เนื้อหา

• ปัญหาที่ 1: Galaxy S7 ยังคงพูดว่า SMS“ การส่งล้มเหลว”
• ปัญหาที่ 2: Galaxy S7 ไม่สามารถส่ง SMS แสดง SMS ไม่สามารถส่งข้อความได้
• ปัญหาที่ 3: Galaxy S7 จะตรวจไม่พบการ์ด SD
• ปัญหาที่ 4: ไม่มีตัวเลือก GIF ในแอปแป้นพิมพ์ Galaxy S7
• ปัญหาที่ 5: หน้าจอ Galaxy S7 ยังคงเป็นสีดำไม่เปิด
• ปัญหาที่ 6: Galaxy S7 สูญเสียพลังงานแบตเตอรี่อย่างรวดเร็วปิดที่ระดับแบตเตอรี่ 40%
• ปัญหาที่ 7: แอพที่เก็บไว้ในการ์ด SD จะถูกถ่ายโอนกลับไปยังหน่วยความจำภายใน Galaxy S7
• ปัญหาที่ 8: Galaxy S7 จะไม่เปิดตามปกติหลังจากเปิดใช้งานแอป Knox
• ปัญหาที่ 9: Galaxy S7 Duos ยังคงสูญเสียสัญญาณหลังจากอัปเดต
• ปัญหาที่ 10: Galaxy S7 ไม่สามารถโทรออกด้วยเสียงโดยใช้ช่องใส่ซิม 1 จะไม่ติดตั้งการอัปเดต
• ปัญหาที่ 11: Galaxy S7 ยังคงแสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัยระบบ UI หยุดทำงาน”

เนื่องจากผู้ใช้ Android หลายล้านคนทั่วโลกยังคงใช้ # GalaxyS7 อยู่ในขณะนี้จึงคาดว่าจะมีผู้ที่ประสบปัญหาในการใช้อุปกรณ์นี้อยู่เสมอ นี่ไม่ได้หมายความว่า S7 มีข้อบกพร่องโดยเนื้อแท้ อันที่จริงปัญหาส่วนใหญ่ไม่ใช่ความผิดของ Samsung แต่เป็นเรื่องของซอฟต์แวร์ Android มากกว่า จากที่กล่าวไปนี่คือปัญหาบางส่วนที่รายงานให้เราทราบเกี่ยวกับ Galaxy S7 ในช่วงสองสามวันที่ผ่านมา

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราได้โดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเพื่อให้เราสามารถระบุวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นที่จุดใด หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาบางอย่างแล้วก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราอย่าลืมพูดถึงขั้นตอนเหล่านี้เพื่อที่เราจะได้ข้ามไปในคำตอบ

ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เรานำเสนอให้คุณในวันนี้:

ปัญหาที่ 1: Galaxy S7 ยังคงพูดว่า SMS“ การส่งล้มเหลว”

มีโทรศัพท์ Samsung Galaxy S7 การใช้บริการ Straight Talk สามารถส่งและรับข้อความโดยใช้การส่งข้อความที่มาพร้อมกับซอฟต์แวร์ หลังจากส่งแต่ละข้อความไม่กี่วินาทีต่อมาแอปจะรายงานว่าการส่งล้มเหลว ได้รับข้อความถึงตัวเองแทบจะในทันทีและโทรศัพท์จะแสดงคำว่า "ส่ง" และในที่สุดก็จะบอกว่า "ส่งล้มเหลว" น่าผิดหวังที่ไม่รู้ว่าข้อความไปจริงหรือไม่ - Spence

สารละลาย: สวัสดี Spence ขั้นแรกคุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีข้อบกพร่องของแอพส่งข้อความที่ทำให้การส่งล้มเหลว ในการทำเช่นนั้นคุณต้องล้างแคชและข้อมูลของแอพดังกล่าว วิธีการมีดังนี้

1. เปิดเมนูการตั้งค่าผ่านหน้าต่างแจ้งเตือน (แบบเลื่อนลง) หรือผ่านแอปการตั้งค่าในลิ้นชักแอปของคุณ
2. ไปที่“ แอพ” ซึ่งอาจเปลี่ยนชื่อเป็นแอปพลิเคชันหรือตัวจัดการแอปพลิเคชันใน Android 6 หรือ 7 เวอร์ชันสกินของ OEM
3. เมื่อเข้าไปแล้วให้คลิกที่แอปพลิเคชัน
4. ตอนนี้คุณจะเห็นรายการสิ่งต่างๆที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปซึ่งรวมถึงพื้นที่จัดเก็บสิทธิ์การใช้หน่วยความจำและอื่น ๆ สิ่งเหล่านี้เป็นรายการที่คลิกได้ทั้งหมด คุณจะต้องคลิกที่ Storage
5. ตอนนี้คุณควรเห็นไฟล์ ล้างแคช และ ข้อมูลชัดเจน ปุ่มสำหรับแอปพลิเคชัน

โปรดทราบว่าการล้างข้อมูลของแอปนั้นเทียบเท่ากับการติดตั้งแอปใหม่ดังนั้นแอปจะลบข้อความทั้งหมดของคุณ อย่าลืมสร้างข้อมูลสำรองของข้อความของคุณก่อนที่จะล้างข้อมูลของแอพส่งข้อความ

หรือคุณสามารถลองใช้แอพส่งข้อความอื่นเช่น Facebook Messenger หรือ Google Hangouts เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์เดียวกัน เป้าหมายคือเพื่อดูว่าปัญหาเกิดจากแอพส่งข้อความทั้งหมดหรือไม่

หากคุณคิดว่าไม่เป็นเช่นนั้นหลังจากทำอย่างใดอย่างหนึ่งจากสองสิ่งข้างต้นแล้วขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไปที่คุณต้องทำคือรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน สิ่งนี้จะกล่าวถึงข้อบกพร่องในระดับซอฟต์แวร์หรือระบบปฏิบัติการที่อาจเกิดขึ้นหลังจากผ่านไประยะหนึ่ง เช่นเดียวกับการล้างข้อมูลของแอปการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานก็ส่งผลให้ข้อมูลสูญหายดังนั้นโปรดสำรองข้อมูลทุกอย่างไม่ว่าจะเป็นรูปภาพวิดีโอเอกสารก่อนดำเนินการ ในการสร้างข้อมูลสำรองอย่างง่ายดายเราขอแนะนำให้คุณใช้แอป Smart Switch ของ Samsung เอง โปรดไปที่ลิงก์นี้หากคุณไม่ทราบวิธีใช้งาน

หากต้องการรีเซ็ต S7 เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

หากขั้นตอนการแก้ปัญหาอุปกรณ์ทั้งสองไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ให้ติดต่อผู้ให้บริการของคุณเนื่องจากปัญหาน่าจะอยู่ที่เครือข่ายของพวกเขา

ปัญหาที่ 2: Galaxy S7 ไม่สามารถส่ง SMS แสดง SMS ไม่สามารถส่งข้อความได้

เพิ่งเปลี่ยนจาก iPhone 5 เป็น Galaxy S7 เมื่อวานนี้ (7/10/17) ฉันเปิดใช้งานซิมการ์ดด้วยความช่วยเหลือของผู้ให้บริการของฉัน ฉันโอนย้ายแอพและข้อมูลทั้งหมดของฉันโดยใช้ขั้วต่อและสายเคเบิลที่ Samsung จัดหาให้ ทุกอย่างดียกเว้นข้อความ เมื่อฉันส่งข้อความพวกเขาจะได้รับ; อย่างไรก็ตามฉันได้รับ“ ส่งข้อความไม่สำเร็จ” ฉันทำตามขั้นตอนทั้งหมดในโพสต์นี้ (มีประโยชน์มาก!): https://thedroidguy.com/2017/06/samsung-galaxy-s7-text-message-sending-failed-error-related-pro issues-1073803 - แต่น่าเสียดายที่ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ จากนั้นฉันใช้ตัวเลือกนิวเคลียร์ - ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน คราวนี้ฉันไม่ได้พอร์ตผ่านแอพใด ๆ ฉันเพิ่งลงชื่อเข้าใช้บัญชี Android ของฉัน ฉันได้ทดสอบข้อความแล้วและยังคงเกิดขึ้นเช่นเดิม - ได้รับข้อความ แต่ "ส่งข้อความไม่สำเร็จ" ผู้ให้บริการของฉันคือ PagePlus บนเครือข่าย Verizon ฉันมีความแรงของสัญญาณ 3 จาก 4 บาร์ ช่วยด้วย ! ! (และขอบคุณ!). - คัน

สารละลาย: สวัสดีร็อด โทรศัพท์ทำสิ่งเดียวกันหรือไม่หากคุณส่งข้อความถึงตัวเอง หากส่ง แต่แอปยังคงส่งข้อความที่ล้มเหลวคุณอาจมีปัญหาคล้ายกัน Spence ข้างบน.

หากการทดสอบข้อความตัวเองล้มเหลวโดยสิ้นเชิงให้หยุดสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่และแจ้งให้ผู้ให้บริการของคุณทราบ สิ่งเหล่านี้จะช่วยคุณได้ว่าทำไมการส่งข้อความไม่ทำงานตามที่คาดไว้

ในฐานะที่เป็น iPhone มาก่อนเราถือว่าคุณมีพื้นฐานอยู่แล้วในการตรวจสอบว่าหมายเลขของคุณไม่ได้เชื่อมโยงกับระบบ iMessaging ของ Apple อีกต่อไป หากคุณยังไม่มีเราขอแนะนำให้คุณไปที่ ลิงค์นี้ และทำงานร่วมกับ Apple เพื่อให้แน่ใจว่าหมายเลขของคุณว่างจากระบบส่งข้อความพิเศษ หลังจากนั้นให้กลับไปที่ผู้ให้บริการของคุณเพื่อให้พวกเขาสามารถหาสาเหตุหรือแนวทางแก้ไขได้

ปัญหาที่ 3: Galaxy S7 จะตรวจไม่พบการ์ด SD

สวัสดีทุกคน! ฉันมาที่นี่เพราะ Gaalxy S7 ของฉันทำให้ฉันมีปัญหากับการ์ด SD ฉันไปที่ บริษัท โทรศัพท์ของฉันและให้พวกเขาทำการทดสอบทางโทรศัพท์ แต่ก็ไม่มีอะไรกลับมา ฉันเอา SD ออกจากโทรศัพท์และเปิดในคอมพิวเตอร์ การ์ด SD ใช้ได้ดีและฉันบันทึกรูปภาพทั้งหมดก่อนที่ฉันจะลบข้อมูลทั้งหมดบนคอมพิวเตอร์ของฉัน ฉันใส่การ์ด SD กลับเข้าไปในโทรศัพท์และโทรศัพท์ของฉันก็พูดว่า“ การ์ด SD เสียหายคลิกเพื่อจัดรูปแบบ” ดังนั้นฉันจึงทำสิ่งที่ชัดเจนและจัดรูปแบบ มันไม่ได้จัดรูปแบบ ฉันเอาการ์ดออกเปิดและปิดโทรศัพท์ก็ยังบอกว่าเสียหาย ฉันได้ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานในโทรศัพท์ของฉันและใช้เวลาประมาณหนึ่งชั่วโมงในการดำเนินการดังกล่าวและอีกครั้งฉันติดอยู่กับ "โปรดฟอร์แมตการ์ด SD" และทุกครั้งที่ฉันทำมันจะบอกให้ฉันฟอร์แมตซ้ำแล้วซ้ำอีก ฉันคิดว่านี่อาจเป็นปัญหาเฟิร์มแวร์ แต่ตอนนี้ฉันไม่แน่ใจ! ขอบคุณครับ! <3 - Fallenrobinchase

สารละลาย: สวัสดี Fallenrobinchase ไม่มีการทดสอบโดยตรงสำหรับโทรศัพท์ของคุณเพื่อให้ทราบว่าซอฟต์แวร์นั้นทำงานผิดพลาดหรือไม่เมื่อต้องอ่านการ์ด SD ดังนั้นคุณจะต้องทำการทดสอบที่ชัดเจนอีกครั้งโดยตรวจสอบว่าเป็นปัญหาของการ์ด SD หรือไม่ ในการทำเช่นนั้นคุณต้องให้คอมพิวเตอร์ของคุณฟอร์แมตก่อน เมื่อเสร็จแล้วคุณต้องใส่การ์ด SD ที่ฟอร์แมตด้วยพีซีลงในโทรศัพท์อีกครั้งเพื่อตรวจสอบ หากผลลัพธ์ออกมาเหมือนกันให้ลองฟอร์แมตการ์ด SD อีกครั้งโดยใช้โทรศัพท์ S7 อื่นถ้าเป็นไปได้ หาก S7 หรือโทรศัพท์เครื่องอื่นอ่านได้ดีแสดงว่าปัญหาน่าจะเกี่ยวข้องกับโทรศัพท์มากที่สุด

หรือคุณสามารถลองใช้การ์ด SD อื่นใน S7 ปัจจุบันของคุณเพื่อดูว่าจะแสดงปัญหาเดียวกันหรือไม่ หากยังตรวจไม่พบการ์ด SD ใบที่สองก็ถึงเวลาพิจารณาโทรศัพท์เครื่องใหม่

เห็นได้ชัดว่าหากโทรศัพท์สามารถอ่านการ์ด SD อื่นได้แสดงว่าการ์ดที่คุณมีปัญหาต้องเป็นปัญหา เราไม่สามารถให้คำอธิบายได้ว่าทำไมถึงเป็นเช่นนั้น แต่มันสามารถเกิดขึ้นได้

ปัญหาที่ 4: ไม่มีตัวเลือก GIF ในแอปแป้นพิมพ์ Galaxy S7

คุณค้นพบอะไรเกี่ยวกับสาเหตุที่ฟีเจอร์ GIF หายไปจาก Samsung Galaxy S7 แล้วหรือยัง? ฉันได้ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานแล้วและยังไม่มีตัวเลือก GIF สำหรับข้อความหรือ Facebook ฉันมี Nougat เวอร์ชัน 7.0 ยังไม่มีตัวเลือกสำหรับการอัปเดต (ในโทรศัพท์ของฉัน) และแอปทั้งหมดของฉันเป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว ฉันถามตัวแทน Samsung สองคนเกี่ยวกับเรื่องนี้ (ที่ Best Buy) แต่ยังไม่ได้รับคำตอบนี่เป็นแค่ปัญหาของ Galaxy ?? ดูเหมือนว่าโทรศัพท์รุ่นอื่น ๆ ส่วนใหญ่จะมีฟีเจอร์นี้แล้ว! - เจสสิก้า

สารละลาย: สวัสดีเจสสิก้า ซัมซุงให้ซัมซุงนำไป นั่นคือวิธีการทำงานกับอุปกรณ์ Galaxy เราสามารถยืนยันได้ว่าไม่มีความสามารถ GIF ใน Galaxy S7 2 เครื่องของเราเองที่นี่ หวังว่าฟีเจอร์นี้จะกลับมาเร็ว ๆ นี้

สำหรับวิธีแก้ปัญหาเราขอแนะนำให้คุณลองใช้แอปของบุคคลที่สามที่ให้คุณแนบ GIF ผ่านข้อความได้หากเป็นสิ่งที่คุณต้องการ ตัวอย่างเช่นแทนที่จะใช้แอพส่งข้อความของ Samsung ในสต็อกคุณสามารถเปลี่ยนไปใช้แอพ Facebook Messenger แทนเพื่อให้คุณสามารถเข้าถึง GIF ได้

ปัญหาที่ 5: หน้าจอ Galaxy S7 ยังคงเป็นสีดำไม่เปิด

ฉันมี Galaxy S7 ที่ชาร์จส่งเสียงแจ้งเตือนและคุณสามารถได้ยินเสียงระดับเสียงเมื่อคุณกดปุ่ม ปัญหาคือหน้าจอเป็นสีดำและฉันได้ลองแก้ไขปัญหาแล้ว แต่หน้าจอยังคงเป็นสีดำ ฉันเอาไปที่ร้านและบอกว่าต้องใช้หน้าจอใหม่ น่าเสียดายที่ฉันไม่สามารถรับภาระค่าใช้จ่ายนี้ได้ฉันเพิ่งผ่าตัดกระดูกสันหลังและเป็นเรื่องสำคัญที่ฉันจะต้องเรียกดูข้อความที่ไม่เคยสำรองข้อมูล - Kwebsterlmt

สารละลาย: สวัสดี Kwebsterlmt. ลองดูว่าคุณสามารถเปิดโทรศัพท์และนำหน้าจอสำรองได้หรือไม่โดยการรีสตาร์ทเป็นโหมดการบูตแบบต่างๆ สิ่งนี้ต้องใช้การผสมปุ่มฮาร์ดแวร์ที่แตกต่างกัน ขั้นตอนมีดังนี้

บูตในโหมดการกู้คืน:

1. ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนไปตามตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. คุณสามารถล้างพาร์ติชันแคชหรือทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเมื่ออยู่ในโหมดนี้

บูตในโหมดดาวน์โหลด:

1. ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มลดระดับเสียงต่อไป
4. รอจนกระทั่งหน้าจอดาวน์โหลดปรากฏขึ้น
5. หากคุณสามารถบู๊ตโทรศัพท์ในโหมดดาวน์โหลด แต่ใช้ไม่ได้ในโหมดอื่นนั่นหมายความว่าทางออกเดียวของคุณคือแฟลชสต็อกหรือเฟิร์มแวร์ที่กำหนดเอง
6. ใช้ Google เพื่อค้นหาคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการทำ

บูตในเซฟโหมด:

1. ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงทันที
4. กดปุ่มค้างไว้ต่อไปจนกว่าโทรศัพท์จะรีบูตเครื่องเสร็จ
5. เมื่อคุณเห็นข้อความ“ เซฟโหมด” ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง
6. ความแตกต่างเพียงอย่างเดียวของเซฟโหมดจากโหมดปกติคือเดิมป้องกันไม่ให้แอปของบุคคลที่สามทำงาน หากคุณสามารถบู๊ตโทรศัพท์ในเซฟโหมด แต่ไม่ใช่ในโหมดปกติให้ถอนการติดตั้งแอพทั้งหมดจนกว่าปัญหา (ที่ป้องกันไม่ให้คุณบูตตามปกติ) จะหมดไป

โปรดจำไว้ว่าหากโทรศัพท์ของคุณดูเหมือนจะเปิดเครื่อง (เนื่องจากแสดงไฟ LED แจ้งเตือนด้วยเสียงหรือสั่น) แต่หน้าจอยังคงเป็นสีดำตลอดแสดงว่าคุณโชคไม่ดี คุณต้องเปลี่ยนหน้าจอ ไม่มีเคล็ดลับวิเศษของซอฟต์แวร์ที่สามารถช่วยคุณแก้ไขฮาร์ดแวร์ที่ไม่ดีได้

ปัญหาที่ 6: Galaxy S7 สูญเสียพลังงานแบตเตอรี่อย่างรวดเร็วปิดที่ระดับแบตเตอรี่ 40%

Samsung Galaxy S7 ของฉันปิดที่ 40% และแม้ว่าฉันจะชาร์จแบตเตอรี่ได้ถึง 100% โดยใช้เพียงแค่ 30-40 นาทีก็จะถึง 40% แล้วจึงปิดเครื่อง หรือถ้าฉันไม่ใช้มัน 100% ก็ยังคงเป็นประมาณ 80% ในเวลาน้อยกว่า 1 ชั่วโมง ได้โปรดช่วยฉันหน่อยได้ไหม - PRATIK

สารละลาย: สวัสดี Pratik ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปรับเทียบแบตเตอรี่ใหม่ก่อนเพื่อดูว่า Android มีปัญหาในการตรวจจับระดับแบตเตอรี่อย่างถูกต้องหรือไม่ นี่คือวิธีการ:

1. ใช้โทรศัพท์โดยเล่นเกมหรือทำงานเพื่อเร่งการคายพลังงานจนกว่าโทรศัพท์จะปิดตัวเอง
2. เปิดโทรศัพท์อีกครั้งแล้วปล่อยให้ปิดเอง
3. ชาร์จโทรศัพท์โดยไม่ต้องเปิดเครื่องอีกครั้ง
4. รอจนกว่าแบตเตอรี่จะแจ้งว่าชาร์จเต็ม 100%
5. ถอดปลั๊กเครื่องชาร์จและเปิดโทรศัพท์
6. หากโทรศัพท์แจ้งว่ายังไม่ 100% อีกต่อไปให้ปิดเครื่องเสียบอุปกรณ์ชาร์จกลับเข้าไปใหม่และรอจนกว่าจะชาร์จถึง 100%
7. ถอดปลั๊กเครื่องชาร์จแล้วเปิดโทรศัพท์อีกครั้ง
8. ใช้โทรศัพท์จนกว่าแบตเตอรี่จะหมดเหลือ 0
9. ทำซ้ำรอบหนึ่งครั้ง

หากปัญหายังคงอยู่ให้ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน (ขั้นตอนที่ให้ไว้ด้านบน) เพื่อสร้างพื้นฐานการทำงานของแบตเตอรี่เมื่อซอฟต์แวร์กลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้นและไม่มีแอพติดตั้ง นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณตรวจสอบว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์หรือไม่ หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานคุณสามารถเดิมพันได้ว่าฮาร์ดแวร์ที่ไม่ดีคือการตำหนิ อาจเป็นแบตเตอรี่หรือบางอย่างในเมนบอร์ด ทั้งสองกรณีไม่มีทางที่เราจะทราบได้อย่างแน่นอน แต่คุณยังคงต้องการให้ผู้เชี่ยวชาญดูโทรศัพท์

ปัญหาที่ 7: แอพที่เก็บไว้ในการ์ด SD จะถูกถ่ายโอนกลับไปยังหน่วยความจำภายใน Galaxy S7

บันทึกแอปลงในการ์ด SD, 27 ตรง (64 GB), SanDisk extreme แต่หลังจากนั้นไม่กี่วัน 3 ถึง 5 แอปก็จะย้ายกลับไปที่หน่วยความจำภายใน เกิดอะไรขึ้น? สิ่งเดียวที่ฉันรู้ได้คือการ์ดร้อนขึ้นและมันจะส่งกลับไปที่ภายในโดยอัตโนมัติก่อนที่การ์ดจะเสียหายหรือพังพินาศจากความร้อน แต่นั่นเป็นเพียงความคิดของฉัน - เดวิด

สารละลาย: สวัสดีเดวิด แอพบางตัวไม่ได้รับการออกแบบมาให้ทำงานจากการ์ด SD หากแอปบางแอปของคุณดูเหมือนจะย้ายกลับไปที่หน่วยความจำภายในด้วยตัวเองแสดงว่าอาจเป็นประเภทที่ใช้ไม่ได้กับอุปกรณ์ภายนอก การ์ด SD ที่ร้อนจัดไม่สามารถทำให้แอปเคลื่อนที่ไปไหนได้ อาจเป็นเพียงเรื่องบังเอิญ แต่ถ้าคุณยังคงมีปัญหากับแอปชุดเดิมให้เก็บไว้ในหน่วยความจำภายในจะดีกว่า มิฉะนั้นคุณอาจต้องการพูดคุยกับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ของพวกเขาและรับคำอธิบายโดยตรงจากสิ่งนี้ว่าเกิดอะไรขึ้น

ปัญหาที่ 8: Galaxy S7 จะไม่เปิดตามปกติหลังจากเปิดใช้งานแอป Knox

ยังไม่ได้ใช้ Samsung Galaxy S7 ใหม่ของคู่หูของฉัน แต่เขาเปิดใช้งานแอป Knox และตอนนี้โทรศัพท์ไม่เปิด ฉันลองทำตามคำแนะนำทั้งหมดในเพจของคุณแล้ว ฉันจะได้หุ่นยนต์ตัวกระจ้อยร่อย! แต่ไม่มีอะไรแก้ไขได้ เมื่อคุณเปิด Samsung Galaxy S7 ที่ขับเคลื่อนโดย Android จะปรากฏขึ้น แต่ไม่มีอะไรอื่น ช่วยด้วย! - คริส

สารละลาย: สวัสดีคริส บูตโทรศัพท์ไปที่โหมดการกู้คืน (ขั้นตอนที่ให้ไว้ด้านบน) และทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน หากไม่ได้ผลโปรดติดต่อ Samsung เพื่อขอรับการสนับสนุน

ปัญหาที่ 9: Galaxy S7 Duos ยังคงสูญเสียสัญญาณหลังจากอัปเดต

ฉันมีปัญหาเดียวกันกับ S7 Dous ของฉันซึ่งได้กล่าวไว้ข้างต้นและมันน่ารำคาญทุกครั้งเมื่อเกิดปัญหานี้ ฉันอยู่ในศรีลังกา มีสัญญาณตกเกือบตลอดเวลาแม้ว่าจะครอบคลุมดีมากก็ตาม แต่ฉันสังเกตเห็นปัญหานี้หลังจากอัปเดต Android 7 เท่านั้น โปรดช่วยฉันโดยเร็วที่สุดเนื่องจากฉันประสบปัญหานี้ในช่วง 3 เดือนที่ผ่านมา ขอบคุณล่วงหน้า. ผู้ใช้ Samsung - เจ้ยวีระ

สารละลาย: หวัดดีจ๊ะพี่วีระ. ขั้นแรกคุณต้องการดูว่าปัญหานี้สามารถแก้ไขได้หรือไม่โดยการล้างแคชของระบบ การดำเนินการนี้จะบังคับให้โทรศัพท์แทนที่แคชของระบบปัจจุบันซึ่งบางครั้งอาจเสียหายหลังจากการอัปเดตหรือการติดตั้งแอป โดยมีขั้นตอนดังนี้:

1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนไปตามตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก ‘ใช่’ โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

เมื่อคุณล้างแคชแล้วคุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปทั้งหมดของคุณได้รับการอัปเดตหรือเข้ากันได้กับระบบปฏิบัติการ ยังดีกว่าคุณสามารถเรียกใช้โทรศัพท์ในเซฟโหมดเป็นเวลา 1 วันเพื่อดูว่าปัญหากลับมาหรือไม่ ในขณะที่อยู่ในโหมดปลอดภัย (ขั้นตอนที่ให้ไว้ด้านบน) แอปและบริการของบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกป้องกันไม่ให้ทำงานดังนั้นหากหนึ่งในนั้นทำให้สัญญาณลดลงปัญหาก็ไม่ควรเกิดขึ้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสังเกตโทรศัพท์เป็นเวลานานพอที่จะสังเกตเห็นความแตกต่าง

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากทำการล้างพาร์ทิชันแคชหรือหลังจากบูตเข้าสู่เซฟโหมดคุณจะต้องรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ขั้นตอนใด ๆ หรือทั้งหมดควรแก้ไขปัญหาหากสาเหตุเกี่ยวข้องกับอุปกรณ์หรือซอฟต์แวร์ หากปัญหาสัญญาณกลับมาแม้จะรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานแล้วโปรดแจ้งให้ผู้ให้บริการของคุณทราบ

ปัญหาที่ 10: Galaxy S7 ไม่สามารถโทรออกด้วยเสียงโดยใช้ช่องใส่ซิม 1 จะไม่ติดตั้งการอัปเดต

สวัสดี. ฉันหวังว่าคุณคงสบายดี. ฉันเพิ่งซื้อ Samsung S7 มี 2 ​​ปัญหาที่ฉันกำลังเผชิญ อันดับแรกคือเมื่อฉันพยายามโทรจากซิม 1 มือถือแสดงว่าไม่ได้ลงทะเบียนซิม เมื่อฉันพยายามลงทะเบียนซิมผ่านการตั้งค่าเครือข่ายมือถือก็ยังไม่มีอะไรเกิดขึ้น จริงๆแล้วฉันใช้ช่องใส่ซิม 2 ได้ แต่ใช้ซิม 1 ไม่ได้มันบอกว่าซิมข้อความไม่ได้ลงทะเบียน

ปัญหาอื่น ๆ ที่ฉันพบคือเมื่อฉันพยายามอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบมันทำให้กระบวนการผิดพลาดล้มเหลว โปรดช่วยฉันแก้ปัญหานี้ฉันจะขอบคุณจริงๆ ขอบคุณ. - อุษมาน

สารละลาย: สวัสดี Usman ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตั้งค่าตัวจัดการซิมการ์ดของโทรศัพท์ให้ช่องใส่ซิม 1 โทรออกได้ โดยไปที่ การตั้งค่า> การเชื่อมต่อ> ตัวจัดการซิมการ์ด. เมื่อคุณอยู่ในส่วนตัวจัดการซิมการ์ดให้แตะ โทร และเลือกซิมการ์ดที่ต้องการ

หากคุณต้องการรับสายจากทั้งสองช่องอย่าลืมแตะ ซิมคู่ตลอดเวลา ตัวเลือกที่ด้านล่างและเปิดใช้งาน

ปัญหาที่สองของคุณขึ้นอยู่กับหลายสิ่งดังนั้นคุณจะต้องพิจารณาปัจจัยที่เป็นไปได้แต่ละอย่าง ด้านล่างนี้คือสาเหตุที่เป็นไปได้ที่โทรศัพท์ของคุณไม่ติดตั้งการอัปเดต:

1. กำลังใช้โทรศัพท์ในเครือข่ายอื่น ตัวอย่างเช่นคุณจะไม่สามารถอัปเดต Verizon S7 ในเครือข่าย AT&T ได้ หากโทรศัพท์ของคุณมาจากเครือข่ายอื่นคุณจะไม่ได้รับการแจ้งเตือนการอัปเดต Android
2. โทรศัพท์กำลังเรียกใช้ ROM แบบกำหนดเองอาจถูกรูทหรือมีแอพที่บล็อกการติดตั้ง Android หากสิ่งนี้เป็นจริงตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้นำซอฟต์แวร์ทั้งหมดกลับสู่สต็อกหรือซอฟต์แวร์อย่างเป็นทางการ
3. มีพื้นที่เก็บข้อมูลไม่เพียงพอที่จะติดตั้งการอัปเดต
4. พวกเขายังไม่มีการอัปเดตสำหรับมันในขณะนี้

หากคุณมีคอมพิวเตอร์ให้ลองติดตั้ง Samsung Smart Switch (ดูลิงค์ด้านบน) จากนั้นลองดูว่ามีการอัปเดตหรือไม่ หากไม่มีให้ลองกะพริบ

ปัญหาที่ 11: Galaxy S7 ยังคงแสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัยระบบ UI หยุดทำงาน”

สวัสดี. ฉันมี S7 จาก metroPCS ตั้งแต่เมื่อวานนี้มีข้อความปรากฏขึ้นว่า“ ขออภัยระบบ UI หยุดทำงาน” มันจะแสดงข้อความเหล่านั้นซ้ำ ๆ และมันจะปิดและเปิดขึ้นมาจากนั้นมันจะแสดงอีกครั้ง ฉันไม่สามารถเข้าถึงโดยใช้โทรศัพท์ของฉัน ข้อความเหล่านั้นปรากฏขึ้นและโทรศัพท์จะเปิดและปิดเองดังนั้นจึงป้องกันไม่ให้ฉันใช้โทรศัพท์ ฉันไปรถไฟใต้ดินและพวกเขาบอกว่าฉันต้องรีเซ็ตใหม่ แต่ฉันมีวิดีโอและรูปภาพที่ไม่ได้บันทึกลงในการ์ดหน่วยความจำ มีวิธีแก้ไขโทรศัพท์โดยไม่ต้องรีเซ็ตได้ไหม และมีวิธีใดบ้างที่ฉันสามารถบันทึกวิดีโอและรูปภาพของฉันได้ - Tonyarodriguez90

สารละลาย: สวัสดี Tonyarodriguez 90. สิ่งเดียวที่คุณสามารถลองได้ในขณะนี้คือการเริ่มโทรศัพท์ไปที่เซฟโหมด วิธีการมีดังนี้

1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
2. เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงทันที
3. กดปุ่มค้างไว้ต่อไปจนกว่าโทรศัพท์จะรีบูตเครื่องเสร็จ
4. เมื่อคุณเห็นข้อความ“ เซฟโหมด” ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง
5. ความแตกต่างเพียงอย่างเดียวของเซฟโหมดจากโหมดปกติคือเดิมป้องกันไม่ให้แอปของบุคคลที่สามทำงาน หากคุณสามารถบู๊ตโทรศัพท์ในเซฟโหมด แต่ไม่ใช่ในโหมดปกติให้ถอนการติดตั้งแอพทั้งหมดจนกว่าปัญหา (ที่ป้องกันไม่ให้คุณบูตตามปกติ) จะหมดไป

หากข้อความป๊อปอัปยังคงดำเนินต่อไปแม้ว่าโทรศัพท์จะอยู่ในเซฟโหมดให้ลองติดตั้ง Smart Switch ลงในคอมพิวเตอร์ของคุณและดูว่าสามารถเข้าถึงหน่วยความจำภายในของโทรศัพท์ได้หรือไม่ หากไม่สามารถทำได้ตัวเลือกอื่น ๆ ของคุณคือการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานซึ่งแน่นอนว่าจะลบไฟล์ที่ไม่ได้บันทึกทั้งหมด