ยินดีต้อนรับสู่ซีรีส์การแก้ไขปัญหาของเราอีกตอนหนึ่งซึ่งเรามุ่งหวังที่จะช่วยผู้อ่านของเราที่เป็นเจ้าของ #Samsung #Galaxy # J7 แก้ไขปัญหาที่พวกเขาประสบกับโทรศัพท์ของพวกเขา โทรศัพท์รุ่นนี้เป็นหนึ่งในสมาร์ทโฟนราคาประหยัดที่มีอยู่ในตลาดซึ่งมีคุณสมบัติเพิ่มเติมสำหรับผู้บริโภคที่ใส่ใจเรื่องค่าใช้จ่าย อุปกรณ์รุ่นปี 2017 นี้มีหน้าจอ Super AMOLED ขนาด 5.5 นิ้วที่ Full HD ทำให้เหมาะสำหรับงานมัลติมีเดียต่างๆ มีโปรเซสเซอร์ octa core พร้อม RAM 3GB ช่วยให้อุปกรณ์สามารถเรียกใช้แอปใด ๆ ที่มีอยู่ใน Google Play Store ได้อย่างราบรื่น แม้ว่านี่จะเป็นโทรศัพท์ที่มีประสิทธิภาพดี แต่ก็มีบางครั้งที่ปัญหาบางอย่างจะเกิดขึ้นซึ่งเราจะแก้ไขในวันนี้ ในชุดการแก้ไขปัญหาล่าสุดนี้เราจะจัดการกับ Galaxy J7 น่าเสียดายที่ Google หยุดทำงานปัญหาและปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง

หากคุณเป็นเจ้าของ Samsung Galaxy J7 หรืออุปกรณ์ Android อื่น ๆ สำหรับเรื่องนั้นโปรดติดต่อเราโดยใช้แบบฟอร์มนี้ เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะช่วยเหลือคุณเกี่ยวกับข้อกังวลใด ๆ ที่คุณอาจมีกับอุปกรณ์ของคุณ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอโดยไม่ต้องต่อสาย อย่างไรก็ตามเราขอให้เมื่อคุณติดต่อเราพยายามให้รายละเอียดมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้สามารถทำการประเมินได้อย่างถูกต้องและจะได้รับแนวทางแก้ไขที่ถูกต้อง

หากคุณต้องการเรียกดูส่วนก่อนหน้าในชุดนี้โปรดดูที่ลิงค์นี้

J7 น่าเสียดายที่ Google หยุดทำงาน

ปัญหา:โทรศัพท์ของฉันใช้งานได้ดีเมื่อวานนี้อินเทอร์เน็ตก็หยุดทำงานประมาณ 3 ชั่วโมง เมื่อกลับมาเกี่ยวกับแอปพลิเคชันของ Google ทั้งหมดหยุดทำงานหมายความว่า google เอง, gmail และ playstore ทุกครั้งที่ฉันพยายามใช้มันฉันได้รับข้อความที่น่าเสียดายที่ gmail / google / play store (ที่ฉันเคยลอง) หยุดทำงานรายงานหรือตกลงเป็นตัวเลือกให้เลือก ฉันได้เลือกรายงานและอธิบายปัญหาและส่งไปแล้ว แต่ยังคงเกิดขึ้น คุณช่วยฉันด้วยได้โปรดได้โปรด? ขอบคุณ

สารละลาย: ลองรีสตาร์ทโทรศัพท์เนื่องจากบางครั้งปัญหานี้สามารถแก้ไขได้โดยทำตามขั้นตอนนี้ เมื่อโทรศัพท์บู๊ตอย่างเต็มที่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตจากนั้นตรวจสอบว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่

ในกรณีที่ปัญหายังคงมีอยู่ให้ดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาตามรายการด้านล่าง

• เช็ดพาร์ทิชันแคชของโทรศัพท์จากโหมดการกู้คืน
• สำรองข้อมูลโทรศัพท์ของคุณจากนั้นทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

J7 Facebook Messenger หยุดทำงาน

ปัญหา: Facebook Messenger หยุดทำงานบน Samsung Galaxy J7 Pro ของฉันหลังจากนั้นไม่กี่นาทีฉันไม่ได้ใช้ ฉันได้รับแถบสีส้มพร้อมกับคำว่า "กำลังรอเครือข่าย" อยู่สักพักเมื่อฉันเปิดแอปแม้ว่าฉันจะยังคงใช้หัวแชทอยู่บนหน้าจอและแม้จะปิดการใช้งานการประหยัดอินเทอร์เน็ตและการเพิ่มประสิทธิภาพแบตเตอรี่สำหรับแอปนี้ฉันก็ลองรีเซ็ตการตั้งค่าและรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น มันเกิดขึ้นทั้งบน WiFi และการเชื่อมต่อข้อมูล

สารละลาย: สิ่งแรกที่คุณต้องทำในกรณีนี้คือตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์เชื่อมต่อกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่แรงและเสถียร

นอกจากนี้คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์กำลังทำงานในการอัปเดตซอฟต์แวร์ล่าสุด

หากปัญหายังคงมีอยู่แสดงว่าปัญหาอาจเกิดจากตัวแอปเอง ถอนการติดตั้งแอพนี้จากนั้นติดตั้งเวอร์ชันใหม่จาก Google Play Store คุณควรรายงานปัญหานี้ต่อนักพัฒนาแอปเนื่องจากอาจเกิดจากข้อบกพร่องในแอป

J7 ไม่ชาร์จ

ปัญหา:โทรศัพท์ไม่ชาร์จเลยบอกว่าเป็น แต่สูญเสียแบตเตอรี่ในขณะที่ชาร์จในเวลาเดียวกันการรีสตาร์ททำให้แบตเตอรี่กระโดดจาก 28% เป็น 100% หลังจากการชาร์จข้ามคืนด้วยการชาร์จอย่างรวดเร็ว แต่มันใช้งานไม่ได้ ชั่วโมงต่อมาเสียชีวิตอย่างสมบูรณ์

สารละลาย: สิ่งแรกที่คุณต้องทำในกรณีนี้คือทำความสะอาดพอร์ตการชาร์จของโทรศัพท์โดยใช้ลมอัด เมื่อเสร็จแล้วให้ชาร์จโทรศัพท์โดยใช้สายชาร์จและอุปกรณ์ชาร์จติดผนังแบบอื่นเป็นเวลาอย่างน้อย 20 นาทีจากนั้นเปิดโทรศัพท์โดยกดปุ่มเปิด / ปิดและปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้อย่างน้อย 10 วินาที

หากปัญหายังคงมีอยู่คุณควรนำโทรศัพท์ไปที่ศูนย์บริการและทำการตรวจสอบเนื่องจากปัญหาอาจเกิดจากแบตเตอรี่เสีย

J7 ติดอยู่ในโลโก้ Boot

ปัญหา:สวัสดี Samsung Galaxy J7 ของฉันหยุดทำงานกะทันหันมันสั่นสองครั้งและรีสตาร์ทจากนั้นเปิดตามปกติ แต่เมื่อเปิดเสร็จแล้วจะสั่นสองครั้งและรีสตาร์ทและไม่เกินโลโก้ Samsung ในส่วนที่สูงกว่าและในส่วน ส่วนล่างกล่าวว่าขับเคลื่อนโดย Android หน้าจอนั้นไม่ผ่านไม่เริ่มทำงานฉันชาร์จแบตเตอรี่และไม่มีอะไรเลย

สารละลาย: คุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบตเตอรี่ของโทรศัพท์มีประจุเพียงพอโดยทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาที่แสดงด้านล่าง

• ทำความสะอาดพอร์ตการชาร์จของโทรศัพท์โดยใช้ลมอัด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ขจัดสิ่งสกปรกหรือเศษเล็กเศษน้อยที่ติดอยู่ในพอร์ตนี้แล้ว
• ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 20 นาทีโดยใช้อุปกรณ์ชาร์จที่ผนัง
• หากโทรศัพท์ไม่ชาร์จให้ลองใช้สายชาร์จและอุปกรณ์ชาร์จติดผนังแบบอื่น คุณควรตรวจสอบด้วยว่าโทรศัพท์สามารถชาร์จจากพอร์ต USB ของคอมพิวเตอร์ได้หรือไม่
• ถอดการ์ด microSD ของโทรศัพท์หากคุณติดตั้งไว้
• เปิดโทรศัพท์โดยกดปุ่มเปิด / ปิดและปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้อย่างน้อย 10 วินาที

หากขั้นตอนข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้คุณควรลองทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโหมดการกู้คืน โปรดทราบว่าการดำเนินการนี้จะลบข้อมูลในโทรศัพท์ของคุณ

หากปัญหายังคงมีอยู่คุณต้องนำโทรศัพท์ไปที่ศูนย์บริการและทำการตรวจสอบ

J7 วิดีโอและภาพถ่ายเสียหาย

ปัญหา:สวัสดีฉันมี Samsung Galaxy J7 ฉันไม่มีปัญหาใด ๆ จนกระทั่งเมื่อไม่นานมานี้ จัดการกับรูปภาพและวิดีโอในการ์ด SD ภาพบางภาพได้รับกล่องสีเทา ปัญหาใหญ่กว่าคือวิดีโอ ฉันได้รับข้อผิดพลาด“ ไม่สามารถเล่นวิดีโอ” และวิดีโอหยุดหรือไม่ทำงาน ดูเหมือนจะเกิดขึ้นในสถานที่ต่างๆ ไม่ว่าจะในตอนเริ่มต้นหรือวิดีโอจะเล่นแล้วหยุดในตอนท้าย สักพักก็เป็นวิดีโอเดียว แต่ดูเหมือนว่าตอนนี้จะมาถึงเกือบทั้งหมดแล้ว การ์ด SD เสียหายหรือเสื่อมสภาพหรือไม่? (ตอนนี้ฉันกำลังทุบก้นเพื่อสำรองรูปภาพและวิดีโอทั้งหมดไปยังคอมพิวเตอร์)

สารละลาย: เป็นไปได้มากว่าปัญหานี้เกิดจากการ์ด microSD ที่เสียหาย ในการตรวจสอบว่าเป็นกรณีนี้หรือไม่คุณควรวางการ์ด microSD อื่นไว้ในโทรศัพท์ของคุณจากนั้นตรวจสอบว่าเกิดปัญหาเดียวกันหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้นคุณควรเปลี่ยนการ์ด microSD

ในกรณีที่ปัญหายังคงเกิดขึ้นกับการ์ดใบอื่นที่ติดตั้งคุณควรสำรองข้อมูลโทรศัพท์ของคุณจากนั้นทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเนื่องจากอาจเกิดจากความผิดพลาดของซอฟต์แวร์