เนื้อหา

• ปัญหา # 1: วิธีแก้ไขปัญหา Galaxy Note5 ไม่ได้รับข้อความจากผู้ติดต่อรายใดรายหนึ่ง
• ปัญหา # 2: จะทำอย่างไรถ้า Galaxy Note5 สูญเสียพลังงานอย่างรวดเร็วหลังจากอัปเดต

# GalaxyNote5 ของคุณไม่ได้รับข้อความขาเข้าทั้งหมดใช่หรือไม่ ดูคู่มือการแก้ไขปัญหาสั้น ๆ นี้และดูว่าช่วยได้หรือไม่

ปัญหา # 1: วิธีแก้ไขปัญหา Galaxy Note5 ไม่ได้รับข้อความจากผู้ติดต่อรายใดรายหนึ่ง

ฉันมี Samsung Galaxy Note5 ที่ฉันเพิ่งค้นพบหนึ่งในผู้ติดต่อของฉัน.. ซึ่งเมื่อสัปดาห์ก่อนส่งข้อความหาฉันทีละเครื่องและมันใช้งานได้ เมื่อวานเขาส่งข้อความมาให้ฉัน 2 หรือ 3 ข้อความ แต่ฉันไม่ได้รับ ฉันพบสิ่งนี้เมื่อได้รับข้อความกลุ่มที่มีคนอื่นเป็นผู้ริเริ่มและเขาก็ถูกรวมไว้และเขาบอกว่าฉันต้องบล็อกเขา แต่ฉันไม่ได้ทำ ดังนั้นฉันส่งข้อความถึงเขาและฉันไม่เคยได้รับคำตอบเป็นรายบุคคล เขาสามารถส่งข้อความถึงฉันในกลุ่มได้ แต่ไม่ใช่แบบรายบุคคล

ฉันพยายามลบเขาในฐานะผู้ติดต่อและบันทึกเขาใหม่ ฉันรีสตาร์ทโทรศัพท์ แล้ววันนี้ฉันปิดโทรศัพท์ไปหลายนาทีแล้วเปิดใหม่ก็ยังใช้ไม่ได้ ฉันขอให้เขาโทรหาฉันและได้ผล ... ดังนั้นมันจึงเป็นเพียง SMS และเท่านั้น ... ฉันหวังว่า ... กับเขา ความคิดใด ๆ ?

ฉันอยากรู้ว่าฉันล้างพาร์ติชันแคชหรือไม่ว่าจะช่วยได้หรือไม่และถ้าฉันทำเช่นนั้นจะต้องสำรองข้อมูลหรือเป็นเพียงการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน นอกจากนี้ ... เมื่อเขาโทรหาฉันมันบอกว่าฉันอยู่ต่างเมืองโดยสิ้นเชิง อะไรกับสิ่งนั้น ?? ขอบคุณ.

สารละลาย: เมื่อคุณล้างพาร์ติชันแคชคุณจะจัดการกับชุดไฟล์และโฟลเดอร์ชั่วคราวเท่านั้นซึ่งไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของไดเร็กทอรีระบบปฏิบัติการถาวร กล่าวคืออุปกรณ์ของคุณสามารถดำรงอยู่ได้โดยปราศจากอุปกรณ์เหล่านี้ คุณสามารถลบพาร์ติชันแคชได้โดยไม่ต้องกลัวว่าจะสูญเสียสิ่งสำคัญไป ด้วยการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานสิ่งที่ตรงกันข้ามจะเป็นจริง แม้ว่าคุณจะไม่สูญเสียไฟล์ระบบโฟลเดอร์และแอปเริ่มต้นที่จำเป็น แต่คุณจะลบข้อมูลของคุณเช่นรูปภาพวิดีโอการปรับแต่งและแอปของบุคคลที่สาม ก่อนที่คุณจะรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นโปรดสำรองไฟล์ของคุณ

เราไม่แน่ใจว่าคุณหมายถึงอะไรเมื่อผู้โทรบอกว่าคุณอยู่ต่างเมือง เขาได้รับการบ่งชี้ระหว่างการโทรว่าคุณอยู่ที่ไหนสักแห่งที่เขาคิดว่าคุณต้องอยู่? ข้อมูลอาจสร้างขึ้นโดยเครื่องและอาจไม่ถูกต้อง คุณต้องพูดคุยกับผู้ให้บริการของคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้

วิธีแก้ปัญหา Galaxy Note5 ไม่ได้รับข้อความจากผู้ติดต่อรายใดรายหนึ่ง

มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ Note5 ของคุณไม่ได้รับข้อความจากหมายเลขหนึ่ง เรามาพูดคุยกันสั้น ๆ เกี่ยวกับแต่ละคนและวิธีจัดการกับแต่ละคน

ตรวจสอบบล็อคการส่งข้อความ

คุณอาจถูกเสนอชื่อหมายเลขผู้ติดต่อที่ถูกบล็อก ลองตรวจสอบการตั้งค่าของแอพส่งข้อความเพื่อดูการบล็อกที่เป็นไปได้ วิธีการมีดังนี้ (ขั้นตอนที่ใช้ได้กับแอพ Samsung Messages เท่านั้น):

1. เปิดแอพ Messages
2. แตะการตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
3. แตะการตั้งค่า
4. แตะการตั้งค่าเพิ่มเติม
5. แตะบล็อกข้อความ
6. อย่าลืมตรวจสอบแต่ละรายการในส่วนนี้: หมายเลขบล็อก, วลีบล็อก, ข้อความที่ถูกบล็อก

ล้างข้อมูลแอพส่งข้อความ

ปัญหาอาจเกิดจากข้อบกพร่องหรือการตั้งค่าบล็อกในแอปส่งข้อความของคุณ ลองล้างข้อมูลของแอปและดูว่ามันทำงานอย่างไร ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. สร้างการสำรองข้อมูลข้อความของคุณโดยใช้ Smart Switch (หากคุณไม่ต้องการทำหาย)
2. เปิดแอปการตั้งค่า
3. แตะแอพ
4. แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
5. เลือกแสดงแอประบบ
6. ค้นหาและแตะแอปของคุณ
7. แตะที่เก็บข้อมูล
8. แตะปุ่มล้างข้อมูล
9. รีสตาร์ท S9 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

ใช้แอพส่งข้อความอื่น

หากการล้างข้อมูลของแอปส่งข้อความไม่ได้ผลคุณยังสามารถใช้แอปส่งข้อความอื่นได้ อย่าลืมยึดติดกับแอปส่งข้อความอย่างเป็นทางการเช่น Android Messages ของ Google เพื่อความปลอดภัย

ติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณ

หากทั้งสองวิธีไม่สามารถช่วยได้เลยโปรดแจ้งให้ผู้ให้บริการของคุณทราบเพื่อให้พวกเขาสามารถแก้ไขปัญหากับคุณได้ อาจมีปัญหาในการสิ้นสุดการป้องกันไม่ให้ส่งต่อข้อความบางส่วนไปยังอุปกรณ์ของคุณ

ปัญหา # 2: จะทำอย่างไรถ้า Galaxy Note5 สูญเสียพลังงานอย่างรวดเร็วหลังจากอัปเดต

ฉันคิดว่าในที่สุดฉันก็พบผู้ร้ายจากปัญหาแบตเตอรี่หมด 70 เปอร์เซ็นต์ใน Galaxy Note5 ของฉัน หลังจากอัปเดตล่าสุดแล้วลายนิ้วมือของฉันไม่ได้ลงทะเบียนหรือรหัสผ่านสำรองของฉัน แต่โชคดีที่ฉันตั้งค่าเป็น Swipe เพื่อเปิด แต่ฉันไม่สามารถล็อกหรือเข้าไปที่นั่นเพื่อเปลี่ยนรหัสผ่านสำรองหรือลายนิ้วมือที่ลงทะเบียนไว้ ไม่ใช่เรื่องใหญ่เพราะฉันมีความปลอดภัยของตัวเองที่มีการล็อกแอปที่เชื่อถือได้ แต่มันก็ทำให้แบตเตอรี่หมดเร็ว 70 เปอร์เซ็นต์และฉันไม่รู้ว่าจะแก้ไขอย่างไร และหน้าจอจะเปิดขึ้นมาเอง มันทำให้ฉันคิดว่ามีคนแอบดูฉันอยู่ ฮ่า ๆ

เห็นได้ชัดว่า Samsung มีปัญหาเดียวกันนี้ในปี 2559 จากสิ่งที่ฉันเห็นในขณะที่ googling หาวิธีแก้ปัญหา แต่ฉันไม่เห็นรายงานล่าสุด

สารละลาย: ปัญหาแบตเตอรี่หมดเกิดขึ้นกับทุกอุปกรณ์ แต่มักเกิดกับอุปกรณ์เก่าหรืออายุมาก หาก Galaxy Note5 ของคุณมีอายุมากกว่าหนึ่งปีในเวลานี้คุณควรสังเกตเห็นว่าประสิทธิภาพของแบตเตอรี่ไม่ดีเท่ากับตอนที่อุปกรณ์เป็นแบรนด์ใหม่อีกต่อไป

หากประสิทธิภาพของแบตเตอรี่ลดลงอย่างมากหลังจากติดตั้งการอัปเดตคุณควรลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาด้านล่าง

เช็ดพาร์ทิชันแคช

นี่เป็นขั้นตอนแรกในการแก้ไขปัญหาที่สำคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากปัญหาเริ่มเกิดขึ้นโดยบังเอิญหลังจากการอัปเดต Android ในบางครั้งการอัปเดตระบบอาจทำให้แคชของระบบเสียหายซึ่งโดยปกติจะส่งผลให้เกิดปัญหาทุกประเภท เพื่อให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณมีแคชของระบบใหม่คุณต้องการล้างแคชของระบบด้วยขั้นตอนเหล่านี้:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะแสดงเป็นเวลาประมาณ 30-60 วินาทีจากนั้น "ไม่มีคำสั่ง" ก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์“ ล้างพาร์ทิชันแคช”
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์“ ใช่” แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
8. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

อัปเดตแอปของคุณให้ทันสมัยอยู่เสมอ

นี่เป็นขั้นตอนการบำรุงรักษาพื้นฐาน แต่มักถูกลืม ในกรณีของคุณคุณต้องการตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปทั้งหมดของคุณไม่ได้อัปเดตเพียงอย่างเดียว แต่ยังเข้ากันได้ด้วย แอปอย่างเป็นทางการส่วนใหญ่จากผู้เผยแพร่ที่เป็นที่รู้จักเข้ากันได้กับ Android เวอร์ชันล่าสุด แต่บางแอปอาจใช้ไม่ได้ เป็นความรับผิดชอบของคุณในการอัปเดตแอปและใช้งานร่วมกันได้ หากคุณได้รับแอปจากแหล่งอื่นนอก Play Store ให้ใส่ใจกับแอปเหล่านั้นให้มากและตรวจสอบให้แน่ใจว่าเข้ากันได้ หากคุณไม่ทราบวิธีอัปเดตโปรดติดต่อนักพัฒนาซอฟต์แวร์ของพวกเขา

หากแอปทั้งหมดของคุณนำมาจาก Play Store อย่าลืมอัปเดตแอปทั้งหมด (หากคุณเปลี่ยนการตั้งค่าเริ่มต้นที่อนุญาตให้แอปดาวน์โหลดและติดตั้งอัปเดตโดยอัตโนมัติ) วิธีดำเนินการมีดังนี้

1. เปิดแอป Play Store
2. แตะการตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านซ้ายบน (ไอคอนสามบรรทัด)
3. ที่ด้านบนสุดที่คุณเห็นรูปภาพสำหรับบัญชี Google ที่เลือกให้แตะที่รูปโปรไฟล์ของบัญชีที่คุณต้องการใช้
4. เมื่อคุณเลือกโปรไฟล์ที่คุณต้องการแล้วให้เลือกแอปและเกมของฉันและอัปเดตแอปของคุณ

ปรับเทียบ Android และแบตเตอรี่ใหม่

บางครั้ง Android อาจสูญเสียการติดตามระดับแบตเตอรี่จริง ในการปรับเทียบระบบปฏิบัติการใหม่เพื่อให้อ่านค่าระดับแบตเตอรี่ได้อย่างแม่นยำให้ทำดังต่อไปนี้:

1. 1. ระบายแบตเตอรี่ให้หมด. ซึ่งหมายถึงการใช้อุปกรณ์ของคุณจนกว่าจะปิดเครื่องเองและระดับแบตเตอรี่จะอ่าน 0%
   2. ชาร์จโทรศัพท์จนกว่าจะถึง 100%. อย่าลืมใช้อุปกรณ์ชาร์จของแท้สำหรับอุปกรณ์ของคุณและปล่อยให้ชาร์จจนหมด อย่าถอดปลั๊กอุปกรณ์ของคุณเป็นเวลาอย่างน้อยสองชั่วโมงและอย่าใช้ขณะชาร์จ
   3. หลังจากเวลาผ่านไปให้ถอดปลั๊กอุปกรณ์ของคุณ
   4. รีสตาร์ทอุปกรณ์.
   5. ใช้โทรศัพท์ของคุณ จนกว่าพลังงานจะหมดอีกครั้ง
   6. ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-5

รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

การล้างข้อมูลซอฟต์แวร์ของโทรศัพท์และคืนการตั้งค่าทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้นเป็นการแก้ไขปัญหาที่สำคัญในสถานการณ์นี้ อย่าลืมสำรองข้อมูลในโทรศัพท์ของคุณก่อนที่จะทำการรีเซ็ต

ในการรีเซ็ต Note5 ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
7. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
8. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
10. ปล่อยให้โทรศัพท์ทำงานเป็นเวลา 24 ชั่วโมงโดยไม่ต้องเพิ่มแอพใด ๆ

รับแบตเตอรี่ใหม่

หากวิธีการทั้งหมดข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาแบตเตอรี่หมดให้เปลี่ยนแบตเตอรี่