เนื้อหา

• วิธีแก้ปัญหา Mate 10 Pro ที่ไม่สามารถเปิดได้อีกต่อไป

สมาร์ทโฟนอาจตายไปแล้วเมื่อแบตเตอรี่หมดจึงไม่ยอมเปิดเครื่อง สิ่งนี้ควรได้รับการพิจารณาในกรณีปกติอื่น ๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากอุปกรณ์กำลังทำงานโดยใช้แบตเตอรี่ระดับต่ำอยู่แล้ว แต่หากโทรศัพท์ปิดเครื่องกะทันหันแม้ว่าระดับแบตเตอรี่จะยังคงสูงกว่า 20 เปอร์เซ็นต์แสดงว่าอาจเป็นปัญหาของระบบที่ต้องได้รับการแก้ไข ในกรณีส่วนใหญ่ปัญหาเกิดจากข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ที่มีแอปที่ผิดพลาดเป็นตัวการ อาการเดียวกันนี้ยังสามารถเกิดขึ้นได้เมื่อเกิดปัญหาเกี่ยวกับหน่วยความจำบนอุปกรณ์ การปิดเครื่องแบบสุ่มในอุปกรณ์มือถือเชื่อมโยงกับระบบขัดข้องที่เชื่อมโยงกับปัญหาหน่วยความจำเช่นเดียวกัน ทริกเกอร์ที่เลวร้ายที่สุดที่เป็นไปได้คือความเสียหายของฮาร์ดแวร์ ซึ่งมักเกิดขึ้นเมื่ออุปกรณ์ตกหรือสัมผัสกับของเหลวโดยไม่ได้ตั้งใจ แต่สำหรับสมาร์ทโฟนรุ่นใหม่และกำลังสูงเช่น Huawei Mate 10 Pro ที่มีอาการคล้ายกันก็ยังสามารถใช้วิธีแก้ปัญหาบางอย่างได้ก่อนที่จะรีบไปที่ศูนย์บริการ อ่านต่อเพื่อดูว่าจะลองใช้ตัวเลือกใดบ้างหากเคยเจอปัญหาเดียวกันกับที่สมาร์ทโฟน Mate 10 Pro ของคุณปิดตัวลงอย่างกะทันหันและไม่เปิดขึ้นมา

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ปัญหาเกี่ยวกับโทรศัพท์ของคุณให้ลองเรียกดูหน้าการแก้ไขปัญหาเพื่อดูว่าเรารองรับอุปกรณ์ของคุณหรือไม่ หากโทรศัพท์ของคุณอยู่ในรายชื่ออุปกรณ์ที่เรารองรับให้ไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาและค้นหาปัญหาที่คล้ายกัน อย่าลังเลที่จะใช้โซลูชันและวิธีแก้ปัญหาของเรา ไม่ต้องกังวลว่าฟรี แต่หากคุณยังต้องการความช่วยเหลือโปรดกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเราแล้วกดส่งเพื่อติดต่อเรา

วิธีแก้ปัญหา Mate 10 Pro ที่ไม่สามารถเปิดได้อีกต่อไป

ในการเริ่มต้นให้ลองเสียบโทรศัพท์ของคุณเข้ากับแหล่งจ่ายไฟจากนั้นปล่อยให้ชาร์จอย่างน้อย 30 นาที หากโทรศัพท์เพิ่งแบตเตอรี่หมดการชาร์จจะช่วยแก้ปัญหาได้ อย่าลืมใช้ที่ชาร์จของแท้ (OEM) ที่มาพร้อมกับอุปกรณ์ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าสามารถชาร์จได้อย่างถูกต้อง เครื่องชาร์จอื่น ๆ อาจไม่สามารถจ่ายพลังงานได้ในปริมาณที่เหมาะสมและอาจส่งผลให้การใช้พลังงานหยุดชะงักทันที หากโทรศัพท์ของคุณสามารถชาร์จได้อย่างสมบูรณ์ให้ลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาต่อไปนี้เพื่อล้างข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ในโทรศัพท์ที่อาจทำให้แบตเตอรี่หมดเร็วขึ้น

วิธีแก้ปัญหาแรก: สิ้นสุดแอปที่ทำงานอยู่เบื้องหลัง / ที่กำลังทำงานอยู่ทั้งหมด

แอปพื้นหลังคือแอปพลิเคชันที่คุณเพิ่งใช้ แต่ไม่ได้ปิด แอพเหล่านี้อยู่ในโหมดสแตนด์บายยังคงทำงานและใช้พลังงานอยู่ เมื่อปล่อยให้แอปหลายแอปทำงานอยู่เบื้องหลังจึงมีโอกาสสูงที่แบตเตอรี่โทรศัพท์ของคุณจะหมดเร็วขึ้นเนื่องจากแอปเหล่านี้เพิ่มการใช้พลังงานจากการใช้งานปกติ ในการแก้ไขให้ทำตามออกจากหรือสิ้นสุดแอปพื้นหลังทั้งหมดใน Mate 10 Pro ของคุณด้วยขั้นตอนเหล่านี้:

1. แตะไฟล์ ปุ่มแอพล่าสุด จากหน้าจอหลัก
2. แตะไฟล์ แอปที่ใช้งานอยู่ ไอคอน.
3. แตะ จบ ถัดจากแอพส่งข้อความของคุณ คุณยังสามารถแตะไฟล์ จบทั้งหมด ปุ่มเพื่อสิ้นสุด / ล้างแอพทั้งหมดรวมถึงแอพส่งข้อความของคุณ
4. แตะ ตกลง เพื่อยืนยันการกระทำ

หลังจากล้างแอพพื้นหลังทั้งหมดรีบูตหรือซอฟต์รีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณเพื่อล้างแคชที่ผิดพลาดจากหน่วยความจำภายในและรีเฟรชระบบปฏิบัติการ

วิธีแก้ปัญหาที่สอง: ตรวจสอบและตรวจสอบรายละเอียดการใช้งานแบตเตอรี่

นอกจากนี้ยังจำเป็นในการจัดการการใช้งานแบตเตอรี่สำหรับแอปของคุณ หากต้องการทราบว่าแอปใดใช้พลังงานทั้งหมดของโทรศัพท์มากที่สุดให้ตรวจสอบและตรวจสอบรายละเอียดการใช้งานแบตเตอรี่ใน Mate 10 Pro ของคุณ วิธีเข้าถึงการตั้งค่านี้มีดังนี้

1. แตะ การตั้งค่า.
2. แตะ อุปกรณ์.
3. แตะ แบตเตอรี่ หรือ การใช้งานแบตเตอรี่

ในหน้าจอต่อไปนี้คุณจะเห็นรายละเอียดว่าแอปใดใช้แบตเตอรี่โทรศัพท์ของคุณในช่วงเวลาใดเวลาหนึ่ง หากคุณเห็นการใช้พลังงานที่ผิดปกติสำหรับแอปแสดงว่ามีบางอย่างผิดปกติกับแอปพลิเคชันนั้น ในกรณีนี้คุณจะต้องจัดการแอป คุณสามารถลองบังคับหยุดอัปเดตแอปล้างแคชและข้อมูลหรือถอนการติดตั้งแอปหากจำเป็น

วิธีแก้ปัญหาที่สาม: อัปเดตซอฟต์แวร์โทรศัพท์เป็นเวอร์ชันล่าสุดที่มี

วิธีที่ถูกต้องและแนะนำเป็นอย่างยิ่งในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์มีประสิทธิภาพสูงสุดคือการอัปเดตให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ ผู้ผลิตใช้การอัปเดตระบบเพื่อรักษาความน่าเชื่อถือและประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ของตน ด้วยเหตุนี้จึงมีการอัปเดตซอฟต์แวร์เป็นระยะ หากคุณไม่ได้ตั้งค่าโทรศัพท์ให้ติดตั้งการอัปเดตใหม่โดยอัตโนมัติคุณสามารถตรวจหาการอัปเดตที่รอดำเนินการเพื่อติดตั้งบน Mate 10 Pro ของคุณด้วยตนเอง วิธีการมีดังนี้

1. แตะ การตั้งค่า จากหน้าจอหลัก
2. แตะ ระบบ.
3. เลื่อนและแตะ การอัปเดตระบบ.
4. แตะปุ่มเพื่อ ตรวจสอบสำหรับการอัพเดต. เพื่อให้อุปกรณ์ตรวจหาข้อมูลอัพเดต
5. หากมีการอัปเดตคุณจะเห็นรายละเอียดทั้งหมดในหน้าจอต่อไปนี้ ในการติดตั้งซอฟต์แวร์เวอร์ชันใหม่ให้แตะไฟล์ อัปเดตด่วน ปุ่ม.

รีบูตโทรศัพท์ของคุณเมื่อติดตั้งการอัปเดตอย่างสมบูรณ์เพื่อป้องกันไม่ให้แอปใด ๆ โกงและเพื่อให้แน่ใจว่ามีการใช้การเปลี่ยนแปลงระบบใหม่ทั้งหมดอย่างเหมาะสม

วิธีแก้ปัญหาที่สี่: รีเซ็ตการตั้งค่าระบบในโทรศัพท์ของคุณ

การตั้งค่าที่ไม่ถูกต้องในโทรศัพท์อาจทำให้เกิดความขัดแย้งกับฟังก์ชันอื่น ๆ ของระบบและอาจเป็นไปได้ว่าระบบแบตเตอรี่เป็นระบบที่ได้รับความเดือดร้อน หากคุณแก้ไขการตั้งค่าบางอย่างบนอุปกรณ์ของคุณก่อนที่ปัญหาจะเริ่มต้นอาจเป็นสาเหตุอย่างใดอย่างหนึ่ง หากต้องการล้างสิ่งนี้คุณสามารถรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดใน Mate 10 Pro ของคุณ การทำเช่นนั้นจะคืนค่าเริ่มต้นโดยไม่ส่งผลต่อข้อมูลที่บันทึกไว้และข้อมูลส่วนตัวในโทรศัพท์ นี่คือวิธีการ:

1. แตะ เมนู จากนั้นเลือก การตั้งค่า.
2. เลื่อนและเลือก ตั้งค่าขั้นสูง.
3. เลื่อนลงไปด้านล่างแล้วแตะ สำรองข้อมูลและรีเซ็ต
4. เลือก รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด จากตัวเลือกที่กำหนด
5. จากนั้นแตะ รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด สองครั้งเพื่อยืนยัน

อนุญาตให้อุปกรณ์ของคุณทำการรีเซ็ตและกู้คืนการตั้งค่าระบบให้เป็นค่าเริ่มต้น เมื่อการรีเซ็ตเสร็จสิ้นโทรศัพท์ของคุณจะรีสตาร์ท จากนั้นคุณสามารถตั้งค่าและเปิดใช้งานคุณสมบัติที่จำเป็นเพื่อใช้อีกครั้งบนอุปกรณ์ของคุณ

วิธีแก้ปัญหาที่ห้า: เช็ดพาร์ทิชันแคชบน Mate 10 Pro ของคุณ

หากโทรศัพท์ของคุณเริ่มทำงานในลักษณะนี้หลังจากติดตั้งการอัปเดตซอฟต์แวร์อาจเป็นเพราะข้อมูลเสียหาย อาจเป็นแคชของแอปหรือข้อมูลระบบชั่วคราวที่เสียหายระหว่างการอัปเดต ในการแก้ไขปัญหาการเช็ดพาร์ทิชันแคชใน Mate 10 Pro ของคุณสามารถช่วยได้ วิธีการมีดังนี้

1. ปิดโทรศัพท์ของคุณอย่างสมบูรณ์
2. กดปุ่ม ปุ่มเปิดปิด และ ปุ่มเพิ่มระดับเสียง พร้อมกันสองสามวินาที
3. เมื่อคุณเห็นไฟล์ โลโก้ Huaweiปล่อยปุ่มทั้งสอง จากนั้นคุณจะเข้าสู่เมนู EMUI หรือ Android Recovery ซึ่งมีตัวเลือกให้เลือก
4. กด ปุ่มลดระดับเสียง เพื่อเลื่อนและไฮไลต์ ล้างแคชพาร์ทิโอn จากตัวเลือกที่กำหนด
5. จากนั้นกดปุ่ม ปุ่มเปิดปิด เพื่อยืนยันการเลือก
6. รอจนกว่าอุปกรณ์ของคุณจะเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จและเมื่อเสร็จแล้ว รีบูทระบบเดี๋ยวนี้ ตัวเลือกจะถูกเน้น
7. กด ปุ่มเปิดปิด เพื่อยืนยันและรีบูตโทรศัพท์ของคุณ

คุณอาจลองใช้การรีเซ็ตระบบทั้งหมดหรือการรีเซ็ตต้นแบบหากปัญหายังคงอยู่ ปัญหาอาจเกิดจากข้อผิดพลาดร้ายแรงของระบบซึ่งโดยปกติจะต้องรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน อย่าลืมสังเกตว่าการรีเซ็ตนี้จะล้างข้อมูลทุกอย่างออกจากอุปกรณ์ของคุณรวมถึงข้อมูลที่คุณบันทึกไว้ หากคุณต้องการดำเนินการต่อให้สำรองข้อมูลสำคัญทั้งหมดจากโทรศัพท์ของคุณไปยังที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์หรือสื่อเก็บข้อมูลภายนอกอื่น ๆ

หากคุณใส่การ์ด SD แล้วให้ลองถอนการต่อเชื่อมการ์ดแล้วถอดออก ดูว่าโทรศัพท์ของคุณทำงานอย่างไรโดยไม่มีการ์ด SD อยู่ในนั้น มีบางกรณีที่การปิดระบบแบบสุ่มเกิดจากการ์ด SD ที่เสียหายดังนั้นการนำออกอาจเป็นประโยชน์เช่นกัน

ตัวเลือกอื่น

สำหรับโซลูชันขั้นสูงเพิ่มเติมและคำแนะนำอย่างเป็นทางการโปรดติดต่อผู้ให้บริการอุปกรณ์ของคุณหรือฝ่ายสนับสนุนของ Huawei แจ้งให้พวกเขาทราบว่าเกิดอะไรขึ้นหรือ Mate 10 Pro ของคุณประสบปัญหาดังกล่าวได้อย่างไร หรือให้ช่างเทคนิควินิจฉัยโทรศัพท์แทนก็ได้ คุณสามารถนำโทรศัพท์ของคุณไปที่ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตของ Huawei ที่ใกล้ที่สุดในพื้นที่ของคุณเพื่อประเมินฮาร์ดแวร์เพิ่มเติม หากจำเป็นให้รับประกันบริการ

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter