เนื้อหา

• ปัญหาที่ 1: แอปเริ่มต้นของ Galaxy Note 5 เมื่อดาวน์โหลดรูปภาพ
• ปัญหาที่ 2: Galaxy Note 5 สามารถถ่ายโอนไฟล์เมื่อหน้าจอเสียหายได้หรือไม่
• ปัญหาที่ 3: เซิร์ฟเวอร์อีเมล Galaxy Note 5 เปลี่ยนแปลงเองไม่สามารถรับอีเมลได้
• ปัญหาที่ 4: Galaxy Note 5 วิธีเลี่ยงการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน (FRP)
• ปัญหาที่ 5: หน้าจอ Note 5 ไม่ปลดล็อกลายนิ้วมือและ PIN ไม่ทำงาน

สวัสดีแฟน ๆ # GalaxyNote5! วันนี้เรามาพูดถึงปัญหา Android บางอย่างใน Note 5 เราหวังว่าวิธีแก้ไขปัญหาที่กล่าวถึงในที่นี้จะช่วยได้

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราได้โดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเพื่อให้เราสามารถระบุวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นที่จุดใด หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาบางอย่างแล้วก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราอย่าลืมพูดถึงขั้นตอนเหล่านี้เพื่อที่เราจะได้ข้ามไปในคำตอบ

ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เรานำเสนอให้คุณในวันนี้:

ปัญหาที่ 1: แอปเริ่มต้นของ Galaxy Note 5 เมื่อดาวน์โหลดรูปภาพ

ฉันสามารถบันทึกรูปภาพจากข้อความและ Facebook ลงในโทรศัพท์ของฉันและพวกเขาจะเข้าสู่คลังภาพของฉัน ตอนนี้พวกเขาไปที่ไฟล์บางไฟล์ที่เรียกว่ารูปภาพและฉันไม่พบไฟล์นี้หรือบันทึกรูปภาพ ฉันจะเปลี่ยนกลับไปที่แกลเลอรีของฉันได้อย่างไร - คริสมาร์ติน RN

สารละลาย: สวัสดีคริส บางครั้งผู้ใช้อาจมีแอปมากกว่าหนึ่งแอปที่ทำงานเดียวกัน Android รู้จักสิ่งนี้ดังนั้นหากคุณจะดำเนินการบางอย่างเป็นครั้งแรกระบบจะขอให้คุณเลือกแอปที่คุณต้องการใช้ จากนั้น Android จะถามคุณว่าคุณจะใช้แอปเดียวกันกับแอปเริ่มต้นเพื่อดำเนินการแบบเดียวกันนี้ในอนาคตหรือไม่ หากโทรศัพท์ของคุณไม่ถามว่าจะใช้แอปใดในการบันทึกหรือดาวน์โหลดรูปภาพอีกต่อไปคุณอาจตั้งค่าแอปอื่นให้ทำงานโดยไม่รู้ตัว เราขอแนะนำให้คุณคืนการตั้งค่าแอพทั้งหมดเป็นค่าเริ่มต้นดังนั้นคุณจะสามารถเลือกแอพที่คุณต้องการเมื่อดาวน์โหลดรูปภาพ วิธีการมีดังนี้

1. จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ (อยู่ด้านล่างขวา)
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะ การใช้งาน.
4. แตะ ตัวจัดการแอปพลิเคชัน.
5. แตะ เมนู ไอคอน (อยู่ที่ด้านขวาบน)
6. แตะ รีเซ็ตการตั้งค่าแอพ.
7. แตะ รีเซ็ต.

เมื่อคุณรีเซ็ตการตั้งค่าแอปทั้งหมดของคุณแล้วให้ลองดาวน์โหลดรูปภาพอีกครั้งและอย่าลืมเสนอชื่อแอปแกลเลอรีเป็นแอปเริ่มต้น

ปัญหาที่ 2: Galaxy Note 5 สามารถถ่ายโอนไฟล์เมื่อหน้าจอเสียหายได้หรือไม่

ฉันทิ้ง Samsung Note 5 เมื่อวันก่อนและตั้งแต่นั้นมาหน้าจอก็มืดลงเมื่อเวลาผ่านไป ตอนนี้ฉันมองไม่เห็นอะไรเลยบนหน้าจอ คำถามของฉันคือ“ มีวิธีโอนรูปภาพเพลง ฯลฯ ไปยัง S8 เครื่องใหม่โดยไม่ต้องเสียเงินจำนวนมากในการซ่อมหน้าจอหรือไม่”

ฉันได้พยายามกู้คืนจากบัญชี Google ของฉันแล้ว แต่สิ่งเดียวที่ฉันจะได้รับกลับมาคือรายชื่อติดต่อของฉัน แผนโทรศัพท์ของฉันผ่านการพูดคุยโดยตรง แต่เป็นโทรศัพท์ของ Verizon คำแนะนำใด ๆ ที่ชื่นชมมาก ขอบคุณ. - Jacob Lundquist

สารละลาย: สวัสดียาโคบ คำตอบที่ตรงคือไม่ ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัยอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลภายในจะสามารถเข้าถึงได้ก็ต่อเมื่อผู้ใช้ให้สิทธิ์อย่างชัดเจนซึ่งทำได้โดยการแตะตัวเลือกในหน้าจอ กล่าวอีกนัยหนึ่งคุณต้องมีหน้าจอที่ใช้งานได้เพื่อให้ไฟล์สามารถเข้าถึงได้ คุณไม่เพียงแค่เชื่อมต่อโทรศัพท์กับคอมพิวเตอร์และย้ายไฟล์เท่านั้น หากคุณต้องการไฟล์จาก Note 5 ของคุณไม่ดีคุณจะต้องได้รับการซ่อมแซมหน้าจอก่อน

ปัญหาที่ 3: เซิร์ฟเวอร์อีเมล Galaxy Note 5 เปลี่ยนแปลงเองไม่สามารถรับอีเมลได้

ใน Galaxy Note 5 อีเมลที่ทำงานของฉันเพิ่งอัปเกรดเป็น Office 365 ประมาณ 1-2 สัปดาห์โทรศัพท์ของฉันจะรีเซ็ตเซิร์ฟเวอร์แลกเปลี่ยน ตัวอย่างเช่นเซิร์ฟเวอร์แลกเปลี่ยนของฉันคือ outlook.office365.com เซิร์ฟเวอร์จะรีเซ็ตตัวเอง (โดยปกติจะค้างคืน) เพื่ออ่าน mail.cppwind.com เห็นได้ชัดว่านี่ส่งผลให้ฉันไม่ได้รับอีเมลอีกต่อไป การรีเซ็ตมันไม่ยาก แต่ทำไมมันถึงทำแบบนี้และฉันจะหยุดได้อย่างไร ที่น่าสนใจคือฉันเป็นคนเดียว (จากพนักงาน 80 คน) ที่มีปัญหานี้ สำหรับความรู้ของฉันฉันเป็นคนเดียวที่มี Note 5 ขอบคุณ - ทิโมธีแวนแซนท์

สารละลาย: สวัสดีทิม เราไม่เคยได้ยินเกี่ยวกับอินสแตนซ์ที่คล้ายกันจากผู้ใช้ Note 5 รายอื่นดังนั้นนี่อาจเป็นกรณีที่แยกออกจากกัน สาเหตุของปัญหาอาจมีตั้งแต่ข้อบกพร่องของแอปอีเมลทั่วไปข้อบกพร่องของแอปของบุคคลที่สามหรือความผิดพลาดของเฟิร์มแวร์ ในการลองแก้ไขปัญหาคุณต้องทำสิ่งต่างๆด้านล่างนี้

ล้างแคชและข้อมูลของแอพอีเมล. ปัญหาอาจถูกแยกออกจากแอปอีเมลเท่านั้นดังนั้นขั้นตอนแรกสำหรับคุณคือการล้างแคชและข้อมูล วิธีการมีดังนี้

1. เปิดเมนูการตั้งค่าผ่านหน้าต่างแจ้งเตือน (แบบเลื่อนลง) หรือผ่านแอปการตั้งค่าในลิ้นชักแอปของคุณ
2. ไปที่“ แอพ” ซึ่งอาจเปลี่ยนชื่อเป็นแอปพลิเคชันหรือตัวจัดการแอปพลิเคชันใน Android 6 หรือ 7 เวอร์ชันสกินของ OEM
3. เมื่อเข้าไปแล้วให้คลิกที่แอปพลิเคชัน
4. ตอนนี้คุณจะเห็นรายการสิ่งต่างๆที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปซึ่งรวมถึงพื้นที่จัดเก็บสิทธิ์การใช้หน่วยความจำและอื่น ๆ
5. สิ่งเหล่านี้เป็นรายการที่คลิกได้ทั้งหมด คุณจะต้องคลิกที่ Storage
6. ตอนนี้คุณควรเห็นไฟล์ ล้างแคช และ ข้อมูลชัดเจน ปุ่มสำหรับแอปพลิเคชัน ลองเช็ดแคชของแอพก่อนแล้วสังเกตว่าเกิดอะไรขึ้น หลังจากนั้นให้ทำ ข้อมูลชัดเจน ตัวเลือก

ลองใช้แอปอีเมลอื่น. หากปัญหายังคงเกิดขึ้นคุณสามารถลองใช้แอปอีเมลอื่นได้ เราถือว่าคุณกำลังมีปัญหากับแอปอีเมลของ Samsung ดังนั้นให้พิจารณาใช้บุคคลที่สามเช่น Gmail ของ Google

รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน. ขั้นตอนสุดท้ายที่คุณทำได้คือรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน นี่เป็นวิธีแก้ปัญหาที่รุนแรงกว่า แต่จำเป็นต้องตรวจสอบว่าสาเหตุอยู่ในโทรศัพท์หรือไม่ วิธีการทำมีดังนี้

1. ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณโดยสมบูรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมก่อนจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. กดปุ่มสามปุ่มค้างไว้และเมื่อ "Samsung Galaxy Note5" แสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่กดอีกสองปุ่มต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยทั้งปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. ข้อความแจ้ง "การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะแสดงบนหน้าจอเป็นเวลา 30 ถึง 60 วินาทีก่อนที่หน้าจอการกู้คืนระบบ Android จะแสดงพร้อมตัวเลือก
6. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก ‘ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด’ แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
8. การรีบูตอาจใช้เวลานานขึ้นเล็กน้อยในการดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์ แต่ไม่ต้องกังวลและรอให้อุปกรณ์ทำงาน

ทำงานกับคนไอทีของคุณ. หากปัญหายังคงอยู่หลังจากดำเนินการแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ทั้งหมดคุณต้องแจ้งแผนกไอทีของคุณเกี่ยวกับปัญหานี้ อาจมีการกำหนดค่าผิดพลาดในระบบที่ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงเซิร์ฟเวอร์ในอุปกรณ์ของคุณโดยอัตโนมัติ

ปัญหาที่ 4: Galaxy Note 5 วิธีเลี่ยงการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน (FRP)

ฉันพยายามข้ามการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน (FRP) ใน Samsung Galaxy Note 5 ของฉันฉันสามารถทำตามสองสามขั้นตอนแรกได้โดยไม่มีปัญหาใด ๆ …จนถึงการดาวน์โหลดไฟล์ apk ลงในแฟลชไดรฟ์ อย่างไรก็ตามเมื่อฉันเสียบแฟลชไดรฟ์เข้ากับ Note 5 ของฉันผ่าน OTG file explorer จะไม่เปิดขึ้นโดยอัตโนมัติ มีวิธีอื่นในการเข้าถึงและเรียกใช้ไฟล์ apk หรือไม่? หรือฉันต้องการวิธีการที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงในการเลี่ยงผ่าน FRP เซ็นหายและสับสนและค่อนข้างเบื่อหน่าย - Aida Cloutier

สารละลาย: สวัสดี Aidaวิธีเดียวที่เป็นทางการในการเลี่ยงผ่าน FRP คือการใช้ข้อมูลรับรองบัญชี Google ที่ถูกต้อง โปรดทราบว่ามีการเพิ่ม FRP เพื่อป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานโดยไม่ได้รับอนุญาตสำหรับอุปกรณ์ Samsung โดยไม่คำนึงถึงสถานการณ์โดยรอบ หากคุณลืมชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านบัญชี Google ของคุณคุณโชคไม่ดี แม้ว่าจะมีวิธีการอย่างเป็นทางการในการรีเซ็ตรหัสผ่านบัญชี Samsung และ Google ของคุณ แต่ก็ไม่มีวิธีใดทำได้ด้วยการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน Samsung และ Google ถือว่าผู้ใช้ที่รับผิดชอบจดบันทึกบัญชี Google ของตนเองดังนั้นหากคุณเป็นคนประเภทตรงกันข้าม FRP ก็เปลี่ยนโทรศัพท์ของคุณให้เป็นที่ทับกระดาษราคาแพง

ในขั้นต้นไม่กี่เดือนหลังจากเผยแพร่ FRP มีวิธีการทำงานที่เป็นที่รู้จักหลายวิธีในการหลอกล่อให้โทรศัพท์ที่ล็อก FRP เปิดขึ้น อย่างไรก็ตามในที่สุด Samsung และ Google ก็ประสบปัญหาดังกล่าวและประสบความสำเร็จในการทำให้ FRP เป็นคุณลักษณะด้านความปลอดภัยที่ยากขึ้นมากในการถอดรหัส จากการเขียนนี้ไม่มีวิธีใดที่ทราบได้ในการจัดการกับ FRP เมื่อผู้ใช้ไม่มีชุดข้อมูลรับรองที่ถูกต้อง เราทราบดีว่านี่ไม่ใช่สิ่งที่คุณต้องการรับฟัง แต่คุณอาจต้องการเพียงแค่มองหาวิธีอื่นในการจัดการปัญหาต่อไปในอนาคตอันใกล้ ชุมชน Android เป็นกลุ่มที่มีการพัฒนาตลอดเวลาและมีอัจฉริยะมากมายอยู่ที่นั่นวิธีใหม่ในการหลีกเลี่ยง FRP อาจกำลังมาถึง

ปัญหาที่ 5: หน้าจอ Note 5 ไม่ปลดล็อกลายนิ้วมือและ PIN ไม่ทำงาน

สวัสดี. นี่คือ Janine โทรศัพท์ของฉันสูญเสียพลังงาน ในการลงชื่อเข้าใช้โทรศัพท์ของฉันฉันต้องได้รับรหัสความปลอดภัยหรือ PIN อย่างไรก็ตามฉันลืม PIN สำรองสำหรับลายนิ้วมือที่ฉันทำ เมื่อฉันพยายามใส่ PIN ซึ่งฉันรู้ว่ามันผิดเสมอและมันทำให้ฉันรอโอกาสอีกครั้งเป็นชั่วโมง เป็นเวลา 3 วันแล้วและตั้งแต่ฉันใช้โทรศัพท์ของฉัน คุณช่วยฉันได้ไหม! - สาวประเภทสอง 84

สารละลาย: สวัสดีสาวประเภทสอง 84. มีหลายวิธีในการปลดล็อกโทรศัพท์ของคุณ แต่แต่ละวิธีเหล่านี้ต้องเป็นไปตามข้อกำหนดบางประการจึงจะใช้งานได้ เรามาดูวิธีการเหล่านี้ที่สามารถช่วยคุณได้

ปลดล็อก Note 5 ของคุณโดยใช้โปรแกรมจัดการอุปกรณ์ Android

นี่ควรเป็นขั้นตอนแรกที่คุณต้องลองโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ในโทรศัพท์ วิธีนี้ใช้ได้เฉพาะเมื่อคุณลงทะเบียนอุปกรณ์กับโปรแกรมจัดการอุปกรณ์ Android แล้ว หากลงทะเบียนแล้วคุณสามารถใช้คุณลักษณะการล็อกของ ADM เพื่อรีเซ็ตรหัสผ่าน Google โดยใช้คอมพิวเตอร์ ด้านล่างนี้เป็นข้อกำหนดเพื่อให้คุณใช้ ADM เพื่อปลดล็อก Note 5 ของคุณ:

• ต้องเปิดโทรศัพท์
• โทรศัพท์ต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ของคุณ
• โทรศัพท์ต้องเชื่อมต่อกับ wifi หรือข้อมูลมือถือ
• โทรศัพท์จะต้องมองเห็นได้ใน Google Play
• ต้องเปิด GPS หรือตำแหน่งของโทรศัพท์
• ต้องเปิดคุณลักษณะค้นหาอุปกรณ์ของฉันของโทรศัพท์
• ต้องเปิดใช้งานคุณสมบัติอนุญาตการล็อกและลบข้อมูลระยะไกลของโทรศัพท์

หากไม่เป็นไปตามข้อกำหนดเหล่านี้มีโอกาสที่คุณจะไม่สามารถใช้ ADM เพื่อปลดล็อก Note 5 ของคุณได้

อย่างไรก็ตามหากตั้งค่าทุกอย่างแล้วคุณสามารถดำเนินการปลดล็อกอุปกรณ์ได้โดยทำดังต่อไปนี้:

1. ไปที่โปรแกรมจัดการอุปกรณ์ Android จากคอมพิวเตอร์
2. ค้นหา Galaxy Note 5 ของคุณบนหน้าจอ
3. เปิดใช้งานคุณสมบัติ "ล็อกและลบ"
4. ทำตามขั้นตอนที่กำหนดในหน้านี้เพื่อล็อคโทรศัพท์ของคุณ
5. ตั้งรหัสผ่านชั่วคราว
6. ป้อนรหัสผ่านชั่วคราวใน Note 5 ของคุณ
7. สร้างรหัสผ่านใหม่

ปลดล็อก Note 5 ของคุณโดยใช้ Samsung Find My Mobile

Find My Mobile ของ Samsung เป็นบริการระยะไกลที่คล้ายกับ ADM ของ Google เพื่อให้ใช้งานได้คุณต้องลงทะเบียนอุปกรณ์ของคุณในเว็บไซต์หรือบริการ Find My Mobile และเช่นเดียวกับ ADM ก็ต้องมีบางสิ่งเช่นกัน ด้านล่างนี้เป็นสิ่งที่จำเป็นที่จะต้องปฏิบัติตามเพื่อให้คุณใช้งานได้:

• ต้องเปิดคุณลักษณะการควบคุมระยะไกลของโทรศัพท์
• ต้องเปิดบริการตำแหน่งของ Google
• โทรศัพท์ต้องเชื่อมต่อกับ wifi หรือข้อมูลมือถือ

หากคุณเคยลงทะเบียนอุปกรณ์ของคุณกับบริการ Find My Mobile ของ Samsung มาก่อนและตรงตามข้อกำหนดที่เหลือคุณสามารถทำสิ่งต่อไปนี้เพื่อปลดล็อกโทรศัพท์ของคุณ:

1. ในคอมพิวเตอร์ของคุณไปที่เว็บไซต์ Samsung Find My Mobile และลงชื่อเข้าใช้
2. หากคุณลงทะเบียนอุปกรณ์หลายเครื่องตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกอุปกรณ์ที่ถูกต้องที่ด้านซ้ายบนของหน้าจอ
3. คลิกที่ไอคอนลูกศรเพื่อเริ่มค้นหาอุปกรณ์ของคุณ
4. เมื่อบริการพบอุปกรณ์แล้วให้เลื่อนลงตัวเลือกทางด้านขวาจนกว่าคุณจะเห็นตัวเลือกปลดล็อกอุปกรณ์ของฉัน
5. คลิก Unlock My Device
6. ป้อนรหัสผ่าน Samsung ของคุณ
7. คลิกปลดล็อก

ปลดล็อกอุปกรณ์โดยทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

คุณต้องการเลือกตัวเลือกนี้ก็ต่อเมื่อ 2 ข้อแรกใช้ไม่ได้ โปรดทราบว่าการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะถูกนำมาใช้ดังนั้นการล้างข้อมูลโทรศัพท์จะใช้ได้เฉพาะเมื่อคุณสามารถระบุชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน Google ที่ลงทะเบียนไว้ในอุปกรณ์ได้

อ้างถึงขั้นตอนข้างต้นเกี่ยวกับวิธีการรีเซ็ต Note 5 ของคุณจากโรงงาน