เมื่อไม่นานมานี้มีรายงานหลายฉบับพบว่าเจ้าของสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต Android จำนวนมากพบข้อผิดพลาดที่แสดงรายการ "ปิดใช้งานโดยผู้ดูแลระบบนโยบายการเข้ารหัสหรือการจัดเก็บข้อมูลรับรอง" ขณะพยายามเปลี่ยนการตั้งค่าเปลี่ยนหน้าจอล็อก Samsung Galaxy กลับเป็นวิธีการปัดและอื่น ๆ ปัญหา. ด้านล่างนี้เราจะอธิบายวิธีแก้ไขอย่างรวดเร็วสำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่

สมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต Android มีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่แตกต่างกันมากมายและแอปก็ทำเช่นกัน ผู้ใช้หลายคนต้องเปิดใช้นโยบายผู้ดูแลระบบหรือการเข้ารหัสในบางจุดและในภายหลังก็พบว่าไม่สามารถเข้าถึงหรือเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าและตัวเลือกบางอย่างในโทรศัพท์ของตนได้

เมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันพบข้อผิดพลาด“ ปิดใช้งานโดยผู้ดูแลระบบ” ใน Samsung Galaxy Note 5 ขณะพยายามปิดใช้งานการรักษาความปลอดภัยหน้าจอล็อกลายนิ้วมือและกลับไปที่การปัดปกติเพื่อปลดล็อกหรือปักหมุด ด้านล่างนี้เป็นการแก้ไขอย่างรวดเร็วเพื่อแก้ปัญหานี้สำหรับผู้ใช้ Samsung Galaxy หรือสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ต Android

เมื่อเข้าสู่การตั้งค่าบน Samsung Galaxy Note 5 และโทรศัพท์รุ่นอื่นผู้ใช้บางคนอาจสังเกตเห็นว่าหน้าจอล็อกและตัวเลือกความปลอดภัยทั้งหมดถูกปิดใช้งานและเป็นสีเทา แทนที่จะไม่สามารถเปลี่ยนการตั้งค่าเหล่านี้ได้ข้อความแสดงข้อผิดพลาดเป็นสีเทาจะปรากฏขึ้นแทนที่จะอ่านว่า“ ปิดการใช้งานโดยผู้ดูแลระบบนโยบายการเข้ารหัสหรือการจัดเก็บข้อมูลรับรอง”

เมื่อเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้นแล้วผู้ใช้จะไม่สามารถเปลี่ยนความปลอดภัยของหน้าจอล็อกจากรูปแบบเป็นรหัสพินใช้ลายนิ้วมือหรือเปลี่ยนจากมาตรการรักษาความปลอดภัยของหน้าจอล็อกลายนิ้วมือกลับไปเป็นอย่างอื่นได้ ด้วยการอัปเดต Jelly Bean Google ได้เพิ่มการเข้ารหัสลงใน Android และนับตั้งแต่นี้เป็นต้นมาปัญหานี้เป็นครั้งคราวสำหรับเจ้าของ Samsung Galaxy

ผู้ที่ต้องการเพียงแค่เปลี่ยนกลับไปเป็นปัดเพื่อปลดล็อกบนโทรศัพท์ของตนบนอุปกรณ์ Samsung เพียงแค่เลือก“ ไม่มี” ภายใต้การตั้งค่าหน้าจอล็อกซึ่งจะใช้วิธีการปัดเป็นค่าเริ่มต้น หากคุณมีปัญหาที่กล่าวถึงที่นี่โปรดอ่านรายละเอียดเพิ่มเติม

หากคุณกำลังเผชิญกับข้อผิดพลาด "ปิดการใช้งานโดยผู้ดูแลระบบนโยบายการเข้ารหัสหรือการจัดเก็บข้อมูลรับรอง" ใน Samsung Galaxy S6, Note 5 หรืออุปกรณ์อื่น ๆ ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ไขอย่างรวดเร็วและเข้าถึงการตั้งค่าและตัวเลือกล็อคหน้าจอทั้งหมดของคุณ .

คำแนะนำ

โดยทั่วไปจะเกิดขึ้นหากสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตของคุณเข้ารหัสซึ่งจะช่วยปกป้องไฟล์หรือลักษณะบางอย่างของอุปกรณ์ ผู้ที่ใช้ Samsung Pay, Android Pay, Outlook หรือแอปอื่น ๆ อาจพบว่าข้อผิดพลาดนี้ปรากฏขึ้นและไม่สามารถเปลี่ยนการตั้งค่าบางอย่างได้ วิธีแก้ไขมีดังนี้

ผู้ใช้จะต้องเข้าไปที่เมนูการตั้งค่าบน Samsung Galaxy หรือสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตอื่น ๆ และล้างข้อมูลรับรอง เมื่อเสร็จแล้วตัวเลือกเหล่านี้จะไม่เป็นสีเทาอีกต่อไป ด้านล่างนี้คือภาพหน้าจอสำหรับความช่วยเหลือรวมถึงคำแนะนำทีละขั้นตอน

1. ไปที่“ การตั้งค่า”
2. คอลัมน์ส่วนบุคคลและเลือก“ หน้าจอล็อกและความปลอดภัย”
3. จากนั้นเลือก“ การตั้งค่าความปลอดภัยอื่น ๆ ” หรือ“ เพิ่มเติม”
4. เลื่อนลงไปที่ที่เก็บข้อมูลรับรองแล้วเลือก“ ล้างข้อมูลรับรอง”
5. ตอนนี้เปลี่ยนหน้าจอล็อกและตัวเลือกการตั้งค่าอื่น ๆ

เมื่อเลือกตัวเลือก“ ล้างข้อมูลรับรอง” จะเป็นสีเทาทุกอย่างจะถูกล้างและผู้ใช้จะสามารถเข้าถึงการตั้งค่าทั้งหมดได้อีกครั้ง หากเป็นสีเทาแล้วแสดงว่ามีปัญหาอื่นอีกและเราขอแนะนำให้ไปที่ฟอรัมสองสามฟอรัมเพื่อขอความช่วยเหลือ

ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตามที่มีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลรับรองเนื่องจาก Samsung Pay แอปของบุคคลที่สามที่ปลอดภัยบางแอปหรือเปลี่ยนไปใช้บางอย่างเช่นลายนิ้วมือเพื่อความปลอดภัยของหน้าจอล็อกดูเหมือนจะปิดใช้งานตัวเลือกหรือการตั้งค่าบางอย่างไม่ให้เปลี่ยนแปลง ผู้ใช้ทั้งหมดต้องทำตามขั้นตอนด้านบนและล้างข้อมูลรับรองและควรแก้ไขข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้

เป็นที่น่าสังเกตว่าการดำเนินการนี้จะไม่ลบลายนิ้วมือที่บันทึกไว้ในอุปกรณ์เช่น Galaxy S6 หรือ Galaxy Note 5 หรือลบรูปแบบหมุดหรือรหัสผ่าน จากนั้นผู้ใช้จะสามารถเลือกวิธีการล็อกหน้าจอที่ต้องการและใช้โทรศัพท์ของตนต่อไปได้

นี่เป็นข้อผิดพลาดแปลก ๆ ที่เราถูกถามและมากขึ้นเรื่อย ๆ ดังนั้นให้ทำตามขั้นตอนด้านบนเพื่อลองควบคุมสมาร์ทโฟน Samsung Galaxy หรืออุปกรณ์ Android อื่น ๆ อีกครั้ง