ยินดีต้อนรับสู่ซีรีส์การแก้ไขปัญหาของเราอีกตอนหนึ่งซึ่งเรามุ่งหวังที่จะช่วยผู้อ่านของเราที่เป็นเจ้าของ # HTC10 แก้ไขปัญหาที่พวกเขาประสบกับโทรศัพท์ของพวกเขา รุ่นนี้ซึ่งเปิดตัวครั้งแรกในปี 2559 เป็นอุปกรณ์ระดับพรีเมียมที่สามารถแข่งขันกับโทรศัพท์เรือธงที่ดีที่สุดในตลาดได้ คุณสมบัติที่ดีที่สุดบางอย่างของโทรศัพท์รุ่นนี้ ได้แก่ จอแสดงผล Super LCD ขนาด 5.2 นิ้วโปรเซสเซอร์ Snapdragon 820 พร้อม RAM 4GB กล้อง 12MP และแบตเตอรี่ 3000mAh แม้ว่านี่จะเป็นอุปกรณ์ที่มีประสิทธิภาพที่ดี แต่ก็มีบางกรณีที่อาจเกิดปัญหาบางอย่างซึ่งเราจะแก้ไขในวันนี้ ในภาคล่าสุดของชุดการแก้ไขปัญหาของเราเราจะจัดการกับ HTC 10 โดยไม่เปิดปัญหาและปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง

หากคุณเป็นเจ้าของ HTC 10 หรืออุปกรณ์ Android อื่น ๆ สำหรับเรื่องนั้นโปรดติดต่อเราโดยใช้แบบฟอร์มนี้ เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะช่วยเหลือคุณเกี่ยวกับข้อกังวลใด ๆ ที่คุณอาจมีกับอุปกรณ์ของคุณ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอโดยไม่ต้องต่อสาย อย่างไรก็ตามเราขอให้เมื่อคุณติดต่อเราพยายามให้รายละเอียดมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้สามารถทำการประเมินได้อย่างถูกต้องและจะได้รับแนวทางแก้ไขที่ถูกต้อง

หากคุณต้องการเรียกดูส่วนก่อนหน้าในชุดนี้โปรดดูที่ลิงค์นี้

HTC 10 ไม่เปิด

ปัญหา: ฉันมีปัญหากับโทรศัพท์ของฉันไม่เปิด นอกจากนี้ฉันไม่แน่ใจทั้งหมดว่าระบบปฏิบัติการเป็น Nougat เวอร์ชัน 7.0-7.1.2 โทรศัพท์นี้ได้รับการดูแลตลอดเวลาไม่มีความเสียหายจากน้ำและอยู่ในเคสเสมอ วันหนึ่งมีการชาร์จไฟและฉันก็ถอดปลั๊กออก โทรศัพท์ก็พังและไม่เปิดเครื่อง ฉันได้อ่านและทำคู่มือการแก้ปัญหาแล้ว เมื่อปิดโทรศัพท์ฉันสามารถกดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ได้จนกว่าโทรศัพท์จะสั่น ฉันสามารถไปที่หน้าจอสีดำพร้อมข้อความสีแดงและสีน้ำเงินโดยเลือก "รีบูตเครื่องเป็น bootloader" หลังจากเลือกแล้วมันจะเป็นสีดำจากนั้น "หน้าจอสีขาวพร้อมข้อความสี" จะไม่ปรากฏขึ้น บางครั้งโทรศัพท์จะสั่นหลังจากกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ 10 วินาทีและปุ่มเปิด / ปิดทำให้ฉันสามารถเลือก“ boot to recovery mode” ได้ไม่สำเร็จ แต่หน้าจอ“ สีขาว” ถัดไปจะไม่ปรากฏขึ้น” บางครั้งการกดปุ่มเหล่านี้ค้างไว้จะไม่ทำอะไรเลย บางครั้งเวลาเสียบโทรศัพท์ไฟชาร์จสีส้มจะสว่างขึ้น บางครั้งมันจะไม่ วิธีเดียวที่ฉันสามารถไปที่ "หน้าจอสีขาวพร้อมข้อความสี" ได้คือกดทั้งสาม (เพิ่มระดับเสียงลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิด) ค้างไว้ประมาณ 2 นาที โทรศัพท์สั่นและแสดงหน้าจอสีขาวหากฉันปล่อยปุ่มทันทีมันจะยังคงอยู่บนหน้าจอและฉันสามารถเลือก "Boot to Recovery Mode" ได้หลังจากทำสิ่งนี้หน้าจอจะเปลี่ยนเป็นสีดำโดยมี White HTC อยู่ตรงกลาง ช่วงเวลาและหน้าจอจะเป็นสีดำและนั่นคือจุดสิ้นสุด ฉันไม่สามารถผ่านหน้าจอนั้นได้ ในคำแนะนำจะมีหน้าจอสีดำอีกอันปรากฏขึ้น (เช่นเดิม) ข้อความสีแดงและสีน้ำเงินและเพื่อเลือก "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น" แต่หน้าจอนี้ไม่เคยปรากฏขึ้น ฉันหวังว่านี่จะเพียงพอและไม่สับสน ขอขอบคุณสำหรับเวลาของคุณ

ปัญหาที่เกี่ยวข้อง: สวัสดี! ฉันดูหน้าเว็บเกือบทุกหน้าบนโลกแล้วและไม่พบวิธีแก้ปัญหา HTC 10 ของฉันหยุดชาร์จอย่างลึกลับในเช้าวันหนึ่งและตอนนี้โทรศัพท์ของฉันก็เสียชีวิตแล้วดังนั้นฉันจึงไม่สามารถรีเซ็ตโทรศัพท์ของฉันหรือแม้แต่ใช้วิธีการกดปุ่มค้างไว้ได้ โทรศัพท์ไม่มีการ์ด microSD และอุปกรณ์ชาร์จติดผนังใช้งานได้ มันสั่นเป็นครั้งคราวดังนั้นฉันคิดว่านี่เป็นปัญหาของเฟิร์มแวร์ แต่ฉันไม่สามารถบูตได้ โปรดช่วยฉันด้วย! ขอบคุณ!

สารละลาย: สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณควรทำในตอนนี้คือตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบตเตอรี่มีประจุเพียงพอ ทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาตามรายการด้านล่างเพื่อชาร์จโทรศัพท์ของคุณ

• ทำความสะอาดพอร์ตการชาร์จของโทรศัพท์โดยใช้ลมอัด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ขจัดสิ่งสกปรกหรือเศษเล็กเศษน้อยที่อาจติดอยู่ในพอร์ตนี้เนื่องจากอาจทำให้เกิดปัญหาในการชาร์จ
• ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 20 นาทีโดยใช้อุปกรณ์ชาร์จที่ผนัง
• หากโทรศัพท์ไม่ชาร์จคุณควรลองใช้สายชาร์จแบบอื่น คุณควรตรวจสอบด้วยว่าโทรศัพท์สามารถชาร์จจากพอร์ต USB ของคอมพิวเตอร์ได้หรือไม่
• เปิดโทรศัพท์โดยกดปุ่มเปิด / ปิดและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้อย่างน้อย 20 วินาที

ในกรณีที่ปัญหายังคงมีอยู่ปัญหานี้อาจเกิดจากปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ซึ่งในกรณีนี้คุณจะต้องนำโทรศัพท์ไปที่ศูนย์บริการและทำการตรวจสอบ

HTC 10 ใช้งานได้เมื่อเสียบเข้ากับเครื่องชาร์จเท่านั้น

ปัญหา: HTC 10 ใช้งานได้เมื่อเสียบปลั๊กไฟเท่านั้น เข้าสู่โหมดรีบูตอย่างต่อเนื่องเมื่อไม่ได้เสียบปลั๊กไฟ ดูเหมือนว่าแบตเตอรี่จะหมดเร็วมากเช่นกัน

สารละลาย: ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้ในตอนนี้คือตรวจสอบว่าปัญหาเกิดจากความผิดพลาดของซอฟต์แวร์หรือไม่ ในการดำเนินการนี้คุณจะต้องสำรองข้อมูลโทรศัพท์ของคุณจากนั้นทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน หากหลังจากรีเซ็ตแล้วปัญหายังคงเกิดขึ้นปัญหานี้อาจเป็นปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ซึ่งอาจเกิดจากแบตเตอรี่เสีย คุณจะต้องนำสิ่งนี้ไปที่ศูนย์บริการและทำการตรวจสอบ

HTC 10 ไม่ชาร์จ

ปัญหา:สวัสดีทุกคน! โทรศัพท์ของฉันเสียชีวิต แต่จะไม่ชาร์จ ปลั๊กและสายชาร์จแบบเดียวกันที่ใช้เมื่อคืนใช้ได้ดีและบนรถไฟเมื่อไม่กี่ชั่วโมงที่ผ่านมา (แม้ว่าตอนนี้ฉันกำลังตั้งคำถามว่าฉันกำลังชาร์จหรือไม่) โทรศัพท์เริ่มทำงาน (พร้อมหน้าจอ HTC สีขาว) เมื่อเปิดเครื่องในขณะที่เสียบเข้ากับผนัง แต่แสดงภาพแปลก ๆ (ฉันไม่เคยเห็นลักษณะนี้มาก่อน) ภาพแบตเตอรี่ 0% และดับลง ปัญหาของฉันคือฉันไม่สามารถบอกได้ว่ากำลังชาร์จหรือไม่ดังนั้นฉันจึงไม่สามารถทำขั้นตอนอื่น ๆ เพื่อรีเซ็ตได้ ฉันทำเคล็ดลับการกดปุ่ม 3 ปุ่ม (เพิ่มระดับเสียงลดระดับพลังงาน) และไปที่หน้าจอโหมดปลอดภัยสีขาวที่มีตัวเลือกเช่น (ฉันพยายามจำสิ่งที่พวกเขาพูด) รีบูตเป็น Bootloader รีบูตระบบรีบูต ในการดาวน์โหลด ... ฉันลองใช้พาวเวอร์บริคด้วยและไฟรูปอิฐก็ติดขึ้นโดยอัตโนมัติเมื่อเสียบเข้ากับโทรศัพท์ตามปกติ แต่ยังไม่มีไฟที่โทรศัพท์ ฉันเสียบกับ Mac ด้วย แต่ก็ไม่มีไฟเหมือนกันตัวเลือกต่อไปของฉันคือปล่อยให้ "ชาร์จ" สักสองสามชั่วโมงและดูว่ามันทำอะไรได้ไหม แต่ฉันไม่คิดว่าจะทำได้ ฉันแน่ใจว่ามันเป็นเรื่องง่ายๆ แต่ฉันยังไม่พบคำตอบบนอินเทอร์เน็ตดังนั้นเราจะขอบคุณความช่วยเหลือใด ๆ !

สารละลาย: สิ่งที่คุณต้องทำก่อนในกรณีนี้คือทำความสะอาดพอร์ตชาร์จของโทรศัพท์โดยใช้ลมอัด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ขจัดสิ่งสกปรกหรือเศษเล็กเศษน้อยที่ติดอยู่ในพอร์ตนี้แล้ว จากนั้นชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 20 นาทีโดยใช้อุปกรณ์ชาร์จที่ผนัง ในกรณีที่โทรศัพท์ไม่ชาร์จให้ลองใช้สายชาร์จและอุปกรณ์ชาร์จติดผนังแบบอื่น

ลองเปิดโทรศัพท์ หากไม่เปิดขึ้นมาคุณควรทำการตรวจสอบที่ศูนย์บริการ

วิดีโอ HTC 10 ที่ส่งโดยใช้ข้อความ + ไม่ได้ดูโดยผู้รับ

ปัญหา: ฉันมี HTC 10 เมื่อฉันพยายามส่งวิดีโอดาวน์โหลดสั้น ๆ ผู้รับจะได้รับข้อความให้ติดตั้งข้อความ + เพื่อดูวิดีโอ ฉันใช้ข้อความ + กับ HTC 1 และไม่เคยมีปัญหาใด ๆ กรุณาช่วย. ขอบคุณ!

สารละลาย: เป็นไปได้มากว่าโทรศัพท์ของผู้รับไม่มีการตั้งค่า APN ที่ถูกต้องในการดาวน์โหลดข้อความ MMS คุณควรให้ผู้รับตรวจสอบการตั้งค่าเหล่านี้เพื่อให้สามารถรับข้อความ MMS ได้

หน้าจอ HTC 10 เป็นสีดำ

ปัญหา: หน้าจอของฉันไม่เปิดขึ้น แต่ฉันได้รับสายและเพิ่มการแจ้งเตือนอื่น ๆ แต่หน้าจอยังคงดับไม่กี่วันก่อนหน้านี้ฉันลองทำลำโพง DIY ซึ่งฉันบังเอิญให้กระแสไฟไหลผ่านแจ็คหูฟังหลังจากนั้นหน้าจอจะชนะ ไม่ได้เปิดใช้งาน แต่ได้รับเสียงแจ้งเตือนทุกประเภทฉันลองเปลี่ยนหน้าจอแล้ว แต่ดูเหมือนจะไม่ได้ผลคุณช่วยฉันได้ไหมว่าฉันควรจะหาส่วนไหนเพื่อแก้ไขความยุ่งเหยิงนี้

สารละลาย: หากคุณได้ลองเปลี่ยนหน้าจอแล้วและปัญหายังคงมีอยู่แสดงว่าปัญหาอาจเกิดจากส่วนประกอบที่ผิดพลาดในเมนบอร์ด คุณต้องนำโทรศัพท์ไปที่ศูนย์บริการและทำการตรวจสอบ