สมาร์ทโฟนรุ่น A เป็นอุปกรณ์ระดับกลางระดับบนที่พัฒนาโดย #Samsung ซึ่งมีดีไซน์คล้ายกับซีรีส์ S แต่มีสเปคต่ำกว่า หนึ่งในรุ่นในซีรีย์นี้คือ #Galaxy # A5 ซึ่งใช้จอแสดงผล Super AMOLED ขนาด 5.2 นิ้วได้รับการรับรอง IP68 ทำให้สามารถกันน้ำได้และมีกล้องหลัง 16MP f / 1.9 ที่ยอดเยี่ยม นี่คือโทรศัพท์ที่มั่นคงที่ผู้บริโภคจำนวนมากใช้ในขณะนี้ อย่างไรก็ตามมีบางกรณีที่อาจเกิดปัญหาขึ้นซึ่งเราจะแก้ไขในวันนี้ ในชุดการแก้ไขปัญหาล่าสุดของเราเราจะจัดการกับหน้าจอ Galaxy A5 ที่ไม่ทำงานหลังจากได้รับปัญหาเปียกและปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง

หากคุณเป็นเจ้าของ Samsung Galaxy A5 หรืออุปกรณ์ Android อื่น ๆ สำหรับเรื่องนั้นโปรดติดต่อเราโดยใช้แบบฟอร์มนี้ เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะช่วยเหลือคุณเกี่ยวกับข้อกังวลใด ๆ ที่คุณอาจมีกับอุปกรณ์ของคุณ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอโดยไม่ต้องต่อสาย อย่างไรก็ตามเราขอให้เมื่อคุณติดต่อเราพยายามให้รายละเอียดมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้สามารถทำการประเมินได้อย่างถูกต้องและจะได้รับแนวทางแก้ไขที่ถูกต้อง

หากคุณต้องการเรียกดูส่วนก่อนหน้าในชุดนี้โปรดดูที่ลิงค์นี้

หน้าจอ A5 ไม่ทำงานหลังจากเปียกน้ำ

ปัญหา:สวัสดี. ฉันเพิ่งพบปัญหานี้กับ Samsung Galaxy A5 (2017) ของฉัน หลังจากสัมผัสกับน้ำโดยตรงโทรศัพท์ก็ปิดทันทีซึ่งแน่นอนว่าไม่ควรเกิดขึ้นเนื่องจากเราทั้งคู่คงทราบดีว่าโทรศัพท์ควรกันน้ำได้ หลังจากนั้นไม่นานโทรศัพท์ดูเหมือนจะเปิดอยู่เนื่องจากฉันได้ยินเสียงแจ้งเตือนอย่างแน่นอน แต่หน้าจอปิดอยู่เช่นเดียวกับปุ่มย้อนกลับมีเพียงปุ่มล่าสุดเท่านั้นที่เปิดอยู่บางครั้งกะพริบ แต่ทุกอย่างเชื่อมโยงกับการสัมผัส หน้าจอดูเหมือนไม่ตอบสนอง ในขณะนี้ฉันไม่สามารถซื้อโทรศัพท์เครื่องใหม่หรือจ่ายเงินให้กับเทคโนโลยีเพื่อตรวจสอบได้ดังนั้นฉันจึงต้องพยายามแก้ไขด้วยความช่วยเหลือจากคุณ

ปัญหาที่เกี่ยวข้อง: สวัสดี. ฉันมี samsung A5 2017 และเมื่อวานฉันพยายามถ่ายรูปใต้น้ำ (ในทะเล) ทำงานได้อย่างสมบูรณ์เป็นเวลา 15 นาทีฉันเอาออกและปล่อยให้แห้งเป็นเวลา 10 นาทีจากนั้นจึงแช่น้ำอีกครั้ง หลังจากนั้นอีก 5 นาทีหน้าจอก็หยุดตอบสนองมันจะเปิดขึ้นฉันยังสามารถถ่ายรูปได้ (ปุ่มทั้งหมดทำงานได้อย่างสมบูรณ์) แต่หน้าจอจะไม่ตอบสนองเมื่อฉันสัมผัส มีอะไรให้ทำบ้าง ??

สารละลาย: แม้ว่าโทรศัพท์รุ่นนี้จะมีคุณสมบัติกันน้ำ แต่ก็ยังมีความเป็นไปได้ที่โทรศัพท์จะได้รับความเสียหายจากน้ำ กรณีนี้มักเกิดขึ้นเมื่อโทรศัพท์มีซีลกันน้ำแตกซึ่งทำให้น้ำซึมเข้าไปในโทรศัพท์ได้ สิ่งที่คุณจะต้องทำในกรณีนี้คือปิดโทรศัพท์จากนั้นเช็ดส่วนภายนอกด้วยผ้าเพื่อให้แน่ใจว่าโทรศัพท์แห้ง เนื่องจากความชื้นมักจะอยู่ในอุปกรณ์สิ่งที่คุณต้องการทำต่อไปคือวางโทรศัพท์ไว้ในถุงข้าวอย่างน้อย 48 ชั่วโมง ข้าวจะดูดความชื้นภายในโทรศัพท์ เมื่อเสร็จแล้วให้เริ่มโทรศัพท์โดยกดปุ่มเปิดปิดและปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้อย่างน้อย 10 วินาที หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากนี้คุณจะต้องนำโทรศัพท์ไปที่ศูนย์บริการและทำการตรวจสอบเนื่องจากจอแสดงผลอาจเสียหายจากน้ำ

A5 ไม่ได้รับการอัพเดตซอฟต์แวร์

ปัญหา:สวัสดี 6 เดือนที่แล้วฉันซื้อ Samsung Galaxy A5 2017 แต่มีปัญหากับมันแล้ว ก่อนอื่นฉันไม่สามารถอัปเดตซอฟต์แวร์ได้ ถ้าฉันไปอัปเดตด้วยตนเอง (จากการตั้งค่า) มันไม่ได้ค้นหาการอัปเดตใหม่ ๆ ไม่ได้ลงทะเบียนว่าฉันแตะที่ "อัปเดตด้วยตนเอง" ประการที่สองเมื่อฉันต้องการดาวน์โหลดแอปบางแอปมันขึ้นมา 100% และยังคงเป็นเช่นนั้น การติดตั้งเสร็จสิ้นในอีกหลายชั่วโมงต่อมาหรือแม้แต่วันเดียว บางครั้งไม่เป็นเลย ประการที่สามไม่ต้องการโทรออกตลอดเวลาฉันกำลังกดชื่อหรือสัญญาณเรียกเข้าและประมาณ 5 นาทีต่อมาก็เริ่มโทรไม่ใช่ในทันที นอกจากนี้ฉันไม่สามารถคัดลอก / วางได้ ฉันทำการรีเซ็ต แต่ไม่แตกต่าง ขอขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือของคุณ!

สารละลาย: มีเงื่อนไขหลายประการที่โทรศัพท์ของคุณต้องปฏิบัติตามเพื่อให้ได้รับการอัปเดตซอฟต์แวร์อย่างเป็นทางการ

• ไม่ควรรูทโทรศัพท์
• โทรศัพท์ไม่ควรทำงานบนซอฟต์แวร์ที่กำหนดเอง
• หากคุณปลดล็อกโทรศัพท์แล้วควรใช้งานบนเครือข่ายเดิม

ในกรณีที่โทรศัพท์ของคุณตรงตามเงื่อนไขข้างต้นและยังไม่ได้รับการอัปเดตให้สำรองข้อมูลโทรศัพท์ของคุณจากนั้นทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน เมื่อรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ลองอัปเดตโทรศัพท์ของคุณอีกครั้ง ขอแนะนำให้คุณใช้ Smart Switch ในการอัปเดตอุปกรณ์ของคุณ

หากการอัปเดตล้มเหลวคุณควรพิจารณากระพริบไฟล์เฟิร์มแวร์ที่อัปเดตไปยังอุปกรณ์ของคุณด้วยตนเอง คุณสามารถรับไฟล์ได้จากเว็บไซต์ Sammobile ซึ่งเป็นที่ที่คุณสามารถรับคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีแฟลชโทรศัพท์ของคุณ

A5 ไม่ชาร์จ

ปัญหา:สวัสดี. โทรศัพท์ของฉันไม่มีพลังงานและฉันพยายามทุกอย่างเพื่อชาร์จ ตอนนี้ยังไม่ตายและฉันไม่สามารถลองทำอะไรได้เลยเพื่อให้เห็นสัญลักษณ์การชาร์จปรากฏขึ้น วันนี้ฉันซื้อที่ชาร์จโทรศัพท์ใหม่จาก Carphone Warehouse ซึ่งพวกเขาทดสอบและพบสัญลักษณ์การชาร์จ แต่ตอนนี้ที่ชาร์จกลับบ้านไม่มีอะไรเกิดขึ้นเลย ฉันยังไม่เห็นไฟเลยและไม่มีสัญญาณของการชาร์จโทรศัพท์ โทรศัพท์เพิ่งมีการอัปเดตซอฟต์แวร์ด้วย และหลังจากซื้ออุปกรณ์มาได้ไม่นาน ฉันต้องการโทรศัพท์เครื่องนี้จริงๆ แต่ตอนนี้ใช้ไม่ได้

สารละลาย: สิ่งที่คุณควรทำก่อนตอนนี้คือทำความสะอาดพอร์ตการชาร์จของโทรศัพท์ให้แน่ใจว่ามีสิ่งสกปรกหรือเศษเล็กเศษน้อยที่ติดอยู่ในพอร์ต gts ออก ลองใช้ลมอัดเพื่อทำความสะอาดพอร์ต เมื่อเสร็จแล้วให้ลองชาร์จโทรศัพท์เป็นเวลาอย่างน้อย 20 นาทีโดยใช้ที่ชาร์จใหม่ หากโทรศัพท์ยังไม่ชาร์จให้ทำการดึงแบตเตอรี่จำลองโดยการกดปุ่มเปิด / ปิดและปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้อย่างน้อย 10 วินาที เมื่อเสร็จแล้วให้ลองชาร์จโทรศัพท์อีกครั้ง คุณควรตรวจสอบด้วยว่าโทรศัพท์สามารถชาร์จจากพอร์ต USB ของคอมพิวเตอร์ได้หรือไม่

ในกรณีที่ปัญหายังคงมีอยู่คุณจะต้องนำโทรศัพท์ไปที่ศูนย์บริการและทำการตรวจสอบเนื่องจากปัญหาอาจเกิดจากแบตเตอรี่ผิดปกติหรือพอร์ตการชาร์จที่ผิดปกติ

A5 ไม่ชาร์จเร็ว

ปัญหา:สวัสดี. ฉันทำโทรศัพท์หล่นขณะกำลังชาร์จและตอนนี้โทรศัพท์รุ่น A5 (2017) ของฉันชาร์จไม่เร็ว ชาร์จได้ แต่ชาร์จไม่เร็วและสายหลวมมาก ฉันลองใช้สายอื่นและมีการชาร์จอย่างรวดเร็วที่สายนั้น นี่เป็นปัญหากับสายไฟของฉันหรือไม่? หรือตอนนี้มีปัญหากับพอร์ตชาร์จของฉันหรือไม่? ฉันยังอยู่ในการรับประกันดังนั้นฉันจึงสงสัยว่าจะสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่ (ฉันมีปัญหาเดียวกันกับ S3 ของฉัน แต่ฉันกลัวว่าถ้าฉันใช้สายอื่นมันจะหลวมเหมือนที่ชาร์จ s3 ทุกตัวของฉันหลังจากที่ฉันทำหล่น)

สารละลาย: หากคุณได้ลองใช้สายอื่นและโทรศัพท์ยังชาร์จไม่เร็วแสดงว่าอาจเป็นปัญหากับพอร์ตการชาร์จเนื่องจากคุณบอกว่ามันหลวมเช่นกัน สิ่งที่ดีที่สุดที่ควรทำในตอนนี้คือการตรวจสอบพอร์ตที่ศูนย์บริการ เป็นไปได้ว่าจะต้องเปลี่ยนพอร์ตนี้

A5 ไม่เปิด

ปัญหา: ตื่นขึ้นมาในตอนเช้าและฉันรู้ว่าโทรศัพท์ปิดลงและจะไม่เปิดขึ้นมาอีก คิดว่าอาจต้องใช้การชาร์จจึงเสียบปลั๊กเพื่อชาร์จ แต่ไม่มีอะไรเกิดขึ้นแม้ผ่านไปหนึ่งชั่วโมง ฉันลองทำตามขั้นตอนทั้งหมดแล้วในการกดปุ่มเปิด / ปิดและปุ่มลดระดับเสียง ฯลฯ แต่ไม่มีอะไรเกิดขึ้น เป็น Samsung galaxy A5 2016 และไม่สามารถถอดแบตเตอรี่ออกได้

สารละลาย: สิ่งที่คุณต้องทำตอนนี้คือตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบตเตอรี่มีประจุเพียงพอที่จะเปิดโทรศัพท์โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง

• ทำความสะอาดพอร์ตการชาร์จของโทรศัพท์โดยใช้ลมอัด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ขจัดสิ่งสกปรกหรือเศษเล็กเศษน้อยที่ติดอยู่ในพอร์ตนี้แล้ว
• ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 20 นาทีโดยใช้สายชาร์จและอุปกรณ์ชาร์จติดผนังแบบอื่น
• คุณควรตรวจสอบด้วยว่าโทรศัพท์สามารถชาร์จจากพอร์ต USB ของคอมพิวเตอร์ได้หรือไม่
• เปิดโทรศัพท์

หากปัญหายังคงมีอยู่คุณต้องนำโทรศัพท์ไปที่ศูนย์บริการและทำการตรวจสอบ

A5 ลบไฟล์จากโทรศัพท์และการ์ด microSD

ปัญหา: สวัสดีฉันเพิ่งซื้อการ์ด SD Kingston ขนาด 8GB สำหรับ Samsung Galaxy A5 วันนี้ ฉันติดตั้งและย้ายไฟล์วิดีโอบางไฟล์ไปยังการ์ด sd เพื่อเพิ่มพื้นที่ว่างในหน่วยความจำของโทรศัพท์ หลังจากถ่ายโอนไฟล์เสร็จแล้วฉันไปลบไฟล์จากโทรศัพท์เท่านั้นและมันก็ลบออกทั้งโทรศัพท์และการ์ด SD ฉันหวังว่าคุณจะช่วยฉันได้เพื่อไม่ให้สิ่งนี้เกิดขึ้นอีกในอนาคตพร้อมกับสิ่งที่สำคัญกว่านั้นเช่นรูปภาพของฉันในโทรศัพท์ซึ่งฉันไม่สามารถจะเสียไปได้ ขอบคุณ

สารละลาย: คุณลบไฟล์วิดีโอออกจากแอพคลังภาพหรือไม่? หากคุณทำเช่นนี้แสดงว่ามีโอกาสที่คุณจะลบออกจากการ์ด microSD นี่คือสิ่งที่น่าจะเกิดขึ้นในสถานการณ์นี้ เมื่อคุณถ่ายโอนไฟล์จากหน่วยความจำภายในโทรศัพท์ไปยังการ์ด microSD คุณอาจใช้คำสั่งย้าย การดำเนินการนี้จะลบไฟล์ออกจากหน่วยความจำภายในและโอนไปยังการ์ด microSD แอพคลังภาพจะยังคงตรวจพบไฟล์ที่คุณย้าย แต่คราวนี้กำลังอ่านจากการ์ด microSD ไม่ใช่จากที่จัดเก็บข้อมูลภายใน หากคุณใช้แอพคลังภาพเพื่อลบไฟล์ (ซึ่งคุณคิดว่ายังเก็บอยู่ในที่จัดเก็บข้อมูลภายใน) นั่นคือการลบไฟล์ออกจากการ์ด microSDวิธีที่ดีที่สุดในการตรวจสอบว่าคุณกำลังลบไฟล์ที่ถูกต้องหรือไม่คือการใช้แอปจัดการไฟล์เนื่องจากคุณจะทราบตำแหน่งที่แน่นอนที่เก็บไฟล์