เนื้อหา
ผู้ใช้สมาร์ทโฟนส่วนใหญ่ชอบเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตโดยใช้ WiFi เนื่องจากเห็นได้ชัดว่ามีความเสถียรและราคาถูกกว่า ข้อมูลมือถือ. แต่สำหรับผู้ที่ได้รับโทรศัพท์จากผู้ให้บริการเมื่อพวกเขาซื้อแผนพวกเขาสามารถใช้ข้อมูลมือถือได้ตลอดเวลาและใช้ข้อมูลที่เผื่อไว้เป็นเวลาหนึ่งเดือน โดยส่วนใหญ่แล้วข้อมูลมือถือควรทำงานได้อย่างถูกต้องโดยไม่มีปัญหาอะไรบางอย่าง ซัมซุง Galaxy A20 เจ้าของรายงานว่าบริการข้อมูลมือถือไม่ทำงานบนอุปกรณ์ของพวกเขาอีกต่อไป 
ในโพสต์นี้เราจะจัดการกับปัญหานี้เพื่อให้เราเข้าใจสาเหตุที่เกิดขึ้นและรู้ว่าคุณต้องทำอะไรเพื่อแก้ไข มีขั้นตอนบางอย่างที่คุณสามารถทำได้เพื่อพยายามทำให้ Galaxy A20 ของคุณทำงานได้อย่างสมบูรณ์อีกครั้งและเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านข้อมูลมือถือ หากคุณเป็นหนึ่งในเจ้าของอุปกรณ์นี้และกำลังมีปัญหาคล้ายกันนี้โปรดอ่านต่อเนื่องจากบทความนี้อาจช่วยคุณได้ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง
สาเหตุที่เป็นไปได้ที่ข้อมูลมือถือไม่ทำงาน
เพื่อให้เราสามารถทำความเข้าใจเกี่ยวกับปัญหานี้ได้มากขึ้นเราต้องพิจารณาถึงสาเหตุที่เป็นไปได้ว่าทำไมปัญหาประเภทนี้จึงเกิดขึ้น
โทรศัพท์ของคุณอาจมีปัญหาเฟิร์มแวร์เล็กน้อย
ปัญหาเฟิร์มแวร์เกิดขึ้นเป็นระยะ ๆ แต่ส่วนใหญ่แล้วปัญหาเหล่านี้ไม่ได้ร้ายแรงขนาดนั้น ความจริงก็คือคุณสามารถแก้ไขปัญหาเหล่านั้นได้อย่างง่ายดายโดยการรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากปัญหาเหล่านี้เหมือนกับความผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้น แต่จะได้รับการแก้ไขทันทีที่รีสตาร์ทเสร็จ หลักการสำคัญในการแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ที่มีปัญหาโดยไม่มีเหตุผลชัดเจนว่าทำไมถึงเกิดขึ้นคือให้รีสตาร์ทก่อน วิธีนี้อาจช่วยคุณจากปัญหามากมาย
อาจเป็นเพียงปัญหาการรับสัญญาณ
เช่นเดียวกับ WiFi เมื่อใช้ข้อมูลมือถือโทรศัพท์ของคุณควรเชื่อมต่อกับเครือข่ายตลอดเวลา ข้อแตกต่างเพียงอย่างเดียวคือแพ็กเก็ตข้อมูลจะเดินทางได้ไกลขึ้นหากคุณใช้ข้อมูลมือถือมากกว่าเวลาที่คุณเชื่อมต่อผ่าน WiFi ไม่จำเป็นต้องพูดว่าความแรงและความเสถียรของสัญญาณเป็นสิ่งสำคัญมากในการทำให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่อนั้นรวดเร็วและเสถียร ดังนั้นหากโทรศัพท์ของคุณไม่ได้รับสัญญาณที่เหมาะสมนั่นอาจเป็นสาเหตุที่ทำให้การเชื่อมต่อล้มเหลวเมื่อใช้ข้อมูลมือถือ
อาจต้องรีเฟรชบริการ
ฉันจะถือว่าคุณได้ตรวจสอบแล้วหาก เปิดใช้งานข้อมูลมือถือแล้ว ในอุปกรณ์ของคุณ หากเป็นเช่นนั้นและ Galaxy A20 ของคุณยังไม่สามารถทำให้ทำงานได้อย่างถูกต้องหรือไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตโดยใช้บริการได้อาจต้องมีการรีเฟรช ขั้นตอนง่ายๆในการปิดใช้งานและเปิดใช้งานใหม่บางครั้งอาจใช้เคล็ดลับได้
อุปกรณ์อาจมีปัญหาเครือข่าย
เช่นเดียวกับความผิดพลาดเล็กน้อยของเฟิร์มแวร์ปัญหาเครือข่ายอาจเกิดขึ้นเป็นครั้งคราว แต่ในกรณีนี้จะซับซ้อนกว่าเล็กน้อยเนื่องจากมีความเป็นไปได้เสมอที่จะเป็นเพียงผลมาจากปัญหาอื่น นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมแทนที่จะติดตามสาเหตุที่แท้จริงหรือสาเหตุที่ไม่ทำงานสิ่งที่คุณต้องทำคือรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายเพื่อให้บริการไร้สายทั้งหมดกลับสู่การกำหนดค่าเริ่มต้นรวมถึงบริการเซลลูลาร์
เฟิร์มแวร์ A20 ของคุณอาจมีปัญหา
ปัญหาเฟิร์มแวร์ใด ๆ อาจทำให้เกิดปัญหากับบริการใด ๆ ในโทรศัพท์ของคุณและปัญหานี้อาจเกิดจากปัญหาเหล่านั้น นั่นคือเหตุผลที่คุณต้องแก้ไขปัญหาเฟิร์มแวร์หากข้อมูลมือถือยังใช้งานไม่ได้หลังจากทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาเล็กน้อย คุณสามารถทำสองสามอย่างให้ละเอียดถี่ถ้วน คุณสามารถล้างพาร์ติชันแคชก่อนจากนั้นทำการรีเซ็ตหากปัญหายังคงอยู่
อาจเป็นปัญหาเครือข่ายหรือปัญหากับบัญชีของคุณ
ความเป็นไปได้ที่จะเกิดปัญหากับเครือข่ายหรือบัญชีของคุณจะเกิดขึ้นตลอดเวลาจนกว่าจะถูกตัดออก หลังจากทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ทั้งหมดแล้วและคุณยังไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตโดยใช้ข้อมูลมือถือได้คุณจึงไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากโทรติดต่อผู้ให้บริการของคุณ
การแก้ไขปัญหา Galaxy A20 ที่มีปัญหาข้อมูลมือถือ
เนื่องจากเราได้ระบุสาเหตุที่เป็นไปได้ของปัญหานี้แล้วเราจะพิจารณาความเป็นไปได้ทั้งหมดเหล่านั้นจากนั้นจึงแยกออกทีละข้อจนกว่าเราจะสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ สิ่งที่คุณต้องทำมีดังนี้
วิธีแก้ปัญหาแรก: บังคับให้รีสตาร์ท Galaxy A20 ของคุณ
เมื่อพูดถึงการแก้ไขอุปกรณ์ที่เกิดปัญหาขึ้นอย่างกะทันหันโดยไม่มีเหตุผลหรือสาเหตุที่ชัดเจนสิ่งแรกที่คุณต้องทำคือการบังคับให้รีสตาร์ท เป็นการจำลองการถอดแบตเตอรี่ที่อาจช่วยให้คุณประหยัดจากปัญหาได้มาก เป็นเพราะปัญหานี้อาจเกิดจากปัญหาเฟิร์มแวร์เล็กน้อยหรือความผิดพลาด เป็นสิ่งที่การบังคับให้รีสตาร์ทสามารถแก้ไขได้ นี่คือวิธีการ:
- กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้พร้อมกันประมาณ 10 วินาที
- เมื่อโลโก้แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มทั้งสองและรอให้โทรศัพท์ดำเนินการบู๊ตต่อไปจนกว่าจะถึงหน้าจอล็อก
เมื่อรีบูตโทรศัพท์ของคุณสำเร็จแล้วให้ลองเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตโดยใช้ข้อมูลมือถือและดูว่าเวลานี้ใช้งานได้หรือไม่ หากปัญหายังคงอยู่ให้ไปยังแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป
วิธีที่สอง: ตรวจสอบสัญญาณของอุปกรณ์ของคุณ
หากได้รับสัญญาณเพียง 1 หรือ 2 บาร์นั่นอาจเป็นสาเหตุที่ Galaxy A20 ของคุณไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านข้อมูลมือถือ ในกรณีนี้แสดงว่าปัญหาไม่ได้อยู่ที่โทรศัพท์ของคุณ แต่อยู่ในพื้นที่ที่คุณอยู่ในขณะนี้ดังนั้นจึงเป็นปัญหาชั่วคราวที่จะได้รับการแก้ไขหากคุณย้ายไปยังบริเวณที่มีการรับสัญญาณหรือสัญญาณครอบคลุมดี
