เนื้อหา
ข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ คำเตือน: กล้องล้มเหลว” มักอ้างถึงเซ็นเซอร์ที่เริ่มต้นล้มเหลวหรือไม่สามารถทำตามที่คาดไว้ได้ ผู้อ่านของเราบางคนที่เป็นเจ้าของ Samsung Galaxy J3 ดูเหมือนจะพบข้อผิดพลาดนี้ทุกครั้งที่พยายามถ่ายภาพ
การแก้ไขปัญหา: มีข้อความแสดงข้อผิดพลาดอย่างน้อยสองข้อความที่คุณอาจได้รับเมื่อกล้องหยุดทำงานขัดข้องหรือหยุดทำงาน อันแรกคือ“ ขออภัยกล้องหยุดทำงาน” ส่วนอันที่สองคือ“ คำเตือน: กล้องล้มเหลว” ก่อนหน้านี้มักเกิดขึ้นเมื่อปัญหาเกิดขึ้นกับแอปและหลังจากนั้นเมื่อปัญหาเกิดขึ้นกับฮาร์ดแวร์ อย่างไรก็ตามเราเคยพบกรณีที่ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเพียงเพราะเซ็นเซอร์สามารถเริ่มต้นได้โดยปล่อยให้ฮาร์ดแวร์ขัดข้อง ดังนั้นเพียงแค่ดูข้อความแสดงข้อผิดพลาดเราก็ไม่สามารถบอกได้ว่าปัญหาเกิดจากแอปเฟิร์มแวร์หรือฮาร์ดแวร์เอง เราจำเป็นต้องแก้ไขปัญหา นั่นคือสิ่งที่ฉันแนะนำให้คุณทำ ...
ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบว่าแอปของบุคคลที่สามไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับปัญหา
มีหลายครั้งที่แอพของบุคคลที่สามขัดข้องและส่งผลต่อการทำงานปกติของโทรศัพท์ ดังนั้นเราต้องแน่ใจว่าไม่ใช่อย่างนั้น ฉันต้องการให้คุณบูต Galaxy J3 ของคุณเพื่อปิดการใช้งานแอพของบุคคลที่สามทั้งหมดชั่วคราว ในการทำเช่นนี้คุณได้แยกปัญหาออกแล้วเพื่อทราบว่ามีส่วนเกี่ยวข้องกับแอปของบุคคลที่สามหรือแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าหรือไม่ นี่คือวิธีที่คุณเรียกใช้อุปกรณ์ในเซฟโหมด:
- ปิด Galaxy J3 ของคุณ กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้แล้วแตะปิดเครื่องแล้วแตะปิดเครื่องเพื่อยืนยัน
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอที่มีชื่ออุปกรณ์
- เมื่อ "SAMSUNG" ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
- ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
- เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
- ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น "Safe Mode"
ในขณะที่โทรศัพท์อยู่ในโหมดนี้ให้ลองเปิดแอปกล้องถ่ายรูปเพื่อดูว่าคุณจะยังคงพบข้อผิดพลาดเดิมอยู่หรือไม่ หากเป็นเช่นนั้นแอปที่คุณดาวน์โหลดและติดตั้งไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับปัญหามิฉะนั้นคุณจะต้องค้นหาแอปที่เป็นสาเหตุและถอนการติดตั้ง
- จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ ไอคอนแอป.
- แตะ การตั้งค่า.
- แตะ การใช้งาน.
- แตะแอพพลิเคชั่นที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะ เมนู ไอคอน> แสดงแอประบบ เพื่อแสดงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
- แตะ การจัดเก็บ.
- แตะ ข้อมูลชัดเจน แล้วแตะ ตกลง.
- แตะ ล้างแคช.
ขั้นตอนที่ 2: ล้างแคชและข้อมูลของแอพกล้องถ่ายรูป
สมมติว่าข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นเมื่อเปิดแอปกล้องถ่ายรูปในเซฟโหมดหรือหากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากทำขั้นตอนแรกแล้วก็ถึงเวลาดำเนินการตามแอปนั้นเอง คุณต้องรีเซ็ตโดยการล้างแคชและข้อมูลจึงจะถูกนำกลับไปที่การตั้งค่าเริ่มต้นรวมทั้งลบแคชและข้อมูลที่อาจเสียหายทั้งหมด หากปัญหาเกิดจากแอปเท่านั้นขั้นตอนนี้ก็เพียงพอที่จะแก้ไขได้ ...
- จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ ไอคอนแอป.
- แตะ การตั้งค่า.
- แตะ การใช้งาน.
- แตะไฟล์ กล้อง แอปในรายการเริ่มต้นหรือแตะ เมนู ไอคอน> แสดงแอประบบ เพื่อแสดงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
- แตะ การจัดเก็บ.
- แตะ ข้อมูลชัดเจน แล้วแตะ ตกลง.
- แตะ ล้างแคช.
ไม่ต้องกังวลรูปภาพหรือวิดีโอของคุณจะไม่ถูกลบเนื่องจากบันทึกไว้ที่อื่น หลังจากทำสิ่งนี้แล้วให้ลองเปิดแอปเพื่อดูว่าข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหรือไม่หากเป็นเช่นนั้นให้ไปยังขั้นตอนถัดไป
ขั้นตอนที่ 3: เช็ดพาร์ทิชันแคชเพื่อให้แคชถูกแทนที่
เราจำเป็นต้องแยกแยะความเป็นไปได้ที่แคชบางส่วนเสียหายและก่อให้เกิดปัญหาประเภทนี้ เนื่องจากเราไม่สามารถเข้าถึงแคชแต่ละรายการและไม่สามารถลบทีละรายการได้เราจึงต้องนำโทรศัพท์เข้าสู่โหมดการกู้คืนและล้างพาร์ติชันแคชจากที่นั่น นี่คือวิธีที่คุณทำ:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่ม ปรับระดับเสียงขึ้น คีย์และ บ้าน จากนั้นกดปุ่ม อำนาจ สำคัญ.
- เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะไฟล์ อำนาจ สำคัญ.
- เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กด ลดเสียงลง คีย์หลาย ๆ ครั้งเพื่อเน้น "ล้างพาร์ทิชันแคช"
- กด อำนาจ เพื่อเลือก
- กด ลดเสียงลง เพื่อไฮไลต์ "ใช่" แล้วกดปุ่ม อำนาจ เพื่อเลือก
- เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
- กด อำนาจ คีย์เพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
โทรศัพท์จะใช้งานได้นานขึ้นเล็กน้อย แต่เมื่อเป็นเช่นนั้นให้ลองเปิดกล้องเพื่อดูว่ามีข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นหรือไม่หากเป็นเช่นนั้นแสดงว่าคุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากทำขั้นตอนต่อไป
ขั้นตอนที่ 4: ทำการรีเซ็ต Samsung Galaxy J3 ของคุณ
การรีเซ็ตจะทำให้โทรศัพท์กลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงานโดยพิจารณาถึงความเป็นไปได้ที่ปัญหาอาจเกิดจากการตั้งค่าหรือการกำหนดค่าที่ไม่ถูกต้อง นอกจากนั้นยังจะลบข้อมูลและไฟล์ระบบที่เสียหายทั้งหมด อย่างไรก็ตามไฟล์และข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดของคุณจะถูกลบไปด้วยดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ทำการสำรองข้อมูลก่อนทำการรีเซ็ต
เมื่อคุณพร้อมที่จะรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณให้ปิดใช้งานคุณสมบัติป้องกันการโจรกรรมก่อนเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่ถูกล็อกจากอุปกรณ์ของคุณหลังจากการรีเซ็ต นี่คือวิธี ...
- จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ ไอคอนแอป.
- แตะ การตั้งค่า.
- แตะ คลาวด์และบัญชี.
- แตะ บัญชี.
- แตะ Google.
- แตะที่อยู่อีเมล Google ID ของคุณ หากคุณมีการตั้งค่าหลายบัญชีคุณจะต้องทำขั้นตอนเหล่านี้ซ้ำสำหรับแต่ละบัญชี
- แตะ เมนู.
- แตะ ปิดบัญชี.
- แตะ ปิดบัญชี.
หลังจากปิดการป้องกันการโจรกรรมให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อทำการรีเซ็ตต้นแบบ ...
