เนื้อหา
เมื่อคุณเป็นมือถือและคุณต้องการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ข้อมูลมือถือ บริการบนโทรศัพท์ของคุณจะมีประโยชน์ตราบเท่าที่คุณมีเครดิตเพียงพอในบัญชีของคุณ อย่างไรก็ตามเจ้าของ Samsung Galaxy S10 บางราย (รวมถึง S10 Plus และ S10e) พบปัญหาบางอย่างกับอุปกรณ์ของพวกเขาเนื่องจากมีรายงานว่าข้อมูลมือถือหยุดทำงาน
กล่าวอีกนัยหนึ่งก็คือไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้อีกต่อไปเมื่อไม่มี WiFi อยู่รอบ ๆ ปัญหานี้จะต้องได้รับการแก้ไขทันทีโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเดินทางอยู่เสมอ
แก้ไข Galaxy S10 ด้วยข้อมูลมือถือที่ใช้งานไม่ได้
ในโพสต์นี้เราจะตรวจสอบความเป็นไปได้ทั้งหมดและแยกแยะออกทีละอย่างจนกว่าเราจะสามารถระบุสาเหตุที่ Samsung Galaxy S10 มีปัญหากับข้อมูลมือถือหลังจากอัปเดต Android 10 การรู้สาเหตุของปัญหานี้เป็นกุญแจสำคัญในการแก้ไข เมื่อพูดไปแล้วนี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:
วิธีแก้ปัญหาแรก: ทำการบังคับให้รีสตาร์ทบน S10 ของคุณที่ใช้ Android 10
เมื่อต้องแก้ไขปัญหาที่ดูเหมือนจะเกิดขึ้นโดยไม่มีเหตุผลหรือสาเหตุที่ชัดเจนโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากโทรศัพท์ทำงานอย่างถูกต้องก่อนเกิดปัญหาสิ่งแรกที่คุณต้องทำคือการบังคับให้รีสตาร์ท เป็นการจำลองการถอดแบตเตอรี่เพื่อรีเฟรชหน่วยความจำโทรศัพท์ของคุณและโหลดแอปพลิเคชันและบริการทั้งหมดใหม่ ได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพกับปัญหาเช่นนี้ แต่อาจเป็นสิ่งเดียวที่คุณต้องทำเพื่อให้โทรศัพท์ของคุณทำงานได้อย่างสมบูรณ์อีกครั้งและเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านข้อมูลมือถือ
วิธีบังคับให้รีสตาร์ท Galaxy S10
- กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้และอย่าเพิ่งปล่อย
- ในขณะที่กดปุ่มปรับระดับเสียงค้างไว้ให้กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ด้วย
- กดปุ่มทั้งสองค้างไว้พร้อมกันเป็นเวลา 15 วินาทีหรือจนกว่าโลโก้ Galaxy S10 จะปรากฏบนหน้าจอ
เมื่อโทรศัพท์ของคุณรีบูตเสร็จแล้วตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งานข้อมูลมือถือแล้วลองเรียกดูเว็บเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ หากบริการข้อมูลมือถือยังไม่ทำงานบน Galaxy S10 ของคุณให้ไปยังแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป
วิธีที่สอง: เรียกดูเว็บในเซฟโหมด
เป็นไปได้ว่าปัญหานี้เกิดจากแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามและนั่นคือสิ่งที่คุณต้องแยกแยะออก ในเซฟโหมดแอปของบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกปิดใช้งานชั่วคราวดังนั้นหากข้อมูลมือถือใช้งานได้จริงในโหมดนี้แสดงว่ามีแอปที่ป้องกันไม่ให้โทรศัพท์ของคุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านข้อมูลมือถือ
วิธีรีสตาร์ท Galaxy S10 ของคุณในเซฟโหมด
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้จนกระทั่งตัวเลือกปรากฏขึ้น
- แตะตัวเลือกปิดเครื่องค้างไว้จนกว่าจะเปลี่ยนเป็นเซฟโหมด
- แตะไอคอนเซฟโหมดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
- เมื่อรีบูตสำเร็จคุณจะเห็น "เซฟโหมด" ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
เมื่อคุณเริ่มโทรศัพท์ในเซฟโหมดสำเร็จแล้วให้ลองดูว่าข้อมูลมือถือไม่ทำงานอย่างที่ควรจะเป็นหรือไม่ สมมติว่าโทรศัพท์ของคุณสามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้จริงขณะอยู่ในโหมดนี้นี่คือสิ่งต่อไปที่คุณต้องทำ:
- รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณตามปกติเพื่อบูตเข้าสู่โหมดมาตรฐาน
- จำแอปที่คุณติดตั้งไว้ในช่วงเวลาที่โทรศัพท์เริ่มขาดการเชื่อมต่อผ่านข้อมูลมือถือ
- เมื่อคุณมีแอปอยู่แล้วให้ปัดลงจากด้านบนของหน้าจอเพื่อดึงแผงการแจ้งเตือนลง
- แตะไอคอนการตั้งค่าที่มุมขวาบน
- เลื่อนไปที่แล้วแตะแอพ
- ค้นหาและแตะแอพที่น่าสงสัย
- แตะที่เก็บข้อมูล
- แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลงเพื่อยืนยัน
- แตะปุ่มย้อนกลับหนึ่งครั้งจากนั้นแตะถอนการติดตั้ง
- ยืนยันว่าคุณต้องการลบแอพออกจากโทรศัพท์ของคุณ
อย่างไรก็ตามหาก S10 ของคุณยังไม่สามารถทำให้ข้อมูลเซลลูลาร์ใช้งานได้ให้ไปยังแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป
แนวทางที่สาม: รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของโทรศัพท์
นี่เป็นขั้นตอนการแก้ปัญหาทั่วไป แต่ก็ใช้ได้ผลดีกับปัญหาเช่นนี้โดยเฉพาะอย่างยิ่งเราไม่ทราบสาเหตุที่ข้อมูลมือถือใช้งานไม่ได้อีกต่อไป บางทีการอัปเดต Android 10 ใหม่อาจทำให้การตั้งค่าบางอย่างในการกำหนดค่าเครือข่ายโทรศัพท์ของคุณสับสน หากต้องการแยกแยะความเป็นไปได้ดังกล่าวให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง
วิธีรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายใน Galaxy S10
- ปัดลงจากด้านบนของหน้าจอเพื่อดึงแผงการแจ้งเตือนลง
- แตะไอคอนการตั้งค่าที่มุมขวาบน
- เลื่อนและแตะการจัดการทั่วไป
- แตะรีเซ็ต
- แตะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
- แตะรีเซ็ตการตั้งค่า
- หากได้รับแจ้งให้ป้อน PIN รหัสผ่านหรือรูปแบบของคุณ
- สุดท้ายแตะรีเซ็ต
หลังจากรีเซ็ตเครือข่ายแล้วให้ลองดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ หากยังไม่เป็นเช่นนั้นให้ทำวิธีแก้ไขปัญหาต่อไป
แนวทางที่สี่: ตรวจสอบว่าบัญชีของคุณมีเครดิตเพียงพอ
สำหรับผู้ใช้แบบเติมเงินตรวจสอบให้แน่ใจว่าซิมการ์ดที่คุณใช้มีเครดิตเพียงพอเพียงพอที่จะแยกแยะความเป็นไปได้ที่อาจเป็นปัญหาเกี่ยวกับบัญชี อย่างไรก็ตามสำหรับผู้ใช้แบบรายเดือนหรือผู้ที่ได้รับโทรศัพท์จากผู้ให้บริการสิ่งที่ดีที่สุดคือโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคและให้ตัวแทนตรวจสอบบัญชีของคุณให้คุณ
หากคุณมีตั๋วเงินที่ค้างชำระนั่นอาจเป็นสาเหตุว่าทำไมคุณไม่สามารถใช้ข้อมูลมือถือบน Galaxy S10 ของคุณได้อีกต่อไป นอกจากนี้เมื่อโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคคุณจะได้รับคำแนะนำว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับเครือข่ายจริงหรือไม่ คุณต้องทำสิ่งนี้ก่อนที่จะไปยังขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไป
แนวทางที่ห้า: เช็ดพาร์ทิชันแคช
แคชของระบบที่เสียหายอาจทำให้เกิดปัญหาด้านประสิทธิภาพที่ร้ายแรงรวมถึงปัญหาอื่น ๆ ทั้งหมดที่จะขัดขวางคุณไม่ให้ใช้โทรศัพท์ได้ตามปกติ นั่นอาจเป็นกรณีนี้ดังนั้นสิ่งต่อไปที่คุณต้องทำคือการลบแคชของระบบเก่าเพื่อที่จะถูกแทนที่ด้วยแคชใหม่ คุณสามารถทำได้โดยเช็ดพาร์ทิชันแคชของ Galaxy S10 ของคุณ ทำตามคำแนะนำด้านล่าง
วิธีล้างพาร์ติชันแคชของ Galaxy S10
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่ม ปรับระดับเสียงขึ้น คีย์และ Bixby จากนั้นกดปุ่ม อำนาจ สำคัญ.
- เมื่อโลโก้ Galaxy S10 ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งสามปุ่ม
- Galaxy S10 ของคุณจะบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนต่อไป เมื่อคุณเห็นหน้าจอสีดำพร้อมข้อความสีน้ำเงินและสีเหลืองให้ดำเนินการในขั้นตอนต่อไป
- กด ลดเสียงลง คีย์หลาย ๆ ครั้งเพื่อเน้น ล้างพาร์ทิชันแคช.
- กด อำนาจ เพื่อเลือก
- กด ลดเสียงลง กุญแจสำคัญในการเน้น ใช่แล้วกดปุ่ม อำนาจ เพื่อเลือก
- เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ รีบูทระบบเดี๋ยวนี้ ถูกเน้น
- กด อำนาจ คีย์เพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
เมื่อโทรศัพท์ของคุณรีบูตเรียบร้อยแล้วให้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตโดยใช้ข้อมูลมือถือและหากปัญหายังคงอยู่แสดงว่าคุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากทำแนวทางแก้ไขปัญหาต่อไป
แนวทางที่หก: ทำการรีเซ็ตต้นแบบ
ณ จุดนี้จำเป็นต้องมีการรีเซ็ตต้นแบบเนื่องจากหากไม่ใช่ปัญหากับบัญชีของคุณหรือเครือข่ายแสดงว่าเฟิร์มแวร์นั้นต้องมีปัญหา คุณจะสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ด้วยการรีเซ็ตตราบใดที่เฟิร์มแวร์ยังไม่ได้รับการแก้ไข แต่อย่างใด แต่ก่อนการรีเซ็ตตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สร้างสำเนาไฟล์และข้อมูลสำคัญของคุณแล้วลบบัญชี Google ของคุณออกจากโทรศัพท์ของคุณเพื่อที่คุณจะได้ไม่ถูกล็อกและคุณสามารถใช้ Google ID อื่นได้หลังจากการรีเซ็ต เมื่อพร้อมแล้วให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ
วิธีทำการรีเซ็ตต้นแบบบน Galaxy S10
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่ม ปรับระดับเสียงขึ้น คีย์และ Bixby จากนั้นกดปุ่ม อำนาจ สำคัญ.
- เมื่อโลโก้ Galaxy S10 ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งสามปุ่ม
- Galaxy S10 ของคุณจะบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนต่อไป เมื่อคุณเห็นหน้าจอสีดำพร้อมข้อความสีน้ำเงินและสีเหลืองให้ดำเนินการในขั้นตอนต่อไป
- กด ลดเสียงลง คีย์หลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
- กด อำนาจ ปุ่มเพื่อเลือก
- กด ลดเสียงลง จนกว่าจะไฮไลต์ "ใช่"
- กด อำนาจ ปุ่มเพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
- เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
- กด ปุ่มเปิด / ปิด เพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
เมื่อการรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์ให้ตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณเป็นอุปกรณ์ใหม่และตอนนี้คุณสามารถท่องเว็บโดยใช้ข้อมูลมือถือได้ ฉันหวังว่าคู่มือการแก้ไขปัญหานี้จะช่วยคุณได้ ขอบคุณที่อ่าน!
