เนื้อหา

• การแก้ไขปัญหาเบื้องต้น
• แก้ไขปัญหา Galaxy S5 SMS อื่น ๆ

เราได้รับปัญหาเกี่ยวกับการส่งข้อความตัวอักษรจำนวนมากจากผู้อ่านของเราดังนั้นเราจึงจำเป็นต้องเผยแพร่โพสต์นี้ ปัญหาที่พบบ่อยที่สุด ได้แก่ Samsung Galaxy S5 ที่ไม่สามารถรับข้อความได้ไม่ว่าจะมีภาพที่แนบมาหรือไม่ก็ตาม

การแก้ไขปัญหาเบื้องต้น

จุดประสงค์ของการแก้ไขปัญหาคือเพื่อค้นหาว่าปัญหาคืออะไรและสาเหตุเกิดจากอะไร ไม่รับประกันการแก้ไข แต่เป็นข้อมูลที่คุณสามารถใช้เพื่อกำหนดวิธีแก้ปัญหาหรืออธิบายปัญหาให้ช่างเทคนิคได้ดีขึ้น ในขณะที่เราต้องการแก้ไขปัญหาของคุณ แต่เราไม่ต้องการใช้ขั้นตอนที่สิ้นหวังซึ่งอาจทำให้โทรศัพท์ของคุณเสียหายได้ ที่กล่าวว่านี่คือขั้นตอนการแก้ปัญหาเบื้องต้นที่คุณสามารถทำตาม ...

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบว่าโทรศัพท์ของคุณรับสัญญาณได้ดีหรือไม่

คุณสามารถทำได้โดยตรวจสอบแถบสัญญาณในแถบสถานะ หากระบุว่าไม่ได้รับการครอบคลุมที่ดีให้ลองรีบูตและดูว่าจะช่วยได้หรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้นให้โทรติดต่อผู้ให้บริการของคุณและสอบถามว่าขณะนี้ไฟดับในพื้นที่ของคุณหรือไม่โดยเฉพาะในกรณีที่โทรศัพท์ได้รับสัญญาณที่ดีหลายชั่วโมงก่อนที่ปัญหาจะเกิดขึ้น หากโทรศัพท์ไม่เปียกหรือทำหล่นและได้รับความเสียหายก็ไม่มีเหตุผลใดที่จะไม่สามารถรับบริการได้

หากโทรศัพท์มีสัญญาณดีให้ทำตามขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 2: ลองส่งข้อความหรือโทรออก

หากคุณสามารถส่งข้อความแสดงว่าเป็นปัญหาด้านบริการหรือบัญชี โทรศัพท์ที่สามารถส่งข้อความก็ควรจะรับได้เช่นกัน

ในกรณีที่ Galaxy S5 ของคุณไม่สามารถส่งข้อความได้ให้ลองโทรออก นอกจากนี้ยังจะตรวจสอบว่าบัญชีของคุณอยู่ในสถานะดีหรือไม่

หากคุณสามารถส่งข้อความและโทรออกได้ แต่โทรศัพท์รับสัญญาณได้ดีให้โทรติดต่อผู้ให้บริการของคุณเนื่องจากมีแนวโน้มว่าจะเกิดปัญหาเกี่ยวกับบัญชี

ขั้นตอนที่ 3: เพิ่มจำนวนข้อความที่ จำกัด

ตอนนี้หากโทรศัพท์ของคุณสามารถส่งข้อความ แต่ไม่สามารถรับได้ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ ...

1. จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
2. ค้นหาและแตะข้อความ
3. แตะไอคอนเมนูที่มุมบนขวา (3 จุด)
4. แตะการตั้งค่าจากตัวเลือก
5. แตะลบข้อความเก่า
6. ตอนนี้แตะขีด จำกัด ข้อความ
7. เพิ่มจำนวนข้อความที่จะได้รับ
8. แตะตกลง

หรือคุณสามารถลบชุดข้อความเก่าและข้อความเพื่อให้มีที่ว่างสำหรับชุดใหม่

ขั้นตอนที่ 4: ฮาร์ดรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ (ไม่บังคับ)

หลังจากทำตามขั้นตอนก่อนหน้าแล้ว แต่ปัญหายังคงอยู่และหากผู้ให้บริการขอให้คุณนำโทรศัพท์เข้ารับการตรวจสอบและ / หรือซ่อมแซมก็ถึงเวลาที่คุณจะรีเซ็ตโทรศัพท์กลับเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและล้างข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดของคุณ จำเป็นต้องทำการฮาร์ดรีเซ็ตและอาจแก้ไขปัญหาได้ ...

