เนื้อหา

• ปัญหาของวันนี้: Google Pixel 2 XL ค้างระหว่างการโทร

สวัสดีและยินดีต้อนรับสู่บทความการแก้ปัญหาอื่น ๆ ของ Google Pixel 2 XL (# GooglePixel2XL) ในปัญหานี้เราได้แก้ไขปัญหาทั่วไปอีกประการหนึ่งนั่นคือ Pixel 2 ค้างระหว่างการโทร อย่าลืมตรวจสอบกรณีด้านล่างและปฏิบัติตามคำแนะนำของเรา

ปัญหาของวันนี้: Google Pixel 2 XL ค้างระหว่างการโทร

สวัสดี TDG ฉันเริ่มมีปัญหาในการโทรตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ของปีนี้ - สายโทรออกไม่เคยเชื่อมต่อและฉันไม่สามารถรับสายเรียกเข้าได้ โทรศัพท์จะรีบูต ฉันใช้ Google แฮงเอาท์และ WhatsApp เป็นทางเลือกในการพูดคุยกับผู้คนและตอนนี้คนเหล่านั้นกำลังรับโทรศัพท์เพื่อวางสายด้วย ฉันได้ติดตั้งแอพโทรศัพท์อีกครั้งทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน แต่ฉันยังคงมีปัญหาในการโทร ครั้งหนึ่งฉันคิดว่า Google Voice เป็นปัญหาดังนั้นฉันจึงถอนการติดตั้งและมันก็ช่วยได้ แต่ตอนนี้มันทำให้ฉันมีปัญหาหากไม่มีสิ่งนั้น มีวิธีแยกว่าซอฟต์แวร์ใดเป็นสาเหตุของปัญหาเหล่านี้หรือไม่ ฉันขอบันทึกสิ่งที่โทรศัพท์ขัดข้องได้หรือไม่?

สารละลาย: ไม่มีวิธีง่ายๆในการแยกว่าซอฟต์แวร์ใดเป็นสาเหตุของปัญหา หากปัญหากลับมาหลังจากที่คุณรีเซ็ต Pixel เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานนั่นอาจชี้ให้เห็นว่าสาเหตุอาจไม่ใช่ซอฟต์แวร์เลย ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนการแก้ปัญหาที่คุณสามารถลองทำได้:

ติดตั้งการอัปเดต Android และแอป

บางครั้งปัญหาเครือข่ายเกิดจากข้อบกพร่องของเฟิร์มแวร์หรือแอปที่เข้ากันไม่ได้ ตรวจสอบว่าระบบปฏิบัติการของโทรศัพท์และแอปทั้งหมดได้รับการอัปเดตแล้ว

บูตไปที่เซฟโหมด

หากต้องการตรวจสอบว่าปัญหาเกิดจากแอปของบุคคลที่สามหรือไม่คุณต้องการบูตโทรศัพท์ของคุณไปที่เซฟโหมด ในโหมดนี้แอปของบุคคลที่สามจะถูกปิดกั้นโดยอนุญาตให้เรียกใช้เฉพาะแอปที่ติดตั้งล่วงหน้าเท่านั้น หากการโทรด้วยเสียงทำงานในเซฟโหมด แต่ไม่ใช่ในโหมดปกติคุณสามารถเดิมพันได้ว่าคุณมีปัญหาแอพของบุคคลที่สามที่ไม่ดี ขั้นตอนในการบูต Pixel 2 ไปที่เซฟโหมดมีดังนี้

1. เมื่ออุปกรณ์เปิดอยู่ให้กดปุ่มเปิด / ปิด (อยู่ที่ขอบด้านขวา) ค้างไว้จนกระทั่งข้อความแจ้งปิดเครื่องปรากฏขึ้นจากนั้นปล่อย
2. แตะปิดเครื่องค้างไว้จนกระทั่งข้อความ“ รีบูตไปที่เซฟโหมด” ปรากฏขึ้นจากนั้นปล่อย
3. แตะตกลงเพื่อยืนยัน หมายเหตุ: กระบวนการรีสตาร์ทอาจใช้เวลาถึง 45 วินาทีจึงจะเสร็จสมบูรณ์
4. เมื่อรีสตาร์ท“ เซฟโหมด” จะปรากฏที่ด้านล่างซ้ายของหน้าจอปลดล็อก / โฮม

ในการระบุว่าแอปใดของคุณทำให้เกิดปัญหาคุณควรบูตโทรศัพท์กลับไปที่เซฟโหมดและทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. บูตไปที่เซฟโหมด
2. ตรวจสอบปัญหา
3. เมื่อคุณยืนยันแล้วว่ามีการตำหนิแอปของบุคคลที่สามคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งทีละแอปได้ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยรายการล่าสุดที่คุณเพิ่มเข้ามา
4. หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพให้รีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
5. หาก Pixel 2 XL ของคุณยังมีปัญหาให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4 จนกว่าคุณจะพบแอป

ถอนการรูทหรือกู้คืนเป็นเฟิร์มแวร์หุ้น

หากโทรศัพท์ของคุณได้รับการรูทแล้วให้ลองถอนรูทและดูว่าฟังก์ชันการโทรด้วยเสียง เราขอแนะนำวิธีการที่คล้ายกันนี้หาก Pixel 2 ของคุณมีเวอร์ชัน Android ที่ไม่เป็นทางการโดยการกู้คืนเฟิร์มแวร์สต็อก

ขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ

หากวิธีแก้ปัญหาทั้งหมดข้างต้นไม่สามารถช่วยได้คุณสามารถสันนิษฐานได้ว่าฮาร์ดแวร์ที่ไม่ดีนั้นเป็นโทษ โปรดจำไว้ว่าการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานควรดูแลปัญหาซอฟต์แวร์ใด ๆ ตั้งแต่แรก หากปัญหายังคงอยู่แม้ว่าจะรีเซ็ตอุปกรณ์ใหม่และไม่มีการติดตั้งแอพของบุคคลที่สามแสดงว่าต้องมีความผิดปกติของฮาร์ดแวร์ที่ทำให้เกิดปัญหา ให้ผู้เชี่ยวชาญตรวจสอบอุปกรณ์เพื่อดูว่าสามารถแก้ไขได้โดยไม่ต้องเปลี่ยนเมนบอร์ดหรือไม่