เนื้อหา

• สาเหตุของปัญหาการรีสตาร์ทแบบสุ่มบน S10 หลังจากติดตั้งอัปเดต Android 10
• มีวิธีแก้ไขไหม
• แนวทางแก้ไขการรีสตาร์ทแบบสุ่มของ S10 หลังจากอัปเดต Android 10
• การอ่านที่แนะนำ
• ขอความช่วยเหลือจากเรา

ปัญหาของ Android มักจะย้อนกลับมาครั้งแล้วครั้งเล่าโดยเฉพาะปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการอัปเดตซอฟต์แวร์ที่สำคัญ ปัญหาหนึ่งคือปัญหาการรีบูตแบบสุ่ม หาก Galaxy S10 ของคุณมีปัญหาการรีสตาร์ทแบบสุ่มทันทีหลังจากอัปเดต Android 10 คุณจะต้องแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ของคุณเพื่อให้ทราบว่าอะไรเป็นสาเหตุ โพสต์การแก้ไขปัญหานี้จะแสดงสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อแก้ไขอุปกรณ์ของคุณรีสตาร์ทได้เองอย่างง่ายดาย

สาเหตุของปัญหาการรีสตาร์ทแบบสุ่มบน S10 หลังจากติดตั้งอัปเดต Android 10

อาจมีหลายสิ่งที่อาจนำไปสู่ปัญหาการรีสตาร์ทแบบสุ่ม Galaxy S10 สาเหตุทั่วไปบางประการที่เราทราบ ได้แก่ :

• แคชของระบบเสียหาย
• ข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ที่ไม่รู้จัก
• แอปของบุคคลที่สามไม่ดี
• ข้อผิดพลาดในการเข้ารหัส
• ฮาร์ดแวร์ทำงานผิดปกติ (หายาก)

มีวิธีแก้ไขไหม

การแก้ไขปัญหาประเภทนี้ทำได้ง่ายและโดยปกติแล้วการแก้ปัญหาจะอยู่ในความเข้าใจของผู้ใช้ คู่มือนี้จะแสดงวิธีง่ายๆในการแก้ไขปัญหาการรีสตาร์ทแบบสุ่ม

แนวทางแก้ไขการรีสตาร์ทแบบสุ่มของ S10 หลังจากอัปเดต Android 10

การจัดการกับปัญหาการรีบูตแบบสุ่มใน S10 อาจเป็นเรื่องยุ่งยากและมีรายการขั้นตอนการแก้ปัญหาที่คุณต้องปฏิบัติตามเพื่อแก้ไข ด้านล่างนี้เป็นวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ที่จะทำ

รีเฟรชแคชของระบบ

หากคุณสังเกตเห็นว่า Galaxy S10 ของคุณเริ่มประสบปัญหาการรีสตาร์ทแบบสุ่มหลังจากอัปเดต Android 10 อาจมีปัญหากับแคชของระบบ นี่คือชุดไฟล์ชั่วคราวที่ Android ใช้เพื่อโหลดแอปอย่างรวดเร็ว หากแคชนี้เสียหายระหว่างการอัปเดตอาจทำให้เกิดปัญหาทุกประเภทรวมถึงอุปกรณ์ที่ทำงานช้าลงหรือรีสตาร์ทเอง

ในการแก้ไขปัญหาแคชของระบบที่อาจเกิดขึ้นคุณจะต้องล้างพาร์ติชันแคชที่เก็บไว้ เมื่อคุณทำเสร็จแล้วแคชของระบบจะถูกสร้างขึ้นใหม่เมื่อคุณใช้โทรศัพท์ของคุณ เมื่อเวลาผ่านไปอุปกรณ์จะมีแคชของระบบที่ดีอีกครั้ง

การล้างแคชของระบบจะไม่ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

ในการล้างพาร์ติชันแคช S10 ของคุณ:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่" จะถูกไฮไลต์แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
8. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ตรวจสอบความเสียหายของฮาร์ดแวร์

หาก Galaxy S10 ของคุณยังคงรีสตาร์ทด้วยตัวเองหลังจากที่ทำตกหรือโดนวัตถุทึบสาเหตุส่วนใหญ่ของปัญหาคือฮาร์ดแวร์ที่ไม่ดี ในกรณีนี้สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือการตรวจสอบโทรศัพท์โดยช่างผู้ชำนาญจาก Samsung คุณต้องทำเช่นนี้แม้ว่าจะไม่มีสัญญาณบ่งชี้ความเสียหายจากภายนอกอย่างชัดเจน

หากคุณมั่นใจว่าโทรศัพท์ไม่เคยได้รับความเสียหายทางร่างกายมาก่อนสาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุดสำหรับปัญหาอาจเป็นซอฟต์แวร์โดยธรรมชาติ ดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ปัญหาด้านล่างและดูว่าวิธีใดวิธีหนึ่งสามารถช่วยได้

อุปกรณ์อุ่นขึ้นไหม ตรวจสอบว่าโทรศัพท์ร้อนเกินไปหรือไม่

หากคุณสังเกตเห็นว่า S10 ของคุณรู้สึกอุ่นขึ้นอย่างไม่สะดวกในการสัมผัสหลังจากอัปเดตความร้อนสูงเกินไปอาจเป็นโทษได้ เพื่อป้องกันความร้อนไม่ให้ทำลายส่วนประกอบภายในเครื่อง S10 ของคุณได้รับการออกแบบมาให้ปิดหากอุณหภูมิภายในถึงจุดหนึ่ง นี่อาจเป็นสาเหตุว่าทำไมอุปกรณ์ของคุณจึงรีสตาร์ทสักครู่หลังจากรีสตาร์ทหรือเมื่ออยู่ระหว่างการใช้งาน

ความร้อนสูงเกินไปมักเป็นสัญญาณของบางสิ่งบางอย่างที่ลึกกว่าและไม่ค่อยเป็นสาเหตุหลักของปัญหา อาจเกิดจากข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ความผิดพลาดของแอปหรือความผิดปกติของฮาร์ดแวร์

หาก S10 ของคุณทำงานได้ดีอย่างสมบูรณ์ก่อนที่คุณจะติดตั้งการอัปเดต Android 10 การรีสตาร์ทแบบสุ่มเนื่องจากความร้อนสูงเกินไปอาจเป็นสัญญาณอย่างหนึ่งว่ามีปัญหาเกิดขึ้นที่ไหนสักแห่ง สามารถยกเลิกได้โดยการล้างแคชหรืออาจจำเป็นต้องรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

หาก S10 ของคุณร้อนเกินไปในตอนนี้สิ่งที่คุณทำได้คือทำตามคำแนะนำที่เหลือในโพสต์นี้ต่อ หากคุณไม่พบปัญหาความร้อนสูงเกินไปให้ข้ามขั้นตอนการแก้ปัญหานี้ไป

Galaxy S10 อาจมีความร้อนสูงเกินไปหากคุณใช้อุปกรณ์ของคุณสำหรับงานหนักเช่นการเล่นเกมหรือการสตรีมวิดีโอโดยไม่ได้พักเป็นเวลานาน สิ่งที่คุณต้องทำในสถานการณ์เหล่านี้คือหยุดสิ่งที่คุณกำลังทำและอย่าใช้โทรศัพท์เป็นเวลาอย่างน้อย 30 นาที ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณปิดแอพและปล่อยให้โทรศัพท์เย็นลง

หากอุปกรณ์อุ่นเกินไปและไม่สะดวกในการถือให้วางลงเบา ๆ ในที่ที่มีการระบายอากาศดีและรออย่างน้อย 30 นาที อีกครั้งอย่าลืมปิดแอปที่คุณใช้อยู่ก่อนที่จะปล่อยให้เย็นลง

อัปเดตแอปอยู่เสมอ

อีกสาเหตุหนึ่งที่ S10 ของคุณอาจมีปัญหาการรีสตาร์ทแบบสุ่มหลังจากติดตั้ง Android 10 อาจเป็นแอปที่ไม่เข้ากันหรือล้าสมัย การอัปเกรดจาก Android 9 เป็น 10 ไม่ได้หมายความว่าแอปในอุปกรณ์จะได้รับการอัปเดตสำหรับเวอร์ชันล่าสุดด้วย คุณจะต้องอัปเดตเพื่อลดโอกาสที่จะเกิดปัญหาความไม่เข้ากันหรือแอปที่ไม่ดี

การเป็นเจ้าของสมาร์ทโฟนต้องมีความรับผิดชอบเล็กน้อย ความรับผิดชอบอย่างหนึ่งของคุณคือตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้อัปเดตแอป ตามค่าเริ่มต้นแอป Google Play Store ในอุปกรณ์ Galaxy S10 ส่วนใหญ่จะถูกตั้งค่าให้ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตแอปโดยอัตโนมัติโดยพื้นฐานแล้วสิ่งเดียวที่คุณต้องทำคือตรวจสอบ

อย่างไรก็ตามหากคุณเคยเปลี่ยนการตั้งค่าของ Play Store มาก่อนและคุณไม่แน่ใจว่าจะยังคงอัปเดตแอปของคุณโดยอัตโนมัติอยู่หรือไม่นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

1. เปิดแอป Play Store
2. แตะไอคอนการตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านซ้ายบน (เส้นแนวนอนสามเส้น)
3. แตะแอปและเกมของฉัน
4. แตะอัปเดตหรืออัปเดตทั้งหมด

หากคุณต้องการอัปเดตแอปอยู่ตลอดเวลาคุณต้องการเปิดใช้งานการอัปเดตอัตโนมัติใน Play Store นี่คือวิธีการ:

1. แตะอัปเดตแอปอัตโนมัติ
2. แตะผ่าน wifi เท่านั้น (เลือกผ่านเครือข่ายใดก็ได้หากคุณไม่มี wifi)
3. แตะเสร็จสิ้น

แม้ว่าคุณจะอยู่ที่นั่น แต่อาจช่วยได้เช่นกันหากคุณมั่นใจว่าไม่มีการอัปเดตซอฟต์แวร์ที่รอดำเนินการซึ่งคุณพลาดไปในตอนนี้ หากคุณมี Galaxy S10 เวอร์ชันทั่วโลกที่ปลดล็อคแล้วคุณสามารถตรวจสอบการอัปเดต Android ได้ด้วยตนเองโดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. เลื่อนลงไปด้านล่างแล้วแตะอัปเดตซอฟต์แวร์
3. แตะดาวน์โหลดและติดตั้ง

เรียกใช้ S10 ไปที่ Safe Mode แล้วสังเกต

การอัปเดต Android 10 ทำให้ Galaxy S10 มีการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกมากมาย แต่ในขณะเดียวกันก็มีปัญหาเช่นการรีสตาร์ทแบบสุ่มด้วยเช่นกัน ในหลาย ๆ กรณีปัญหาทั้งหมดไม่ได้เกิดจากการออกแบบหรือการเข้ารหัสซอฟต์แวร์นี้ไม่ดี นอกจากนี้ยังมีสถานการณ์มากมายที่แสดงให้เห็นว่าปัญหาเกิดจากแอปที่ใช้งานไม่ได้

หากคุณอัปเดตแอปทั้งหมดแล้ว แต่ปัญหาการรีบูตแบบสุ่มยังคงดำเนินต่อไปใน S10 ของคุณคุณต้องพิจารณาตรวจสอบความเป็นไปได้ของแอปของบุคคลที่สามที่ไม่ดี

หากต้องการตรวจสอบว่ามีแอปของบุคคลที่สามที่ไม่ดีในอุปกรณ์ของคุณหรือไม่คุณต้องเรียกใช้ S10 ของคุณไปที่เซฟโหมด ในโหมดนี้แอปของบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกบล็อก (เป็นสีเทา) จึงไม่สามารถทำงานได้ หาก Whatsapp ทำงานตามปกติและไม่ขัดข้องในเซฟโหมดนั่นหมายความว่าคุณมีแอปที่ไม่ดีอยู่ในมือ

ในการรีสตาร์ทเข้าสู่เซฟโหมดให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
3. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode

อย่าลืม: เซฟโหมดจะบล็อกแอปของบุคคลที่สาม แต่จะไม่บอกคุณว่าแอปใดเป็นสาเหตุที่แท้จริง หากคุณคิดว่ามีแอปของบุคคลที่สามที่หลอกลวงอยู่ในระบบคุณต้องระบุ สิ่งที่คุณต้องทำมีดังนี้

1. บูตไปที่เซฟโหมด
2. ตรวจสอบปัญหา
3. เมื่อคุณยืนยันแล้วว่ามีการตำหนิแอปของบุคคลที่สามคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งทีละแอปได้ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยรายการล่าสุดที่คุณเพิ่มเข้ามา
4. หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพให้รีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
5. หาก Galaxy S10 ของคุณยังมีปัญหาให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4

กู้คืนซอฟต์แวร์เป็นค่าเริ่มต้น (รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน)

หากการรีสตาร์ทแบบสุ่มใน S10 ของคุณเกิดขึ้นโดยบังเอิญหลังจากติดตั้งอัปเดต Android 10 สาเหตุอาจเกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ ซึ่งหมายความว่ามีจุดบกพร่องบางส่วนภายในซอฟต์แวร์ที่ทำให้อุปกรณ์หยุดทำงานชั่วคราวหรือขัดข้อง ในการแก้ไขปัญหาเช่นนี้คุณจะต้องล้างซอฟต์แวร์และคืนค่าเป็นค่าเริ่มต้น

การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะไม่ส่งคืนซอฟต์แวร์ S10 ของคุณไปเป็น Android 9 แต่จะลบการตั้งค่าซอฟต์แวร์ปัจจุบันและเปลี่ยนกลับเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นของ Android 10

หากคุณต้องการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานโปรดสำรองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเช่นเอกสารรูปภาพวิดีโอรายชื่อติดต่อ ฯลฯ

ด้านล่างนี้เป็นสองวิธีในการรีเซ็ต S10 จากโรงงาน

วิธีที่ 1: วิธีฮาร์ดรีเซ็ตบน Samsung Galaxy S10 ผ่านเมนูการตั้งค่า

นี่เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการล้าง Galaxy S10 ของคุณ สิ่งที่คุณต้องทำคือไปที่เมนูการตั้งค่าและทำตามขั้นตอนด้านล่าง เราแนะนำวิธีนี้หากคุณไม่มีปัญหาในการตั้งค่า

1. สร้างข้อมูลสำรองของคุณและลบบัญชี Google ของคุณ
2. เปิดแอปการตั้งค่า
3. เลื่อนและแตะการจัดการทั่วไป
4. แตะรีเซ็ต
5. เลือกรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้นจากตัวเลือกที่กำหนด
6. อ่านข้อมูลจากนั้นแตะรีเซ็ตเพื่อดำเนินการต่อ
7. แตะลบทั้งหมดเพื่อยืนยันการดำเนินการ

วิธีที่ 2: วิธีฮาร์ดรีเซ็ตบน Samsung Galaxy S10 โดยใช้ปุ่มฮาร์ดแวร์

หากกรณีของคุณคือโทรศัพท์ไม่บู๊ตหรือบู๊ต แต่ไม่สามารถเข้าถึงเมนูการตั้งค่าได้วิธีนี้จะเป็นประโยชน์ ขั้นแรกคุณต้องบูตอุปกรณ์ไปที่โหมดการกู้คืน เมื่อคุณเข้าถึง Recovery สำเร็จนั่นคือเวลาที่คุณจะเริ่มขั้นตอนการรีเซ็ตต้นแบบที่เหมาะสม อาจต้องใช้เวลาลองสักระยะก่อนที่คุณจะสามารถเข้าถึงการกู้คืนได้ดังนั้นโปรดอดทนรอและลองอีกครั้ง

1. หากเป็นไปได้ให้สร้างข้อมูลสำรองของคุณไว้ล่วงหน้า หากปัญหาของคุณทำให้คุณไม่สามารถทำเช่นนั้นได้ให้ข้ามขั้นตอนนี้ไป
2. นอกจากนี้คุณต้องแน่ใจว่าคุณได้ลบบัญชี Google ของคุณแล้ว หากปัญหาของคุณทำให้คุณไม่สามารถทำเช่นนั้นได้ให้ข้ามขั้นตอนนี้ไป
3. ปิดอุปกรณ์ นี้เป็นสิ่งสำคัญ. หากคุณไม่สามารถปิดได้คุณจะไม่สามารถบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนได้ หากคุณไม่สามารถปิดอุปกรณ์ได้เป็นประจำผ่านปุ่มเปิดปิดให้รอจนกว่าแบตเตอรี่ของโทรศัพท์จะหมด จากนั้นชาร์จโทรศัพท์เป็นเวลา 30 นาทีก่อนที่จะบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืน
4. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้พร้อมกัน
5. ในขณะที่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและ Bixby ให้กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
6. เมนูหน้าจอการกู้คืนจะปรากฏขึ้น เมื่อคุณเห็นสิ่งนี้ให้ปล่อยปุ่ม
7. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงจนกว่าคุณจะไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
8. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
9. ใช้ลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ใช่
10. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อยืนยันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

การอ่านที่แนะนำ

• วิธีแก้ไขการขัดข้องของอีเมล S10 หลังจากอัปเดต Android 10
• วิธีแก้ไขปัญหาการแจ้งเตือน S10 หลังจากอัปเดต Android 10
• วิธีแก้ไขหน้าจอสัมผัสที่ไม่ตอบสนองของ Note10 หลังจากอัปเดต Android 10
• Galaxy Note10 หมุนอัตโนมัติไม่ทำงานหลังจากอัปเดต Android 10

ขอความช่วยเหลือจากเรา

มีปัญหากับโทรศัพท์ของคุณ? อย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยใช้แบบฟอร์มนี้ เราจะพยายามช่วย นอกจากนี้เรายังสร้างวิดีโอสำหรับผู้ที่ต้องการทำตามคำแนะนำด้วยภาพ ไปที่หน้า Youtube ของเราสำหรับการแก้ไขปัญหา