หากคุณเป็นเจ้าของสมาร์ทโฟน Android หรือ iOS มีโอกาสที่คุณอาจเห็นหน้าต่างป๊อปอัปที่ระบุว่า "ระบบของคุณเสียหายอย่างหนักจากไวรัส 4 ตัว" ดูเหมือนคำเตือนที่แท้จริงซึ่งรวมถึงปุ่มที่คุณต้องคลิกเพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว ก่อนที่คุณจะตื่นตระหนกโปรดมั่นใจว่าโทรศัพท์ของคุณไม่มีไวรัส นี่คือความจริงนักจี้เบราว์เซอร์ส่อเสียดที่พยายามโน้มน้าวคุณว่าโทรศัพท์ของคุณติดไวรัส หากคุณคลิกที่ปุ่มซอฟต์แวร์ที่น่าสงสัยจะถูกติดตั้งลงในโทรศัพท์ของคุณ ในชุดการแก้ไขปัญหาล่าสุดของเราเราจะแสดงวิธีแก้ไขระบบของคุณได้รับความเสียหายอย่างหนักจากปัญหาไวรัสทั้งสี่
หากคุณมีปัญหาใด ๆ กับคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ Android ของคุณโปรดติดต่อเราโดยใช้แบบฟอร์มนี้ เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะช่วยเหลือคุณเกี่ยวกับข้อกังวลใด ๆ ที่คุณอาจมีกับอุปกรณ์ของคุณ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอโดยไม่ต้องต่อสาย อย่างไรก็ตามเราขอให้เมื่อคุณติดต่อเราพยายามให้รายละเอียดมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้สามารถทำการประเมินได้อย่างถูกต้องและจะได้รับแนวทางแก้ไขที่ถูกต้อง
วิธีแก้ไขระบบของคุณได้รับความเสียหายอย่างหนักจากปัญหาไวรัสสี่ประการ
ถอนการติดตั้งแอพ Locate Four Virus
สิ่งแรกที่คุณต้องทำในกรณีนี้คือถอนการติดตั้งแอพไวรัสสี่ตัวออกจากอุปกรณ์ของคุณ
- ไปที่การตั้งค่า> ตัวจัดการแอปพลิเคชัน (แอป)
- เลือกตัวกรองดาวน์โหลดและเรียกดูรายการ“ Locate Four Virus”
- หากคุณเห็นแอปให้แตะที่แอปแล้วกดถอนการติดตั้ง
ตรวจสอบว่าระบบของคุณได้รับความเสียหายอย่างหนักจากปัญหาไวรัสสี่ตัวที่ยังคงเกิดขึ้นหรือไม่
ล้างแคชและข้อมูลการท่องเว็บ
เนื่องจากปัญหานี้กำหนดเป้าหมายไปที่เบราว์เซอร์ของคุณคุณควรล้างแคชและข้อมูลของเบราว์เซอร์
- ไปที่การตั้งค่า> ตัวจัดการแอปพลิเคชันเพิ่มเติมค้นหาเบราว์เซอร์ที่คุณได้รับการแจ้งเตือนไวรัสนี้
- แตะที่เบราว์เซอร์แล้วแตะที่ปุ่มบังคับหยุด
- เมื่อแอปพลิเคชันหยุดทำงานโดยสมบูรณ์ให้แตะที่ล้างข้อมูล
- หลังจากนี้แตะล้างแคชมันจะล้างไฟล์ชั่วคราวของเบราว์เซอร์ของคุณ
รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณจากนั้นตรวจสอบว่าระบบของคุณได้รับความเสียหายอย่างหนักจากปัญหาไวรัสสี่ตัวหรือไม่
ถอนการติดตั้งเบราว์เซอร์ของบุคคลที่สาม
หากปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่อคุณใช้เบราว์เซอร์ของบุคคลที่สามหรือเบราว์เซอร์ที่คุณดาวน์โหลดมาคุณควรถอนการติดตั้งเบราว์เซอร์นี้ เมื่อปัญหาหายไปคุณสามารถดาวน์โหลดเบราว์เซอร์อีกครั้งจาก Google Play Store
- เลือกแอปการตั้งค่าจากลิ้นชักแอปหรือหน้าจอหลัก
- แตะแอพและการแจ้งเตือนจากนั้นกดดูแอพทั้งหมด
- เลื่อนรายการลงจนพบแอพที่ต้องการลบแล้วแตะ
- เลือกถอนการติดตั้ง
ตรวจสอบว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่
เช็ดพาร์ทิชันแคชของโทรศัพท์
วิธีหนึ่งในการแก้ไขปัญหานี้คือการล้างพาร์ทิชันแคชของโทรศัพท์
สำหรับอุปกรณ์ Samsung
- ปิดโทรศัพท์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
- เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ใช่" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
สำหรับอุปกรณ์ Huawei
- ปิดโทรศัพท์ของคุณ
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้พร้อมกับปุ่มเปิด / ปิดบนอุปกรณ์ของคุณพร้อมกันสองสามวินาที
- โทรศัพท์จะเข้าสู่โหมดการกู้คืนหุ้น
- ใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช" และใช้ปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- รีบูตระบบเมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์
ตรวจสอบว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่
ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
ในกรณีที่ขั้นตอนข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้วิธีที่ดีที่สุดในการจัดการตอนนี้คือทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน อย่าลืมสำรองข้อมูลโทรศัพท์ของคุณก่อนทำการรีเซ็ต
สำหรับอุปกรณ์ Samsung
- ปิดโทรศัพท์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
- เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
- เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
- หากไม่มีแอปติดตั้งในโทรศัพท์ให้ลองตรวจสอบว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่
สำหรับอุปกรณ์ Huawei
- ปิดโทรศัพท์ของคุณ
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้พร้อมกับปุ่มเปิด / ปิดบนอุปกรณ์ของคุณพร้อมกันสองสามวินาที
- โทรศัพท์จะเข้าสู่โหมดการกู้คืนหุ้น
- ใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อไฮไลต์เลือกล้างแคช / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและใช้ปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- รีบูตระบบเมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์
หลังจากรีเซ็ตแล้วปัญหาส่วนใหญ่จะได้รับการแก้ไข
