เนื้อหา

• การแก้ไขปัญหา Galaxy J3 ที่ติดอยู่บนโลโก้

เราเริ่มได้รับการร้องเรียนจากเจ้าของ Samsung Galaxy J3 ที่รายงานว่าอุปกรณ์ของพวกเขาไม่สามารถบู๊ตได้สำเร็จอีกต่อไป แต่กลับติดอยู่ที่โลโก้ด้วยเหตุผลบางประการซึ่งบ่งชี้ว่าโทรศัพท์เหล่านั้นอาจประสบปัญหาเฟิร์มแวร์

เมื่อพูดถึงปัญหาเกี่ยวกับการเปิดเครื่องมักจะเกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์ แต่เมื่อต้องบูตเครื่องจะต้องเป็นเฟิร์มแวร์ การติดโลโก้ระหว่างขั้นตอนการบูตอาจทำให้ไฟล์บางไฟล์เสียหาย อาจเป็นเพียงแคชหรือไฟล์ระบบบางส่วนที่เฟิร์มแวร์ใช้ อ่านต่อด้านล่างเพื่อทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหานี้และเรียนรู้วิธีแก้ไข

สำหรับเจ้าของที่กำลังมองหาวิธีแก้ปัญหาอื่นโปรดอ่านคู่มือการแก้ไขปัญหา Galaxy J3 ของเราเพราะเราได้แก้ไขปัญหามากมายที่ผู้อ่านของเรารายงานแล้ว ค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้แนวทางแก้ไขที่เราแนะนำ หากไม่ได้ผลหรือหากคุณยังต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเราแล้วกดส่งเพื่อติดต่อเรา

การแก้ไขปัญหา Galaxy J3 ที่ติดอยู่บนโลโก้

ปัญหา: โทรศัพท์คือ Galaxy J3 บนหน้าจอสีดำพร้อมโลโก้ Samsung และ Android จะไม่เปิดหรือปิด ฉันจะได้รับโลโก้เมื่อเสียบปลั๊กเท่านั้นและมันจะไม่เดินหน้าต่อไป ฉันลองถอดแบตเตอรี่กดปุ่มสตาร์ทค้างไว้ 60 วินาที แต่ไม่มีอะไรเลย

สารละลาย: หากอุปกรณ์สามารถเปิดได้ในขณะที่เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ชาร์จ แต่ติดอยู่ที่โลโก้แสดงว่าแบตเตอรี่ของโทรศัพท์ของคุณมีข้อบกพร่องหรือแบตเตอรี่หมดในช่วงเวลานั้น โดยทั่วไปหากแบตเตอรี่มีข้อบกพร่องและจ่ายพลังงานให้กับส่วนประกอบฮาร์ดแวร์และเฟิร์มแวร์ไม่เพียงพอซึ่งอาจเป็นปัจจัยที่ทำให้อุปกรณ์ของคุณทำงานผิดปกติ ในทางกลับกันหากเฟิร์มแวร์ล้าสมัยหรือคุณทำการอัปเดตก่อนที่ปัญหาจะระบุว่าอาจเป็นไปได้ที่โทรศัพท์ของคุณจะไม่สามารถบู๊ตได้ แต่เนื่องจากเราไม่แน่ใจว่าปัญหาคืออะไรสิ่งที่คุณต้องทำคือค้นหาโดยทำตามขั้นตอนทีละขั้นตอนบนโทรศัพท์ของคุณจนกว่าคุณจะสามารถระบุได้ว่าเกิดจากปัญหาซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์หรือไม่

ขั้นตอนที่ 1: ชาร์จอุปกรณ์ 15-20 นาที

เนื่องจากคุณได้ลองขั้นตอนการดึงแบตเตอรี่แล้ว แต่ปัญหายังคงเกิดขึ้น คราวนี้สิ่งที่คุณต้องทำคือตรวจสอบว่าแบตเตอรี่มีข้อบกพร่องหรือไม่โดยเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณจากที่ชาร์จเป็นเวลา 15-20 นาที จุดประสงค์ของการทำเช่นนั้นคือเพื่อให้แน่ใจว่ากำลังชาร์จตามปกติและมีพลังงานเพียงพอที่สามารถเปิดเครื่องส่วนประกอบและหากอุปกรณ์สามารถเปิดได้ ดังนั้นหลังจากชาร์จไปหลายนาทีให้เปิดอุปกรณ์ของคุณในขณะนั้นและดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่ หากเป็นเช่นนั้นอาจมีสาเหตุอื่นที่ทำให้โทรศัพท์ของคุณไม่สามารถบู๊ตได้สำเร็จ ในกรณีนี้ให้ดำเนินการตามวิธีถัดไป

ขั้นตอนที่ 2: บูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดเพื่อตรวจสอบว่าผู้กระทำผิดก่อให้เกิดปัญหาหรือไม่

เนื่องจากมีแอปพลิเคชันจำนวนมากที่ติดตั้งในระบบจึงไม่ไกลนักที่หนึ่งในนั้นจะเป็นตัวการและทำให้เกิดปัญหา ดังนั้นในการดำเนินการวิธีนี้คุณไม่สามารถเปิดแอปพลิเคชันเหล่านั้นที่คุณดาวน์โหลดจาก Play Store ได้เนื่องจากมีเพียงการติดตั้งล่วงหน้าเท่านั้นที่จะทำงานในระบบของโทรศัพท์ของคุณ หากอุปกรณ์ทำงานได้ตามปกติขณะอยู่ในเซฟโหมดแสดงว่าควรมีแอปที่รับผิดชอบ คุณสามารถลบแต่ละแอปที่คุณดาวน์โหลดที่เริ่มต้นจากแอปล่าสุดจนกว่าจะแก้ไขปัญหาได้ วิธีการมีดังนี้

1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอที่มีชื่ออุปกรณ์
2. เมื่อ "SAMSUNG" ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
3. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
4. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
5. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
6. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น "Safe Mode"

แต่หากวิธีนี้ไม่ได้ผลคุณสามารถข้ามไปยังขั้นตอนถัดไปได้

ขั้นตอนที่ 3: ล้างพาร์ติชันแคชผ่านโหมดการกู้คืน

ในการบูทโทรศัพท์ของคุณในโหมดนี้เราจะต้องลบแคชระบบทั้งหมดที่เก็บไว้ในพาร์ติชันเพื่อให้แน่ใจว่าทั้งหมดนั้นเข้ากันได้เมื่อระบบต้องใช้อีกครั้ง ไม่ต้องกังวลวิธีนี้จะไม่ลบไฟล์สำคัญของคุณ แต่จะลบเฉพาะแคชที่เก็บไว้ในไดเรกทอรีเท่านั้น ดังนั้นหากแคชที่เสียหายทำให้เกิดปัญหาขั้นตอนนี้จะแก้ไขได้อย่างแน่นอน นี่คือวิธีการทำ:

1. ปิด Galaxy J3 ของคุณ กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้แล้วแตะปิดเครื่องแล้วแตะปิดเครื่องเพื่อยืนยัน
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ใช่" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ฉันหวังว่าคู่มือการแก้ปัญหานี้จะช่วยได้

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter