เมื่อโทรศัพท์เข้าสู่ bootloop เครื่องจะรีสตาร์ทต่อไป เมื่อคุณเปิดเครื่องจะบูทและแสดงโลโก้ แต่ไม่นานหลังจากนั้นโลโก้จะดับลงและเปิดใหม่อีกครั้ง เรียกว่า bootloop เพราะบ่อยกว่านั้นโทรศัพท์ของคุณไม่สามารถถอดออกได้ เช่นเดียวกับ Samsung Galaxy J3 เราได้รับข้อความจากผู้อ่านของเราที่รายงานว่าพบปัญหานี้หนึ่งหรือสองครั้ง

การแก้ไขปัญหา: บ่อยกว่านั้นเมื่อโทรศัพท์เข้าสู่ลูปการบูตแสดงว่าเป็นปัญหาของเฟิร์มแวร์ อย่างไรก็ตามเราพบปัญหา bootloop ก่อนหน้านั้นซึ่งมีสาเหตุมาจากปัญหาฮาร์ดแวร์ด้วยเหตุนี้จึงไม่ชัดเจนในทันทีว่าสิ่งที่ผู้อ่านของเราพบเป็นปัญหาเฟิร์มแวร์หรือฮาร์ดแวร์ ลองทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อดูว่าสามารถช่วยคุณได้ไหม ...

ขั้นตอนที่ 1: เริ่มโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืนและลบแคชระบบทั้งหมด

การลบพาร์ติชันแคชควรเป็นสิ่งแรกที่คุณควรทำหากคุณพบปัญหาเช่นนี้ แม้ว่าปัญหาจะเกิดจากปัญหาเฟิร์มแวร์ที่ร้ายแรง แต่ก็ยังคงสามารถเริ่มต้นในโหมดการกู้คืนได้เป็นไปได้มากที่สุดคุณจะสามารถทำตามขั้นตอนนี้ได้โดยไม่ต้องพบกับปัญหาบางอย่าง

เมื่ออยู่ในโหมดการกู้คืนให้ลองเช็ดพาร์ทิชันแคชเพื่อลบแคชระบบทั้งหมด เป็นขั้นตอนที่ไม่เลือกปฏิบัติ แต่จำเป็นเนื่องจากคุณไม่สามารถเข้าถึงแคชแต่ละรายการได้จริง ๆ และไม่สามารถระบุได้ว่าแคชใดเสียหายและข้อใดไม่เสียหาย ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อเรียกใช้โทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืนและล้างพาร์ทิชันแคช:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ใช่" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หากโทรศัพท์ยังคงเข้าสู่ bootloop หลังจากนี้ให้ลองขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 2: เรียกใช้โทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดเพื่อดูว่าสามารถเริ่มต้นได้สำเร็จหรือไม่

อย่างน้อยเราก็สามารถลองดูว่าโทรศัพท์สามารถเริ่มในเซฟโหมดได้สำเร็จหรือไม่ ในโหมดนี้องค์ประกอบของบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกปิดใช้งานชั่วคราวดังนั้นหากหนึ่งในนั้นทำให้เกิดปัญหาคุณไม่ควรมีปัญหาในการสตาร์ทโทรศัพท์ในสถานะนี้ นี่คือวิธีที่คุณทำ ...

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอที่มีชื่ออุปกรณ์
3. เมื่อ "SAMSUNG" ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น "Safe Mode"

หาก Galaxy J3 ของคุณเริ่มต้นใช้งานในโหมดนี้ได้สำเร็จแสดงว่ามีแอปของบุคคลที่สามหนึ่งหรือบางแอปในโทรศัพท์ของคุณเกี่ยวข้องกับปัญหานี้ ดังนั้นซึ่งในโหมดนี้ลองดูว่ามีแอพที่ต้องอัพเดทหรือไม่แล้วอัพเดท…

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะ Play Store
3. แตะปุ่มเมนูจากนั้นแตะแอปของฉัน หากต้องการให้แอปของคุณอัปเดตโดยอัตโนมัติให้แตะปุ่มเมนูแตะการตั้งค่าจากนั้นแตะอัปเดตแอปอัตโนมัติเพื่อเลือกกล่องกาเครื่องหมาย
4. เลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:
   • แตะอัปเดต [xx] เพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันทั้งหมดที่มีการอัปเดต
   • แตะแต่ละแอปพลิเคชันจากนั้นแตะอัปเดตเพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันเดียว

หากคุณสงสัยว่าแอปบางแอปคุณควรลองล้างแคชและข้อมูลเพื่อรีเซ็ต หลังจากนั้นให้ลองรีบูตโทรศัพท์ของคุณเพื่อดูว่าสามารถบู๊ตได้สำเร็จในโหมดปกติในครั้งนี้หรือไม่หากยังไม่เป็นเช่นนั้นคุณควรลองถอนการติดตั้งทีละรายการจนกว่าโทรศัพท์จะสามารถบู๊ตได้สำเร็จ

วิธีล้างแคชแอพและข้อมูลบน Galaxy J3

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะแอพพลิเคชั่นที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอนเมนู> แสดงแอพระบบเพื่อแสดงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
5. แตะที่เก็บข้อมูล
6. แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง
7. แตะล้างแคช

วิธีถอนการติดตั้งแอพพลิเคชั่นจาก Galaxy J3 ของคุณ

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอนเมนู> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
5. แตะถอนการติดตั้ง
6. แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน

หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากนี้ให้ไปยังขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 3: บู๊ตโทรศัพท์ของคุณอีกครั้งในโหมดการกู้คืนและทำการรีเซ็ตต้นแบบ

สมมติว่าโทรศัพท์ของคุณไม่สามารถเริ่มในเซฟโหมดได้คุณควรพิจารณารีเซ็ตแล้ว การทำเช่นนั้นจะทำให้โทรศัพท์กลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงานหรือการกำหนดค่าที่ใช้งานได้ แม้ว่าขั้นตอนนี้จะมีประสิทธิภาพมาก แต่ไฟล์และข้อมูลของคุณจะถูกลบนั่นคือเหตุผลที่คุณต้องแน่ใจว่าได้สร้างข้อมูลสำรองของไฟล์ที่คุณไม่ต้องการสูญเสียรวมถึงรูปภาพวิดีโอรายชื่อติดต่อข้อความ ฯลฯ หลังจากนั้น ปิดการใช้งานคุณสมบัติป้องกันการโจรกรรมของโทรศัพท์ของคุณหรือที่เรียกว่าการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานดังนั้นคุณจะไม่ถูกล็อกจากอุปกรณ์ของคุณหลังจากรีเซ็ต

วิธีปิดใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานใน Galaxy J3 ของคุณ

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะคลาวด์และบัญชี
4. แตะบัญชี
5. แตะ Google
6. แตะที่อยู่อีเมล Google ID ของคุณ หากคุณมีการตั้งค่าหลายบัญชีคุณจะต้องทำขั้นตอนเหล่านี้ซ้ำสำหรับแต่ละบัญชี
7. แตะเมนู
8. แตะลบบัญชี
9. แตะลบบัญชี

วิธีทำการรีเซ็ตต้นแบบบน Galaxy J3 ของคุณ

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
10. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หรือคุณสามารถรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณจากเมนูการตั้งค่า ...

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะคลาวด์และบัญชี
4. แตะสำรองและกู้คืน
5. หากต้องการให้แตะสำรองข้อมูลของฉันเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
6. หากต้องการให้แตะกู้คืนเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
7. แตะปุ่มย้อนกลับสองครั้งเพื่อกลับไปที่เมนูการตั้งค่าจากนั้นแตะการจัดการทั่วไป
8. แตะรีเซ็ต
9. แตะรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
10. แตะรีเซ็ตอุปกรณ์
11. หากคุณเปิดการล็อกหน้าจอไว้ให้ป้อน PIN หรือรหัสผ่าน
12. แตะดำเนินการต่อ
13. แตะลบทั้งหมด

ฉันหวังว่าคู่มือการแก้ปัญหานี้จะช่วยได้ อย่างไรก็ตามหากปัญหายังคงเกิดขึ้นหลังจากการรีเซ็ตคุณควรนำโทรศัพท์ของคุณไปที่ร้านค้าและปล่อยให้เทคโนโลยีจัดการปัญหาให้คุณ สำหรับการแก้ปัญหาเบื้องต้นคุณได้ดำเนินการในส่วนของคุณแล้ว

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter