คุณสมบัติหลักอย่างหนึ่งของอุปกรณ์ Android คือความสามารถในการส่งข้อความ อาจมีรูปแบบการสื่อสารยอดนิยมอื่น ๆ เช่นการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีโดยใช้แอพและการโทรอย่างไรก็ตามการส่ง SMS ยังคงเป็นวิธีที่น่าเชื่อถือที่สุดวิธีหนึ่งในการติดต่อบุคคลอื่น บางครั้งคุณอาจพบปัญหา Android ไม่ได้รับข้อความซึ่งเป็นสิ่งที่เราจะแก้ไขในวันนี้

หากคุณมีปัญหาใด ๆ กับคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ Android ของคุณโปรดติดต่อเราโดยใช้แบบฟอร์มนี้ เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะช่วยเหลือคุณเกี่ยวกับข้อกังวลใด ๆ ที่คุณอาจมีกับอุปกรณ์ของคุณ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอโดยไม่ต้องต่อสายอย่างไรก็ตามเราขอให้เมื่อคุณติดต่อเราพยายามให้รายละเอียดมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้สามารถทำการประเมินได้อย่างถูกต้องและจะได้รับแนวทางแก้ไขที่ถูกต้อง

วิธีแก้ไขปัญหา Android ไม่ได้รับข้อความ

ก่อนที่จะทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาที่แนะนำสำหรับปัญหานี้คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณใช้ซอฟต์แวร์เวอร์ชันล่าสุด หากมีการอัปเดตฉันขอแนะนำให้คุณดาวน์โหลดและติดตั้งก่อน วิธีนี้จะช่วยลดความเป็นไปได้ของปัญหาที่เกิดจากซอฟต์แวร์เวอร์ชันที่ล้าสมัย

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณอยู่ในพื้นที่ที่มีสัญญาณเครือข่ายที่ดี

จะมีบางพื้นที่ที่ผู้ให้บริการของคุณไม่มีสัญญาณเลย ในกรณีนี้คุณจะโทรออกหรือส่งข้อความไม่ได้ ในการตรวจสอบว่านี่เป็นปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการครอบคลุมหรือไม่คุณควรตรวจสอบว่าโทรศัพท์ของคุณได้รับสัญญาณที่ดีหรือไม่ นอกจากนี้คุณควรตรวจสอบว่าอุปกรณ์อื่น ๆ ภายใต้เครือข่ายเดียวกันกำลังมีปัญหาเดียวกันในบริเวณใกล้เคียงของคุณหรือไม่เพื่อกำจัดความเป็นไปได้ของปัญหาที่เกิดจากการหยุดทำงานของเครือข่าย

ทำการซอฟต์รีเซ็ต

โดยปกติอุปกรณ์ของคุณจะจัดเก็บข้อมูลชั่วคราวเพื่อช่วยให้ทำงานได้ดีขึ้นอย่างไรก็ตามข้อมูลนี้มักจะเสียหายซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหาประเภทนี้ได้ หากนี่คือสาเหตุของปัญหาคุณจะต้องรีเฟรชซอฟต์แวร์โทรศัพท์ของคุณ ซึ่งสามารถทำได้โดยการรีสตาร์ทโทรศัพท์ซึ่งจะกำจัดข้อมูลชั่วคราวที่เสียหายในอุปกรณ์ ขั้นตอนนี้จะรีเซ็ตการเชื่อมต่อโทรศัพท์กับเครือข่ายซึ่งแนะนำในกรณีนี้

• กดปุ่มเปิด / ปิดและลดระดับเสียงค้างไว้นานถึง 45 วินาที
• รอขณะที่อุปกรณ์รีสตาร์ท

ตรวจสอบว่าปัญหา Android ไม่ได้รับข้อความยังคงเกิดขึ้นหรือไม่

ตรวจสอบซิมการ์ดของคุณ

เป็นไปได้ว่าปัญหาเกิดจากซิมการ์ดของคุณ หากนี่เป็นปัญหาเกี่ยวกับซิมการ์ดคุณสามารถแก้ไขได้โดยปิดโทรศัพท์และถอดซิมการ์ดออก รอสักครู่ก่อนที่จะใส่ซิมการ์ดกลับเข้าไปใหม่จากนั้นเปิดโทรศัพท์ ตรวจสอบว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่

คุณควรลองใช้ซิมการ์ดอื่นในโทรศัพท์ของคุณเพื่อขจัดความเป็นไปได้ของปัญหาที่เกิดจากซิมการ์ดที่ชำรุด

หากนี่เป็นปัญหาที่เกี่ยวข้องกับบัญชี (ตัวอย่างเช่นหากคุณไม่มีเครดิต) คุณควรติดต่อผู้ให้บริการของคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้

ล้างแคชและข้อมูลของแอพส่งข้อความ

บางครั้งข้อมูลที่เก็บไว้ในแอพส่งข้อความอาจเสียหายซึ่งอาจนำไปสู่ปัญหานี้ได้ เพื่อให้แน่ใจว่านี่ไม่ใช่สาเหตุของปัญหาคุณจะต้องล้างแคชและข้อมูลของแอปส่งข้อความ

สำหรับอุปกรณ์ Samsung

• จากหน้าจอหลักให้เลื่อนแผงการแจ้งเตือนลง
• แตะ "ไอคอนรูปเฟือง" เพื่อเปิดการตั้งค่า
• บนเมนูการตั้งค่าแตะแอพ
• คุณจะเห็นรายการแอพที่ติดตั้งบนอุปกรณ์ของคุณ
• เลือกแอพส่งข้อความ
• แตะที่เก็บข้อมูล
• แตะ "ล้างข้อมูล"
• แตะ "ตกลง" เพื่อยืนยัน
• จากนั้นกลับไปที่หน้าจอหลัก

สำหรับอุปกรณ์ Huawei

• แตะที่การตั้งค่า
• แตะที่แอพและการแจ้งเตือน
• แตะแอพ
• แตะแอพ Messaging
• แตะที่เก็บข้อมูล
• แตะล้างแคช
• กลับไปที่หน้าจอหลัก

ตรวจสอบว่าปัญหา Android ไม่ได้รับข้อความยังคงเกิดขึ้นหรือไม่

ตรวจสอบว่าปัญหาเกิดขึ้นใน Safe Mode หรือไม่

เป็นไปได้ว่าแอปที่คุณดาวน์โหลดจาก Google Play Store อาจทำให้เกิดปัญหานี้ ในการตรวจสอบว่าเป็นกรณีนี้หรือไม่คุณจะต้องเริ่มโทรศัพท์ใน Safe Mode เนื่องจากอนุญาตให้แอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าเท่านั้นที่สามารถทำงานในโหมดนี้ได้

สำหรับอุปกรณ์ Samsung

• ปิดอุปกรณ์
• กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่นที่ปรากฏบนหน้าจอ
• เมื่อ SAMSUNG ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
• ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
• กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
• เมื่อเซฟโหมดปรากฏขึ้นที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง

สำหรับอุปกรณ์ Huawei

• ปิดโทรศัพท์โดยกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้สองสามวินาที
• กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้แล้วปล่อยเมื่อคุณเห็นโลโก้ Huawei บนหน้าจอ
• หลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงทันที
• กดปุ่มปรับระดับเสียงค้างไว้จนกว่าโทรศัพท์จะบูทขึ้นอย่างสมบูรณ์
• เมื่อโทรศัพท์บูทขึ้น“ เซฟโหมด” ควรปรากฏที่ด้านล่างของหน้าจอ

หากคุณสามารถส่งและรับข้อความในโหมดนี้แสดงว่าปัญหาอาจเกิดจากแอพที่คุณดาวน์โหลด ค้นหาว่าแอปนี้คืออะไรและถอนการติดตั้ง

รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

มีหลายกรณีที่ปัญหาเกิดจากการตั้งค่าเครือข่ายที่ไม่ถูกต้องในโทรศัพท์ของคุณ เพื่อกำจัดความเป็นไปได้นี้คุณควรรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายโทรศัพท์ของคุณ

เมื่อคุณรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายโทรศัพท์ของคุณจะมีผลต่อไปนี้:

• อนุญาตให้ซิงค์ข้อมูลพื้นหลัง
• ล้างขีด จำกัด ข้อมูลมือถือ
• ลบ SSID ของ Wi-Fi หรือชื่อ wifi ทั้งหมด
• ยกเลิกการเชื่อมต่ออินเทอร์เฟซที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตทั้งหมด
• ลืมอุปกรณ์ที่จับคู่
• ลบข้อ จำกัด ข้อมูลแอพทั้งหมด
• ตั้งค่าโหมดการเลือกเครือข่ายเป็นอัตโนมัติ
• ตั้งค่าประเภทเครือข่ายมือถือที่ต้องการให้ดีที่สุด
• ปิดโหมดเครื่องบิน
• ปิดบลูทู ธ
• ปิดการโรมมิ่งข้อมูล
• ปิดฮอตสปอตมือถือ
• ปิด VPN
• เปิดข้อมูลมือถือ
• เปิด Wi-Fi

คุณสามารถรีเซ็ตได้โดยทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้

สำหรับอุปกรณ์ Samsung

• บนหน้าจอหลักแตะไอคอนแอพ
• เปิดแอปการตั้งค่า
• แตะการจัดการทั่วไป
• แตะรีเซ็ต
• แตะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
• แตะรีเซ็ตการตั้งค่าเพื่อยืนยัน

สำหรับอุปกรณ์ Huawei

• แตะที่การตั้งค่า
• แตะที่การตั้งค่าขั้นสูง
• แตะที่สำรองและรีเซ็ต
• แตะที่การตั้งค่าเครือข่ายรีเซ็ต
• เลือกการตั้งค่าเครือข่ายรีเซ็ตจากนั้นแตะอีกครั้งเพื่อยืนยันการดำเนินการ

ตรวจสอบว่าปัญหา Android ไม่ได้รับข้อความยังคงเกิดขึ้นหรือไม่

เช็ดพาร์ทิชันแคชของโทรศัพท์

ข้อมูลแคชที่จัดเก็บไว้ในพาร์ติชันเฉพาะของโทรศัพท์บางครั้งอาจเสียหายได้ เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้นสิ่งนี้มักจะทำให้เกิดปัญหาบางอย่างกับโทรศัพท์ หากต้องการกำจัดความเป็นไปได้ว่านี่คือสาเหตุของปัญหาคุณจะต้องล้างพาร์ทิชันแคชของโทรศัพท์จากโหมดการกู้คืน

สำหรับอุปกรณ์ Samsung

• ปิดโทรศัพท์
• กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
• เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
• กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
• กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ใช่" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
• กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

สำหรับอุปกรณ์ Huawei

• ปิดโทรศัพท์ของคุณ
• กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้พร้อมกับปุ่มเปิด / ปิดบนอุปกรณ์ของคุณพร้อมกันสองสามวินาที
• โทรศัพท์จะเข้าสู่โหมดการกู้คืนหุ้น
• ใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช" และใช้ปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• รีบูตระบบเมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์

ตรวจสอบว่าปัญหา Android ไม่ได้รับข้อความยังคงเกิดขึ้นหรือไม่

ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

ในกรณีที่ขั้นตอนข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้วิธีที่ดีที่สุดในการจัดการตอนนี้คือทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน อย่าลืมสำรองข้อมูลโทรศัพท์ของคุณก่อนทำการรีเซ็ต

สำหรับอุปกรณ์ Samsung

• ปิดโทรศัพท์
• กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
• เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
• กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
• กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
• เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
• กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
• หากไม่มีแอปติดตั้งในโทรศัพท์ให้ลองตรวจสอบว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่

สำหรับอุปกรณ์ Huawei

• ปิดโทรศัพท์ของคุณ
• กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้พร้อมกับปุ่มเปิด / ปิดบนอุปกรณ์ของคุณพร้อมกันสองสามวินาที
• โทรศัพท์จะเข้าสู่โหมดการกู้คืนหุ้น
• ใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อไฮไลต์เลือกล้างแคช / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและใช้ปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• รีบูตระบบเมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์

หากปัญหายังคงมีอยู่แม้ว่าจะทำตามขั้นตอนในรายการแล้วสิ่งที่ดีที่สุดที่ควรทำในตอนนี้คือการตรวจสอบโทรศัพท์ที่ศูนย์บริการ