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่ม ปรับระดับเสียงขึ้น คีย์และ บ้าน จากนั้นกดปุ่ม อำนาจ สำคัญ.
- เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะไฟล์ อำนาจ สำคัญ
- เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กด ลดเสียงลง คีย์หลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
- กด อำนาจ ปุ่มเพื่อเลือก
- กด ลดเสียงลง จนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
- กด อำนาจ ปุ่มเพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
- เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
- กด อำนาจ คีย์เพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
ขั้นตอนที่ 5: นำโทรศัพท์ไปที่ร้านค้าหรือร้านค้าเพื่อทำการตรวจสอบ
หลังจากรีเซ็ตแล้วและปัญหายังคงเกิดขึ้นเราสามารถพูดได้ว่าเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์อยู่แล้วเนื่องจากเราได้ทำตามขั้นตอนพื้นฐานทั้งหมดที่อาจแก้ไขปัญหาได้แล้วหากเกิดปัญหากับแอปหรือเฟิร์มแวร์ตัวใดตัวหนึ่ง ดังนั้นในตอนนี้คุณควรส่งโทรศัพท์เข้าไปหรือนำไปที่ร้านและให้ช่างตรวจสอบให้ดีกว่า
ข้อผิดพลาด“ กล้องล้มเหลว” แสดงขึ้นเมื่อถ่ายภาพโดยใช้แอปกล้องถ่ายรูปเริ่มต้น
ปัญหา: สวัสดีทุกคน โทรศัพท์ของฉันคือ Galaxy J3 ราคาถูกและในขณะที่ฉันไม่ได้คาดหวังว่ามันจะใช้งานได้เหมือน Galaxy S5 ของฉันก่อนหน้านี้ แต่มันก็ทำในสิ่งที่ฉันอยากทำ แต่เมื่อเร็ว ๆ นี้ข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้นทุกครั้งที่ฉันถ่ายภาพ ข้อความแสดงข้อผิดพลาดระบุว่า“ กล้องล้มเหลว” แต่ฉันสามารถเปิดกล้องได้โดยไม่มีปัญหาใด ๆ จะแสดงเมื่อถ่ายภาพเท่านั้น คุณเคยพบปัญหานี้มาก่อนหรือไม่? ฉันควรทำอย่างไรเพื่อกำจัดข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ ขอบคุณ.
การแก้ไขปัญหา: แตกต่างจากปัญหาแรกปัญหานี้ทำให้ผู้ใช้สามารถเปิดกล้องได้สำเร็จ แต่ข้อความแสดงข้อผิดพลาดเดียวกันจะปรากฏขึ้นเมื่อเจ้าของเริ่มถ่ายภาพบางภาพ นอกจากนี้เรายังไม่สามารถตรวจสอบได้ว่าเป็นปัญหาที่ฮาร์ดแวร์หรือเป็นเพียงปัญหากับแอปหรือเฟิร์มแวร์ แต่ขอบอกการทำงานพื้นฐานของกล้องก่อนที่จะดำเนินการต่อ
เมื่อคุณถ่ายภาพแน่นอนว่าคุณจะเปิดกล้อง เมื่อแตะแล้วแอพเฟิร์มแวร์และเซ็นเซอร์กล้องจะเริ่มทำงานเพื่อพร้อมใช้งาน แอปคลังภาพจะถูกเรียกให้เริ่มต้นเนื่องจากทำงานเคียงข้างกล้อง เมื่อถ่ายภาพเซ็นเซอร์จะลงทะเบียนภาพจากนั้นส่งต่อไปยังคลังภาพซึ่งจะจัดการและอาจเป็นจุดที่เกิดปัญหาขึ้น ที่กล่าวมานี่คือสิ่งที่คุณควรทำ ...
ขั้นตอนที่ 1: ล้างแคชและข้อมูลของกล้อง
เนื่องจากเป็นเรื่องของกล้องจึงต้องเป็นสิ่งแรกที่ควรรีเซ็ตเพื่อแยกแยะความเป็นไปได้ที่อาจเกิดจากแอปเองหรือการกำหนดค่าบางอย่าง
- จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ ไอคอนแอป.
- แตะ การตั้งค่า.
- แตะ การใช้งาน.
