เนื้อหา
- สาเหตุของปัญหาการโทรหลังจาก Android 10
- แนวทางแก้ไขปัญหาการโทรหลังจากติดตั้ง Android 10
- การอ่านที่แนะนำ
- ขอความช่วยเหลือจากเรา
มีการร้องเรียนจากเจ้าของ Samsung Galaxy Note10 บางรายเกี่ยวกับอุปกรณ์ของพวกเขาที่มีปัญหาในการโทรหลังจากติดตั้ง Android 10 โดยปกติแล้วคนเหล่านี้จะตำหนิซอฟต์แวร์ใหม่ทันที
จากมุมมองของเราสิ่งนี้อาจไม่จำเป็นต้องเกิดจากระบบปฏิบัติการ Android ใหม่ อาจมีปัจจัยอื่น ๆ อยู่เบื้องหลังแต่ละกรณี
ในโพสต์การแก้ปัญหานี้เราจะสำรวจสาเหตุที่เป็นไปได้อื่น ๆ สำหรับปัญหาการโทรของคุณ
สาเหตุของปัญหาการโทรหลังจาก Android 10
มีหลายสาเหตุที่เป็นไปได้สำหรับปัญหาการโทรของคุณ สิ่งที่เราระบุโดยทั่วไปมีดังต่อไปนี้:
- ข้อผิดพลาดของแอป Minor Phone
- ความผิดพลาดด้านเครือข่าย
- สัญญาณไม่ดีหรืออ่อนแอ
- แคชของระบบเสียหาย
- ข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ที่ไม่รู้จัก
- แอปของบุคคลที่สามไม่ดี
- ปัญหาความเข้ากันไม่ได้
- ข้อผิดพลาดในการเข้ารหัส
แนวทางแก้ไขปัญหาการโทรหลังจากติดตั้ง Android 10
ด้านล่างนี้คือวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ที่คุณต้องทำเพื่อแก้ไขปัญหาการโทรของคุณ
ตรวจสอบบริการอื่น ๆ (เพื่อดูว่าได้รับผลกระทบด้วยหรือไม่)
บริการเครือข่ายอื่น ๆ เช่นการส่งข้อความและข้อมูลมือถือทำงานในสิ่งอำนวยความสะดวกเดียวกับบริการโทร หากบริการทั้งสองนี้ไม่ทำงานตามปกติอาจมีปัญหาที่ฝั่งเครือข่าย
ลองตรวจสอบว่าตัวบ่งชี้แถบสัญญาณทำงานอย่างไร หากมีสัญญาณไม่ดีหรือสัญญาณอ่อนแม้ว่าคุณจะอยู่ในจุดที่เป็นที่รู้จัก แต่ก็ดีนั่นอาจเป็นอีกสัญญาณหนึ่งของปัญหาเครือข่าย
หากคุณอยู่ในอาคารให้ลองย้ายออกไปยังพื้นที่เปิดโล่งที่สัญญาณแรงและดูว่าจะช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่
หากคุณกำลังเดินทางและอยู่ในพื้นที่ที่มีประชากรหนาแน่นน้อยสัญญาณอาจอ่อนและไม่แรงพอที่จะรองรับการโทรด้วยเสียง รอจนกว่าคุณจะไปถึงเมืองหรือพื้นที่ที่มีประชากรสูงกว่าและตรวจสอบสัญญาณอีกครั้ง
รีบูตอุปกรณ์และรีเฟรชระบบ
นี่เป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นและเป็นขั้นตอนที่สามารถแก้ไขปัญหาได้โดยไม่ต้องขอให้คุณทำสิ่งที่ซับซ้อน อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ใด ๆ จะได้รับประโยชน์จากการรีสตาร์ทระบบดังนั้นโปรดดำเนินการ ณ จุดนี้
ลองรีสตาร์ท Note10 ตามปกติก่อนโดยกดปุ่ม Power เพื่อเข้าสู่เมนูการบู๊ต จากนั้นเลือกตัวเลือกรีสตาร์ทและดูว่าใช้งานได้หรือไม่
อีกวิธีหนึ่งในการรีสตาร์ทอุปกรณ์คือการกดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่ม Bixby / Power ค้างไว้พร้อมกันเป็นเวลา 10 วินาทีหรือจนกว่าหน้าจอของอุปกรณ์จะเปิดขึ้น นี่เป็นการจำลองผลของการถอดแบตเตอรี่ออกจากอุปกรณ์ หากได้ผลอาจปลดล็อกอุปกรณ์
หากการรีสตาร์ทปกติไม่ช่วยให้ลองทำดังนี้:
- กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ก่อนและอย่าปล่อย
- ในขณะที่กดค้างไว้ให้กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- กดปุ่มทั้งสองค้างไว้ 10 วินาทีขึ้นไป
ขั้นตอนการรีสตาร์ทครั้งที่สองพยายามจำลองผลกระทบของการถอดก้อนแบตเตอรี่ ในอุปกรณ์รุ่นเก่าการถอดแบตเตอรี่มักเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการแก้ไขอุปกรณ์ที่ไม่ตอบสนอง หากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงให้ทำตามคำแนะนำถัดไป
การรีบูตอุปกรณ์เป็นประจำอย่างน้อยสัปดาห์ละครั้งอาจเป็นประโยชน์ หากคุณมักจะลืมสิ่งต่างๆเราขอแนะนำให้คุณกำหนดค่าโทรศัพท์ของคุณให้รีบูตด้วยตัวเอง
คุณสามารถกำหนดเวลาให้ทำงานนี้ได้
ในการตั้งค่าการรีสตาร์ทอัตโนมัติบน Galaxy Note10:
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะการดูแลอุปกรณ์
- แตะ 3 จุดที่ด้านบน
- เลือกรีสตาร์ทอัตโนมัติ
แก้ไขปัญหาการโทรโดยการแก้ไขปัญหาแอพโทรศัพท์ (การโทร)
หากคุณมีปัญหาในการโทรหลังจากอัปเดตเป็น Android 10 สาเหตุอาจเกิดจากแอปโทรศัพท์หรือการโทรออกที่คุณใช้อยู่ เนื่องจากเจ้าของ Samsung Galaxy ส่วนใหญ่ใช้แอปโทรศัพท์เริ่มต้นสำหรับบริการโทรคู่มือนี้จะแนะนำสิ่งที่คุณต้องทำสำหรับแอปนี้
หากคุณใช้แอปโทรออกของบุคคลที่สามก็ใช้ได้เช่นกัน คุณยังคงสามารถทำตามขั้นตอนเดิม ๆ เพื่อทำสิ่งต่อไปนี้:
- บังคับให้ออกจากแอป
- ลบแคชของแอป
- รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น
- อัปเดตแอป
บังคับให้ออกจากแอปโทรศัพท์
เช่นเดียวกับในการรีบูตอุปกรณ์การรีสตาร์ทแอปอาจเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการกำจัดข้อบกพร่อง การรีบูตอุปกรณ์จะไม่รีเฟรชแอปที่ทำงานอยู่เบื้องหลังดังนั้นคุณจะต้องปิดแอปโทรศัพท์ด้วยตนเองจากนั้นเปิดใหม่ หากคุณยังไม่ได้ลองทำตอนนี้ ด้านล่างนี้คือสองวิธีในการบังคับให้ออกจากแอป
วิธีที่ 1: ปิดแอพโดยใช้คีย์แอพล่าสุด
- บนหน้าจอของคุณแตะซอฟต์คีย์แอพล่าสุด (อันที่มีเส้นแนวตั้งสามเส้นทางด้านซ้ายของปุ่มโฮม)
- เมื่อหน้าจอแอพล่าสุดปรากฏขึ้นให้ปัดไปทางซ้ายหรือขวาเพื่อค้นหาแอพ ควรอยู่ที่นี่หากคุณเคยจัดการเพื่อเรียกใช้ก่อนหน้านี้
- จากนั้นปัดขึ้นบนแอพเพื่อปิด สิ่งนี้ควรบังคับให้ปิด หากไม่มีให้แตะแอปปิดทั้งหมดเพื่อรีสตาร์ทแอปทั้งหมด
วิธีที่ 2: ปิดแอพโดยใช้เมนูข้อมูลแอพ
อีกวิธีหนึ่งในการบังคับปิดแอปคือไปที่การตั้งค่าของแอปเอง เป็นวิธีที่ยาวกว่าเมื่อเทียบกับวิธีแรกข้างต้น แต่มีประสิทธิภาพเท่าเทียมกัน คุณต้องการใช้วิธีนี้หากคุณวางแผนที่จะทำการแก้ไขปัญหาอื่น ๆ สำหรับแอพดังกล่าวเช่นการล้างแคชหรือข้อมูล นี่คือวิธีการ:
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะแอพ
- แตะไอคอนการตั้งค่าเพิ่มเติม (ไอคอนสามจุดด้านขวาบน)
- แตะแสดงแอประบบ
- ค้นหาและแตะแอพ
- แตะบังคับหยุดที่ด้านล่าง
ล้างแคชแอปโทรศัพท์
หากแอพ Phone ยังคงขัดข้องการอัปเดต Android 10 ใหม่บน Note10 ของคุณอาจไม่เป็นความผิดทั้งหมด บางครั้งปัญหาบางอย่างของแอปเกิดจากแคชที่เสียหายภายในแอปเอง สิ่งนี้จะเกิดขึ้นหากมีการเปลี่ยนแปลงทั้งระบบอย่างกะทันหันเช่นการอัปเดตหรือหากไม่มีการอัปเดตแอปเป็นเวลานาน
หากการบังคับให้รีบูตแอปไม่ช่วยสิ่งที่ดีถัดไปที่คุณทำได้คือการลบแคชของแอป
วิธีล้างแคชของแอป:
- ไปที่หน้าจอหลัก
- แตะไอคอนแอพ
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะแอพ
- หากคุณกำลังมองหาระบบหรือแอปเริ่มต้นให้แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
- เลือกแสดงแอประบบ
- ค้นหาและแตะแอพที่เหมาะสม
- แตะที่เก็บข้อมูล
- แตะปุ่มล้างแคชที่ด้านล่าง
รีเซ็ตแอพโทรศัพท์
อันนี้จะคืนการตั้งค่าของแอพกลับเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ซึ่งมักจะได้ผลในการแก้ไขปัญหาหากการอัปเดตแอปล่าสุดทำให้เกิดปัญหา
ในการล้างข้อมูลของแอป:
- ไปที่หน้าจอหลัก
- แตะไอคอนแอพ
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะแอพ
- หากคุณกำลังมองหาระบบหรือแอปเริ่มต้นให้แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
- เลือกแสดงแอประบบ
- ค้นหาและแตะแอพที่เหมาะสม
- แตะที่เก็บข้อมูล
- แตะปุ่มล้างข้อมูล
ติดตั้งแอปอีกครั้ง
หากแอปที่เป็นปัญหาไม่ได้ติดตั้งมาล่วงหน้าหมายความว่าแอปดังกล่าวไม่รวมอยู่ในชุดแอปดั้งเดิมคุณสามารถติดตั้งใหม่แทนการล้างข้อมูลได้
ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนในการลบหรือถอนการติดตั้งแอพใน Galaxy Note10:
- จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นหรือลงจากตรงกลางของจอแสดงผลเพื่อเข้าถึงหน้าจอแอพ
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะแอพ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเลือกทั้งหมด (ซ้ายบน) หากจำเป็นให้แตะไอคอนดรอปดาวน์ (ซ้ายบน) จากนั้นเลือกทั้งหมด
- ค้นหาจากนั้นเลือกแอพที่เหมาะสม หากมองไม่เห็นแอประบบให้แตะไอคอนตัวเลือกเพิ่มเติม (ขวาบน) จากนั้นเลือกแสดงแอประบบ
- แตะถอนการติดตั้งเพื่อลบแอพ
- แตะตกลงเพื่อยืนยัน
หลังจากที่คุณลบแอปแล้วตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรีสตาร์ทโทรศัพท์ก่อนที่จะติดตั้งใหม่
อัปเดตแอปโทรศัพท์
ส่วนหนึ่งของการแก้ปัญหาแอปของคุณสำหรับสถานการณ์นี้คือเพื่อให้แน่ใจว่าแอปโทรศัพท์ได้รับการอัปเดตอย่างสมบูรณ์ หากคุณลบข้อมูลของแอปโปรดตรวจสอบการอัปเดตด้วยตนเอง
วิธีการมีดังนี้
- เปิดแอปโทรศัพท์
- แตะไอคอนการตั้งค่าเพิ่มเติม (จุดสามจุดที่ด้านขวาบน)
- แตะการตั้งค่า
- แตะเกี่ยวกับโทรศัพท์
- แตะปุ่มอัปเดต หากไม่มีปุ่มอัปเดตแสดงว่าแอปได้รับการอัปเดตอย่างสมบูรณ์
หากคุณยังคงมีปัญหาในการโทรให้เพิกเฉยต่อคำแนะนำนี้และดำเนินการในขั้นต่อไป
ตรวจสอบการอัปเดตเฟิร์มแวร์ของโมเด็ม
ในบางกรณีปัญหาการโทรด้วยเสียงหรือการส่งข้อความอาจเกิดจากความผิดพลาดในเฟิร์มแวร์ของอุปกรณ์ หากปัญหาส่งผลกระทบต่อลูกค้าจำนวนมากโดยปกติผู้ให้บริการจะปล่อยอัปเดตเฟิร์มแวร์เพื่อแก้ไขปัญหา ซึ่งจะอยู่ในรูปแบบเดียวกับการอัปเดตระบบดังนั้นหากมีการอัปเดตใด ๆ ในแถบการแจ้งเตือนของคุณในตอนนี้อย่าลืมติดตั้งทันที
ลดข้อบกพร่องด้วยการอัปเดตแอปทั้งหมด
การอัปเดตแอปของคุณให้ทันสมัยเป็นเพียงวิธีหนึ่งในการลดโอกาสที่จะมีปัญหาในอุปกรณ์ของคุณ ผู้ใช้ Android หลายคนมักไม่ตรวจหาการอัปเดตแอปหลังจากอัปเดตระบบปฏิบัติการ Android ซึ่งอาจเป็นข้อผิดพลาด แอพที่ล้าสมัยอาจพบข้อบกพร่องกับซอฟต์แวร์ใหม่ทันทีที่คุณเริ่มใช้งาน
หาก Note10 ของคุณมีปัญหาในการโทรทันทีหลังจากติดตั้ง Android 10 คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณอัปเดตแอปที่เหลือทั้งหมดเพื่อให้แน่ใจว่าแอปนั้นอยู่ในเวอร์ชันล่าสุดเพื่อใช้งานกับ Android 10 ใหม่ได้
ในการตรวจสอบการอัปเดตแอป Play Store บน Galaxy Note10 ของคุณ:
- เปิดแอป Play Store
- แตะไอคอนการตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านซ้ายบน (เส้นแนวนอนสามเส้น)
- แตะแอปและเกมของฉัน
- แตะอัปเดตหรืออัปเดตทั้งหมด
หากคุณใช้การเชื่อมต่อข้อมูลเซลลูล่าร์เราขอแนะนำให้คุณอัปเดตผ่าน wifi เท่านั้นเพื่อหลีกเลี่ยงค่าบริการเพิ่มเติม เพื่อหลีกเลี่ยงค่าบริการข้อมูลที่ไม่จำเป็น
ในการอัปเดตแอปผ่าน wifi เท่านั้น:
- เปิดแอป Play Store
- แตะไอคอนการตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านซ้ายบน (เส้นแนวนอนสามเส้น)
- แตะการตั้งค่า
- แตะการตั้งค่าการดาวน์โหลดแอพ
- เลือกผ่าน wifi เท่านั้น (เลือกผ่านเครือข่ายใดก็ได้หากคุณไม่มี wifi)
- แตะเสร็จสิ้น
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปของคุณอัปเดตอยู่ตลอดเวลาโดยเปิดใช้งานตัวเลือกการอัปเดตอัตโนมัติ วิธีนี้จะช่วยคุณประหยัดเวลาหากคุณเป็นคนประเภทที่ต้องเดินทางอยู่ตลอดเวลา
วิธีเปิดใช้งานการอัปเดตแอปอัตโนมัติ:
- เปิดแอป Play Store
- แตะไอคอนการตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านซ้ายบน (เส้นแนวนอนสามเส้น)
- แตะการตั้งค่า
- แตะอัปเดตแอปอัตโนมัติ
- แตะผ่าน wifi เท่านั้น (เลือกผ่านเครือข่ายใดก็ได้หากคุณไม่มี wifi)
- แตะเสร็จสิ้น
หากคุณมีแอปที่นำมาจากภายนอก Play Store คุณอาจต้องอัปเดตโดยติดตั้ง APK ที่อัปเดต ทำงานร่วมกับนักพัฒนาแอปเพื่อให้ทราบว่าต้องทำอย่างไร
รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
ปัญหาการโทรและส่งข้อความบางอย่างเกิดจากการกำหนดค่าเครือข่ายที่ไม่ถูกต้อง สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นเป็นครั้งคราวหลังจากการเปลี่ยนแปลงทั้งระบบเช่นการอัปเดต แอปที่ไม่ดีบางแอปอาจเปลี่ยนการตั้งค่าบางอย่างในพื้นหลัง หากคุณมีปัญหาในการโทรหลังจากติดตั้ง Android 10 ให้ลองรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของอุปกรณ์
นี่คือวิธีการ:
- บนหน้าจอหลักแตะไอคอนแอพ
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะการจัดการทั่วไป
- แตะรีเซ็ต
- แตะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
- แตะรีเซ็ตการตั้งค่าเพื่อยืนยัน
แก้ไขปัญหาซิมการ์ด
หากการโทรยังใช้งานไม่ได้ขั้นตอนต่อไปที่ดีสำหรับคุณคือการแก้ไขปัญหาซิมการ์ด มีสามสิ่งพื้นฐานที่คุณสามารถทำได้:
- ใส่ซิมใหม่
- ทำความสะอาดซิม
- เปลี่ยนซิม
ใส่ซิมการ์ดใหม่
การถอดซิมการ์ดออกจากอุปกรณ์ในบางครั้งสามารถแก้ไขปัญหาเครือข่ายบางประเภทได้ ต้องแน่ใจว่าคุณทำเช่นนี้เช่นกัน
คุณต้องการปิด Note10 ของคุณก่อนที่คุณจะนำออกและใส่ซิมการ์ดเข้าไป
ทำความสะอาดซิมการ์ด
ก่อนใส่ซิมการ์ดกลับเข้าไปใหม่ให้เช็ดด้วยผ้านุ่มสะอาด หากขั้วต่อทองแดงเป็นสนิมหรือสกปรกให้เช็ดออกให้สะอาด
เปลี่ยนซิม
ผู้ให้บริการบางรายเสนอให้เปลี่ยนซิมการ์ดฟรี หากคุณสงสัยว่ามีปัญหาเกี่ยวกับซิมและคุณมีโอกาสที่จะได้รับการเปลี่ยนฟรีโดยไม่ต้องเปลี่ยนหมายเลขโปรดดำเนินการต่อไป
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งานแอปเริ่มต้นแล้ว (รีเซ็ตการตั้งค่าแอป)
แอปทั้งหมดไม่ได้ทำงานเพียงอย่างเดียว แต่ละคนต้องการแอปหรือบริการอื่นเพื่อทำงาน ไม่ต่างอะไรกับแอพ Phone บางครั้งแอปเริ่มต้นที่แอปอื่นต้องการอาจถูกปิดใช้งานโดยไม่ได้ตั้งใจโดยผู้ใช้หรือแอปอื่น ในบางครั้งการเปลี่ยนแปลงทั้งระบบเช่นเมื่อติดตั้งการอัปเดตใหม่อาจส่งผลกระทบต่อบางแอป
เพื่อให้แน่ใจว่าเปิดใช้งานแอปเริ่มต้นทั้งหมดที่ระบบของคุณต้องการให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะแอพ
- แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
- เลือกรีเซ็ตการตั้งค่าแอพ
- รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณและตรวจสอบปัญหา
รีเฟรชแคชของระบบ
หากคุณสังเกตเห็นว่าปัญหาการโทรของคุณเริ่มต้นขึ้นหลังจากอัปเดต Android 10 แคชของระบบอาจเสียหาย การอัปเดตซอฟต์แวร์ที่สำคัญบางครั้งอาจทำให้เกิดสถานการณ์นี้ได้
ในการตรวจสอบว่าคุณมีปัญหาแคชของระบบที่ไม่ดีหรือไม่คุณสามารถล้างพาร์ติชันแคชที่เก็บแคชนี้ได้ การดำเนินการนี้จะลบแคชปัจจุบัน อุปกรณ์ของคุณจะสร้างแคชนี้ใหม่เมื่อเวลาผ่านไป
การล้างแคชของระบบจะไม่ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อล้างพาร์ติชันแคช:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby / Power ค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งสอง ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- เมนูหน้าจอการกู้คืนจะปรากฏขึ้น เมื่อคุณเห็นสิ่งนี้ให้ปล่อยปุ่ม
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงจนกว่าคุณจะไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก "ล้างพาร์ทิชันแคช"
- ใช้ลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ใช่
- กดปุ่ม Power เพื่อยืนยันการดำเนินการเพื่อล้างแคช
- รอสักครู่ในขณะที่ระบบเช็ดแคช
- กดปุ่มเปิดปิดอีกครั้งเพื่อรีบูตอุปกรณ์ การดำเนินการนี้จะทำให้อุปกรณ์กลับสู่อินเทอร์เฟซปกติ
- แค่นั้นแหละ!
แก้ไขปัญหาการโทรโดยตรวจหาแอปปลอม
อีกสาเหตุหนึ่งที่เป็นไปได้ว่าทำไมคุณไม่สามารถโทรออกหรือรับสายบน Note10 ของคุณคือแอปของบุคคลที่สามที่ไม่ดี หากต้องการตรวจสอบว่าเป็นเช่นนั้นหรือไม่คุณสามารถบูตอุปกรณ์ไปที่เซฟโหมด
ในโหมดนี้แอปของบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกบล็อก (เป็นสีเทา) จึงไม่สามารถทำงานได้ หาก Instagram ทำงานตามปกติและไม่ขัดข้องในเซฟโหมดนั่นหมายความว่าคุณมีแอปที่ไม่ดีอยู่ในมือ
ในการรีสตาร์ทเข้าสู่เซฟโหมดให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
- เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
- ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
- เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
- ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode
อย่าลืม: เซฟโหมดจะบล็อกแอปของบุคคลที่สาม แต่จะไม่บอกคุณว่าแอปใดเป็นสาเหตุที่แท้จริง หากคุณคิดว่ามีแอปของบุคคลที่สามที่หลอกลวงอยู่ในระบบคุณต้องระบุ สิ่งที่คุณต้องทำมีดังนี้
- บูตไปที่เซฟโหมด
- ตรวจสอบปัญหา
- เมื่อคุณยืนยันแล้วว่ามีการตำหนิแอปของบุคคลที่สามคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งทีละแอปได้ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยรายการล่าสุดที่คุณเพิ่มเข้ามา
- หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพให้รีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
- หาก Galaxy Note10 ของคุณยังมีปัญหาให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4
ล้างซอฟต์แวร์และคืนค่าเป็นค่าเริ่มต้น (รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน)
หากคุณยังคงมีปัญหาในการโทรแม้ว่าจะทำทุกอย่างข้างต้นแล้วก็ตามอาจมีข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ที่ไม่รู้จักใน Android 10 ซึ่งเป็นสาเหตุ ในสถานการณ์นี้คุณจะต้องรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ซึ่งมักใช้ได้ผลดีในการแก้ไขปัญหาสาเหตุที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ ในขณะนี้เราสามารถสันนิษฐานได้ว่าปัญหาอยู่ในอุปกรณ์ดังนั้นการคืนซอฟต์แวร์กลับเป็นค่าเริ่มต้นอาจช่วยได้
การรีเซ็ตนี้จะลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเช่นรูปภาพวิดีโอเอกสารรายชื่อติดต่อ ฯลฯ ดังนั้นโปรดสำรองข้อมูลไว้ล่วงหน้า
ด้านล่างนี้เป็นสองวิธีในการรีเซ็ต Galaxy Note10 จากโรงงาน:
วิธีที่ 1: วิธีฮาร์ดรีเซ็ตบน Samsung Galaxy Note10 ผ่านเมนูการตั้งค่า
นี่เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการเช็ด Galaxy Note10 ของคุณ สิ่งที่คุณต้องทำคือไปที่เมนูการตั้งค่าและทำตามขั้นตอนด้านล่าง เราแนะนำวิธีนี้หากคุณไม่มีปัญหาในการตั้งค่า
- สร้างข้อมูลสำรองของคุณและลบบัญชี Google ของคุณ
- เปิดแอปการตั้งค่า
- เลื่อนและแตะการจัดการทั่วไป
- แตะรีเซ็ต
- เลือกรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้นจากตัวเลือกที่กำหนด
- อ่านข้อมูลจากนั้นแตะรีเซ็ตเพื่อดำเนินการต่อ
- แตะลบทั้งหมดเพื่อยืนยันการดำเนินการ
วิธีที่ 2: วิธีฮาร์ดรีเซ็ตบน Samsung Galaxy Note10 โดยใช้ปุ่มฮาร์ดแวร์
หากกรณีของคุณคือโทรศัพท์ไม่บู๊ตหรือบู๊ต แต่ไม่สามารถเข้าถึงเมนูการตั้งค่าได้วิธีนี้จะเป็นประโยชน์ ขั้นแรกคุณต้องบูตอุปกรณ์ไปที่โหมดการกู้คืน เมื่อคุณเข้าถึง Recovery สำเร็จนั่นคือเวลาที่คุณจะเริ่มขั้นตอนการรีเซ็ตต้นแบบที่เหมาะสม อาจต้องใช้เวลาลองสักระยะก่อนที่คุณจะสามารถเข้าถึงการกู้คืนได้ดังนั้นโปรดอดทนรอและลองอีกครั้ง
- หากเป็นไปได้ให้สร้างข้อมูลสำรองของคุณไว้ล่วงหน้า หากปัญหาของคุณทำให้คุณไม่สามารถทำเช่นนั้นได้ให้ข้ามขั้นตอนนี้ไป
- นอกจากนี้คุณต้องแน่ใจว่าคุณได้ลบบัญชี Google ของคุณ หากปัญหาของคุณทำให้คุณไม่สามารถทำเช่นนั้นได้ให้ข้ามขั้นตอนนี้ไป
- ปิดอุปกรณ์ นี้เป็นสิ่งสำคัญ. หากคุณไม่สามารถปิดได้คุณจะไม่สามารถบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนได้ หากคุณไม่สามารถปิดอุปกรณ์ได้เป็นประจำผ่านปุ่มเปิดปิดให้รอจนกว่าแบตเตอรี่ของโทรศัพท์จะหมด จากนั้นชาร์จโทรศัพท์เป็นเวลา 30 นาทีก่อนที่จะบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืน
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby / Power ค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งสอง ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- เมนูหน้าจอการกู้คืนจะปรากฏขึ้น เมื่อคุณเห็นสิ่งนี้ให้ปล่อยปุ่ม
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงจนกว่าคุณจะไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
- ใช้ลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ใช่
- กดปุ่มเปิดปิดเพื่อยืนยันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
- ทำตามคำแนะนำที่เหลือเพื่อทำงานให้เสร็จ
การอ่านที่แนะนำ
- วิธีแก้ไขปัญหา MMS Note10 หลังจากอัปเดต Android 10
- วิธีแก้ไขการขัดข้องของโทรศัพท์ Note10 หลังจากอัปเดต Android 10
- วิธีแก้ไขแกลเลอรี Note10 ขัดข้องหลังจากอัปเดต Android 10
- วิธีแก้ไข Note10 Netflix ล้มเหลวหลังจากอัปเดต Android 10
ขอความช่วยเหลือจากเรา
มีปัญหากับโทรศัพท์ของคุณ? อย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยใช้แบบฟอร์มนี้ เราจะพยายามช่วย นอกจากนี้เรายังสร้างวิดีโอสำหรับผู้ที่ต้องการทำตามคำแนะนำด้วยภาพ ไปที่หน้า Youtube ของเราสำหรับการแก้ไขปัญหา
