เนื้อหา
- ปัญหาที่ 1: แล็ปท็อปไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเมื่อใช้ฮอตสปอตมือถือ Galaxy S7
- ปัญหาที่ 2: Galaxy S7 ไม่สามารถรับสายที่“ ไม่พร้อมใช้งาน”
- ปัญหาที่ 3: แอปในแล็ปท็อป HP จะไม่ทำงานเมื่อเชื่อมต่อกับ Galaxy S7
- ปัญหาที่ 4: Galaxy S7 wifi แสดงสัญลักษณ์ล็อคหลังจากอัปเดตไม่ชาร์จเต็ม 100%
- ปัญหาที่ 5: ไม่สามารถเชื่อมต่อ Galaxy S7 กับทีวีผ่าน HDMI
- ปัญหาที่ 6: Galaxy S7 wifi ตัดการเชื่อมต่อไม่เชื่อมต่อกับ wifi
สวัสดีชุมชน Android! ยินดีต้อนรับสู่ # GalaxyS7 อีกโพสต์การแก้ไขปัญหาสำหรับวันนี้ เราพูดถึงประสบการณ์การใช้งาน wifi และการเชื่อมต่อทั่วไปที่รายงานโดยผู้ใช้บางคนหวังว่าคุณจะพบว่ามีประโยชน์
หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราได้โดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้
เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเพื่อให้เราสามารถระบุวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นที่จุดใด หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาบางอย่างแล้วก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราอย่าลืมพูดถึงขั้นตอนเหล่านี้เพื่อที่เราจะได้ข้ามไปในคำตอบ
ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เรานำเสนอให้คุณในวันนี้:
ปัญหาที่ 1: แล็ปท็อปไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเมื่อใช้ฮอตสปอตมือถือ Galaxy S7
Samsung Galaxy S7 ของฉันสามารถเชื่อมต่อกับแล็ปท็อปของฉันผ่านฮอตสปอตมือถือ แต่ฉันไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ มันบอกว่าเชื่อมต่อไม่มีอินเทอร์เน็ตบนแล็ปท็อป ลองใช้พื้นฐานแล้ว แต่ไม่มีคำตอบง่ายๆ S6 ภรรยาของฉันเชื่อมต่อได้อย่างไร้กังวล - Johnpuglia
สารละลาย: สวัสดี Johnpuglia การที่มือถือของภรรยา (S6) สามารถเชื่อมต่อกับฮอตสปอตมือถือของ S7 และเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ตามปกติหมายความว่าปัญหาอยู่ในแล็ปท็อปไม่ใช่ในโทรศัพท์ของคุณ คอมพิวเตอร์อาจไม่ได้รับการกำหนดค่าอย่างถูกต้องนั่นเป็นสาเหตุแม้ว่าจะระบุว่าเชื่อมต่อกับฮอตสปอตซึ่งหมายความว่าเชื่อมต่ออยู่ในเครือข่ายท้องถิ่น แต่ก็ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายภายนอกที่ใหญ่กว่าซึ่งเป็นอินเทอร์เน็ตได้ นอกจากนี้ยังระบุว่าคุณควรเน้นการแก้ไขปัญหาในแล็ปท็อปของคุณมากกว่าใน Galaxy S7 บล็อกของเรารองรับสมาร์ทโฟนเท่านั้น แต่คุณสามารถลองใช้พื้นฐานบางอย่างในการแก้ไขปัญหาไร้สายของแล็ปท็อปด้านล่าง มีไว้สำหรับคอมพิวเตอร์ Windows เท่านั้น หากคุณมี Mac ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple สำหรับการแก้ไขปัญหาเชิงลึกเพิ่มเติม
- เปิด แผงควบคุม.
- คลิกที่ ศูนย์เครือข่ายและการแบ่งปัน.
- คลิกที่ เปลี่ยนการตั้งค่าอะแดปเตอร์.
- มองหาอแด็ปเตอร์ Wi-Fi (โดยปกติควรเป็น Wi-Fi)
- คลิกขวาที่อะแดปเตอร์ Wi-Fi แล้วคลิก คุณสมบัติ.
- คลิก กำหนดค่า.
- คลิก ขั้นสูง แท็บ
- ใน ทรัพย์สิน เลื่อนลงและมองหา โหมดไร้สาย.
- คลิกที่ โหมดไร้สาย.
- ขึ้นอยู่กับความสามารถในโหมดไร้สายของแล็ปท็อปของคุณควรมีอย่างน้อยหนึ่งตัวเลือกในไฟล์ มูลค่า มาตรา. หากคุณมีตัวเลือกน้อยใน มูลค่า อย่าลืมลองแต่ละส่วนเพื่อดูว่าอันไหนใช้ได้ผล ตามกฎทั่วไปคุณต้องเลือกตัวเลือกที่เข้ากันได้กับมาตรฐานไร้สายทั่วไปเช่น 802.11n หรือ 802.11g ตัวอย่างเช่นหากคุณมีตัวเลือกที่ระบุว่า 802.11a / b / g / n ให้ลองทำก่อน
- เมื่อคุณเลือกค่าที่ต้องการแล้วอย่าลืมกด ตกลง เพื่อยืนยันการเลือก
- ตรวจสอบว่าแล็ปท็อปของคุณสามารถเชื่อมต่อกับฮอตสปอตมือถือของคุณได้หรือไม่
- ทำตามขั้นตอนที่ 1 ถึง 11 อีกครั้งหากค่าโหมดไร้สายบางค่าไม่ทำงาน
จำไว้ว่าปัญหาไม่ได้อยู่ใน Galaxy S7 ของคุณหรือกับบริการอินเทอร์เน็ตของคุณ หากแล็ปท็อปยังคงไม่สามารถเชื่อมต่อได้ให้ติดต่อผู้ผลิตแล็ปท็อปหรือค้นหาไซต์การแก้ไขปัญหาพีซีที่อาจช่วยคุณได้
ปัญหาที่ 2: Galaxy S7 ไม่สามารถรับสายที่“ ไม่พร้อมใช้งาน”
สวัสดี! เมื่อเร็ว ๆ นี้ตั้งแต่ประมาณเดือนมกราคมนี้โทรศัพท์ของฉันไม่ยอมให้ฉันรับสายถือว่า“ ใช้งานไม่ได้” ฉันตรวจสอบแล้วว่าฉันไม่ได้ปิดกั้นพวกเขา โทรศัพท์ดังขึ้นและแสดงตัวเลือกให้รับสาย แต่ไม่ยอมให้ฉันรับสายและพิจารณาว่ามีสาย“ ไม่ได้รับ” ฉันต้องสามารถตอบคำถามเหล่านี้ได้ ฉันได้ตรวจสอบแอปที่อาจรบกวนและไม่พบปัญหา มีอะไรให้ทำอีกไหม? ขอบคุณ! - เคลลี่
สารละลาย: สวัสดีเคลลี่ ลองรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณไปที่เซฟโหมดจากนั้นจำลองปัญหาอีกครั้ง เมื่ออยู่ในเซฟโหมดแอปของบุคคลที่สามที่อาจรบกวนการโทรของคุณจะถูกปิดใช้งาน หากการโทรของคุณใช้งานได้ดีคุณจะรู้ว่าหนึ่งในแอปนั้นมีโทษ เราไม่ทราบว่าคุณรับสายเป็นประจำหรือไม่ แต่เราขอแนะนำให้คุณรอสายในขณะที่โทรศัพท์อยู่ในโหมดปลอดภัยเพื่อทดสอบทฤษฎีของเรา ซึ่งหมายความว่าคุณจะต้องปล่อยให้โทรศัพท์ของคุณทำงานในเซฟโหมดจนกว่าสายที่คุณมีปัญหาจะมาถึง ในการบูตเข้าสู่เซฟโหมดให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- ปิด Galaxy S7 ของคุณ
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ "Samsung Galaxy S7" ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดแล้วกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ทันที
- กดปุ่มค้างไว้ต่อไปจนกว่าโทรศัพท์จะรีบูตเครื่องเสร็จ
- เมื่อคุณเห็นข้อความ“ เซฟโหมด” ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง
หากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงและปัญหายังปรากฏขึ้นอีกแม้ว่าจะเปิดใช้งานเซฟโหมดแล้วให้ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและทำซ้ำปัญหาอีกครั้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ติดตั้งอะไรเลยจนกว่าคุณจะได้รับสายประเภทเดิมอีกครั้ง การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานควรเป็นขั้นตอนสุดท้ายที่คุณสามารถทำได้ในกรณีนี้ หากยังไม่ได้ผลโปรดติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อให้พวกเขาสามารถให้ความช่วยเหลือได้โดยตรง
ปัญหาที่ 3: แอปในแล็ปท็อป HP จะไม่ทำงานเมื่อเชื่อมต่อกับ Galaxy S7
สวัสดี. ตอนนี้ฉันใช้ Samsung S7 edge ปัญหาของฉันคือ HP ของฉันจะระบุว่ามีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต แต่มีหลายครั้งที่แอปของฉันยังไม่สามารถทำงานได้เนื่องจากไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและฉันต้องรีสตาร์ทโทรศัพท์ ฉันจึงไม่รู้ว่าเป็นปัญหาเครือข่ายหรือปัญหากับโทรศัพท์ของฉัน - JQ
สารละลาย: สวัสดี JQ. เราไม่คิดว่าเราเข้าใจการตั้งค่าการเชื่อมต่อของคุณที่นี่ คุณกำลังพยายามเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ HP กับฮอตสปอตมือถือ Galaxy S7 หรือไม่? ถ้าใช่โปรดดูคำแนะนำของเราสำหรับ Johnpuglia ข้างบน. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปัญหาไม่ได้เกิดจากการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือที่ไม่ดีใน S7 ของคุณ หาก S7 ของคุณได้รับการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือขาด ๆ หาย ๆ นั่นอาจเป็นสาเหตุว่าทำไมการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตกับอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออื่น ๆ จึงไม่น่าเชื่อถือ ในกรณีนี้คุณต้องทำงานร่วมกับผู้ให้บริการของคุณเพื่อให้พวกเขาสามารถช่วยคุณแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือได้ก่อน มิฉะนั้นปัญหาจะต้องเป็นเฉพาะแล็ปท็อปซึ่งหมายความว่าคุณจะต้องแก้ปัญหานี้แทนมือถือของคุณ
ปัญหาที่ 4: Galaxy S7 wifi แสดงสัญลักษณ์ล็อคหลังจากอัปเดตไม่ชาร์จเต็ม 100%
สวัสดี. ฉันกำลังประสบปัญหาหลังจากอัปเดต S7 edge G935FD dual SIM เป็นแพทช์ล่าสุดในเดือนกรกฎาคม หลังจากอัปเดต wifi ของฉันทำงานได้ล่าช้ามากและมีสัญลักษณ์ล็อคปรากฏบนสัญลักษณ์ wifi และหลังจากนั้นบางครั้งข้อมูลก็ดำเนินต่อไปอีกครั้ง แต่ก็มีสัญญาณล็อกผ่าน wifi อีกครั้ง เมื่อฉันเข้าสู่การตั้งค่า> การเชื่อมต่อ> wifi มันแสดงว่าอินเทอร์เน็ตอาจใช้ไม่ได้เมื่อมีสัญลักษณ์ล็อกบนสัญลักษณ์ wifi
สิ่งที่สองคือแบตเตอรี่หยุดชาร์จในบางครั้งที่เปอร์เซ็นต์น้อยกว่า 100% และยังคงอยู่ที่นั่นเป็นเวลาหลายชั่วโมง แต่เมื่อฉันถอดและเสียบอุปกรณ์ชาร์จใหม่อีกครั้งมันจะกลับมาชาร์จต่อ อาจเป็นเพราะการอัปเดตหรือไม่? ฉันควรรีเซ็ตไหม - Killerhassan 19
สารละลาย: สวัสดี Killerhassan 19. การอัปเดตโดยทั่วไปเป็นการเปลี่ยนแปลงระบบที่มีอยู่และบางครั้งการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้อาจไม่ทำงานตามที่ออกแบบไว้ ไม่ได้หมายความว่าการอัปเดตจะทำให้เกิดปัญหา ในทางตรงกันข้ามการอัปเดตส่วนใหญ่มักจะปล่อยออกมาเพื่อแก้ไขข้อบกพร่องที่ทราบ แต่เนื่องจาก Android และแอปมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องจึงมีส่วนที่เคลื่อนไหวมากมายที่ Google หรือนักพัฒนาไม่สามารถคาดเดาได้ หากคุณมั่นใจว่าปัญหาเริ่มต้นขึ้นหลังจากที่คุณติดตั้งการอัปเดตคุณสามารถลองทำสิ่งเหล่านี้ได้:
เช็ดพาร์ทิชันแคช
- ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
- กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
- เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนไปตามตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
- เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
- ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก ‘ใช่’ โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
- โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ
ติดตั้งการอัปเดตแอป
- เปิดแอป Play Store
- แตะ ตัวเลือก (เส้นแนวนอนสามเส้นที่ด้านบนซ้าย)
- แตะ แอปและเกมของฉัน.
- แตะ อัพเดททั้งหมด.
ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
- สร้างการสำรองข้อมูลไฟล์สำคัญของคุณเช่นภาพถ่ายวิดีโอรายชื่อติดต่อ ฯลฯ คุณสามารถใช้ Smart Switch สำหรับงานนี้
- ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
- กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
- เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
- เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
- ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
- โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ
ปัญหาที่ 5: ไม่สามารถเชื่อมต่อ Galaxy S7 กับทีวีผ่าน HDMI
ฉันพยายามเชื่อมต่อ Samsung Galaxy S7 กับทีวีเพื่อสตรีม Hulu จากโทรศัพท์ไปยังทีวี ฉันต้องใช้สายเพราะฉันไม่มี WiFi และทีวีของฉันไม่รองรับการสะท้อนหน้าจอ ฉันซื้อสาย MHL สากล 11 พินซึ่งฉันเชื่อมต่อตัวเชื่อมต่อทั้งหมดอย่างถูกต้อง (HDMI เข้ากับทีวี, แหล่งจ่ายไฟ usb และ micro usb ไปยังโทรศัพท์) แต่ไม่มีอะไรเกิดขึ้นนอกจากโทรศัพท์ของฉันถูกชาร์จ ฉันใช้สายเคเบิลผิดหรือไม่? ความช่วยเหลือด้านเทคนิคของ Samsung กล่าวว่าทีวีบางเครื่องไม่รองรับ MHL ... ใช่ไหม ฉันสามารถใช้สาย HDMI ปกติกับอะแดปเตอร์ micro usb เพื่อเชื่อมต่อโทรศัพท์ของฉันได้หรือไม่? - แคสซาดี้
สารละลาย: สวัสดี Cassady Samsung หยุดการเชื่อมต่อแบบมีสายกับทีวีที่เริ่มต้นด้วย Galaxy S6 ดังนั้นคุณจึงโชคไม่ดี ไม่มีวิธีใดเลยที่คุณจะสามารถสตรีมเนื้อหาของโทรศัพท์ไปยังทีวีโดยตรงผ่าน HDMI ได้ เรารู้ว่านี่ไม่ใช่ความคิดที่ดีจาก Samsung แต่นี่คือสิ่งที่เรามีในตอนนี้ หากคุณต้องการสตรีมเนื้อหาจากโทรศัพท์ไปยังทีวีจริงๆคุณต้องใช้อุปกรณ์ไร้สายโดยใช้อุปกรณ์เสริมที่รองรับเช่น HomeSync และดองเกิล AllShare Cast หรือ Chromecast
ปัญหาที่ 6: Galaxy S7 wifi ตัดการเชื่อมต่อไม่เชื่อมต่อกับ wifi
ฉันมาจากบรูไนและฉันมี S7 มาเป็นปีแล้ว ไม่กี่เดือนที่ผ่านมาเมื่อฉันเริ่มเชื่อมต่อ wifi ของฉัน (ก่อนหน้านี้ไม่ค่อยได้ใช้ wifi) และการเชื่อมต่อของฉันเริ่มหยุดทำงาน แม้แต่บลูทู ธ และฮอตสปอต ฉันลองทำตามคำแนะนำของคนที่โพสต์บนเว็บไซต์เช่นรีสตาร์ทเปลี่ยนเป็นโหมดเครื่องบินกด * 0010 # (อะไรทำนองนั้น) แล้วก็ยังเหมือนเดิม! ตอนนี้ฉันเบื่อกับโทรศัพท์แล้ว!
นอกจากนี้ฉันเพิ่งอัปเดตซอฟต์แวร์วันนี้และมันก็ยังเหมือนเดิม รายชื่อประเทศของคุณไม่มีบรูไนดังนั้นฉันจึงเลือกมาเลเซียที่อยู่ใกล้เราที่สุด - แจ๊ซ
สารละลาย: สวัสดี Jaz ลองทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและดูว่าเกิดอะไรขึ้นจากที่นั่น หาก wifi ยังคงหลุดหรือไม่เชื่อมต่อเลยชิปเครือข่ายของโทรศัพท์ที่จัดการงานการเชื่อมต่อรวมถึง wifi จะต้องทำงานผิดปกติ ติดต่อ Samsung หรือผู้ให้บริการของคุณเพื่อรับการสนับสนุน