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิด / ปิด
3. เมื่อโทรศัพท์สั่นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
4. เมื่อหน้าจอ Android System Recovery ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
10. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

แก้ไขปัญหา Galaxy S5 SMS อื่น ๆ

ต่อไปนี้เป็นปัญหาการส่งข้อความบางส่วนที่เราได้รับจากผู้อ่านของเรา สิ่งเหล่านี้สามารถเกิดขึ้นกับคุณได้เหมือนเป็นเรื่องธรรมดาดังนั้นโปรดอ่านเพื่อเรียนรู้วิธีจัดการกับพวกเขาในกรณี

ไม่สามารถส่งข้อความ

คำถาม: ไม่สามารถส่งข้อความเป็นข้อความเฉพาะตัวเลขเช่น“ 454545” - มักจะล้มเหลวเสมอทันทีที่แกะออกจากกล่องดังนั้นเวอร์ชันแอปที่ติดตั้งและอื่น ๆ จึงไม่มีผลกับปัญหา การแก้ไขปัญหา AT&T ไม่สามารถระบุปัญหาได้

ตอบ: ก่อนอื่นตรวจสอบหมายเลขศูนย์ข้อความ หากคุณไม่ทราบหมายเลขที่ถูกต้องหรือหากช่องว่างเปล่าให้โทรติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อสอบถาม อย่างไรก็ตามหากหมายเลขศูนย์ข้อความถูกต้องให้ลองเปิดแอปข้อความ> ไอคอนเมนู> จากนั้นเลือกการตั้งค่า> เปลี่ยนโหมดป้อนข้อมูลเป็นตัวอักษร GSM

ไม่สามารถรับข้อความ MMS

คำถาม: ไม่ได้รับข้อความมัลติมีเดีย / กลุ่ม ฉันจะได้รับข้อความตอบกลับหนึ่งหรือสองข้อความ แต่ส่วนใหญ่ฉันได้รับลูกโป่งดาวน์โหลดและไม่มีอะไรให้ดาวน์โหลด น่ารำคาญมาก. ซอฟต์แวร์เป็นปัจจุบัน

ตอบ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งานข้อมูลมือถือแล้ว ไปที่การตั้งค่า> เครือข่ายเพิ่มเติม> เครือข่ายมือถือ> แตะข้อมูลมือถือ> ตกลง หากเปิดใช้งานอยู่แล้วให้ตรวจสอบการตั้งค่า APN หรือคุณอาจโทรติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อสอบถามเกี่ยวกับ APN ที่ถูกต้องสำหรับอุปกรณ์ของคุณตลอดจนสถานะของบัญชีของคุณ

Galaxy S5 อัปเดตอยู่ตลอดไม่สามารถรับ MMS ได้

คำถาม: โทรศัพท์ Samsung galaxy 5s อัพเดทตัวเองตลอด ฉันไม่ต้องการมันเพิ่งทำอีกครั้งและตอนนี้ฉันไม่สามารถส่งข้อความพร้อมแนบรูปถ่ายได้ กล่องกลายเป็นสีเทาจากนั้นฉันก็ลองใหม่ซ้ำแล้วซ้ำอีก ช่วยด้วย.

ตอบ: หากโทรศัพท์ของคุณไม่ได้รูทเราจะดำเนินการอัปเดตไม่ได้มากนัก พวกเขาจะมาคุณจะได้รับการแจ้งเตือนและขึ้นอยู่กับคุณว่าคุณจะติดตั้งหรือไม่ แต่โปรดทราบว่าคุณจะถูกดักฟังตามวันแจ้งเตือนทั้งในและนอกวัน สิ่งที่ดีที่สุดที่ควรทำคือปล่อยให้โทรศัพท์อัปเดตตัวเองและตรวจสอบว่าข้อมูลมือถือเปิดอยู่หลังจากนั้น ข้อมูลมือถือเป็นสิ่งที่จำเป็นในการส่งและรับ MMS หากเปิดใช้งานข้อมูลมือถือแล้วแต่ปัญหายังคงมีอยู่ให้โทรหาผู้ให้บริการของคุณและขอ APN ที่ถูกต้องสำหรับโทรศัพท์ของคุณเพื่อที่จะเกิดขึ้นในครั้งต่อไปคุณจะรู้วิธีป้อน APN ที่ถูกต้อง คุณสามารถค้นหา APN ได้ที่นี่: ไปที่การตั้งค่า> เครือข่ายเพิ่มเติม> เครือข่ายมือถือ> แตะชื่อจุดเข้าใช้งาน> แตะเครื่องหมาย +> ป้อน APN

หยุดไม่ให้ส่งต่อข้อความไปยังอีเมล

คำถาม: ข้อความของฉันก็ปรากฏในอีเมลที่ทำงานด้วย

ตอบ: มีการตั้งค่าในโทรศัพท์ของคุณที่จะหยุดการทำงานทั้งหมดนี้ แต่ถูกซ่อนไว้ สิ่งที่เกิดขึ้นคือข้อความของคุณกำลังซิงค์กับ Exchange และฉันเข้าใจว่าทำไมคนจำนวนมากไม่ต้องการสิ่งนี้ ดังนั้นนี่คือวิธีปิดการใช้งาน:

1. จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
2. ค้นหาและแตะการตั้งค่า
3. แตะการตั้งค่าบัญชีจากนั้นเลือกบัญชี Exchange ของคุณ
4. เลื่อนลงเพื่อค้นหาการตั้งค่าเพิ่มเติมจากนั้นแตะที่
5. เลื่อนลงเพื่อค้นหาข้อความ Sync และยกเลิกการเลือกช่องทำเครื่องหมายถัดจากนั้น

มันสวยมาก!

ข้อความหยุดทำงาน

Question: หลังจากอัปเดตโทรศัพท์ของฉันก็บ้าไปแล้ว เมื่อฉันเปิดข้อความฉันได้รับการต้อนรับด้วยข้อผิดพลาดว่ามันหยุดทำงานจากนั้นแอพอื่น ๆ ทั้งหมดจะทำงานตามความเหมาะสม ฉันไม่สามารถใช้โทรศัพท์ของฉันได้ทั้งหมดนี้ คุณช่วยฉันหน่อยได้ไหม.

ตอบ: จริงๆแล้วมันเป็นปัญหาของเฟิร์มแวร์มากกว่าสิ่งอื่นใด สิ่งที่ดีที่สุดที่ต้องทำคือล้างพาร์ติชันแคชก่อนและหากไม่ได้ผลให้ดำเนินการฮาร์ดรีเซ็ต โปรดทราบว่าข้อมูลทั้งหมดของคุณจะถูกลบและโทรศัพท์ของคุณจะรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

เช็ดพาร์ทิชันแคช

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิด / ปิด
3. เมื่อโทรศัพท์สั่นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
4. เมื่อหน้าจอ Android System Recovery ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
8. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ฮาร์ดรีเซ็ต

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิด / ปิด
3. เมื่อโทรศัพท์สั่นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
4. เมื่อหน้าจอ Android System Recovery ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
10. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หากมีปัญหากับโทรศัพท์ของคุณที่ไม่ได้รับข้อความ

เราสามารถช่วยคุณแก้ปัญหาได้ เราได้เผยแพร่คู่มือการแก้ไขปัญหาสำหรับอุปกรณ์ต่อไปนี้แล้ว:

• Samsung Galaxy S2
• Samsung Galaxy S3
• Samsung Galaxy S4
• ซัมซุง Galaxy S5
• ซัมซุง Galaxy S6
• Samsung Galaxy S6 Edge
• หมายเหตุ Samsung Galaxy 2
• หมายเหตุ Samsung Galaxy 3
• หมายเหตุ Samsung Galaxy 4

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ เราสนับสนุนอุปกรณ์ Android ทุกเครื่องที่มีและเราจริงจังในสิ่งที่เราทำ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter