ยินดีต้อนรับสู่ซีรีส์การแก้ไขปัญหาของเราอีกตอนที่เรามุ่งหวังที่จะช่วยผู้อ่านของเราที่เป็นเจ้าของ #Samsung #Galaxy # J5 แก้ไขปัญหาที่พวกเขาประสบกับโทรศัพท์ วันนี้เราจะจัดการกับหน้าจอสัมผัส Galaxy J5 ที่ไม่ตอบสนองปัญหาและปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง สิ่งที่เกิดขึ้นในกรณีนี้คือเมื่อคุณสัมผัสหน้าจอเพื่อเปิดแอพหรือไปที่การตั้งค่าโทรศัพท์จะไม่มีการตอบสนองจากอุปกรณ์ เราจะตรวจสอบปัญหานี้โดยเฉพาะรวมถึงปัญหาอื่น ๆ ที่ส่งมาทางเรา

J5 Touchscreen ไม่ตอบสนอง

ปัญหา:หน้าจอสัมผัสของโทรศัพท์ของฉันจะทำงานเป็นระยะ ๆ ไม่ว่ามันจะไม่ตอบสนองต่อการสัมผัสหรือมันจะทำราวกับว่ากำลังสัมผัสที่ไหนสักแห่งที่แตกต่างกันหรือมันจะ "คิดว่า" ฉันแตะที่ไหนสักแห่งเมื่อฉันไม่เคยสัมผัสหน้าจอเลย โดยปกติฉันจะสามารถทำให้มันทำงานได้อีกครั้งถ้าฉันปิดหน้าจอแล้วตบมันเข้ากับขาหรืออะไรสักอย่าง เมื่อมันยุ่งเหยิงมันจะคล้ายกับอาการของหยดน้ำบนหน้าจอฉันได้ลองซอฟต์รีเซ็ตแล้ว แต่ยังไม่ได้ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานแม้ว่าฉันจะเชื่อว่ามันเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์เนื่องจากฉันต้องตีมัน เพื่อคืนค่าให้เหมาะสม ปุ่มทั้งหมดใช้งานได้ไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้นเพียงแค่ปัญหาหน้าจอสัมผัส

สารละลาย: โทรศัพท์ของคุณติดตั้งตัวป้องกันหน้าจอหรือไม่? หากเป็นเช่นนั้นบางครั้งอาจทำให้หน้าจอสัมผัสทำงานได้ ลองถอดตัวป้องกันหน้าจอออกหากโทรศัพท์ของคุณติดตั้งไว้

อีกปัจจัยที่อาจทำให้เกิดปัญหานี้คือความผิดพลาดของซอฟต์แวร์ ในการตรวจสอบว่าเป็นกรณีนี้หรือไม่คุณจะต้องสำรองข้อมูลโทรศัพท์ของคุณจากนั้นทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน เมื่อรีเซ็ตเสร็จแล้วอย่าเพิ่งติดตั้งแอพใด ๆ ในโทรศัพท์ของคุณ ลองตรวจสอบก่อนว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่

หากปัญหายังคงมีอยู่ปัญหานี้น่าจะเกิดจากปัญหากับส่วนประกอบบางอย่างของโทรศัพท์ สิ่งที่ดีที่สุดที่ต้องทำตอนนี้คือนำสิ่งนี้ไปที่ศูนย์บริการและทำการตรวจสอบ

J5 ปิดที่อายุการใช้งานแบตเตอรี่ 40%

ปัญหา:โทรศัพท์ของฉันในตอนแรกบางครั้งอาจจะค้างทำให้แบตเตอรีหมดเร็ว (ฉันอนุญาตให้แอปทำงานอยู่เบื้องหลังได้เพียง 6 แอป) และปิดในขณะที่ใช้พลังงานแบตเตอรี่ 40% และแบนทันที เมื่อตรวจสอบฉันพบว่าแบตเตอรี่บวม เปลี่ยนแบตเตอรี่เมื่อหลายวันก่อนและยังปิดประมาณ 40 หรือ 30% ฉันสังเกตด้วยว่าเมื่อฉันปิดการเชื่อมต่อข้อมูลในตอนกลางคืนฉันพบว่ามันมีกิจกรรมบางอย่างที่ลงทะเบียนไว้ในเช้าวันรุ่งขึ้น

สารละลาย: สิ่งที่คุณจะต้องทำตอนนี้คือตรวจสอบว่าซอฟต์แวร์ผิดพลาดทำให้เกิดปัญหานี้หรือไม่ สำรองข้อมูลโทรศัพท์ของคุณจากนั้นทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน เมื่อรีเซ็ตเสร็จแล้วอย่าเพิ่งติดตั้งแอพใด ๆ ในโทรศัพท์ของคุณ ลองตรวจสอบก่อนว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้นอาจเป็นไปได้ว่าอาจเกิดจาก IC กำลังทำงานผิดพลาด ขอแนะนำให้คุณนำโทรศัพท์ของคุณไปที่ศูนย์บริการและทำการตรวจสอบ

หน้าจอ J5 สว่างขึ้นบางส่วนเท่านั้น

ปัญหา: สวัสดี. สามีของฉันมี Samsung J5 อยู่ในกระเป๋าโดยรวมต้องกดดันเมื่อทำงานบนเพดานและตอนนี้หน้าจอสว่างขึ้นเพียงบางส่วนที่ด้านบนและไม่ชัดเจนเกินไป เคยลองซอฟต์รีเซ็ต แต่ไม่แตกต่าง ลองเข้าสู่โหมดการกู้คืนและมีแสงที่แตกต่างกันที่ด้านบน แต่ยากมากที่จะอ่านสิ่งที่กล่าว Pixelated ฯลฯ ฉันมีรูปถ่ายของหน้าจอถ้าคุณต้องการ มันจะยอดเยี่ยมมากถ้าเราสามารถใช้โทรศัพท์ได้อีกครั้งเหมือนกับ J5 ก่อนหน้าของเขาสิ่งเดียวกันนี้เกิดขึ้น แต่ประมาณ 3-4 เดือนหลังจากที่เขาทิ้งมัน มีรอยแตกในหน้าจอที่ดีมาก (ไม่สามารถรู้สึกได้ด้วยเล็บมือ) และทำงานได้ดีเป็นเวลาหลายเดือนก่อนที่จะส่งผลให้เกิดปัญหาหน้าจอเดียวกัน ทั้งคู่อยู่ในเคสกันกระแทก แต่ปัญหาหน้าจอเหมือนกัน ขอบคุณมากและหวังว่าจะได้ข้อเสนอแนะ

สารละลาย: เนื่องจากปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่อคุณเริ่มโทรศัพท์ในโหมดการกู้คืนอาจหมายความว่าจอแสดงผลได้รับความเสียหายทางกายภาพ คุณยังคงสามารถลองทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อตรวจสอบว่าความผิดพลาดของซอฟต์แวร์ทำให้เกิดปัญหาหรือไม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สำรองข้อมูลโทรศัพท์ของคุณก่อนทำการรีเซ็ต ในกรณีที่ปัญหายังคงเกิดขึ้นหลังจากทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานคุณต้องนำโทรศัพท์ไปที่ศูนย์บริการและทำการตรวจสอบ

J5 ไม่ตรวจพบการ์ด microSD

ปัญหา:ดูเหมือนว่าโทรศัพท์จะไม่ต้องการรับทราบถึงการ์ด SD ขนาด 16gb ลองฟอร์แมตการ์ดแล้วไม่ได้ผล มีรูปภาพเพียง 5 รูปในโทรศัพท์และมีแอปจำนวนไม่มากที่มีขนาดไม่ใหญ่มากนัก แต่ยังระบุว่าไม่มีพื้นที่เก็บข้อมูลที่สามารถส่งรูปภาพได้

สารละลาย: ลองใส่การ์ด microSD อื่นในโทรศัพท์ของคุณจากนั้นตรวจสอบว่ากำลังอ่านอยู่หรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้นให้ตรวจสอบว่าการ์ดใบนี้กำลังอ่านโดยอุปกรณ์อื่นหรือไม่ หากอุปกรณ์อื่นสามารถอ่านการ์ดได้แสดงว่าปัญหาอาจเกิดจากตัวโทรศัพท์เอง คุณควรตรวจสอบช่องเสียบการ์ด microSD ของโทรศัพท์ที่ศูนย์บริการเนื่องจากช่องเสียบนี้อาจผิดปกติ

แอพ J5 ไม่เปิด

ปัญหา:เมื่อคืนฉันเริ่มมีปัญหากับแกลเลอรีของฉันไม่เปิดขึ้นและฉันได้เรียนรู้เมื่อเช้านี้ว่า Google play ของฉันจะไม่เปิดเช่นกัน ฉันไม่ได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด เพียงแค่เปิดกะพริบจากนั้นจะกลับไปที่หน้าจอหลักของฉันโดยอัตโนมัติ ฉันได้ลองอัปเดตซอฟต์แวร์บนโทรศัพท์แล้ว กำลังปิดโทรศัพท์และเปิดใหม่ รีสตาร์ทโทรศัพท์ของฉัน พยายามเปิดและปิดโหมดเครื่องบิน มีทั้งการเชื่อมต่อมือถือและ Wi-Fi พยายามล้างข้อมูลและแคช ตรวจสอบว่าแอปมีสิทธิ์ในปฏิทินและตำแหน่งที่ตั้ง นี่เป็นครั้งแรกที่ฉันพบปัญหานี้ ฉันไม่อยากล้างข้อมูลและรูปภาพทั้งหมดด้วยการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานหากสามารถหลีกเลี่ยงได้ เมื่อเช้านี้ฉันก็สังเกตเห็นเช่นกันว่าแอพ Facebook ของฉันกำลังพยายามอัปเดต แต่ไม่สามารถเริ่มได้ก่อนที่จะปิดตัวลงเช่นกัน

สารละลาย: สำหรับปัญหาเฉพาะนี้คุณควรลองเช็ดพาร์ทิชันแคชของโทรศัพท์จากโหมดการกู้คืน หากไม่ได้ผลคุณจะต้องสำรองข้อมูลโทรศัพท์ของคุณจากนั้นทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

แอพ J5 ยังคงรีเฟรช

ปัญหา:ในขณะที่ใช้แอปเช่น facebook tumblr และค้นหาโดย Google โทรศัพท์จะรีเฟรชแอปให้ฉันกลับไปที่ด้านบนของหน้า นอกจากนี้เมื่อฉันปิดหน้าจอหน้าจอจะเปิดตัวเองกลับไปที่หน้าจอล็อกจากนั้นจะปิดอีกครั้งหลังจากผ่านไป 10 วินาทีจากนั้นให้ทำซ้ำทันที การพยายามรีเซ็ตแบบซอฟต์และการล้างแอปล่าสุดไม่ได้หยุดสิ่งนี้ ความคิดใด ๆ ? ขอขอบคุณ.

สารละลาย: สิ่งที่ดีที่สุดที่ต้องทำในกรณีนี้คือสำรองข้อมูลโทรศัพท์ของคุณจากนั้นทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน เมื่อรีเซ็ตเสร็จแล้วอย่าเพิ่งติดตั้งแอพใด ๆ ในโทรศัพท์ของคุณ หากโทรศัพท์ของคุณมีการ์ด microSD ติดตั้งอยู่ให้ถอดออกด้วย ลองตรวจสอบว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่ หากปัญหายังคงมีอยู่คุณต้องนำโทรศัพท์ไปที่ศูนย์บริการและทำการตรวจสอบ

J5 ไม่สามารถชาร์จได้

ปัญหา: ฉันประสบปัญหาขณะพยายามชาร์จโทรศัพท์ Samsung J5 มันทำให้ฉันเกิดข้อผิดพลาด“ ไม่สามารถชาร์จได้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้แบตเตอรี่ที่เข้ากันได้กับ Samsung” แม้ว่าฉันจะใช้แบตเตอรี่เดียวกันก็ตาม ฉันซื้อโทรศัพท์เครื่องนี้เมื่อเดือนมิถุนายนที่ผ่านมาแม้ว่าตอนนี้จะยังไม่อยู่ในประกัน

สารละลาย: สิ่งที่คุณจะต้องทำตอนนี้คือทำความสะอาดพอร์ตการชาร์จของโทรศัพท์ก่อนโดยใช้ลมอัดเพราะบางครั้งสิ่งสกปรกหรือเศษเล็กเศษน้อยที่ติดอยู่ในพอร์ตนี้อาจทำให้เกิดปัญหานี้ได้ คุณควรลองใช้สายชาร์จและอุปกรณ์ชาร์จติดผนังแบบอื่นเพื่อชาร์จโทรศัพท์ของคุณเพื่อขจัดปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ชาร์จ

หากปัญหายังคงเกิดขึ้นให้ลองรับแบตเตอรี่ใหม่

หากขั้นตอนข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้คุณต้องนำโทรศัพท์ไปที่ศูนย์บริการและทำการตรวจสอบ

J5 ไม่สามารถเล่นวิดีโอผิดพลาด

ปัญหา:ฉันมีวิดีโอ (mp4) บางส่วนเก็บไว้ใน SanDisk Ultra Plus 32GB เมื่อพยายามเล่นวิดีโอบางส่วนหยุดหลังจากนั้นและฉันได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดไม่สามารถเล่นวิดีโอได้เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก ฉันพยายามถ่ายโอนไฟล์ไปยัง iMAc ของฉัน แต่ตอนนี้การถ่ายโอนยังล้มเหลว ฉันหยุดวิดีโอที่ละเมิดในโปรแกรมเล่นวิดีโอของ J5 และส่งต่ออย่างรวดเร็วเลยจุดขัดข้องและวิดีโอจะเล่นได้ตามปกติ นี่เป็นบล็อกที่ไม่ดีหรือไม่และฉันจะโอนไฟล์ไปยัง Mac และอาจแก้ไขข้อผิดพลาดได้อย่างไร

สารละลาย: มีโอกาสมากที่ไฟล์วิดีโอจะเสียหายหรือบางส่วนของไฟล์ถูกบันทึกไว้ในส่วนที่เสียหายของการ์ด microSD คุณสามารถลองดาวน์โหลดแอปเครื่องเล่นวิดีโออื่นบนโทรศัพท์ของคุณจากนั้นตรวจสอบว่าสามารถเล่นไฟล์วิดีโอได้อย่างสมบูรณ์หรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้นคุณสามารถลองส่งไฟล์ถึงตัวเองทางอีเมลจากนั้นเปิดไฟล์แนบโดยใช้ iMac ของคุณ สิ่งนี้จะเป็นไปได้ก็ต่อเมื่อขนาดไฟล์ของวิดีโอไม่เกินขนาด จำกัด ไฟล์แนบของอีเมลที่คุณใช้ คุณยังสามารถลองซิงค์ไฟล์วิดีโอกับระบบคลาวด์จากนั้นดาวน์โหลดลงใน iMac ของคุณ