#Samsung #Galaxy # S9 เป็นหนึ่งในสมาร์ทโฟนรุ่นเรือธงที่ดีที่สุดที่วางจำหน่ายในตลาดเมื่อปีที่แล้ว อุปกรณ์นี้ได้รับความนิยมในหมู่ผู้บริโภคเนื่องจากคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยม นี่คืออุปกรณ์ที่ได้รับการรับรอง IP68 ซึ่งใช้กรอบอลูมิเนียมที่รองรับโดย Corning Gorilla Glass ทั้งด้านหน้าและด้านหลัง มีหน้าจอ Super AMOLED ขนาด 5.8 นิ้วในขณะที่ใต้ฝากระโปรงเป็นหน่วยประมวลผล Snapdragon 845 รวมกับ RAM 4GB แม้ว่านี่จะเป็นอุปกรณ์ที่มีประสิทธิภาพที่ดี แต่ก็มีบางกรณีที่อาจเกิดปัญหาบางอย่างซึ่งเราจะแก้ไขในวันนี้ ในงวดล่าสุดของชุดการแก้ไขปัญหาของเราเราจะจัดการกับ Galaxy S9 ไม่สามารถส่งอีเมลหลังจากปัญหาการอัปเดต Android Pie

หากคุณเป็นเจ้าของ Samsung Galaxy S9 หรืออุปกรณ์ Android อื่น ๆ สำหรับเรื่องนั้นโปรดติดต่อเราโดยใช้แบบฟอร์มนี้ เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะช่วยเหลือคุณเกี่ยวกับข้อกังวลใด ๆ ที่คุณอาจมีกับอุปกรณ์ของคุณ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอโดยไม่ต้องต่อสาย อย่างไรก็ตามเราขอให้เมื่อคุณติดต่อเราพยายามให้รายละเอียดมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้สามารถทำการประเมินได้อย่างถูกต้องและจะได้รับแนวทางแก้ไขที่ถูกต้อง

วิธีแก้ไข Samsung Galaxy S9 ไม่สามารถส่งอีเมลหลังจากอัปเดต Android Pie

ปัญหา: สวัสดีตั้งแต่สัปดาห์ที่แล้วฉันประสบปัญหาเกี่ยวกับ S9 ที่อัปเดตด้วย Pie และแอปเมลของซัมซุง นี่คือรายละเอียดของปัญหาและทั้งหมดที่ฉันพยายามแก้ไขแล้ว ... มีความคิดอย่างไรว่าฉันจะแก้ไขปัญหาได้อย่างไรโดยไม่ต้องเปลี่ยนแอปอีเมล (เนื่องจากฉันชอบคุณสมบัติของ Samsung one) … * 3 บัญชีที่ตั้งค่าในแอปอีเมลของ Samsung 1 บัญชีคือ exchange activesync (เป็นหลัก), 2 ใน imap * 2 บัญชี imap ทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบ (ส่ง / รับ) * exchange activesync กำลังรับอีเมลผู้ติดต่อจะถูกซิงโครไนซ์ปฏิทิน แต่ไม่สามารถส่งอีเมลใด ๆ ได้ พวกเขาติดอยู่ในโฟลเดอร์ส่ง (กล่องขาออก) ถ้าฉันบังคับให้ส่งมันจะพยายามส่งเป็นเวลาหลายชั่วโมง แต่ไม่มีอะไรออกมาฉันต้องรีสตาร์ทแอพเพื่อใช้งานอีกครั้ง

ฉันเหนื่อย:

• * รีสตาร์ทโทรศัพท์: ไม่สำเร็จ
• * ลบบัญชีและสร้างใหม่: ไม่ประสบความสำเร็จ
• * แอปแคช + ข้อมูลว่างจากนั้นติดตั้งบัญชีใหม่: ไม่สำเร็จ
• * การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตตกลงปัญหาใน wifi และ 4G
• * ผู้จัดจำหน่าย activesync ติดต่อแล้วและไม่พบปัญหาในฝั่งของพวกเขา
• * แลกเปลี่ยนกล่องจดหมายตกลงบนเว็บเมล
• * ติดตั้งแอปอีเมลอื่น (gmail, mail one, outlook): บัญชี Exchange ทำงานได้อย่างสมบูรณ์กับทุกคน (แต่จากนั้นก็ยากที่จะซิงค์ปฏิทินให้ถูกต้อง)

มีความคิดเกี่ยวกับการแก้ไขข้อบกพร่องนี้ซึ่งดูเหมือนเชื่อมโยงกับแอปอีเมลของ Samsung หรือไม่? ขอบคุณมาก. ขอแสดงความนับถืออย่างสูง

สารละลาย: ก่อนดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาใด ๆ บนโทรศัพท์นี้คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ทำงานบนซอฟต์แวร์เวอร์ชันล่าสุด หากมีการอัปเดตฉันขอแนะนำให้คุณดาวน์โหลดและติดตั้งก่อน

เนื่องจากปัญหานี้มักเกิดจากความผิดพลาดของซอฟต์แวร์เราจึงมุ่งเน้นไปที่ความพยายามในการแก้ไขปัญหาในด้านซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์ ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาตามรายการด้านล่างซึ่งแนะนำสำหรับปัญหานี้โดยเฉพาะ

ทำการซอฟต์รีเซ็ต

สิ่งแรกที่คุณจะต้องทำในกรณีนี้คือซอฟต์รีเซ็ต โดยปกติจะแก้ไขปัญหาที่เกิดจากความผิดพลาดเล็กน้อยของซอฟต์แวร์เนื่องจากจะรีเฟรชซอฟต์แวร์โทรศัพท์ เรียกอีกอย่างว่าเป็นการดึงแบตเตอรี่แบบจำลองเมื่อถอดสายโทรศัพท์ออกจากแบตเตอรี่

• กดปุ่มเปิด / ปิดและลดระดับเสียงค้างไว้นานถึง 45 วินาที
• รอขณะที่อุปกรณ์รีสตาร์ท

ตรวจสอบว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่

ล้างแคชและข้อมูลของแอพ Mail

มีความเป็นไปได้ที่ปัญหาอาจเกิดจากข้อมูลชั่วคราวที่เสียหายภายในแอป Mail คุณต้องกำจัดข้อมูลนี้โดยล้างแคชและข้อมูลของแอพ เมื่อเสร็จแล้วคุณจะต้องตั้งค่าบัญชีอีเมลของคุณอีกครั้ง

• จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
• แตะการตั้งค่า> แอพ
• แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้น
• ในการแสดงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าให้แตะเมนู> แสดงแอพระบบ
• แตะที่จัดเก็บ> ล้างแคช> ล้างข้อมูล> ลบ

ตั้งค่าอีเมลของคุณอีกครั้งจากนั้นตรวจสอบว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่

ตรวจสอบว่าปัญหาเกิดขึ้นใน Safe Mode หรือไม่

แอปที่คุณดาวน์โหลดในโทรศัพท์ของคุณอาจทำให้เกิดปัญหานี้ หากต้องการตรวจสอบว่าเป็นกรณีนี้หรือไม่คุณจะต้องเริ่มโทรศัพท์ใน Safe Mode เนื่องจากอนุญาตให้แอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าเท่านั้นที่สามารถทำงานในโหมดนี้ได้

• ปิดโทรศัพท์
• กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่นที่ปรากฏบนหน้าจอ
• เมื่อ SAMSUNG ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
• ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
• กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
• เมื่อเซฟโหมดปรากฏขึ้นที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง

ในกรณีที่ปัญหาไม่เกิดขึ้นในโหมดนี้อาจเป็นไปได้ว่าปัญหาเกิดจากแอปที่คุณดาวน์โหลด ค้นหาว่าแอปนี้คืออะไรและถอนการติดตั้ง

เช็ดพาร์ทิชันแคชของโทรศัพท์

ข้อมูลแคชของระบบโทรศัพท์ใช้เพื่อเพิ่มความเร็วในการเข้าถึงแอปโทรศัพท์ของคุณ บางครั้งข้อมูลนี้อาจเสียหายซึ่งส่งผลให้เกิดปัญหาในอุปกรณ์ หากต้องการตรวจสอบว่าข้อมูลแคชที่เสียหายเป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่คุณจะต้องล้างพาร์ทิชันแคชของโทรศัพท์จากโหมดการกู้คืน

• ปิดโทรศัพท์
• กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
• กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์“ ล้างพาร์ทิชันแคช”
• กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์“ ใช่” แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
• กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ตรวจสอบว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่

ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

ขั้นตอนสุดท้ายในการแก้ไขปัญหาที่คุณควรพิจารณาคือการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน การดำเนินการนี้จะทำให้โทรศัพท์ของคุณกลับสู่สภาพเดิมจากโรงงาน อย่าลืมสำรองข้อมูลโทรศัพท์ของคุณก่อนทำการรีเซ็ตเนื่องจากข้อมูลจะถูกลบในกระบวนการ

• ปิดโทรศัพท์
• กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
• กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
• กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
• เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
• กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หลังจากรีเซ็ตคุณจะต้องตั้งค่าอีเมลของคุณอีกครั้ง มีโอกาสมากที่ปัญหาจะได้รับการแก้ไขในตอนนี้