เนื้อหา
เมื่อสมาร์ทโฟนที่มีสเปกสูงเช่น Samsung Galaxy A7 เริ่มค้างหรือค้างอาจมีบางอย่างผิดปกติกับเฟิร์มแวร์ อย่างไรก็ตามยังมีบางกรณีที่การค้างเกิดจากแอปบางแอปที่ทำงานขัดข้องอยู่ตลอดเวลาดังนั้นเราจึงไม่สามารถบอกได้ว่าเป็นแอปใดจนกว่าเราจะทำการแก้ไขปัญหา
ดังนั้นในโพสต์นี้ฉันจะแนะนำคุณตลอดการแก้ไขปัญหา Galaxy A7 ของคุณที่เริ่มค้างเป็นครั้งคราวหรือสุ่ม เราจะพิจารณาความเป็นไปได้ทั้งหมดและแยกแยะออกทีละข้อจนกว่าเราจะสามารถระบุได้อย่างง่ายดายว่าปัญหาคืออะไรและเพื่อที่เราจะได้พยายามกำหนดวิธีการแก้ปัญหาที่อาจแก้ไขได้อย่างดี เป้าหมายของเราคือทำให้โทรศัพท์ของคุณทำงานได้อย่างราบรื่นอีกครั้งลบอาการค้างล่าช้าแฮงค์ ฯลฯ
แต่ก่อนที่เราจะข้ามไปที่การแก้ไขปัญหาของเราหากคุณมีปัญหาอื่น ๆ กับอุปกรณ์ของคุณให้ลองไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา Galaxy A7 ของเราเพื่อที่เราได้แก้ไขปัญหาที่รายงานโดยทั่วไปมากที่สุดกับอุปกรณ์นี้ พยายามค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้วิธีแก้ไขปัญหาและวิธีแก้ปัญหาที่เราแนะนำ หากไม่ได้ผลสำหรับคุณหรือหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเรา เพียงให้ข้อมูลที่เราต้องการแล้วเราจะช่วยคุณแก้ปัญหาของคุณ
วิธีแก้ปัญหา Galaxy A7 ที่ค้างอยู่
ปัญหาการแช่แข็งมักเป็นปัญหาเล็กน้อยโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงสมาร์ทโฟนที่มีสเปคด้านเทคนิคที่น่าประทับใจเช่น Galaxy A7 อย่างไรก็ตามอาจเป็นสัญญาณของปัญหาที่ซับซ้อนมากขึ้นกับฮาร์ดแวร์ขึ้นอยู่กับว่าปัญหาเริ่มต้นอย่างไร แต่หากสมมติว่าเกิดขึ้นโดยไม่มีเหตุผลชัดเจนอาจเป็นเพียงปัญหาบางอย่างกับแอปหรือเฟิร์มแวร์ เราต้องแก้ไขปัญหาเพื่อทราบและแก้ไขและนี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:
ขั้นตอนที่ 1: รีบูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดและสังเกต
สิ่งแรกที่ฉันอยากให้คุณทำคือสังเกตประสิทธิภาพของโทรศัพท์ของคุณในขณะที่อยู่ในเซฟโหมดเพราะมันจะบอกเราทันทีว่าเป็นเพราะแอปของบุคคลที่สามหรือไม่ นั่นคือเหตุผลที่คุณต้องเริ่มโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดก่อนเพื่อให้แอปของบุคคลที่สามทั้งหมดถูกปิดใช้งานชั่วคราวและนี่คือวิธีการ ...
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
- เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
- ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
- เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
- ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode
ในขณะที่อยู่ในสภาพแวดล้อมนี้สิ่งที่คุณต้องทำคือสังเกตดูว่าโทรศัพท์ยังคงค้างอยู่หรือไม่เพราะหากไม่เป็นเช่นนั้นอีกต่อไปจะเห็นได้ชัดว่าแอปหนึ่งหรือบางแอปที่คุณติดตั้งเป็นสาเหตุของปัญหา ในกรณีนี้ให้ไปยังขั้นตอนถัดไป อย่างไรก็ตามหากปัญหายังคงเกิดขึ้นในเซฟโหมดให้ข้ามไปขั้นตอนที่ 3
ขั้นตอนที่ 2: อัปเดตรีเซ็ตและ / หรือถอนการติดตั้งแอพที่น่าสงสัย
สมมติว่าโทรศัพท์ทำงานได้ดีในขณะที่อยู่ในเซฟโหมดแอปของบุคคลที่สามจะต้องถูกตำหนิสำหรับปัญหานี้ อย่างไรก็ตามการค้นหาผู้กระทำผิดไม่ใช่เรื่องง่ายนั่นเป็นสาเหตุที่คุณต้องอัปเดตแอปที่ต้องอัปเดตก่อนเนื่องจากอาจเป็นเพียงปัญหาความเข้ากันได้
- จากหน้าจอหลักให้แตะถาดแอพ
- แตะ Play Store
- แตะปุ่มเมนูจากนั้นแตะแอปของฉัน หากต้องการอัปเดตแอปโดยอัตโนมัติให้แตะเมนู> การตั้งค่าจากนั้นแตะอัปเดตแอปอัตโนมัติเพื่อเลือกกล่องกาเครื่องหมาย
- เลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:
- แตะอัปเดต [xx] เพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันทั้งหมดที่มีการอัปเดต
- แตะแต่ละแอปพลิเคชันจากนั้นแตะอัปเดตเพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันเดียว
หากการอัปเดตแอปไม่สามารถช่วยได้ให้ลองผ่านแต่ละแอปที่คุณสงสัย อาจเริ่มจากการติดตั้งล่าสุด ลองล้างแคชและข้อมูลของแอพที่น่าสงสัยแล้วรีบูทโทรศัพท์ของคุณกลับมาในโหมดปกติเพื่อดูว่าการแฮงค์ยังคงดำเนินต่อไปหรือไม่ให้ถอนการติดตั้งทีละรายการ
วิธีล้างแคชและข้อมูลแอพใน Galaxy A7
- จากหน้าจอหลักให้แตะถาดแอพ
- แตะการตั้งค่า> แอพ
- แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอน 3 จุด> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
- แตะที่เก็บข้อมูล
- แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง
- แตะล้างแคช
วิธีถอนการติดตั้งแอพพลิเคชั่นจาก Galaxy A7 ของคุณ
- จากหน้าจอหลักให้แตะถาดแอพ
- แตะการตั้งค่า> แอพ
- แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอน 3 จุด> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
- แตะแอพพลิเคชั่นที่ต้องการ
- แตะถอนการติดตั้ง
- แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน
ฉันเข้าใจดีว่าการค้นหาผู้ร้ายจะเป็นเรื่องยากโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณมีแอปจำนวนมากในโทรศัพท์ของคุณ ดังนั้นหากคุณสำรองไฟล์และข้อมูลสำคัญของคุณได้ง่ายขึ้นและทำการรีเซ็ตสิ่งนั้นจะทำให้ชีวิตง่ายขึ้นมาก
- สำรองข้อมูลในหน่วยความจำภายใน หากคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google บนอุปกรณ์คุณได้เปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมและจะต้องใช้ข้อมูลรับรอง Google ของคุณเพื่อทำการรีเซ็ตต้นแบบให้เสร็จสิ้น
- จากหน้าจอหลักให้แตะถาดแอพ
- แตะการตั้งค่า> คลาวด์และบัญชี
- แตะสำรองและกู้คืน
- หากต้องการให้แตะสำรองข้อมูลของฉันเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
- หากต้องการให้แตะกู้คืนเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
- แตะปุ่มย้อนกลับไปที่เมนูการตั้งค่าแล้วแตะการจัดการทั่วไป> รีเซ็ต> รีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
- แตะรีเซ็ต
- หากคุณเปิดการล็อกหน้าจอไว้ให้ป้อนข้อมูลรับรองของคุณ
- แตะดำเนินการต่อ
- แตะลบทั้งหมด
ขั้นตอนที่ 3: บูตโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืนและล้างพาร์ทิชันแคช
สมมติว่า Galaxy A7 ของคุณยังคงค้างหรือค้างขณะอยู่ในเซฟโหมดเราสามารถพูดได้ว่าเป็นปัญหาของเฟิร์มแวร์มากกว่าสิ่งอื่นใด แอปในตัวบางแอปอาจมีปัญหาบางอย่าง แต่มีการรวมเข้ากับเฟิร์มแวร์อย่างลึกซึ้งนั่นคือเหตุผลที่เราต้องดำเนินการในภายหลัง สิ่งแรกที่คุณต้องดำเนินการคือแคชของระบบเนื่องจากอาจเกิดความเสียหาย คุณเพียงแค่ต้องลบมันเพื่อที่จะถูกแทนที่ด้วยอันใหม่และคุณสามารถทำได้โดยการบูทโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืนและเช็ดพาร์ทิชันแคช:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะแสดงเป็นเวลาประมาณ 30-60 วินาทีจากนั้น "ไม่มีคำสั่ง" ก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์“ ล้างพาร์ทิชันแคช”
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์“ ใช่” แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
โทรศัพท์จะสร้างแคชขึ้นมาใหม่ในระหว่างกระบวนการบู๊ตดังนั้นอาจใช้เวลานานกว่าเล็กน้อยในการบูตเครื่อง แต่หลังจากนั้นปัญหายังคงมีอยู่คุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ
ขั้นตอนที่ 4: ได้เวลารีเซ็ตโทรศัพท์แล้ว
หลังจากทำทุกอย่างแล้วปัญหายังคงมีอยู่การรีเซ็ตคือการเสนอราคาสุดท้ายของคุณในการแก้ไขปัญหานี้เว้นแต่คุณต้องการให้ช่างเทคนิคจัดการปัญหานี้ให้คุณซึ่งแน่นอนว่าจะส่งผลให้เกิดการรีเซ็ตเช่นกัน หากคุณต้องการรีเซ็ตให้แน่ใจว่าคุณได้สำรองไฟล์และข้อมูลสำคัญของคุณโดยเฉพาะไฟล์ที่เก็บไว้ในที่จัดเก็บข้อมูลภายในโทรศัพท์ของคุณเนื่องจากไฟล์เหล่านั้นจะถูกลบ หลังจากขั้นตอนการสำรองข้อมูลแล้วให้ปิดใช้งานคุณสมบัติป้องกันการโจรกรรมของโทรศัพท์ของคุณเพื่อที่คุณจะได้ไม่ถูกล็อกจากอุปกรณ์ของคุณหลังจากการรีเซ็ต นี่คือวิธีที่คุณทำ ...
- จากหน้าจอหลักให้แตะถาดแอพ
- แตะการตั้งค่า> คลาวด์และบัญชี
- แตะบัญชี
- แตะ Google
- แตะที่อยู่อีเมล Google ID ของคุณหากมีการตั้งค่าหลายบัญชี หากคุณมีการตั้งค่าหลายบัญชีคุณจะต้องทำขั้นตอนเหล่านี้ซ้ำสำหรับแต่ละบัญชี
- แตะไอคอน 3 จุด
- แตะลบบัญชี
- แตะลบบัญชี
สำหรับการรีเซ็ตคุณสามารถลองขั้นตอนการรีเซ็ตในขั้นตอนที่ 2 หรือคุณสามารถทำตามวิธีนี้ซึ่งคุณต้องเริ่มโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืน ...
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะแสดงเป็นเวลาประมาณ 30-60 วินาทีจากนั้น "ไม่มีคำสั่ง" ก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์“ ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
- เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
การรีเซ็ตจะแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างแน่นอนตราบเท่าที่เฟิร์มแวร์ยังไม่ได้รับการแก้ไขในบางกรณี อย่างไรก็ตามหากโทรศัพท์ยังคงค้างหรือค้างหลังจากนั้นเฟิร์มแวร์อาจมีไฟล์ที่เสียหายและอาจต้องติดตั้งใหม่ ในกรณีนี้คุณต้องมีช่างเทคนิคเพราะจะทำให้การรับประกันเป็นโมฆะหากคุณเป็นคนทำ
เชื่อมต่อกับเรา
เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter
