เนื้อหา

• ปัญหา: วิธีแก้ไข Galaxy S9 Plus ที่ถูกบุกรุก (ที่ติดไวรัสหรือมัลแวร์)

การติดไวรัสบนอุปกรณ์ Android มีหลายอาการ ในตอนของวันนี้เราได้รวมกรณีทั่วไปของ Galaxy S9 Plus ที่ติดไวรัส เรียนรู้วิธีจัดการกับปัญหานี้ด้านล่างโดยทำตามคำแนะนำของเรา

ปัญหา: วิธีแก้ไข Galaxy S9 Plus ที่ถูกบุกรุก (ที่ติดไวรัสหรือมัลแวร์)

โทรศัพท์ยังคงเปิดการตั้งค่าที่ฉันปิดอยู่ การตั้งค่าบางอย่างระบุว่าผู้ดูแลระบบอุปกรณ์เท่านั้นที่สามารถเปิดได้ ฉันไม่พบการตั้งค่าของผู้ดูแลระบบ เมื่อฉันพยายามเปิดบางสิ่งฉันต้องทำสองครั้ง เมื่อฉันบันทึกบางสิ่งฉันต้องทำสองครั้งเกือบจะเหมือนกับว่าฉันบันทึกลงในอุปกรณ์สองเครื่อง บัญชี Facebook Yahoo ของฉันถูกยึดครอง wifi ของฉันตัดการเชื่อมต่อบ่อยมากและแฟนของฉันอยู่ข้างๆฉันและเธอทำงานได้ดี เมื่อฉันคลิกที่แอพบางครั้งมันก็เปิดแอพอื่นฉันรู้สึกเหมือนมีคนอื่นเข้าถึงโทรศัพท์ของฉัน โอ้ใช่ฉันมีการฉ้อโกงในบัญชีธนาคารของฉันด้วย ฉันจึงรู้ว่าบัตรของฉันถูกบุกรุก ฉันรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน 3 ครั้ง ฉันเพิ่งค้นพบเกี่ยวกับการรีเซ็ตต้นแบบดังนั้นฉันจะลองดู บางครั้งฉันพยายามเปิด gmail ของฉันและมันโหลดได้ครึ่งทางจากนั้นก็หยุดจากนั้นโหลดครึ่งทางและมันทำเหมือน 30 ครั้ง แต่ไม่เคยโหลดเลย ข้อเสนอแนะใด ๆ จะยินดี! อ้ออีกอย่าง หลังจากรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานฉันได้รับโทรศัพท์จากเพื่อนชาวอินเดียบางคนในแคลิฟอร์เนีย ฉันไม่ได้ตอบ แต่ดูเหมือนว่าโทรศัพท์ของฉันจะกลับมายุ่งอีกครั้ง ขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือของคุณอาเบะ

สารละลาย: มีแนวโน้มว่า Galaxy S9 Plus ของคุณจะถูกบุกรุก คุณอาจติดตั้งแอปหรือมัลแวร์ที่ปิดการป้องกันโทรศัพท์ของคุณ การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานสามารถลบมัลแวร์หรือแอพที่คุณติดตั้งได้ แต่ปัญหาอาจกลับมาหลังจากที่คุณติดตั้งแอพชุดเดิมใหม่ในภายหลัง สิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อป้องกันไม่ให้ปัญหากลับมาอย่างมีประสิทธิภาพคือการตรวจสอบว่าคุณไม่ได้เพิ่มแอปหรือแอปที่ไม่ดีหลังจากเช็ดทำความสะอาดโทรศัพท์แล้ว

โซลูชันที่ 1: ระบุแอปที่ไม่ถูกต้อง

ซอฟต์แวร์หรือไวรัสที่เป็นอันตรายส่วนใหญ่ที่ส่งผลกระทบต่ออุปกรณ์ Android จะแพร่กระจายโดยแอป เราเชื่อว่าโทรศัพท์ของคุณน่าจะได้รับผลกระทบจากมัลแวร์ที่ทำให้เกิดปัญหาทั้งหมดที่คุณกล่าวมาข้างต้น แอปที่ไม่ดีบางแอปได้รับการออกแบบให้ดูถูกต้องและไม่เป็นอันตราย ในหลาย ๆ กรณีพวกเขาอาจเสนอบริการที่ดูเหมือนจะให้ฟังก์ชันจริง บางคนอาจอยู่ในรูปแบบของเกม

อาจมีสาเหตุหลายประการที่นักพัฒนาสร้างแอปไม่ดี มัลแวร์หรือไวรัสส่วนใหญ่ในปัจจุบันไม่ได้ออกแบบมาเพื่อทำลายล้างความเสียหายเป็นหลักเท่านั้น ส่วนใหญ่สร้างขึ้นเพื่อขโมยบัญชีรหัสผ่านรายละเอียดบัตรเครดิตหรือบันทึกพฤติกรรมการท่องเว็บ จากนั้นข้อมูลประเภทนี้จะถูกขายให้กับบุคคลที่สามหรือใช้โดยผู้พัฒนาเองเพื่อรับผลประโยชน์ทางการเงิน ในบางกรณีแอปที่ไม่ดีอาจตรวจพบได้ยากเนื่องจากทำกิจกรรมในลักษณะที่ละเอียดอ่อน แต่แอปอื่น ๆ อาจทำให้ระบบขัดข้องล่าช้าหรือรีบูตแบบสุ่ม แอปที่ไม่ดีบางแอปอาจขโมยระบบและบังคับให้แสดงโฆษณาหรือป๊อปอัป ป๊อปอัปเหล่านี้สามารถสร้างค่าธรรมเนียมการโฆษณาสำหรับนักพัฒนา

คุณไม่จำเป็นต้องรู้ว่าโทรศัพท์ของคุณติดมัลแวร์หรือไวรัสหรือไม่ เนื่องจากสิ่งเหล่านี้ส่วนใหญ่เกิดจากแอปที่ถูกบุกรุกงานหลักของคุณในตอนนี้คือการค้นหาว่าเป็นเช่นนั้นหรือไม่ วิธีที่ง่ายที่สุดคือรีสตาร์ทอุปกรณ์ไปที่เซฟโหมด ในโหมดนี้แอปของบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกระงับและไม่ได้รับอนุญาตให้ทำงาน ดังนั้นหากอาการทั้งหมดของปัญหาแอปที่ไม่ดีไม่มีอยู่ในเซฟโหมดนั่นหมายความว่าแอปใดแอปหนึ่งของคุณอยู่เบื้องหลัง

หากคุณยังไม่ได้ลองรีสตาร์ทไปที่เซฟโหมดให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
3. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode

ตอนนี้โทรศัพท์ของคุณบูตเข้าสู่เซฟโหมดแล้วให้ปล่อยให้โทรศัพท์ทำงานสักระยะเพื่อดูว่าอาการหรือปัญหาเกิดขึ้นหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้นแสดงว่าความสงสัยของเราเกี่ยวกับแอปที่ไม่ดีนั้นถูกต้อง

แม้ว่าเซฟโหมดจะบล็อกแอปของบุคคลที่สามได้ (แอปที่คุณดาวน์โหลดและไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของซอฟต์แวร์ดั้งเดิม) แต่จะไม่ระบุว่าแอปใดเป็นสาเหตุที่แท้จริง คุณจะต้องแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมเพื่อให้รู้จักแอปและลบออกจากระบบ

ในการระบุว่าแอปใดของคุณทำให้เกิดปัญหาคุณควรบูตโทรศัพท์กลับไปที่เซฟโหมดและทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. บูตไปที่เซฟโหมด
2. ตรวจสอบปัญหา หากปัญหายังคงอยู่ดำเนินการต่อในขั้นตอนที่ 3
3. เริ่มถอนการติดตั้งแอพทีละแอพ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยรายการล่าสุดที่คุณเพิ่มเข้ามา ในขณะนี้คุณต้องการลบหนึ่งแอป
4. หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพให้รีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
5. หากปัญหากลับมาให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4

ทำขั้นตอนเดิม ๆ ต่อไปจนกว่าคุณจะพบแอปที่มีปัญหา อย่าติดตั้งใหม่หลังจากรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

โซลูชันที่ 2: คืนซอฟต์แวร์ทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้น (ผ่านการรีเซ็ตหลัก)

อีกวิธีหนึ่งในการแก้ปัญหาคือการเช็ดทำความสะอาดโทรศัพท์จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้ติดตั้งแอปที่มีปัญหาเลย นั่นหมายถึงการระมัดระวังว่าจะเพิ่มแอปอะไรกลับมา หากคุณคัดกรองแอปได้ไม่ดีปัญหามักจะกลับมาหลังจากการรีเซ็ตต้นแบบ ใช้เฉพาะวิธีแก้ปัญหานี้หากคุณมีความคิดว่าแอปใดเป็นสาเหตุของปัญหา

สำหรับการอ้างอิงนี่คือขั้นตอนในการรีเซ็ต S9 Plus ของคุณ:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
7. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
8. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์