อย่างไรก็ตามหากตัวบ่งชี้สัญญาณ Galaxy A20 ของคุณแสดงว่าได้รับการต้อนรับที่ดี แต่คุณไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านข้อมูลมือถือหรือหากใช้ไม่ได้เลยให้ไปยังแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป
แนวทางที่สาม: รีเฟรชการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือ
บริการคุณลักษณะหรือฟังก์ชันใด ๆ ในโทรศัพท์ของคุณจำเป็นต้องได้รับการรีเฟรชเป็นระยะ ๆ นอกจากนี้ยังดำเนินไปโดยไม่บอกด้วยว่าอาจล้มเหลวเป็นครั้งคราวขึ้นอยู่กับระยะเวลาที่ใช้งาน ถ้า ข้อมูลมือถือ เป็นวิธีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตตามปกติของคุณปัญหาอาจเกิดขึ้นเนื่องจากต้องรีเฟรชข้อมูลมือถือ
หากคุณเป็นผู้ใช้ WiFi เป็นเวลานานคุณอาจเคยพบกับสถานการณ์ที่โทรศัพท์หรืออุปกรณ์เครื่องใดเครื่องหนึ่งของคุณไม่มีการเชื่อมต่อในขณะที่เครื่องอื่นมี อาจเป็นเช่นนั้นที่นี่และหากการรีสตาร์ทแบบบังคับไม่สามารถแก้ไขได้ขั้นตอนนี้อาจ:
- ปัดลงจากด้านบนของหน้าจอเพื่อดึงหน้าต่างแจ้งเตือน
- แตะไอคอนการตั้งค่าที่มุมบนขวา
- แตะการเชื่อมต่อและแตะการใช้ข้อมูล
- ตอนนี้แตะสวิตช์ข้อมูลมือถือเพื่อปิดใช้งาน
- หลังจากนั้นไม่กี่วินาทีให้แตะอีกครั้งเพื่อเปิดใช้งานอีกครั้ง (หากปิดใช้งานเมื่อคุณเปิดหน้าจอการใช้ข้อมูลให้เปิดใช้งานและจะช่วยแก้ปัญหาได้)
- ตอนนี้ลองเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและดูว่าคุณสามารถใช้ข้อมูลมือถือได้หรือไม่
หากปัญหายังคงอยู่ให้ลองวิธีแก้ไขปัญหาถัดไป
วิธีที่สี่: รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย Galaxy A20 ของคุณ
หากคุณมาถึงจุดนี้แล้วและข้อมูลเซลลูลาร์ในโทรศัพท์ของคุณยังใช้งานไม่ได้แสดงว่าอาจมีปัญหากับบริการเครือข่ายบางอย่างหรือข้อมูลมือถืออาจหยุดทำงานอันเป็นผลมาจากปัญหาอื่น ตอนนี้เราไม่รู้จริงๆว่าปัญหาคืออะไรดังนั้นสิ่งต่อไปที่คุณต้องทำคือรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย การดำเนินการนี้จะลบการเชื่อมต่อไร้สายทั้งหมดในโทรศัพท์ของคุณ แต่ยังรีเฟรชบริการเครือข่ายทั้งหมดและทำให้การตั้งค่า APN กลับสู่ค่าเริ่มต้น วิธีการทำมีดังนี้
- ปัดลงจากด้านบนของหน้าจอเพื่อดึงแผงการแจ้งเตือนลง
- แตะไอคอนการตั้งค่าที่มุมขวาบน
- เลื่อนและแตะการจัดการทั่วไป
- แตะรีเซ็ต
- แตะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
- แตะรีเซ็ตการตั้งค่า
- หากได้รับแจ้งให้ป้อน PIN รหัสผ่านหรือรูปแบบของคุณ
- สุดท้ายแตะรีเซ็ต
เมื่อดำเนินการเสร็จแล้วระบบจะเปิดใช้งานเฉพาะข้อมูลมือถือดังนั้นลองดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ หากยังคงเกิดขึ้นคุณควรแก้ไขปัญหาเฟิร์มแวร์
แนวทางที่ห้า: เช็ดพาร์ทิชันแคช
บางครั้งแคชของระบบเสียหายและเมื่อเป็นเช่นนั้นบริการต่างๆอาจได้รับผลกระทบรวมถึงบริการเครือข่าย ด้วยเหตุนี้ปัญหาการเชื่อมต่ออาจเกิดขึ้นและนั่นอาจเป็นสาเหตุที่ทำให้คุณประสบปัญหานี้ ในการแยกแยะความเป็นไปได้นี้คุณต้องล้างพาร์ติชันแคชเพื่อลบแคชเก่าและแทนที่ด้วยแคชใหม่ นี่คือวิธีการ:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่ม ปรับระดับเสียงขึ้น และ อำนาจ คีย์
- เมื่อโลโก้ Galaxy A20 ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่ม
- Galaxy A20 ของคุณจะบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนต่อไป เมื่อคุณเห็นหน้าจอสีดำพร้อมข้อความสีน้ำเงินและสีเหลืองให้ดำเนินการในขั้นตอนต่อไป
- กด ลดเสียงลง คีย์หลาย ๆ ครั้งเพื่อเน้น ล้างพาร์ทิชันแคช.
- กด อำนาจ เพื่อเลือก
- กด ลดเสียงลง กุญแจสำคัญในการเน้น ใช่แล้วกดปุ่ม อำนาจ เพื่อเลือก
- เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ รีบูทระบบเดี๋ยวนี้ ถูกเน้น
- กด อำนาจ คีย์เพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
เมื่อรีบูตเสร็จแล้วให้ลองเรียกดูเว็บไซต์ใด ๆ โดยใช้ข้อมูลมือถือเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
วิธีที่หก: Master รีเซ็ต Galaxy A20 ของคุณ
หากวิธีแก้ไขปัญหาก่อนหน้านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้จำเป็นต้องทำการรีเซ็ตเนื่องจากอาจเป็นปัญหากับเฟิร์มแวร์ ดังนั้นสำรองไฟล์สำคัญของคุณลบบัญชี Google ของคุณออกจากโทรศัพท์ของคุณแล้วทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อทำการรีเซ็ตต้นแบบ:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่ม ปรับระดับเสียงขึ้น และ อำนาจ คีย์
- เมื่อโลโก้ Galaxy A20 ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่ม
- Galaxy A20 ของคุณจะบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนต่อไป เมื่อคุณเห็นหน้าจอสีดำพร้อมข้อความสีน้ำเงินและสีเหลืองให้ดำเนินการในขั้นตอนต่อไป
- กด ลดเสียงลง คีย์หลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
- กด อำนาจ ปุ่มเพื่อเลือก
- กด ลดเสียงลง จนกว่าจะไฮไลต์ "ใช่"
- กด อำนาจ ปุ่มเพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
- เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
- กด ปุ่มเปิด / ปิด เพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
หลังจากรีเซ็ตแล้วให้ตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณเป็นอุปกรณ์ใหม่และหากข้อมูลมือถือยังใช้งานไม่ได้แม้หลังจากนี้ก็ถึงเวลาโทรหาผู้ให้บริการของคุณ เมื่อพูดถึงปัญหาเกี่ยวกับเครือข่ายและบัญชีผู้ให้บริการของคุณสามารถช่วยเหลือคุณได้เนื่องจากพวกเขาทราบสถานะของบริการและสามารถดูได้ทันทีว่าบัญชีของคุณมีปัญหา
ฉันหวังว่าเราจะสามารถช่วยคุณแก้ไขปัญหา Samsung Galaxy A20 ที่ไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านข้อมูลมือถือได้ ขอบคุณที่อ่าน!
