เนื้อหา
เราได้รับการร้องเรียนจากผู้อ่านบางส่วนเกี่ยวกับสมาร์ทโฟน Samsung Galaxy S9 Plus ของพวกเขาที่มีรายงานว่ายังคงทำการรีบูตเมื่อถ่ายภาพ วิธีที่ฉันดูมันอาจเป็นปัญหากับกล้องที่เรียกใช้บริการบางอย่างที่เฟิร์มแวร์ใช้ซึ่งอาจทำให้เกิดความไม่สอดคล้องกัน หรืออาจเป็นปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์เท่านั้น เราไม่สามารถบอกได้ว่าปัญหานี้เกี่ยวกับอะไรโดยไม่ต้องทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาบางอย่าง
ดังนั้นในโพสต์นี้ฉันจะแนะนำคุณตลอดการแก้ไขปัญหา Galaxy S9 Plus ของคุณที่รีบูตด้วยตัวเองโดยใช้กล้องเพื่อถ่ายภาพ (หรือบันทึกวิดีโอสำหรับเรื่องนั้น) เราจะพยายามแยกแยะความเป็นไปได้ทั้งหมดเพื่อให้สามารถระบุได้ว่าปัญหาคืออะไรและเหตุใดจึงเกิดขึ้น ด้วยวิธีนี้เราสามารถพยายามกำหนดวิธีแก้ปัญหาที่จะแก้ไขปัญหานี้ให้ดีขึ้น ดังนั้นหากคุณเป็นหนึ่งในเจ้าของอุปกรณ์นี้ (หรือสมาร์ทโฟนรุ่นใดก็ได้) และมีปัญหาประเภทนี้โปรดอ่านบทความนี้ต่อเนื่องจากบทความนี้อาจช่วยคุณได้
สำหรับผู้ที่กำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหาอื่นให้แวะไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาของเราเพื่อที่เราได้แก้ไขปัญหาที่พบบ่อยที่สุดของโทรศัพท์เครื่องนี้แล้ว เรียกดูหน้าเพื่อค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้วิธีแก้ไขปัญหาที่เราแนะนำ หากพวกเขาไม่ได้ผลสำหรับคุณหรือหากคุณยังต้องการความช่วยเหลือโปรดติดต่อเราได้ตลอดเวลาผ่านแบบสอบถามปัญหาเกี่ยวกับ Android
วิธีแก้ปัญหา Galaxy S9 Plus ที่รีบูตเมื่อถ่ายภาพ
เห็นได้ชัดว่าปัญหานี้เกี่ยวข้องกับกล้องดังนั้นการแก้ไขปัญหาของเราจะมุ่งเน้นไปที่สิ่งนั้นทันที ขั้นตอนต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพสูงสุดที่เราใช้เพื่อแก้ไขปัญหาเช่นนี้ ลองดูว่าอะไรเหมาะกับคุณ…
วิธีแก้ปัญหาแรก: ล้างแคชและข้อมูลของกล้องถ่ายรูป
ความจริงที่ว่าโทรศัพท์จะรีบูตเฉพาะเมื่อคุณกำลังถ่ายภาพอาจหมายความว่าปัญหาเกิดจากกล้องเท่านั้น สิ่งที่ดีที่สุดสำหรับคุณคือรีเซ็ตเพื่อให้กลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้นและการกำหนดค่า
การล้างแคชหรือข้อมูลจากแอปสามารถแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์บางอย่างได้ หากคุณล้างข้อมูลข้อมูลใด ๆ ที่เก็บไว้ในแอพนั้นจะสูญหายเช่นการตั้งค่าข้อมูลการเข้าสู่ระบบและเกมที่บันทึกไว้ หากคุณไม่ต้องการล้างข้อมูลให้ลองล้างแคชก่อน หากคุณยังคงประสบปัญหาให้ล้างข้อมูลด้วย
- จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดไฟล์ แอป ถาด.
- แตะ การตั้งค่า > แอป.
- ค้นหาและแตะกล้อง
- ในการแสดงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าให้แตะ เมนู > แสดงแอประบบเอส.
- แตะ การจัดเก็บ > ล้างแคช > ข้อมูลชัดเจน > ลบ.
หลังจากทำสิ่งนี้แล้วให้ลองถ่ายภาพเพื่อดูว่าโทรศัพท์ยังคงรีบูตอยู่หรือไม่และยังคงเป็นอยู่ให้ลองขั้นตอนต่อไป
กระทู้ที่เกี่ยวข้อง:
- วิธีแก้ไข Samsung Galaxy S9 Plus พร้อมข้อผิดพลาด“ คำเตือน: กล้องล้มเหลว”
- Samsung Galaxy S9 Plus แสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัยกล้องหยุดทำงาน” (ขั้นตอนง่าย ๆ )
- Samsung Galaxy S9 Plus แสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัยกล้องหยุดทำงาน” (ขั้นตอนง่าย ๆ )
- ภาพถ่ายจากกล้อง Samsung Galaxy S9 ที่แก้ไขแล้วเป็นสีดำ
วิธีที่สอง: ถ่ายภาพในขณะที่โทรศัพท์อยู่ในเซฟโหมด
เป็นสิ่งสำคัญมากที่จะต้องทราบว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นในเซฟโหมดหรือไม่เพราะจะทำให้คุณได้เบาะแสที่จะนำไปสู่การแก้ไขปัญหานี้ เมื่ออยู่ในโหมดนี้แอปพลิเคชันของบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกปิดใช้งานชั่วคราว ดังนั้นหากปัญหาได้รับการแก้ไขแสดงว่ามีแอปที่เป็นสาเหตุ สิ่งต่อไปที่คุณควรทำคือค้นหาแอปนั้นและถอนการติดตั้งและนี่คือวิธีที่คุณทำสิ่งเหล่านั้น:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่ม อำนาจ ผ่านหน้าจอชื่อรุ่นที่ปรากฏบนหน้าจอ
- เมื่อไหร่ SAMSUNG ปรากฏบนหน้าจอปล่อยไฟล์ อำนาจ สำคัญ.
- ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่ม ลดเสียงลง สำคัญ.
- ยังคงถือไฟล์ ลดเสียงลง จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
- เมื่อไหร่ โหมดปลอดภัย ปรากฏที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอปล่อยไฟล์ ลดเสียงลง สำคัญ.
และนี่คือวิธีถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันจากโทรศัพท์ของคุณ:
- จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดไฟล์ แอป ถาด.
- แตะ การตั้งค่า > แอป.
- แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้น
- ในการแสดงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าให้แตะ เมนู > แสดงแอประบบ.
- แตะ ถอนการติดตั้ง > ตกลง.
อย่างไรก็ตามหากโทรศัพท์ยังคงรีบูตแม้ในเซฟโหมดขณะถ่ายภาพคุณควรลองทำตามขั้นตอนต่อไป
แนวทางที่สาม: ลบแคชของระบบ
สิ่งสำคัญคือต้องลบแคชของระบบก่อนเนื่องจากมีความเป็นไปได้ว่าสาเหตุที่โทรศัพท์รีบูตขณะถ่ายภาพเกิดจากแคชเสียหายบางอย่างที่ระบบใช้ จริงๆแล้วคุณไม่ได้แค่ลบแคชเหล่านี้ แต่แทนที่ด้วยแคชใหม่และทุกอย่างจะเสร็จสิ้นโดยอัตโนมัติ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อล้างพาร์ติชันแคช:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่ม ปรับระดับเสียงขึ้น คีย์และ Bixby จากนั้นกดปุ่ม อำนาจ สำคัญ.
- เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งสามปุ่ม
- ข้อความ "กำลังติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะแสดงเป็นเวลา 30-60 วินาทีก่อนที่ตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android จะปรากฏขึ้น
- กด ลดเสียงลง คีย์หลาย ๆ ครั้งเพื่อเน้น ล้างพาร์ทิชันแคช.
- กด อำนาจ เพื่อเลือก
- กด ลดเสียงลง กุญแจสำคัญในการเน้น ใช่แล้วกดปุ่ม อำนาจ เพื่อเลือก
- เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ รีบูทระบบเดี๋ยวนี้ ถูกเน้น
- กด อำนาจ คีย์เพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
หลังจากลบเนื้อหาของพาร์ติชันแคชและปัญหายังคงอยู่คุณต้องทำตามขั้นตอนถัดไป
วิธีที่สี่: สำรองไฟล์และรีเซ็ตโทรศัพท์
อาจเป็นไปได้ว่าปัญหานี้เกิดจากปัญหาฮาร์ดแวร์ดังนั้นคุณต้องดำเนินการแก้ไขครั้งสุดท้ายนี้ หากใช้งานได้ปัญหาอาจเกิดขึ้นกับเฟิร์มแวร์หรืออย่างน้อยก็เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ แต่ถ้าไม่เป็นเช่นนั้นคุณต้องนำอุปกรณ์ไปที่ร้านและคุณจะไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของคุณ ข้อมูลและไฟล์จะถูกลบ อย่าลืมสำรองไฟล์ของคุณก่อนการรีเซ็ตเนื่องจากไฟล์จะถูกลบ
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่ม ปรับระดับเสียงขึ้น คีย์และ Bixby จากนั้นกดปุ่ม อำนาจ สำคัญ.
- เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กด ลดเสียงลง คีย์หลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
- กด อำนาจ ปุ่มเพื่อเลือก
- กด ลดเสียงลง จนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
- กด อำนาจ ปุ่มเพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
- เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
- กด ปุ่มเปิด / ปิด เพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
ฉันหวังว่าเราจะสามารถช่วยคุณได้ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง หากคุณมีปัญหาอื่น ๆ เกี่ยวกับโทรศัพท์ของคุณโปรดติดต่อเราได้ตลอดเวลาหรือแสดงความคิดเห็นด้านล่าง
เชื่อมต่อกับเรา
เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter
โพสต์ที่คุณอาจต้องการดู:
- เหตุใดการ์ด SD ของฉันจึงตรวจไม่พบใน Samsung Galaxy S9 Plus และจะแก้ไขได้อย่างไร [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
- จะทำอย่างไรกับ Samsung Galaxy S9 Plus ที่มีปัญหาหน้าจอกะพริบ (ขั้นตอนง่าย ๆ )
- จะทำอย่างไรถ้าหน้าจอ Galaxy S9 Plus มีเส้นแนวตั้งปัญหาหน้าจอดำแห่งความตายและไม่เปิดขึ้นมา
- วิธีแก้ไข Samsung Galaxy S9 Plus ที่แสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัยอินเทอร์เน็ตหยุดทำงาน” (ขั้นตอนง่าย ๆ )
- จะทำอย่างไรถ้า Samsung Galaxy S9 Plus ของคุณติดอยู่ที่โลโก้และไม่สามารถบู๊ตได้ (ขั้นตอนง่าย ๆ )