- แตะไฟล์ กล้อง แอปในรายการเริ่มต้นหรือแตะ เมนู ไอคอน> แสดงแอประบบ เพื่อแสดงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
- แตะ การจัดเก็บ.
- แตะ ข้อมูลชัดเจน แล้วแตะ ตกลง.
- แตะ ล้างแคช.
หากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหลังจากนี้ขั้นตอนต่อไปอาจช่วยได้
ขั้นตอนที่ 2: ล้างแคชและข้อมูลของแอพคลังภาพ
เป็นไปได้ว่าอาจเป็นแกลเลอรีที่ขัดข้องและส่งผลต่อการทำงานของกล้องเนื่องจากข้อผิดพลาดเกิดขึ้นหลังจากถ่ายภาพ ดังนั้นเราจำเป็นต้องวาดมันออกมาจากภาพโดยการล้างแคชและข้อมูล ไม่ต้องกังวลเพราะจะจัดการเฉพาะรูปภาพและวิดีโอของคุณเท่านั้นดังนั้นเมื่อรีเซ็ตไฟล์เหล่านั้นจะไม่ถูกลบเนื่องจากไฟล์เหล่านั้นถูกบันทึกไว้ในที่ปลอดภัย
- จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ ไอคอนแอป.
- แตะ การตั้งค่า.
- แตะ การใช้งาน.
- แตะไฟล์ คลังภาพ แอปในรายการเริ่มต้นหรือแตะ เมนู ไอคอน> แสดงแอประบบ เพื่อแสดงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
- แตะ การจัดเก็บ.
- แตะ ข้อมูลชัดเจน แล้วแตะ ตกลง.
- แตะ ล้างแคช.
ขั้นตอนที่ 3: เช็ดพาร์ทิชันแคช
สมมติว่าข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นแม้ว่าจะล้างแคชและข้อมูลของทั้งกล้องและแกลเลอรีแล้วก็ถึงเวลาดำเนินการตามเฟิร์มแวร์ สิ่งแรกที่คุณควรทำคือลบแคชที่เสียหายทั้งหมดโดยการเช็ดพาร์ทิชันแคช ทำตามคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีบูตโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืนและล้างพาร์ติชันแคชในปัญหาแรก
ขั้นตอนที่ 4: ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานบน Galaxy J3 ของคุณ
หลังจากเช็ดพาร์ทิชันแคชแล้วปัญหายังคงเกิดขึ้นคุณสามารถทำอะไรได้มากกว่าการรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ แต่อีกครั้งคุณต้องสำรองไฟล์และข้อมูลทั้งหมดของคุณก่อนที่จะทำตามขั้นตอนโดยเฉพาะรูปภาพและวิดีโอของคุณ
- สำรองข้อมูลในหน่วยความจำภายใน หากคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google บนอุปกรณ์แสดงว่าคุณได้เปิดใช้งานแล้ว ป้องกันการโจรกรรม และจะต้องใช้ข้อมูลรับรอง Google ของคุณเพื่อทำการรีเซ็ตต้นแบบให้เสร็จสิ้น
- จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ ไอคอนแอป.
- แตะ การตั้งค่า.
- แตะ คลาวด์และบัญชี.
- แตะ สำรองและเรียกคืน.
- หากต้องการให้แตะ สำรองข้อมูลของฉัน เพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่ บน หรือ ปิด.
- หากต้องการให้แตะ คืนค่า เพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่ บน หรือ ปิด.
- แตะไฟล์ กลับ สองครั้งเพื่อกลับไปที่เมนูการตั้งค่าจากนั้นแตะ การจัดการทั่วไป.
- แตะ รีเซ็ต.
- แตะ ข้อมูลโรงงานเริ่มต้นใหม่.
- แตะ รีเซ็ตอุปกรณ์.
- หากคุณเปิดการล็อกหน้าจอไว้ให้ป้อน PIN หรือรหัสผ่าน
- แตะ ดำเนินการต่อ.
- แตะ ลบทั้งหมด.
ฉันหวังว่าคู่มือการแก้ไขปัญหานี้จะช่วยได้หากไม่เป็นเช่นนั้นให้ส่งโทรศัพท์ไปที่ร้านเพื่อรับการแก้ไข
เชื่อมต่อกับเรา
เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter
