#Samsung #Galaxy # S9 เป็นหนึ่งในอุปกรณ์เรือธงที่เปิดตัวเมื่อปีที่แล้วซึ่งมาพร้อมกับคุณสมบัติที่โดดเด่นหลายประการ โทรศัพท์รุ่นนี้มีคุณภาพงานสร้างที่มั่นคงซึ่งทำจากกรอบอลูมิเนียมพร้อมกระจก Corning Gorilla Glass ทั้งด้านหน้าและด้านหลัง มีหน้าจอ Super AMOLED Iris ขนาด 5.8 นิ้วที่สวยงามในขณะที่อยู่ใต้ฝากระโปรงคุณจะพบกับหน่วยประมวลผล Snapdragon 845 รวมกับ RAM 4 GB แม้ว่านี่จะเป็นอุปกรณ์ที่มีประสิทธิภาพที่ดี แต่ก็มีบางกรณีที่อาจเกิดปัญหาบางอย่างซึ่งเราจะแก้ไขในวันนี้ ในชุดการแก้ไขปัญหาล่าสุดนี้เราจะจัดการกับปัญหาเครื่องสแกนม่านตา Galaxy S9 ไม่ตอบสนอง

หากคุณเป็นเจ้าของ Samsung Galaxy S9 หรืออุปกรณ์ Android อื่น ๆ สำหรับเรื่องนั้นโปรดติดต่อเราโดยใช้แบบฟอร์มนี้ เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะช่วยเหลือคุณเกี่ยวกับข้อกังวลใด ๆ ที่คุณอาจมีกับอุปกรณ์ของคุณ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอโดยไม่ต้องต่อสาย อย่างไรก็ตามเราขอให้เมื่อคุณติดต่อเราพยายามให้รายละเอียดมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้สามารถทำการประเมินได้อย่างถูกต้องและจะได้รับแนวทางแก้ไขที่ถูกต้อง

วิธีแก้ไข Samsung Galaxy S9 Iris Scanner ไม่ตอบสนอง

ปัญหา: สวัสดี. Samsung Galaxy S9 ของฉันเพิ่งเริ่มเล่น ฉันพบครั้งแรกว่าเครื่องสแกนม่านตาคือ“ ไม่ตอบสนองจากนั้นฉันก็เห็นว่าความสว่างอัตโนมัติไม่ทำงานเช่นเดียวกับแถบเลื่อนความสว่างแบบปรับเอง ฉันทดสอบเซ็นเซอร์ที่เหลือโดยกด * # 0 * # ในแป้นหมุนหมายเลขและพบว่า Accelerometer, Ambient Light Sensor, Gyroscope, เครื่องสแกนม่านตาและ Barometer ไม่ได้รับข้อมูลใด ๆ ทุกอย่างทำงานได้ตามที่คาดไว้ ในความพยายามที่จะแก้ไขปัญหาเหล่านี้ฉันได้รีบูตอุปกรณ์เป็นครั้งแรกเมื่อไม่ได้ผลฉันล้างพาร์ติชันแคชซึ่งไม่ได้ผลดังนั้นฉันจึงรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน นั่นก็ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ดังนั้นฉันจึงแฟลชเฟิร์มแวร์รุ่นเก่าโดยใช้ Odin ที่ยังไม่ได้ผล ฉันตรวจสอบตัวบ่งชี้ความเสียหายจากน้ำในช่องถาดซิม แต่ยังไม่ได้เปิดใช้งาน นี่อาจเป็นปัญหาทางกายภาพหรือไม่? หรือเป็นซอฟต์แวร์?

สารละลาย: สิ่งแรกที่คุณจะต้องทำในกรณีนี้คือตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์กำลังทำงานบนซอฟต์แวร์เวอร์ชันล่าสุด หากมีการอัปเดตฉันขอแนะนำให้คุณดาวน์โหลดและติดตั้งก่อน เนื่องจากคุณได้แฟลชโทรศัพท์ของคุณด้วยเฟิร์มแวร์รุ่นเก่าแล้วฉันขอแนะนำให้คุณแฟลชเฟิร์มแวร์ล่าสุดหากวิธีการ OTA ในการอัปเดตโทรศัพท์ของคุณไม่ทำงาน

ทำการซอฟต์รีเซ็ต

สิ่งแรกที่คุณจะต้องทำในกรณีนี้คือซอฟต์รีเซ็ต โดยปกติจะแก้ไขปัญหาที่เกิดจากความผิดพลาดเล็กน้อยของซอฟต์แวร์เนื่องจากจะรีเฟรชซอฟต์แวร์โทรศัพท์ เรียกอีกอย่างว่าเป็นการดึงแบตเตอรี่แบบจำลองเมื่อถอดสายโทรศัพท์ออกจากแบตเตอรี่

• กดปุ่มเปิด / ปิดและลดระดับเสียงค้างไว้นานถึง 45 วินาที
• รอขณะที่อุปกรณ์รีสตาร์ท

ตรวจสอบว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่

ลบข้อมูล Iris ที่ลงทะเบียนแล้วลงทะเบียนข้อมูล Iris ของคุณอีกครั้ง

มีความเป็นไปได้ที่ปัญหาอาจเกิดจากข้อมูล Iris เสียหายซึ่งเป็นสาเหตุที่คุณควรลองลบแล้วเพิ่มอีกครั้ง

เพื่อลบข้อมูล Iris

• ที่หน้าจอการตั้งค่าให้แตะ "หน้าจอล็อกและความปลอดภัย"
• แตะ "Iris Scanner"
• ปลดล็อกหน้าจอโดยใช้วิธีล็อกหน้าจอที่ตั้งไว้ล่วงหน้า
• แตะ "ลบข้อมูลม่านตา"
• แตะ "ลบ" เมื่อลบข้อมูลม่านตาที่ลงทะเบียนแล้วคุณสมบัติที่เกี่ยวข้องทั้งหมดจะถูกปิดใช้งานด้วย

เพื่อเพิ่มข้อมูล Iris

• เปิด "การตั้งค่า"
• แตะ "ล็อกหน้าจอและความปลอดภัย"
• แตะ "Iris Scanner" และตั้งค่ารูปแบบ PIN หรือรหัสผ่าน
• อ่านข้อจำกัดความรับผิดชอบคลิก "ตกลง"
• อ่านคำแนะนำบนหน้าจอแล้วแตะ "ดำเนินการต่อ"
• ถืออุปกรณ์ของคุณให้ห่างจากใบหน้า 25 ถึง 35 ซม. โดยหันหน้าจอเข้าหาคุณและมองไปที่หน้าจอ ลืมตาเต็มที่แล้วมองไปที่ด้านบนของหน้าจอ จัดตำแหน่งดวงตาของคุณให้อยู่ในวงกลมบนหน้าจอและเบิกตาให้กว้าง กล้องจดจำม่านตาจะสแกนม่านตาของคุณ
• เมื่อหน้าจอปลดล็อคม่านตาปรากฏขึ้นให้แตะ "เปิด" เพื่อใช้ม่านตาเพื่อปลดล็อกหน้าจอ
• เมื่อคุณปัดนิ้วไปในทิศทางใด ๆ บนหน้าจอล็อกหน้าจอการจดจำม่านตาจะปรากฏขึ้น
• หากระบบไม่รู้จักม่านตาของคุณให้ปลดล็อกอุปกรณ์โดยใช้รูปแบบ PIN หรือรหัสผ่านจากนั้นลงทะเบียนม่านตาของคุณใหม่

ตรวจสอบว่าปัญหาเกิดขึ้นใน Safe Mode หรือไม่

ปัจจัยหนึ่งที่อาจทำให้เกิดปัญหานี้คือแอปที่คุณดาวน์โหลดและติดตั้งในอุปกรณ์ของคุณ หากต้องการตรวจสอบว่าเป็นกรณีนี้หรือไม่คุณควรเริ่มโทรศัพท์ในเซฟโหมดเนื่องจากอนุญาตให้แอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าเท่านั้นที่สามารถทำงานในโหมดนี้ได้

• ปิดโทรศัพท์
• กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่นที่ปรากฏบนหน้าจอ
• เมื่อ SAMSUNG ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
• ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
• กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
• เมื่อเซฟโหมดปรากฏขึ้นที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง

หากปัญหาไม่เกิดขึ้นในโหมดนี้แสดงว่าอาจเกิดจากแอพที่ดาวน์โหลดมา ค้นหาว่าแอปนี้คืออะไรและถอนการติดตั้ง

เช็ดพาร์ทิชันแคชของโทรศัพท์

มีหลายกรณีที่ข้อมูลแคชที่โทรศัพท์เก็บไว้ในพาร์ติชันอาจเสียหายได้ เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้นปัญหาบางอย่างอาจเกิดขึ้นกับอุปกรณ์ เพื่อกำจัดความเป็นไปได้ของปัญหานี้ที่ทำให้เกิดปัญหาคุณควรล้างพาร์ทิชันแคชของโทรศัพท์

• ปิดโทรศัพท์
• กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งสามปุ่ม
• ข้อความ "กำลังติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะแสดงเป็นเวลา 30-60 วินาทีก่อนที่ตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android จะปรากฏขึ้น
• กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ล้างพาร์ทิชันแคช
• กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ใช่แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot จะถูกไฮไลต์
• กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

ขั้นตอนสุดท้ายในการแก้ไขปัญหาที่ควรพิจารณาคือการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน การดำเนินการนี้จะทำให้โทรศัพท์กลับสู่สภาพเดิมจากโรงงาน อย่าลืมสำรองข้อมูลโทรศัพท์ของคุณก่อนทำตามขั้นตอนนี้

• ปิดโทรศัพท์
• กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
• กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
• กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
• เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
• กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หากหลังจากทำการรีเซ็ตแล้วปัญหายังคงเกิดขึ้นปัญหานี้น่าจะเกิดจากส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ที่ผิดพลาดอยู่แล้ว สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณทำได้ในตอนนี้คือนำโทรศัพท์ไปที่ศูนย์บริการและทำการตรวจสอบ

อย่าลังเลที่จะส่งคำถามข้อเสนอแนะและปัญหาที่คุณพบขณะใช้โทรศัพท์ Android ของคุณ เรารองรับอุปกรณ์ Android ทุกเครื่องที่มีจำหน่ายในตลาดปัจจุบัน และไม่ต้องกังวลเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณแม้แต่สตางค์เดียวสำหรับคำถามของคุณ ติดต่อเราโดยใช้แบบฟอร์มนี้ เราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ แต่ไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะได้รับการตอบกลับอย่างรวดเร็ว หากเราสามารถช่วยคุณได้โปรดช่วยเรากระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเรากับเพื่อนของคุณ