เนื้อหา
ในบรรดาปัญหาทั่วไปที่เรามักได้รับมักเกี่ยวข้องกับการส่งข้อความดังนั้นเราจึงพบว่าจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการส่งหรือรับข้อความ เมื่อเร็ว ๆ นี้เราได้รับการร้องเรียนจากเจ้าของ HTC U11 ซึ่งเป็นสาเหตุที่เราต้องค้นหาว่าปัญหาเหล่านั้นเกิดขึ้นอย่างกว้างขวางหรือแยกออกจากกัน เราจำเป็นต้องทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเพื่อพยายามแก้ไขปัญหา
ในโพสต์นี้ฉันจะแนะนำคุณตลอดการแก้ไขปัญหา HTC U11 ที่อาจมีปัญหาประเภทนี้ ลองพิจารณาความเป็นไปได้ทั้งหมดและแยกแยะทีละข้อจนกว่าเราจะระบุได้อย่างง่ายดายว่าปัญหาอยู่ที่ใด ด้วยวิธีนี้เราสามารถพยายามกำหนดวิธีการแก้ปัญหาที่อาจแก้ไขได้ดี ดังนั้นหากคุณเป็นหนึ่งในเจ้าของโทรศัพท์เครื่องนี้และกำลังประสบปัญหาในลักษณะเดียวกันนี้โปรดอ่านต่อด้านล่างเนื่องจากโพสต์นี้อาจช่วยคุณได้
แต่ก่อนที่เราจะไปที่การแก้ไขปัญหาของเราหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหาอื่นฉันขอแนะนำให้คุณไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา HTC U11 ของเราเพราะเราอาจได้จัดการข้อกังวลที่คล้ายกับของคุณแล้ว อย่าลังเลที่จะใช้โซลูชันและวิธีแก้ปัญหาของเราหากไม่ได้ผลและคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมคุณสามารถติดต่อเราได้ตลอดเวลาโดยกรอกแบบสอบถามปัญหาเกี่ยวกับ Android และกดปุ่มส่ง
วิธีแก้ปัญหา HTC U11 ที่ไม่สามารถส่งข้อความได้
โทรศัพท์ของคุณควรเชื่อมต่อกับเครือข่ายของผู้ให้บริการเพื่อให้สามารถรับส่งข้อความได้ แต่ในเรื่องการส่งข้อความเราต้องแยกแยะความเป็นไปได้ที่โทรศัพท์ของคุณจะไม่เกิดปัญหาก่อนที่จะโทรติดต่อผู้ให้บริการของคุณ ที่กล่าวมานี่คือสิ่งที่คุณควรทำ ...
ขั้นตอนที่ 1: รีบูตโทรศัพท์ของคุณ
หากนี่เป็นครั้งแรกที่คุณส่งข้อความไม่สำเร็จอย่าเพิ่งทำอะไรนอกจากรีบูตโทรศัพท์เพื่อรีเฟรชหน่วยความจำและอาจแก้ไขข้อบกพร่องที่ทำให้การส่งข้อความล้มเหลว แน่นอนว่าเราเคยพบปัญหาที่คล้ายกันกับอุปกรณ์อื่น ๆ มาก่อนและบางส่วนได้รับการแก้ไขโดยการรีบูตเครื่องใหม่ดังนั้นจึงควรลอง
หลังจากรีบูตให้ส่งข้อความไปยังหมายเลขของคุณเองเพื่อที่คุณจะได้ทราบว่าส่งและรับสำเร็จหรือไม่ หากการส่งล้มเหลวอีกครั้งให้ไปยังขั้นตอนถัดไป
ขั้นตอนที่ 2: เรียกใช้โทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดแล้วลองส่งข้อความ
เราต้องแยกแยะความเป็นไปได้ว่าปัญหาประเภทนี้เกิดจากแอปของบุคคลที่สามที่คุณติดตั้งในโทรศัพท์ของคุณ เราไม่รู้จริงๆว่ามันคือแอพใดดังนั้นเราจะพยายามปิดการใช้งานแอพของบุคคลที่สามชั่วคราวโดยการบูทโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดนี่คือวิธี ...
- ในขณะที่โทรศัพท์ของคุณเปิดอยู่ให้กดปุ่ม POWER ค้างไว้สองสามวินาทีเพื่อปิดโทรศัพท์ของคุณ
- เมื่อได้รับแจ้งให้กดปิดเครื่องค้างไว้
- เมื่อคุณเห็นกล่องโต้ตอบ Reboot to Safe mode ให้แตะตกลงโทรศัพท์ของคุณจะรีสตาร์ทและคุณจะเห็น Safe mode ที่ส่วนล่างของหน้าจอ
- ทดสอบโทรศัพท์ของคุณเพื่อดูว่าเซฟโหมดช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่ถ้าใช่ให้ถอนการติดตั้งแอพที่เพิ่งดาวน์โหลดซึ่งอาจเป็นสาเหตุของปัญหา
- หากต้องการเปลี่ยนกลับเป็นโหมดปกติให้ปิดโทรศัพท์ของคุณแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง
หรือคุณสามารถลองทำตามขั้นตอนนี้ ...
- ปิด HTC U11
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเปิดเครื่อง
- เมื่อโลโก้ HTC ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดแล้วกดปุ่มลดระดับเสียงทันที
- ปล่อยปุ่มเมื่อคุณเห็นเซฟโหมดที่ส่วนล่างซ้ายของหน้าจอ
ตอนนี้พยายามส่งข้อความไปยังหมายเลขของคุณเพื่อให้ทราบว่าผ่านหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้นให้ไปยังขั้นตอนถัดไป แต่หากคุณส่งข้อความสำเร็จแสดงว่าแอปใดแอปหนึ่งหรือบางแอปที่คุณติดตั้งก่อให้เกิดปัญหา สิ่งต่อไปที่คุณควรทำคือพยายามอัปเดตแอปที่มีการอัปเดต ...
- จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
- แตะ Play Store
- แตะปุ่มเมนูจากนั้นแตะแอปของฉัน หากต้องการให้แอปของคุณอัปเดตโดยอัตโนมัติให้แตะปุ่มเมนูแตะการตั้งค่าจากนั้นแตะอัปเดตแอปอัตโนมัติเพื่อเลือกกล่องกาเครื่องหมาย
- เลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:
- แตะอัปเดต [xx] เพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันทั้งหมดที่มีการอัปเดต
- แตะแต่ละแอปพลิเคชันจากนั้นแตะอัปเดตเพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันเดียว
หากคุณสงสัยแอปอยู่แล้วให้ลองล้างแคชและข้อมูล ...
- จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
- แตะแอพ
- เรียกดูแอพที่คุณต้องการล้างแล้วแตะ
- แตะที่เก็บข้อมูล
- แตะล้างข้อมูลและล้างแคช
หรือคุณสามารถถอนการติดตั้งได้หากการล้างแคชและข้อมูลไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ...
- จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
- แตะแอพ
- แตะแอปพลิเคชันที่คุณต้องการถอนการติดตั้ง
- ที่หน้าจอข้อมูลแอพให้แตะถอนการติดตั้ง
- แตะตกลงเพื่อยืนยัน
อย่างไรก็ตามหากโทรศัพท์ยังไม่สามารถส่งข้อความในเซฟโหมดได้ให้ลองขั้นตอนต่อไป
ขั้นตอนที่ 3: ล้างแคชและข้อมูลของแอพ Messages
ได้เวลารีเซ็ตแอปส่งข้อความที่คุณใช้แล้ว ฉันถือว่าคุณยังคงใช้แอปส่งข้อความในตัวและยังไม่ได้ติดตั้งแอปของบุคคลที่สามที่มีฟังก์ชันเดียวกัน ลองล้างแคชและข้อมูลของแอพ Messages เพื่อรีเซ็ตและนำกลับไปที่การตั้งค่านอกกรอบ ...
- จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
- แตะแอพ
- ค้นหาและแตะข้อความ
- แตะที่เก็บข้อมูล
- แตะล้างข้อมูลและล้างแคช
หลังจากนี้และคุณยังไม่สามารถส่งข้อความได้แสดงว่าคุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากทำขั้นตอนต่อไป
ขั้นตอนที่ 4: ได้เวลารีเซ็ต HTC U11 ของคุณ
คุณได้ทำทุกอย่างที่ทำได้แล้ว แต่โทรศัพท์ของคุณยังไม่สามารถส่งข้อความได้จึงถึงเวลาสำรองไฟล์และข้อมูลสำคัญของคุณเพื่อให้คุณสามารถกู้คืนได้ในภายหลัง หลังจากนี้ให้รีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณเพื่อให้กลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ...
- ควรปิด HTC U11 ของคุณก่อนจึงจะดำเนินการต่อได้
- นำโทรศัพท์ของคุณเข้าสู่โหมดดาวน์โหลดโดยการกดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้พร้อมกัน หากคุณเห็นข้อความสีแดงสีน้ำเงินและสีเหลืองบนพื้นหลังสีดำหลังจากดำเนินการดังกล่าวแสดงว่าคุณเข้าสู่โหมดดาวน์โหลดสำเร็จแล้ว
- ตอนนี้โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงให้ไฮไลต์ตัวเลือก“ รีบูตเครื่องเป็น bootloader” จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงอีกครั้งไฮไลต์ตัวเลือก“ รีบูตเพื่อกู้คืน” แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- เมื่อคุณได้รับแจ้งด้วยสามเหลี่ยมและเครื่องหมายอัศเจรีย์ให้กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้แล้วกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงจนกว่าคุณจะเห็นหน้าจออื่นที่มีข้อความสีเหลืองสีน้ำเงินและสีขาว
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก“ ลบข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน” และหากต้องการเลือกให้กดปุ่มเปิด / ปิด
- อาจใช้เวลาสักครู่เพื่อให้ HTC U11 ลบแคชระบบทั้งหมดและเมื่อเสร็จแล้วคุณจะมีตัวเลือกอื่น คราวนี้ไฮไลต์“ ระบบรีบูตทันที” แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อยืนยัน
สิ่งนี้ไม่เพียง แต่รีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ แต่ยังลบข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดของคุณด้วยดังนั้นในกรณีที่คุณจำเป็นต้องนำโทรศัพท์ของคุณไปที่เทคโนโลยีความเป็นส่วนตัวของคุณจะได้รับการปกป้อง
หากโทรศัพท์ยังไม่สามารถส่งข้อความได้หลังจากรีเซ็ตแล้วให้โทรติดต่อผู้ให้บริการของคุณเนื่องจากอาจมีบางอย่างเกี่ยวข้องกับหมายเลขศูนย์ข้อความและมีเพียงพวกเขาเท่านั้นที่รู้ว่าหมายเลขศูนย์ที่ถูกต้องคืออะไร
วิธีแก้ปัญหา HTC U11 ของคุณที่ไม่สามารถรับข้อความได้
ไม่สามารถรับข้อความได้ง่ายกว่าการแก้ไขปัญหาก่อนหน้าเล็กน้อย เป็นเพราะโทรศัพท์ของคุณไม่ต้องทำอะไรมากมายที่พยายามรับข้อความขาเข้าแม้ว่าจะยังมีบางสิ่งที่คุณควรทำ ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนในการแก้ปัญหา U11 ที่ไม่สามารถรับ SMS ได้ ...
ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบว่าโทรศัพท์ของคุณรับสัญญาณได้ดี
Signal เป็นสิ่งที่จำเป็นต้องมีคุณจะไม่สามารถรับอะไรได้เลย เพียงแค่ดูที่แถบการแจ้งเตือนและตรวจสอบตัวบ่งชี้สัญญาณก็เพียงพอแล้วที่จะบอกคุณว่าโทรศัพท์ของคุณได้รับการครอบคลุมที่ดีหรือไม่ และสมมติว่าโทรศัพท์ของคุณแสดงว่ามีสัญญาณที่ดีในพื้นที่ของคุณให้ลองส่งข้อความเพื่อดูว่าโทรศัพท์ของคุณสามารถรับได้หรือไม่ หากผ่านแสดงว่าคุณไม่มีปัญหาเกี่ยวกับสัญญาณหรือกับบัญชีของคุณ อย่างไรก็ตามหากไม่ผ่านโดยเร็วที่สุดคุณควรติดต่อผู้ให้บริการของคุณหรือทำตามขั้นตอนด้านบน
แต่สมมติว่ามีการส่งข้อความ แต่โทรศัพท์ของคุณไม่ได้รับให้ทำขั้นตอนต่อไป
ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบว่าคุณไม่ได้พยายามรับ MMS
เมื่อคุณแทรกอิโมจิในข้อความของคุณอีโมจินั้นจะถูกแปลงเป็น MMS โดยอัตโนมัติและคุณต้องเปิดข้อมูลมือถือเพื่อให้สามารถรับได้ หากข้อมูลมือถือปิดอยู่ในโทรศัพท์ของคุณให้ลองเปิดและส่งข้อความเดียวกันไปยังหมายเลขของคุณเอง หากผ่านช่วงเวลานี้โทรศัพท์ของคุณควรเปิดใช้งานข้อมูลมือถือเพื่อรับข้อความอื่น ๆ ทั้งหมดที่มีรูปภาพหรืออักขระพิเศษประเภทใดก็ได้
ลองส่งข้อความที่มีตัวอักษรสองสามตัวเท่านั้นโดยไม่มีอักขระพิเศษและไฟล์แนบใด ๆ หากโทรศัพท์ของคุณส่งและรับข้อความประเภทนี้แสดงว่าต้องมีส่วนเกี่ยวข้องกับประเภทข้อความที่โทรศัพท์ของคุณพยายามรับ หากคุณสามารถเปิดใช้งานข้อมูลมือถือได้เกือบตลอดเวลาให้ทำ
ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบว่าโทรศัพท์ของคุณยังมีพื้นที่เก็บข้อมูลเพียงพอ
ระบบจะดาวน์โหลดข้อความเมื่อได้รับและจะบันทึกไว้ในที่จัดเก็บข้อมูลภายในโทรศัพท์ของคุณ หากมีพื้นที่ไม่เพียงพอข้อความเหล่านั้นจะไม่ถูกดาวน์โหลดและอาจดูเหมือนว่าโทรศัพท์ของคุณไม่สามารถรับข้อความได้จริงๆ ในการแก้ไขปัญหานี้คุณต้องลบไฟล์ขนาดใหญ่บางไฟล์หรือแม้แต่ถอนการติดตั้งแอปที่คุณไม่ได้ใช้แล้ว หลังจากนั้นโทรศัพท์ของคุณจะสามารถรับข้อความได้แล้ว
ขั้นตอนที่ 4: เช็ดพาร์ทิชันแคช
หากโทรศัพท์ของคุณมีพื้นที่จัดเก็บเพียงพอ แต่ไม่สามารถรับข้อความได้ให้ลองเช็ดพาร์ทิชันแคชเนื่องจากเป็นไปได้ว่าปัญหาเกิดจากแคชเสียหายในระบบ ไม่ต้องกังวลเป็นขั้นตอนที่ปลอดภัยและข้อมูลของคุณจะไม่ถูกลบ
- ควรปิด HTC U11 ของคุณก่อนจึงจะดำเนินการต่อได้
- นำโทรศัพท์ของคุณเข้าสู่โหมดดาวน์โหลดโดยการกดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้พร้อมกัน หากคุณเห็นข้อความสีแดงสีน้ำเงินและสีเหลืองบนพื้นหลังสีดำหลังจากดำเนินการดังกล่าวแสดงว่าคุณเข้าสู่โหมดดาวน์โหลดสำเร็จแล้ว
- ตอนนี้โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงให้ไฮไลต์ตัวเลือก“ รีบูตเป็น bootloader” จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงอีกครั้งไฮไลต์ตัวเลือก“ รีบูตเพื่อกู้คืน” แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- เมื่อคุณได้รับแจ้งด้วยสามเหลี่ยมและเครื่องหมายอัศเจรีย์ให้กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้แล้วกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงจนกว่าคุณจะเห็นหน้าจออื่นที่มีข้อความสีเหลืองสีน้ำเงินและสีขาว
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก“ ล้างพาร์ทิชันแคช” และเมื่อต้องการเลือกให้กดปุ่มเปิด / ปิด
- อาจใช้เวลาสองสามวินาทีก่อนที่ HTC U11 จะลบแคชของระบบทั้งหมดและเมื่อเสร็จแล้วคุณจะมีตัวเลือกอื่น คราวนี้ไฮไลต์“ ระบบรีบูตทันที” แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อยืนยัน
หากขั้นตอนนี้ยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ขั้นตอนต่อไปอาจ
ขั้นตอนที่ 5: ได้เวลารีเซ็ต HTC U11 ของคุณ
สำรองไฟล์และข้อมูลทั้งหมดของคุณเนื่องจากจะถูกลบในระหว่างการรีเซ็ต ตอนนี้จำเป็นต้องรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณเนื่องจากทุกขั้นตอนการแก้ปัญหาไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ หากนี่เป็นปัญหาเล็กน้อยที่เกิดขึ้นกับเฟิร์มแวร์หรือแอพการรีเซ็ตจะแก้ไขได้มิฉะนั้นคุณต้องให้ช่างเทคนิคตรวจสอบให้คุณ นี่คือวิธีรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ ...
- ควรปิด HTC U11 ของคุณก่อนจึงจะดำเนินการต่อได้
- นำโทรศัพท์ของคุณเข้าสู่โหมดดาวน์โหลดโดยการกดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้พร้อมกัน หากคุณเห็นข้อความสีแดงสีน้ำเงินและสีเหลืองบนพื้นหลังสีดำหลังจากดำเนินการดังกล่าวแสดงว่าคุณเข้าสู่โหมดดาวน์โหลดสำเร็จแล้ว
- ตอนนี้โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงให้ไฮไลต์ตัวเลือก“ รีบูตเครื่องเป็น bootloader” จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงอีกครั้งไฮไลต์ตัวเลือก“ รีบูตเพื่อกู้คืน” แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- เมื่อคุณได้รับแจ้งด้วยสามเหลี่ยมและเครื่องหมายอัศเจรีย์ให้กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้แล้วกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงจนกว่าคุณจะเห็นหน้าจออื่นที่มีข้อความสีเหลืองสีน้ำเงินและสีขาว
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก“ ลบข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน” และหากต้องการเลือกให้กดปุ่มเปิด / ปิด
- อาจใช้เวลาสองสามวินาทีก่อนที่ HTC U11 จะลบแคชของระบบทั้งหมดและเมื่อเสร็จแล้วคุณจะมีตัวเลือกอื่น คราวนี้ไฮไลต์“ ระบบรีบูตทันที” แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อยืนยัน
ฉันหวังว่านี่จะช่วยได้.
เชื่อมต่อกับเรา
เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter
