เนื้อหา

• วิธีแก้ปัญหา Galaxy J5 ที่แสดงข้อผิดพลาดขณะอัปเดตเฟิร์มแวร์

มีข้อผิดพลาดที่แสดงเฉพาะเมื่อคุณพยายามอัปเดตเฟิร์มแวร์ของโทรศัพท์ของคุณและมีข้อความว่า“ เกิดข้อผิดพลาดขณะอัปเดตซอฟต์แวร์อุปกรณ์ ใช้ฟังก์ชันการกู้คืนฉุกเฉินในซอฟต์แวร์ Smart Switch PC” ข้อผิดพลาดนี้อาจปรากฏขึ้นทันทีที่คุณอัปเดตโทรศัพท์ของคุณหรืออาจเกิดขึ้นกลางคัน ประเด็นคือเป็นการยากที่จะระบุสาเหตุที่โทรศัพท์ของคุณไม่สามารถอัปเดตเฟิร์มแวร์ต่อไปได้ แต่ปัญหานี้สามารถแก้ไขได้อย่างง่ายดาย

ในโพสต์นี้เราจะจัดการกับปัญหานี้โดยที่ Samsung Galaxy J5 เป็นเรื่องของการแก้ไขปัญหาของเรา เราจะพยายามตรวจสอบความเป็นไปได้ทั้งหมดและแยกแยะทีละข้อจนกว่าจะสามารถแก้ไขปัญหาได้นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่เราพบปัญหานี้ดังนั้นเราจึงรู้สิ่งหนึ่งหรือสองอย่างที่ใช้งานได้และอนุญาตให้โทรศัพท์ของคุณอัปเดตต่อไป ดังนั้นหากคุณเป็นเจ้าของโทรศัพท์ลักษณะนี้และกำลังประสบปัญหาเดียวกันอยู่ให้อ่านต่อด้านล่างเนื่องจากบทความนี้อาจช่วยคุณได้

ก่อนอื่นใดหากคุณมีปัญหาอื่น ๆ กับอุปกรณ์ของคุณให้ไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา Galaxy J5 ของเราเพราะเราได้แก้ไขปัญหาทั่วไปหลายประการกับโทรศัพท์เครื่องนี้แล้ว อัตราต่อรองคือมีวิธีแก้ไขปัญหาของคุณอยู่แล้วดังนั้นเพียงใช้เวลาค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณ หากคุณไม่พบหรือต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเรา โปรดให้ข้อมูลแก่เราให้มากที่สุดเพื่อที่เราจะแก้ไขปัญหาได้ง่ายขึ้น ไม่ต้องกังวลเพราะเราให้บริการนี้ฟรีดังนั้นสิ่งที่คุณต้องทำคือให้ข้อมูลที่เพียงพอเกี่ยวกับปัญหาแก่เรา

วิธีแก้ปัญหา Galaxy J5 ที่แสดงข้อผิดพลาดขณะอัปเดตเฟิร์มแวร์

ปัญหา: สวัสดีทุกคน ฉันหวังว่าคุณจะช่วยแก้ปัญหาของฉันได้ ฉันมีโทรศัพท์ Galaxy J5 และเพิ่งมีการแจ้งเตือนว่ามีการอัปเดต ดังนั้นฉันจึงดาวน์โหลดทำตามคำแนะนำบนหน้าจออย่างระมัดระวัง แต่ผ่านไปครึ่งทางของกระบวนการอัปเดตข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นแจ้งว่าเกิดข้อผิดพลาดขณะพยายามอัปเดตซอฟต์แวร์ ตอนนี้มันติดอยู่บนหน้าจอนั้นและเริ่มไม่ถูกต้อง ยังสามารถแก้ไขได้หรือไม่? ขอบคุณ.

การแก้ไขปัญหา: มีวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้สามวิธีสำหรับปัญหานี้และนั่นคือสิ่งที่ฉันต้องการแสดงให้คุณเห็นในโพสต์นี้ เมื่อปัญหานี้เกิดขึ้นเป็นที่ชัดเจนว่าโทรศัพท์ของคุณกำลังประสบปัญหาเกี่ยวกับเฟิร์มแวร์เนื่องจากจะปรากฏขึ้นเฉพาะเมื่อคุณพยายามอัปเดตโทรศัพท์ของคุณและโทรศัพท์จะไม่แสดงตลอดเวลา ต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้ ...

โซลูชันที่ 1: ใช้ Smart Switch เพื่อกู้คืนเฟิร์มแวร์ของโทรศัพท์ของคุณ

สำหรับวิธีนี้คุณจะต้องมีคอมพิวเตอร์เพื่อเรียกใช้ Smart Switch สิ่งที่ทำคือกู้คืนเฟิร์มแวร์โทรศัพท์ของคุณหากไม่มีการอัปเดต แต่หากมีโปรแกรมจะอัปเดตโทรศัพท์โดยอัตโนมัติ คำแนะนำทีละขั้นตอนเพื่อช่วยคุณในการกู้คืนเฟิร์มแวร์ของโทรศัพท์โดยใช้ Smart Switch มีดังนี้

1. หากคุณยังไม่ได้ติดตั้ง Smart Switch ให้ดาวน์โหลดจากที่นี่
2. หลังจากดาวน์โหลดไฟล์แล้วให้ติดตั้งลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ
3. หลังจากการติดตั้งเปิดโปรแกรม
4. ตอนนี้เชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณกับคอมพิวเตอร์โดยใช้สาย USB ดั้งเดิม
5. คลิกเพิ่มเติมที่ส่วนบนขวาของอินเทอร์เฟซ Smart Switch แล้วเลือก "การกู้คืนและการเริ่มต้นซอฟต์แวร์ฉุกเฉิน"
6. ในหน้าจอถัดไปให้คลิกแท็บ "การเริ่มต้นอุปกรณ์"
7. ตอนนี้คุณจะต้องป้อนหมายเลขรุ่นของโทรศัพท์ของคุณจากนั้นกดค้นหา
8. ตอนนี้คุณจะได้รับแจ้งให้ป้อนหมายเลขซีเรียลซึ่งสามารถพบได้ในกล่อง
9. หลังจากที่คุณป้อนหมายเลขซีเรียลแล้วให้กดตกลง
10. คุณจะได้รับแจ้งอีกครั้งเกี่ยวกับขั้นตอนการเริ่มต้นดังนั้นกดตกลงเพื่อยืนยัน
11. ปล่อยให้ Smart Switch ทำงานและสิ่งที่คุณต้องทำคือรอจนกว่าการเริ่มต้นจะเสร็จสิ้นและอย่าถอดสายเคเบิลออกจากโทรศัพท์ของคุณ
12. คุณจะได้รับแจ้งเมื่อการเริ่มต้นเสร็จสิ้น โทรศัพท์ของคุณจะรีสตาร์ทโดยสวิตช์อัจฉริยะและคุณจะเห็นแถบความคืบหน้าเคลื่อนไหวบนหน้าจอโทรศัพท์ของคุณ
13. ถอดสายเคเบิลออกทันทีที่หน้าจอเปลี่ยนเป็นสีดำหรือเมื่อโลโก้ปรากฏขึ้นและปล่อยให้โทรศัพท์บู๊ตได้สำเร็จจนกว่าจะถึงหน้าจอการตั้งค่าและนั่นก็สวยมาก

ตอนนี้โทรศัพท์ของคุณควรใช้เฟิร์มแวร์ใหม่ แต่ข้อเสียคือไฟล์และข้อมูลทั้งหมดของคุณที่เก็บไว้ในที่จัดเก็บข้อมูลภายในโทรศัพท์ของคุณควรถูกลบไปแล้วและไม่มีทางแก้ไขได้ อย่างไรก็ตามหากข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นก่อนหรือไม่นานหลังจากการดาวน์โหลดเริ่มต้นวิธีการถัดไปอาจช่วยคุณแก้ไขปัญหาได้โดยไม่ทำให้ไฟล์ของคุณเสียหาย

โซลูชันที่ 2: ลบแคชของระบบ

คุณอาจยังสามารถบู๊ตโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืนได้แม้ว่าข้อผิดพลาดประเภทนี้จะปรากฏขึ้นไม่นานหลังจากที่คุณเริ่มกระบวนการอัปเดต ในกรณีนี้ปัญหาอาจเกิดจากแคชเสียหายและหากคุณสามารถกำจัดไฟล์เหล่านั้นได้โทรศัพท์ของคุณอาจเริ่มทำงานตามปกติและคุณสามารถลองอัปเดตเฟิร์มแวร์อีกครั้งได้

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ใช่" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หากปัญหาเกิดจากแคชที่เสียหายแสดงว่าโทรศัพท์ของคุณควรจะบูตได้ตามปกติเมื่อคุณได้ล้างพาร์ทิชันแคชแล้ว หากมีการอัปเดตที่พร้อมใช้งานคุณต้องลองดาวน์โหลดอีกครั้งเพื่อดูว่าจะดำเนินการผ่านไปได้หรือไม่

โซลูชันที่ 3: มาสเตอร์รีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณผ่านโหมดการกู้คืน

คุณควรทำเช่นนี้หากวิธีที่สองไม่ได้ผลหรือหากคุณไม่มีคอมพิวเตอร์ก็สามารถใช้อัปเดตโทรศัพท์ได้ ฉันเข้าใจว่าคุณได้ลองอัปเดตโทรศัพท์แล้ว แต่พบข้อผิดพลาดและคุณไม่สามารถใช้โทรศัพท์เพื่อสำรองข้อมูลและไฟล์ของคุณได้อีกต่อไป ในตอนนี้คุณไม่มีทางเลือกมากนักนอกจากการรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ

สำหรับการอัปเดตที่ล้มเหลวไฟล์ที่ดาวน์โหลดจะถูกลบพร้อมกับไฟล์และข้อมูลส่วนตัวของคุณ หลังจากรีเซ็ตแล้วคุณสามารถลองดาวน์โหลดการอัปเดตอีกครั้งและมีความเป็นไปได้สูงที่การอัปเดตจะสำเร็จหลังจากการรีเซ็ต ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
10. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หลังจากรีเซ็ตแล้วอย่าเพิ่งติดตั้งอะไรในโทรศัพท์ของคุณ แต่ลองอัปเดตเป็น Android เวอร์ชันใหม่แทนเพื่อที่คุณจะได้ไม่ต้องสำรองข้อมูลและไฟล์

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter