ในช่วงต้นเดือนธันวาคมการอัปเดต Moto X Pure Edition Android 6.0 Marshmallow ได้เริ่มให้บริการแก่ผู้ใช้ในสหรัฐอเมริกาและทั่วโลก ซอฟต์แวร์ที่ได้รับการคาดหวังอย่างสูงส่งมอบคุณสมบัติใหม่ ๆ มากมายให้กับ Moto X แต่ก็ก่อให้เกิดปัญหาสำหรับบางคนเช่นกัน

เมื่อวันที่ 5 ตุลาคม Google เปิดตัว Android 6.0 Marshmallow อย่างเป็นทางการซึ่งเป็นรุ่นต่อจาก Android 5.1 ที่เปิดตัวเมื่อปีที่แล้ว เต็มไปด้วยคุณสมบัติใหม่ ๆ ประสิทธิภาพที่ดีขึ้นและอีกมากมาย Motorola ใช้เวลาเกือบสองเดือนในการปล่อยอัปเดตในสหรัฐอเมริกาและตอนนี้ Android 6.0 ก็มาถึง Moto X Pure Edition และแม้แต่รุ่น 2014 2nd Gen ที่ปลดล็อคแล้ว

ตั้งแต่การอัปเดตเริ่มมาถึงในประมาณวันที่ 11 ธันวาคมและหลังจากนั้นส่วนใหญ่เรายังคงเห็นรายงานปัญหามากขึ้นเรื่อย ๆ นับตั้งแต่ Android 6.0 Marshmallow มาถึง ด้านล่างนี้เราจะพูดถึงปัญหาทั่วไปของ Moto X Pure Edition Android 6.0 และวิธีการลองแก้ไข

แม้ว่าเราจะรู้สึกประทับใจกับ Android 6.0 Marshmallow บน Nexus 5, Nexus 6P และอุปกรณ์อื่น ๆ แต่ผู้ใช้บางรายที่มี Moto X กำลังรายงานปัญหามากกว่าสองสามข้อ บางส่วนมีอยู่ในอุปกรณ์ Nexus และบางส่วนไม่มี การอัปเดตทุกครั้งอาจเกิดปัญหาได้จริง แต่ผู้ใช้ส่วนใหญ่ควรจะดำเนินการต่อได้โดยไม่มีปัญหาใด ๆ อย่างไรก็ตามหากคุณทำสิ่งเหล่านี้คือการแก้ไขที่อาจเกิดขึ้น

ปัญหาการอัปเดต Moto X Pure Android 6.0

ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตามเราได้รับการร้องเรียนจำนวนมากว่าผู้ที่ใช้ Moto X Pure Edition บน AT&T ไม่ได้รับการอัปเดตซอฟต์แวร์ Moto X Pure ไม่ได้จำหน่ายโดยผู้ให้บริการไม่มี bloatware ของผู้ให้บริการและมาจาก Motorola โดยตรง นี่คือสิ่งที่ช่วยให้สามารถอัปเดตได้อย่างรวดเร็ว แต่เราได้ยินว่ามีการใช้งานบางเวอร์ชันใน AT&T ไม่เห็นการอัปเดต

ผู้ใช้หลายคนในฟอรัม Android Central รายงานว่าการถอดซิมการ์ด AT&T และมุ่งหน้าไปที่การตั้งค่า> เกี่ยวกับโทรศัพท์> ตรวจสอบการอัปเดตผ่าน WiFi ใช้งานได้และการอัปเดตจะมาถึงดาวน์โหลดและติดตั้ง คนอื่น ๆ แนะนำให้ลองใช้ซิมการ์ดจากผู้ให้บริการรายอื่นเช่น Verizon หรือ T-Mobile

สิ่งนี้จะช่วยแก้ปัญหาได้และหากไม่เป็นเช่นนั้นอาจเป็นเพราะการอัปเดตกำลังทยอยออกเป็นระยะเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีปัญหา เจ้าของ Moto X บางรายจะต้องรอเกือบสองสัปดาห์กว่าจะมาถึง ดังนั้นโปรดอดทนรอและภายในสิ้นเดือนหากยังไม่มาถึงอาจพิจารณาวิธีอื่นหรือรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น

บัก Android 6.0 MMS

รายงานนับไม่ถ้วนทั่วฟอรัมผลิตภัณฑ์อย่างเป็นทางการของ Google ยืนยันว่ามีปัญหากับ MMS (ข้อความรูปภาพ) ใน Android 6.0 Marshmallow พวกเขาส่งไม่สำเร็จหรือส่งไม่ถูกต้องสำหรับผู้ใช้ ไม่ว่าจะเป็นผ่าน Google แฮงเอาท์แอปสต็อก Messenger หรือแอปพลิเคชันข้อความของบุคคลที่สามเช่น Textra เพียงแค่บอกว่า "ดาวน์โหลด" และรูปภาพจะไม่ทำงาน

เราไม่พบปัญหานี้ใน Nexus 6P แต่เป็นปัญหาที่แพร่หลายสำหรับโทรศัพท์ Nexus หลายรุ่นที่ใช้ Android 6.0 Marshmallow และบางรุ่นใช้ Moto X ผู้ใช้ส่วนใหญ่จะไม่มีปัญหากับข้อความหรือข้อความรูปภาพ แต่ถ้าเป็นเช่นนั้น วิธีแก้ปัญหาเดียวคือลองใช้แอปข้อความอื่นหรือรอให้ Android 6.0.1 Marshmallow มาถึงเนื่องจากข้อบกพร่องได้รับการแก้ไขใน 6.0.1 เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว

ปัญหาการรีบูต Moto X Pure Android 6.0

นอกจากนี้เรายังได้รับรายงานจำนวนมากเกี่ยวกับการรีบูตแบบสุ่มทางโทรศัพท์ โดยที่ผู้ใช้ Moto X Pure Edition จะรีบูตโดยไม่มีเหตุผลชัดเจน อีกครั้งรายงานส่วนใหญ่เป็นไปในเชิงบวกและเรายังคงแนะนำให้อัปเดตเป็น Marshmallow แต่มีปัญหาบางประการที่บางส่วนประสบอยู่

การรีบูตแบบสุ่มอาจเกิดจากหลายสิ่งหลายอย่างที่แตกต่างกัน แอปอาจไม่ได้รับการอัปเดตให้ทำงานกับ Android 6.0 Marshmallow โทรศัพท์อาจมีปัญหาอื่น ๆ และอื่น ๆ ขั้นตอนแรกที่ผู้ใช้ควรทำคือไปที่ Google Play Store และอัปเดตแอปทั้งหมด เมื่อคุณใช้ Android 6.0 แอปบางแอปจะต้องได้รับการอัปเดตโดยอัตโนมัติซึ่งอาจเป็นสาเหตุที่ทำให้ผู้ใช้มีการรีบูตแบบสุ่ม

อย่างไรก็ตามทางออกที่ดีที่สุดสำหรับเกือบทุกปัญหาที่กล่าวถึงในวันนี้คือการรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน การดำเนินการนี้จะลบโทรศัพท์ทั้งหมด แต่ช่วยให้ผู้ใช้มีกระดานชนวนใหม่ที่สะอาดเพื่อเริ่มต้นใช้งาน ผู้ใช้หลายคนอ้างว่า Marshmallow นั้นเร็วกว่าดีกว่าราบรื่นกว่าและเป็นประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมและหลายคนได้ทำการรีเซ็ตหลังจากการอัปเดต

ทำตามลิงค์ด้านบนเพื่อสำรองข้อมูลทั้งหมดของคุณบันทึกข้อความด้วยแอพเช่นการสำรองข้อมูลและกู้คืน SMS และทำการรีเซ็ต Android 6.0 มีคุณสมบัติการคืนค่าที่เป็นระเบียบซึ่งจะกู้คืนแอปข้อมูลบันทึกเกมและอื่น ๆ ทั้งหมดจึงไม่ต้องกังวล นี่จะเป็นตัวเลือกเมื่อรีบูต

ปัญหาอายุการใช้งานแบตเตอรี่ของ Marshmallow

ปัญหาอายุการใช้งานแบตเตอรี่เป็นเรื่องปกติมากหลังจากการอัปเดต Android ครั้งใหญ่ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจที่จะเห็นข้อร้องเรียนบางประการเกี่ยวกับอายุการใช้งานแบตเตอรี่ของ Moto X ที่ลดลงครึ่งหนึ่ง

หากอายุการใช้งานแบตเตอรี่ของ Moto X Pure Edition Android 6.0 ไม่ใช่อย่างที่คุณคิดว่าควรจะเป็นหลังจากติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่ของ Google แล้วให้รอสักสองสามวันเพื่อให้ซอฟต์แวร์หมดสภาพ บ่อยครั้งที่แอปมีการเปลี่ยนแปลงอยู่เบื้องหลังผู้ใช้ทำการอัปเดตจำนวนมากและยังใช้โทรศัพท์มากขึ้นเป็นเวลาหนึ่งหรือสองวัน สิ่งต่างๆควรสงบลง

หากสถานการณ์ไม่ดีขึ้นเราได้รวบรวมคำแนะนำที่จะนำคุณผ่านขั้นตอนบางอย่างในการแก้ไขอายุการใช้งานแบตเตอรี่ ไม่ได้มีไว้สำหรับ Moto X โดยเฉพาะ แต่ Moto X ใช้ Android เกือบสต็อกดังนั้นจึงใช้ตัวเลือกเหล่านี้เป็นส่วนใหญ่

ปัญหา Moto X Pure Android 6.0 WiFi

ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดเราจึงได้รับการร้องเรียนมากมายหลังจากการอัปเดตเกี่ยวกับปัญหา WiFi แต่ละครั้ง โดยส่วนตัวแล้วฉันมี Nexus 5, Nexus 6, Nexus 5X, Nexus 6P, NVIDIA SHIELD Tablet K1 และ Pixel C ทั้งหมดที่ใช้ Android 6.0 ขึ้นไปโดยไม่มีปัญหา WiFi เลย อย่างไรก็ตามหากคุณกำลังประสบปัญหามีบางสิ่งที่ช่วยแก้ปัญหาได้อย่างรวดเร็ว

ขั้นแรกให้ลองรีสตาร์ทเราเตอร์ที่บ้านและหากเป็นเราเตอร์แบบออลอินวันหรือต่อกับเคเบิลโมเด็มจาก บริษัท เคเบิลให้ปิด 10 วินาทีแล้วเปิดใหม่ด้วย โดยปกติจะล้างอากาศและช่วยให้การเชื่อมต่อกลับมาทำงานได้ อีกทางเลือกหนึ่งคือเข้าสู่การตั้งค่าบน Moto X> WiFi> กดแบบยาวและลืมเครือข่ายไร้สายของคุณ จากนั้นเชื่อมต่อใหม่และป้อนรหัสผ่านใหม่และ WiFi จะทำงานอีกครั้ง ใช้กฎเดียวกันกับปัญหาบลูทู ธ ลองปิดและเปิดเครื่อง (ทั้งอุปกรณ์และบลูทู ธ บนโทรศัพท์ของคุณ) แล้วทำการเชื่อมต่อใหม่

ประสิทธิภาพและปัญหาอื่น ๆ

แม้ว่ารายงานส่วนใหญ่จะเป็นไปในทางบวก แต่ Moto X จะทำงานได้อย่างราบรื่นและเสถียรมาก แต่บางคนก็พูดในทางตรงกันข้ามอาจมีสิ่งต่าง ๆ การตั้งค่าแอพหรืออื่น ๆ อีกมากมายที่ทำให้เกิดปัญหาและการเริ่มต้นที่ดีคือการล้างแคชหลังการอัปเดตเสมอ หรือแม้แต่การรีบูตเครื่องง่ายๆก่อนที่จะทำสิ่งสำคัญเช่นการรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น

แคชเป็นอีกสิ่งหนึ่งที่เราแนะนำให้ผู้ใช้ล้างเสมอ นี่คือที่ที่ไฟล์ซอฟต์แวร์จริงถูกเก็บไว้ชั่วคราวในโทรศัพท์สำหรับการอัปเดต กระบวนการเดียวกันใน Moto X เจนเนอเรชั่นที่ 2 ใช้งานได้กับเครื่องใหม่

ปิดโทรศัพท์ง่ายๆและทำตามขั้นตอนในภาพด้านบนและจะล้างแคชบนอุปกรณ์ของคุณ ในขณะที่ปิดเครื่องและลดระดับเสียงค้างไว้เพื่อบูตเข้าสู่การกู้คืน ระมัดระวังในการล้างพาร์ติชันแคชไม่ใช่ "รีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น" อย่างน้อยก็ยังไม่ หลังจากนี้ปัญหาส่วนใหญ่ควรจะหายไปประสิทธิภาพควรดีขึ้นอายุการใช้งานแบตเตอรี่อาจดีขึ้นและมากขึ้น นี่เป็นทางเลือกสุดท้ายสำหรับคนส่วนใหญ่

รีเซ็ตข้อมูลจากโรงงาน Moto X Pure Edition

ผู้ที่ชื่นชอบส่วนใหญ่มักแนะนำให้รีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น การดำเนินการนี้จะลบข้อมูลทุกอย่างในโทรศัพท์ (ไม่ใช่การ์ด micro-SD) และทำให้ซอฟต์แวร์สต็อกเดียวกันเหมือนกับว่าโทรศัพท์เป็นเครื่องใหม่ หลังจากการอัปเดต Marshmallow การรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้นจะเป็นการล้างข้อมูลในโทรศัพท์และอนุญาตให้เจ้าของเริ่มต้นใช้งาน Android 6.0 บนเครื่องได้ นี่เป็นคำแนะนำสุดท้ายของเราและสิ่งที่ฉันทำหลังจากการอัปเดตซอฟต์แวร์แต่ละครั้งเพื่อความปลอดภัย

ในการรีเซ็ต Moto X Pure Edition จากโรงงานให้ไปที่การตั้งค่า> สำรองข้อมูลและรีเซ็ต> และเลือกรีเซ็ต กระบวนการทั้งหมดควรใช้เวลาเพียงไม่กี่นาทีและโทรศัพท์จะรีบูตใหม่ ลงชื่อเข้าใช้ WiFi, Gmail ของคุณ, กู้คืนแอปเก่าก่อนการล้างข้อมูลโดยใช้คำแนะนำบนหน้าจอในตอนแรกเท่านี้คุณก็พร้อมแล้ว

โดยทั่วไปแล้วสิ่งนี้จะเริ่มต้นผู้ใช้ใหม่อย่างสมบูรณ์ด้วย Android เวอร์ชันที่สะอาดเสถียรและรวดเร็วและให้ประสบการณ์ที่ดีที่สุด หากคุณประสบปัญหาอื่น ๆ โปรดส่งความคิดเห็นถึงเราในส่วนด้านล่างและเราจะพยายามตอบคำถามที่เจ้าของอาจมี