยใช้คีย์ฮาร์ดแวร์

ขั้นตอนสุดท้ายในการแก้ไขปัญหาที่ควรพิจารณาคือการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน การดำเนินการนี้จะทำให้โทรศัพท์กลับสู่สภาพเดิมจากโรงงาน อย่าลืมสำรองข้อมูลโทรศัพท์ของคุณก่อนที่จะดำเนินการนี้เนื่องจากข้อมูลดังกล่าวจะถูกลบในกระบวนการ

• ปิดโทรศัพท์
• กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
• กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
• กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
• เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
• กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์