เนื้อหา

• ปัญหา: รหัสผ่านปลดล็อกหน้าจอ Galaxy Note9 ไม่ทำงาน

มีหลายครั้งที่เราอาจลืม PIN หรือรหัสผ่านเพื่อปลดล็อกโทรศัพท์ของเรา ในตอนการแก้ปัญหานี้เราช่วยผู้ใช้คนหนึ่งที่พยายามปลดล็อก Galaxy Note9 ของเขา เขาไม่ลืมรหัสผ่าน แต่โทรศัพท์จะไม่ปลดล็อคตัวเองด้วยเหตุผลบางประการ เรียนรู้สิ่งที่ควรทำเมื่อประสบกับปัญหานี้ด้านล่าง

ปัญหา: รหัสผ่านปลดล็อกหน้าจอ Galaxy Note9 ไม่ทำงาน

ไม่มีปัญหาจนถึงวันนี้ทันใดนั้นเมื่อฉันพยายามปลดล็อกโทรศัพท์ด้วยรหัสผ่านตัวอักษรมันจะขึ้นหน้าจอเป็นสีดำสองสามวินาทีจากนั้นกลับไปที่หน้าจอล็อก สิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อฉันพยายามปิดเครื่องหรือรีสตาร์ท ฉันได้รับหน้าจอล็อกหลังจากพิมพ์รหัสผ่านอย่างถูกต้อง ฮาร์ดรีเซ็ตไม่ทำงาน ฉันได้ลองดูวิดีโอและทำตามคำแนะนำแล้ว แต่ไม่สามารถผ่านหน้าจอล็อกได้

สารละลาย: ไม่มีทางทราบได้อย่างแน่นอนว่าเหตุใด Note9 ของคุณจึงทำงานได้ดีเมื่อคุณพยายามปลดล็อก ด้านล่างนี้คือวิธีแก้ไขที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไข

ล้างแคชพาร์ติชัน

หากคุณมั่นใจว่าคุณป้อนรหัสผ่านหรือรหัสผ่านที่ถูกต้อง แต่หน้าจอจะไม่ปลดล็อกเลยสิ่งแรกที่คุณต้องทำคือจัดการกับแคชของระบบ อาจเสียหายและก่อให้เกิดปัญหาได้ในขณะนี้ ลองล้างพาร์ติชันแคชที่อยู่และดูว่าเกิดอะไรขึ้น

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่" จะถูกไฮไลต์แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
8. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

รีสตาร์ทไปที่ Safe Mode

อีกวิธีที่ดีในการแก้ไขปัญหาคือการปลดล็อกอุปกรณ์เมื่ออยู่ในโหมดปลอดภัย นี่คือการดูว่ามีแอปที่ทำให้ระบบจำรหัสผ่านไม่ได้หรือไม่ ในเซฟโหมดจะไม่อนุญาตให้เรียกใช้แอปที่ดาวน์โหลดมา หากคุณสามารถปลดล็อกอุปกรณ์ในโหมดปลอดภัยเท่านั้น แต่ไม่สามารถปลดล็อกในโหมดปกติได้คุณต้องติดตามการแก้ไขปัญหาในภายหลังเพื่อระบุแอปที่ไม่ดี

ในการบูตโทรศัพท์ไปที่เซฟโหมด:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
3. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode
8. ปลดล็อกหน้าจอ

หากคุณปลดล็อกโทรศัพท์ได้ที่นี่แสดงว่ามีปัญหาเกี่ยวกับแอป หากต้องการทราบว่าแอปใดที่ควรตำหนิคุณต้องทำตามขั้นตอนการกำจัด วิธีการมีดังนี้

1. บูตไปที่เซฟโหมด
2. ตรวจสอบปัญหา
3. หากหน้าจอปลดล็อกในเซฟโหมดคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งแอพทีละแอพได้ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยรายการล่าสุดที่คุณเพิ่มเข้ามา ทำทีละอย่าง
4. หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพให้รีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
5. หากอุปกรณ์ของคุณยังคงมีปัญหาให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4

ปลดล็อกโทรศัพท์ของคุณโดยใช้โปรแกรมจัดการอุปกรณ์ Android

หากคุณเปิดใช้งาน ADM หรือโปรแกรมจัดการอุปกรณ์ Android บนโทรศัพท์นี้คุณสามารถปลดล็อกหน้าจอได้โดยใช้ยูทิลิตี้ฟรีของ Google นี้ เพื่อให้สามารถใช้งานได้โทรศัพท์ต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเนื่องจากต้องคุยกับเซิร์ฟเวอร์ของ Google เพื่อยืนยันรหัสปลดล็อกของคุณ วิธีใช้ ADM เพื่อปลดล็อก Note9 ของคุณมีดังนี้

1. ในคอมพิวเตอร์หรือโทรศัพท์มือถืออื่น ๆ โปรดไปที่ google.com/android/devicemanager
2. ลงชื่อเข้าใช้โดยใช้รายละเอียดการเข้าสู่ระบบ Google ของคุณที่คุณใช้กับโทรศัพท์ที่ล็อกอยู่
3. ในอินเทอร์เฟซ ADM ให้เลือกอุปกรณ์ที่คุณต้องการปลดล็อก (หากยังไม่ได้เลือกไว้)
4. เลือก "ล็อก"
5. ในหน้าต่างที่ปรากฏขึ้นให้ป้อนรหัสผ่านชั่วคราว คุณไม่ต้องป้อนข้อความการกู้คืน จากนั้นคลิก "ล็อก" อีกครั้ง
6. หากประสบความสำเร็จคุณจะเห็นการยืนยันด้านล่างกล่องพร้อมกับปุ่ม Ring, Lock and Erase
7. ในโทรศัพท์ของคุณคุณจะเห็นฟิลด์รหัสผ่านซึ่งคุณควรป้อนรหัสผ่านชั่วคราว สิ่งนี้ควรปลดล็อกโทรศัพท์ของคุณ
8. ตอนนี้ก่อนที่คุณจะดำเนินชีวิตต่อไปให้ไปที่การตั้งค่าหน้าจอล็อกของโทรศัพท์และปิดใช้งานรหัสผ่านชั่วคราว

ปลดล็อกโทรศัพท์ของคุณโดยใช้โปรแกรมจัดการอุปกรณ์ Android โดยใช้เครื่องมือ Find My Mobile

เช่นเดียวกับตัวเลือกก่อนหน้านี้ตัวเลือกนี้ยังต้องการชุดค้นหามือถือและการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตก่อนหน้า หากคุณไม่ได้เพิ่มบัญชี Samsung ลงในโทรศัพท์หรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตปิดอยู่การดำเนินการนี้จะไม่ทำงาน ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนในการใช้ Find My Mobile เพื่อปลดล็อก Note9 ของคุณ:

1. ไปที่ Samsung Find My Mobile
2. ลงชื่อเข้าใช้โดยใช้รายละเอียดการเข้าสู่ระบบ Samsung ของคุณ
3. ในอินเทอร์เฟซบัญชี Find My Mobile คุณจะเห็นโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนของคุณทางด้านซ้ายมือ นี่เป็นการบอกว่าคุณได้ลงทะเบียนโทรศัพท์กับบัญชีนั้นแล้ว
4. ที่แถบด้านข้างทางซ้ายเลือก "ปลดล็อกหน้าจอของฉัน"
5. ตอนนี้เลือก "ปลดล็อก" และรอสักครู่เพื่อให้กระบวนการเสร็จสิ้น
6. คุณควรได้รับหน้าต่างแจ้งเตือนว่าปลดล็อกหน้าจอแล้ว
7. แค่นั้นแหละ!

รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

หากคำแนะนำข้างต้นไม่ช่วยอะไรตัวเลือกสุดท้ายสำหรับคุณคือการล้างข้อมูลโทรศัพท์ด้วยตนเอง โปรดทราบว่าตั้งแต่ Android - 5.0 Lollipop เป็นต้นไปอุปกรณ์ Samsung ทั้งหมดจะได้รับการปกป้องโดย FRP หรือ Factory Reset Protection คุณลักษณะความปลอดภัยนี้จะขอให้คุณป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของบัญชี Google หลังจากที่คุณรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน หากคุณไม่สามารถป้อนที่ถูกต้องโทรศัพท์ของคุณจะยังคงล็อกอยู่ ดังนั้นควรรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานก็ต่อเมื่อคุณทราบข้อมูลรับรอง Google ของคุณ

การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานในสถานการณ์นี้จะลบข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดในอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลภายใน เนื่องจากไม่มีวิธีสำรองข้อมูลในขณะนี้จึงดีเหมือนเดิม

วิธีรีเซ็ต Note9 เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
7. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
8. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

รับความช่วยเหลือจาก Samsung

หากคุณต้องการเลือกตัวเลือกที่ซับซ้อนมากขึ้นในการปลดล็อกอุปกรณ์ของคุณคุณสามารถนำไปที่ Samsung พวกเขาควรจะเช็ดโทรศัพท์ให้คุณได้เช่นกัน ในส่วนที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณพวกเขาไม่สามารถทำอะไรได้เลยและข้อมูลเหล่านี้จะถูกลบในกระบวนการ

Samsung ไม่เพียงแค่เช็ดโทรศัพท์ให้คุณ พวกเขาต้องการหลักฐานเพื่อให้ทราบว่าคุณเป็นเจ้าของอุปกรณ์ดังนั้นคุณจะต้องนำรหัสบางส่วนและหลักฐานการซื้อ (ใบเสร็จรับเงิน) มาเพื่อยืนยันตัวตนของคุณ

ปลดล็อก Galaxy Note 9 ของคุณโดยใช้ S Pen

สำหรับการอ้างอิงในอนาคตคุณยังสามารถปลดล็อก Galaxy Note9 ของคุณโดยใช้ S Pen หากคุณไม่ได้ตั้งค่าก่อนที่โทรศัพท์ของคุณจะถูกล็อคคุณจะไม่สามารถใช้งานได้ในตอนนี้ ถึงกระนั้นเราคิดว่ามันอาจมีประโยชน์ในอนาคตหากคุณตัดสินใจใช้รีโมทชัตเตอร์เพื่อเข้าถึงอุปกรณ์ของคุณได้อย่างง่ายดาย

วิธีเตรียมการตั้งค่า S Pen เพื่อปลดล็อก Galaxy Note9 ของคุณมีดังนี้

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะคุณสมบัติขั้นสูง
3. แตะส่วน S Pen ที่ด้านบน
4. ไปที่การตั้งค่า S Pen แล้วแตะปลดล็อคด้วย S Pen
5. แตะปลดล็อคด้วย S Pen Remote

บันทึก: วิธีการปลดล็อก S Pen จะใช้ได้ก็ต่อเมื่อคุณได้ตั้งค่าวิธีการรักษาความปลอดภัยบนอุปกรณ์เช่น PIN, รหัสผ่าน, รูปแบบเป็นต้นนอกจากนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่า S Pen ของคุณเชื่อมต่อกับบลูทู ธ ของ Note9 ก่อนที่จะใช้เพื่อปลดล็อก หน้าจอ