เนื้อหา
ยินดีต้อนรับสู่ 51เซนต์ ส่วนหนึ่งในซีรีส์การแก้ไขปัญหาของเราสำหรับ Samsung Galaxy Note 3 โดยเฉพาะในขณะที่เราทุกคนทราบดีว่านี่ไม่ใช่อุปกรณ์ Note รุ่นล่าสุดเนื่องจาก Note 4 ได้เปิดตัวไปแล้ว แต่สิ่งที่น่าตื่นเต้นเกี่ยวกับการอัปเดต Android Lollipop เจ้าของโทรศัพท์เครื่องนี้ควรคาดหวังว่าการอัปเดตจะมาถึงในต้นปีนี้ ในระหว่างนี้เรามาดูปัญหาบางส่วนที่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์เฉพาะนี้ที่ผู้อ่านของเราส่งถึงเรา
หมายเหตุ 3 ไม่มีเสียงในแอพ Pandora
ปัญหา: วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้สำหรับการไม่ได้ยินเสียงในแอพ Pandora ที่ดาวน์โหลดผ่านหูฟัง Beats ของฉันหรือไม่? ฉันสามารถรับเพลงผ่านเอียร์บัดบนแท็บเล็ต Nexus ได้โดยไม่มีปัญหา
สารละลาย: ปัญหาเสียงนี้ยังเกิดขึ้นเมื่อคุณใช้แอพอื่น ๆ เช่นแอพเพลงของคุณหรือเมื่อคุณเล่นวิดีโอ YouTube? หากเป็นเช่นนั้นคุณควรตรวจสอบการตั้งค่าเสียงของโทรศัพท์ของคุณก่อนและตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้ตั้งค่าไว้ที่ระดับต่ำสุด
หากปัญหาถูกแยกเฉพาะแอพ Pandora เองให้ลองตรวจสอบการควบคุมระดับเสียงของแอพนั้นเอง หากทุกอย่างเรียบร้อยดีให้ลองล้างแคชของแอพ Pandora
- จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
- แตะการตั้งค่า
- บนแท็บเพิ่มเติมแตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
- แตะแท็บทั้งหมด
- เลื่อนและแตะแอปพลิเคชั่น Pandora
- แตะล้างแคช
- ขณะนี้แคชของแอปพลิเคชันถูกล้าง
หากปัญหายังคงมีอยู่ให้ลองถอนการติดตั้งแอพและติดตั้งใหม่อีกครั้ง
หมายเหตุ 3 S Pen ไม่ทำงาน
ปัญหา: สวัสดี DroidGuy! ฉันใช้ Samsung Note 3 duos เป็นเวลา 4 เดือนแล้ว ฉันใช้โทรศัพท์ของฉันในการวาดภาพดิจิทัลและจดบันทึก ฉันใช้ซอฟต์แวร์ในตัวสำหรับโน้ต (S Note) และ Galaxy Sketch สำหรับการร่างภาพ ปัญหาของฉันคือ S Pen มันไม่เขียนบนบางส่วนของหน้าจอ ผมไม่ทราบว่าจะทำอย่างไร. ช่วยด้วย? ขอบคุณมาก!
สารละลาย: มีพื้นที่เฉพาะบนหน้าจอที่ S Pen ไม่ทำงานหรือไม่? ลองทดสอบโทรศัพท์ของคุณโดยกด * # 0 * # บนปุ่มกด ทำการทดสอบ TSP Hovering ก่อนและดูว่าใช้งานได้ตามปกติสำหรับอินพุตทั้งนิ้วและ S Pen หรือไม่ จากนั้นทำการทดสอบ WACOM และการทดสอบ SPEN Hovering หากสามารถตรวจพบ S PEN ของคุณนี่อาจเป็นปัญหาเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ วิธีที่เร็วที่สุดในการแก้ไขปัญหานี้คือทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน อย่าลืมสำรองข้อมูลของคุณก่อน
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮม, ปุ่มเปิด / ปิด
- เมื่อ "GALAXY Note 3" ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
- เมื่อหน้าจอ Android System Recovery ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
- กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด"
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
หากการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ให้ลองใช้ S PEN อื่น หากปัญหายังคงมีอยู่ในขณะที่ใช้ S Pen อื่นอาจเป็นปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์อยู่แล้ว คุณจะต้องนำโทรศัพท์ของคุณไปยังศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตเพื่อทำการตรวจสอบ
หมายเหตุ 3 ไม่เปิด
ปัญหา: ฉันดูแบบฟอร์มของคุณเป็นจำนวนมากและลองทำตามที่คุณแนะนำเกือบทั้งหมด แต่ไม่มีอะไรช่วยได้เลย ปัญหาของฉันจึงเริ่มขึ้นเมื่อประมาณ 3 วันที่แล้ว! ฉันจะล็อกหน้าจอโทรศัพท์ของฉันจากนั้นเมื่อฉันไปปลดล็อกและมันจะปิดอยู่ฉันจะพยายามเปิด 3-4 ครั้งและรอประมาณ 5 ถึง 10 นาทีก่อนที่จะลองอีกครั้ง แต่ก็ยังไม่มีอะไรจากนั้นฉันจะนำออก ทุบประมาณ 10 นาทีแล้วส่งกลับเข้าไปแล้วลองโทรศัพท์ก็จะเปิดขึ้น แต่ตอนนี้และสาเหตุที่ฉันส่งอีเมลถึงคุณเป็นเพราะมันจะไม่เปิดเลย ฉันเสียบปลั๊กแล้วไม่มีไฟสีแดงถอดแบตเตอรี่ออกไม่มีไฟฉันได้ทดสอบแป้งและชาร์จเต็มแล้วฉันเปิดโทรศัพท์และทุกอย่างยังคงเสียบอยู่และดูดีไม่มีฝุ่นแม้แต่ฉันก็ไม่พบปัญหา ได้โปรดฉันไม่สามารถจ่ายค่าโทรศัพท์เครื่องใหม่หรือค่าซ่อมแพง ๆ ได้ หากคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเพียงส่งอีเมลถึงฉันขอบคุณมากสำหรับความช่วยเหลือ
สารละลาย: สิ่งแรกที่คุณควรทำคือลองใช้แบตเตอรี่อื่นในโทรศัพท์ของคุณ ในกรณีส่วนใหญ่แบตเตอรี่เสียอาจทำให้เกิดปัญหาประเภทนี้ ก่อนที่จะติดตั้งแบตเตอรี่ใหม่ให้ถอดการ์ด SD ออกก่อน (หากโทรศัพท์ของคุณมี) ในขณะที่โทรศัพท์ของคุณไม่มีแบตเตอรี่ให้กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้อย่างน้อย 3 นาทีเพื่อล้างแรม
หากปัญหายังคงมีอยู่ให้ลองเข้าถึงเมนูการกู้คืน Android และล้างพาร์ทิชันแคชของโทรศัพท์
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮม, ปุ่มเปิด / ปิด
- เมื่อ "GALAXY Note 3" ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
- เมื่อหน้าจอ Android System Recovery ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
- กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกและล้างแคช
- เมื่อไฮไลต์ "ระบบรีบูตทันที" ให้กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
หากโทรศัพท์ไม่สามารถไปที่เมนูการกู้คืน Android คุณควรลองเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Kies เวอร์ชันล่าสุด (คุณสามารถดาวน์โหลดซอฟต์แวร์นี้ได้จากเว็บไซต์ Samsung) ลองทำการกู้คืนเฟิร์มแวร์ฉุกเฉิน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สำรองข้อมูลโทรศัพท์ของคุณก่อนที่จะทำการกู้คืนจริง
หมายเหตุ 3 เนื้อหาแกลเลอรีหายไป
ปัญหา: สวัสดี. แกลเลอรีของฉันที่มีวิดีโอรูปกล้องรูปภาพทุกอย่างถูกล้างออกในชั่วข้ามคืน ฉันไม่ได้ใส่การ์ด sd และโปรดทราบวิธีการกู้คืนนี้
สารละลาย: หากคุณเปิดใช้งาน Google Photos สำหรับโทรศัพท์ของคุณคุณจะสามารถเข้าถึงวิดีโอและภาพถ่ายของคุณได้ เพียงเปิดบัญชี Google Photos ของคุณจากเบราว์เซอร์ใดก็ได้
หากไม่ได้เปิดใช้งาน Google Photos คุณควรเชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณกับคอมพิวเตอร์ที่ใช้ซอฟต์แวร์ Kies ล่าสุด ใช้ Kies ลองค้นหาแกลเลอรีโทรศัพท์ของคุณและดูว่าสามารถตรวจพบรูปภาพและวิดีโอได้หรือไม่ หาก Kies ตรวจไม่พบรูปภาพหรือวิดีโอแสดงว่าอาจถูกลบไปแล้ว
หมายเหตุ 3 การโทรผ่าน Wi-Fi ไม่ทำงาน
ปัญหา: สวัสดีฉันซื้อโน้ต 3 กับ T-Mobile การโทร wifi ใช้งานได้ดีจนถึงสองวันก่อน โทรศัพท์ใช้ kit Kat android 4.4.2 เพื่อความรู้ของฉันฉันไม่ได้ทำการอัพเดตใด ๆ เมื่อเร็ว ๆ นี้ จากเมื่อวานฉันโทรผ่าน wifi ไม่ได้ เสียงของฉันได้รับผิดเพี้ยนไปในอีกด้านหนึ่งเมื่อฉันเป็นคนที่โทรมา ถ้าฉันรับสายใน wifi พวกเขาจะได้ยินฉันชัดเจน เมื่อฉันโทรด้วย 4G ก็ไม่มีปัญหา จะเกิดขึ้นเฉพาะในการโทรผ่าน wifi และเมื่อฉันเป็นคนโทรเท่านั้น ปัญหาแปลก ๆ ที่ฉันค้นหาบนเว็บไม่ได้ ฉันลองรีสตาร์ทโทรศัพท์และเราเตอร์ไร้สายและโมเด็ม ไม่มีอะไรช่วย ความช่วยเหลือใด ๆ ที่ชื่นชมมาก โปรดแจ้งให้เราทราบหากคุณต้องการรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดแจ้งให้เราทราบหากฉันได้เดินไปที่ร้าน T-Mobile เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ขอบคุณ.
สารละลาย: สิ่งแรกที่ต้องทำคือแยกสาเหตุของปัญหา ในกรณีนี้อาจเป็นเราเตอร์หรือโทรศัพท์ที่เป็นสาเหตุของปัญหานี้ ลองเชื่อมต่อกับเราเตอร์ Wi-Fi อื่นแล้วโทรออก หากปัญหาไม่เกิดขึ้นแสดงว่าน่าจะเป็นปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเราเตอร์
อย่างไรก็ตามหากปัญหายังคงอยู่ให้ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่แสดงด้านล่าง
ในการตรวจสอบว่าแอพบางตัวก่อให้เกิดปัญหานี้หรือไม่คุณควรเริ่มโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดจากนั้นโทรออก หากปัญหาหายไปอาจเป็นไปได้มากว่าเกิดจากแอปของบุคคลที่สาม ค้นหาว่าแอพนั้นคืออะไรและถอนการติดตั้ง
- ในขณะที่อุปกรณ์ปิดอยู่ให้กดปุ่มเปิด / ปิด (อยู่ที่ขอบด้านขวา) ค้างไว้จนกระทั่งโลโก้ Samsung Galaxy Note 3 ปรากฏขึ้นจากนั้นปล่อย
- ด้วยโลโก้บนหน้าจอให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกระทั่งเซฟโหมดปรากฏที่ด้านล่างซ้ายของหน้าจอจากนั้นปล่อย
- อาจใช้เวลาถึง 45 วินาที
หากปัญหายังคงมีอยู่ขั้นตอนต่อไปคือการตรวจสอบว่าข้อมูลชั่วคราวที่เสียหายทำให้เกิดปัญหานี้หรือไม่ ในการทำเช่นนี้คุณควรล้างพาร์ทิชันแคชของโทรศัพท์ของคุณ ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะไม่ถูกลบในกระบวนการนี้
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮม, ปุ่มเปิด / ปิด
- เมื่อ "GALAXY Note 3" ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
- เมื่อหน้าจอ Android System Recovery ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
- กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกและล้างแคช
- เมื่อไฮไลต์ "ระบบรีบูตทันที" ให้กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
หาก ณ จุดนี้ปัญหายังคงมีอยู่ขอแนะนำให้รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน อย่าลืมสำรองข้อมูลของคุณก่อน
หมายเหตุ 3 จอแสดงผลไม่ปิดเมื่อชาร์จ
ปัญหา: สวัสดีฉันใช้ samsung note 3 ฉันไม่แน่ใจว่านี่เป็นปัญหาหรือเปล่า แต่เมื่อฉันชาร์จโทรศัพท์หน้าจอดูเหมือนจะไม่ดับ แต่ก็ยังคงเปิดอยู่ เฉพาะเมื่อฉันไม่ได้ชาร์จโทรศัพท์ของฉันหน้าจอจะปิดโดยอัตโนมัติ แต่เมื่อฉันชาร์จมันจะไม่เคยชิน นี่คือปัญหาหรือปัญหาการตั้งค่า? ฉันผ่านการตั้งค่าทุกอย่างที่เป็นไปได้มาหลายสัปดาห์แล้วและฉันไม่รู้ว่าต้องทำอย่างไร ขอบคุณ!
สารละลาย: คุณต้องไปที่การตั้งค่าตัวเลือกสำหรับนักพัฒนาของโทรศัพท์ของคุณ หากคุณไม่เห็นการตั้งค่านี้ให้ไปที่การตั้งค่าเกี่ยวกับโทรศัพท์แล้วแตะที่หมายเลขรุ่น 7 ครั้ง ไปที่การตั้งค่า - ตัวเลือกสำหรับนักพัฒนาจากนั้นยกเลิกการเลือกตัวเลือกตื่นตัว
หมายเหตุ 3 ปัญหา W-Fi / วิดีโอ
ปัญหา: ฉันมีปัญหา 2 อย่างในการจัดการกับโน้ต 3 อย่างแรกฉันไม่สามารถเข้าถึง wifi ที่บ้านจากโทรศัพท์ได้ ฉันใช้กับแล็ปท็อปและสมาร์ททีวีได้ แต่ใช้กับโทรศัพท์ไม่ได้ และประการที่สองวิดีโอที่ฉันบันทึกด้วยโทรศัพท์ที่ความละเอียดสูงสุดไม่สามารถเล่นบนแล็ปท็อปของฉันได้ เมื่อใดก็ตามที่ฉันถ่ายโอนไฟล์จากโทรศัพท์ไปยังแล็ปท็อปฉันสามารถดูรูปภาพของฉันได้ แต่วิดีโอของฉันเล่นกระตุก บางครั้งวิดีโอค้าง แต่เสียงยังเล่นต่อไป ความช่วยเหลือใด ๆ ที่จะได้รับการชื่นชมอย่างมาก. ขอขอบคุณ.
สารละลาย: สำหรับปัญหาแรกเกี่ยวกับการเชื่อมต่อ Wi-Fi คุณควรลืมเครือข่าย Wi-Fi ที่บ้านของคุณก่อนโดยแตะและกดที่การเชื่อมต่อบนโทรศัพท์ของคุณจากนั้นกดปุ่มลืมเครือข่าย สแกนหาเครือข่ายอีกครั้งจากนั้นเชื่อมต่อ คุณอาจต้องป้อนรหัสผ่านเพื่อเข้าถึงเครือข่ายของคุณ
หากไฟล์วิดีโอเล่นได้ตามปกติโดยไม่มีปัญหาใด ๆ ในโทรศัพท์ของคุณแสดงว่าปัญหาอาจเกิดจากแล็ปท็อปของคุณ ลองตรวจสอบว่ามีไดรเวอร์วิดีโอล่าสุดติดตั้งอยู่หรือไม่ คุณอาจต้องการลองเล่นไฟล์วิดีโอที่ถ่ายโอนโดยใช้ VLC เนื่องจากเป็นหนึ่งในเครื่องเล่นวิดีโอที่ดีที่สุดที่สามารถเล่นไฟล์วิดีโอได้หลากหลายรูปแบบ
หมายเหตุ 3 Yahoo Email Inbox ไม่โหลด
ปัญหา: สวัสดี Droid ฉันมีปัญหากับอีเมลของฉัน ฉันใช้อีเมล yahoo และบันทึกของฉันหยุดโหลดอีเมลในกล่องจดหมายเข้า ฉันยังสามารถส่งอีเมลและดูโฟลเดอร์อื่น ๆ ทั้งหมดของฉันได้เช่นจดหมายขยะที่ถูกลบ แต่จะไม่โหลดอีเมลในกล่องจดหมาย ฉันได้ตรวจสอบการตั้งค่าการซิงค์ทั้งหมดแล้วและทั้งหมดอยู่ในอีเมลโทรศัพท์เป็นต้นฉันได้ลบบัญชีที่ติดตั้งใหม่แล้วทำการรีเซ็ตแบบซอฟต์ แต่ดูเหมือนจะไม่มีอะไรทำงาน ข้อมูลเชิงลึกใด ๆ ที่คุณสามารถให้ได้จะได้รับการชื่นชมมาก
สารละลาย: ลองล้างแคชของแอพอีเมลที่คุณใช้ ปัญหาอาจเกิดจากข้อมูลชั่วคราวที่เสียหายของแอปเอง
- จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
- แตะการตั้งค่า
- บนแท็บเพิ่มเติมแตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
- แตะแท็บทั้งหมด
- เลื่อนและแตะแอปพลิเคชันอีเมล
- แตะล้างแคช
- ขณะนี้แคชของแอปพลิเคชันถูกล้าง
คุณควรลองตรวจสอบกล่องจดหมายของคุณในขณะที่ใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอื่น การเชื่อมต่อที่คุณใช้ตอนนี้อาจมีปัญหาซึ่งทำให้กล่องจดหมายของคุณไม่โหลด
หมายเหตุ 3 Touchwiz Home หยุดทำงาน
ปัญหา: สวัสดี! เมื่อคืน Note 3 ของฉันอัปเดตโดยอัตโนมัติ เช้านี้ฉันมีข้อความแสดงข้อผิดพลาดระบุว่า“ บ้าน Touchwiz หยุดทำงานแล้ว” ฉันไม่สามารถผ่านข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ได้โดยกด“ ตกลง” เมื่อได้รับแจ้งดังนั้นจึงไม่สามารถใช้โทรศัพท์ของฉันได้ กรุณาช่วย!
สารละลาย: คุณควรลองล้างแคชของแอพบ้าน Touchwiz ก่อน
- จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
- แตะการตั้งค่า
- บนแท็บเพิ่มเติมแตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
- แตะแท็บทั้งหมด
- เลื่อนและแตะแอปพลิเคชันบ้าน Touchwiz
- แตะล้างแคช
- ขณะนี้แคชของแอปพลิเคชันถูกล้าง
หากปัญหายังคงมีอยู่คุณควรล้างแคชในโทรศัพท์ของคุณจากการกู้คืน
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮม, ปุ่มเปิด / ปิด
- เมื่อ "GALAXY Note 3" ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
- เมื่อหน้าจอ Android System Recovery ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
- กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกและล้างแคช
- เมื่อไฮไลต์ "ระบบรีบูตทันที" ให้กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
หมายเหตุ 3 ไม่พบเครือข่าย
ปัญหา: สวัสดีฉันมี samsung galaxy note 3 ของฉันมาประมาณหนึ่งปีแล้วและทันใดนั้นเมื่อฉันอยู่ที่บ้านฉันมีแถบสัญญาณในโทรศัพท์ของฉัน แต่เมื่อฉันส่งข้อความว่า 'ไม่พบเครือข่ายสำหรับเครือข่ายมือถือ' มีแนวคิดอย่างไร เพื่อแก้ไขปัญหานี้? ขอบคุณมาก
สารละลาย: เนื่องจากปัญหานี้เกิดขึ้นในทันทีสิ่งแรกที่คุณควรทำคือติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณและสอบถามว่ามีปัญหาเกี่ยวกับเครือข่ายในพื้นที่ของคุณหรือไม่ หากเครือข่ายปกติให้ดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่าง
ถอดซิมการ์ดของโทรศัพท์ของคุณออกแล้วใส่เข้าไปใหม่ สิ่งนี้ไม่เพียง แต่ช่วยให้คุณตรวจสอบว่าซิมการ์ดถูกวางไม่ตรงแนว แต่ยังรีเฟรชการเชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณกับเครือข่าย
หากคุณสามารถเข้าถึงซิมอื่นได้ให้ลองใส่ลงในโทรศัพท์ของคุณ หากปัญหาหายไปแสดงว่าปัญหาอาจเกิดจากซิมผิดพลาด ขอเปลี่ยนตัวใหม่
หากปัญหายังคงมีอยู่ขั้นตอนสุดท้ายในการแก้ไขปัญหาที่คุณสามารถทำได้คือทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน อย่าลืมสำรองข้อมูลโทรศัพท์ของคุณก่อนดำเนินการต่อ
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮม, ปุ่มเปิด / ปิด
- เมื่อ "GALAXY Note 3" ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
- เมื่อหน้าจอ Android System Recovery ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
- กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด"
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
หมายเหตุ 3“ ขออภัย com.sec.android.provider.badge หยุดทำงานแล้ว” เกิดข้อผิดพลาด
ปัญหา: ฉันกำลังจะปิดโทรศัพท์เมื่อคืนนี้ (รีสตาร์ทจริง) เมื่อฉันสังเกตเห็นว่ามันกำลังดาวน์โหลดหรืออัปเดตแอพดังนั้นฉันจึงปล่อยให้มันอัปเดตแอพ ไม่นานหลังจากนั้นดูเหมือนว่าจะดาวน์โหลดแอปพลิเคชันทั้งหมดในโทรศัพท์ของฉันก็เลิกทำงาน (โดยทั่วไปโทรศัพท์จะเลิกทำงาน) ไม่มีการโทรไม่มีข้อความและไม่มีแอปใดทำงาน เมื่อฉันพยายามทำอะไรกับโทรศัพท์ฉันได้รับข้อความนี้เรื่อย ๆ ขออภัย com.sec.android.provider.badge หยุดทำงานตกลง คุณสามารถกดตกลงจากนั้นข้อความจะปรากฏขึ้นอีกครั้งบนหน้าจอหลังจากนั้นไม่กี่วินาที ผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือของฉันคือ AT&T หากต้องการความช่วยเหลือขั้นตอนต่อไปโปรดไปที่ร้าน AT&T ขอบคุณ!
สารละลาย: การลบพาร์ติชันแคชในโทรศัพท์ของคุณจากการกู้คืนจะช่วยแก้ปัญหาเช่นนี้ได้
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮม, ปุ่มเปิด / ปิด
- เมื่อ "GALAXY Note 3" ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
- เมื่อหน้าจอ Android System Recovery ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
- กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกและล้างแคช
- เมื่อไฮไลต์ "ระบบรีบูตทันที" ให้กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
หมายเหตุ 3 ไม่เปิดหลังจากอัปเดต
ปัญหา: สวัสดีฉันเพิ่งทำสิ่งที่ฉันคิดว่าเป็นการอัปเดตระบบบนโทรศัพท์ของฉัน ฉันไม่คิดว่านั่นเป็นการอัปเดตระบบ ฉันชาร์จโทรศัพท์ตลอดทั้งคืน ฉันตื่นขึ้นมาโดยใช้โทรศัพท์และเปิด WIFI หลังจากใช้โทรศัพท์ไม่นานฉันเห็นการแจ้งเตือนให้อัปเดต ฉันยอมรับการแจ้งเตือนให้อัปเดตโทรศัพท์เริ่มรีบูตตัวเองในขณะที่ฉันเดินออกไปเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับวันของฉัน ฉันมองผ่านไปครู่หนึ่งและสังเกตเห็นหุ่นยนต์สีเขียวตัวเล็กบนหน้าจอจากระยะไกล ฉันเดินไปหยิบโทรศัพท์และมุ่งหน้าออกไปที่ประตูและสังเกตเห็นว่าโทรศัพท์ของฉันไม่เปิดอีกต่อไป แบตเตอรี่ถูกชาร์จอย่างน้อยถึง ~ 97% ฉันถอดแบตเตอรี่ออกจากโทรศัพท์ฉันได้ลองซอฟต์รีเซ็ตแล้วฉันได้ลองตั้งค่าโทรศัพท์ใหม่ด้วยปุ่มทั้งสามปุ่มและดูเหมือนว่าจะไม่มีอะไรทำให้โทรศัพท์ขยับเลย คุณเคยเห็นสิ่งนี้มาก่อนหรือไม่? ฉันหวังว่ามันจะไม่ใช่ไวรัส ส่วนที่แย่ที่สุดคือ ... ฉันติดงานที่มีโทรศัพท์มือถือ ... ไอโฟน ขอขอบคุณและหวังว่าจะได้รับความช่วยเหลือจากคุณ
สารละลาย: คุณควรพยายามทำการกู้คืนเฟิร์มแวร์ฉุกเฉินเพื่อแก้ไขปัญหานี้ คุณจะต้องมีคอมพิวเตอร์ที่ติดตั้งซอฟต์แวร์ Kies ล่าสุด คุณสามารถดาวน์โหลดซอฟต์แวร์นี้ได้จากเว็บไซต์ Samsung
- เชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณโดยใช้สาย USB เข้ากับคอมพิวเตอร์โดยใช้ซอฟต์แวร์ Kies
- คลิกเครื่องมือ> การกู้คืนเฟิร์มแวร์ฉุกเฉิน
- เลือกอุปกรณ์ของคุณจากรายการ อุปกรณ์ของคุณจะอยู่ในรายชื่อก็ต่อเมื่อต้องมีการกู้คืน (จดรหัสการกู้คืนจะใช้เมื่อกู้คืนอุปกรณ์ของคุณจากคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น)
- เปลี่ยนอุปกรณ์ของคุณเป็นโหมดการกู้คืนโดยใช้ขั้นตอนที่แสดงใน Kies
- คลิกเริ่มการอัปเกรด
หมายเหตุ 3 ปัญหาการส่งข้อความ
ปัญหา: ฉันได้รับ Note 3 ในเดือนธันวาคมและในไม่ช้าก็รู้ว่ามีบางคนไม่ได้รับข้อความของฉันและฉันก็ไม่ได้รับข้อความที่ส่งถึงฉัน ฉันได้พูดคุยกับ Samsung และคิดว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว แต่ยังไม่เกิดขึ้น ฉันได้ตรวจสอบคำตอบของคุณเกี่ยวกับปัญหานี้แล้วและอาจจะพลาดไป แต่ฉันสงสัยว่าคุณสามารถชี้แนะฉันเกี่ยวกับวิธีแก้ไขปัญหานี้ได้หรือไม่ ดูเหมือนว่าปัญหาส่วนใหญ่จะเกิดกับผู้ที่มี Iphones แต่ไม่ใช่ทั้งหมด
สารละลาย: คุณควรตรวจสอบก่อนว่านี่เป็นปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเครือข่ายหรือไม่ ลองติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณและสอบถามว่ามีปัญหาใด ๆ ในพื้นที่ของคุณหรือไม่ คุณควรตรวจสอบด้วยว่านี่เป็นปัญหาที่เกี่ยวข้องกับซิมการ์ดหรือไม่โดยใส่ซิมอื่นในโทรศัพท์ของคุณ หากปัญหาไม่เกิดขึ้นแสดงว่าซิมของคุณอาจมีปัญหา รับซิมใหม่.
ทางด้านโทรศัพท์คุณควรล้างแคชของแอพส่งข้อความ อาจเป็นการจัดเก็บข้อมูลชั่วคราวที่เสียหายซึ่งไม่ก่อให้เกิดปัญหานี้
- จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
- แตะการตั้งค่า
- บนแท็บเพิ่มเติมแตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
- แตะแท็บทั้งหมด
- เลื่อนและแตะแอปพลิเคชั่น Messages
- แตะล้างแคช
- ขณะนี้แคชของแอปพลิเคชันถูกล้าง
แนวทางสุดท้ายที่คุณสามารถทำได้คือทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ซึ่งจะช่วยลดความเป็นไปได้ที่แอพหรือซอฟต์แวร์โทรศัพท์จะทำให้เกิดปัญหานี้ อย่างไรก็ตามคุณควรสำรองข้อมูลโทรศัพท์ของคุณก่อนที่จะดำเนินการตามขั้นตอนนี้เนื่องจากจะถูกลบในกระบวนการ
ปัญหา TouchWiz Home สำหรับอุปกรณ์อื่น ๆ
Galaxy Note 2 Touchwiz Home
Galaxy Note 3 Touchwiz Home
Galaxy Note 4 Touchwiz Home
Galaxy Note 5 Touchwiz Home
หน้าแรกของ Galaxy S3 Touchwiz
หน้าแรกของ Galaxy S4 Touchwiz
หน้าแรกของ Galaxy S5 Touchwiz
Galaxy S6 / S6 Edge / S6 Edge + Touchwiz Home
มีส่วนร่วมกับเรา
อย่าลังเลที่จะส่งคำถามข้อเสนอแนะและปัญหาที่คุณพบขณะใช้โทรศัพท์ Android ของคุณ เรารองรับอุปกรณ์ Android ทุกเครื่องที่มีจำหน่ายในตลาดปัจจุบัน และไม่ต้องกังวลเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณเพียงเพนนีเดียวสำหรับอีเมลของคุณ ส่งคำถามของคุณในแบบสอบถามปัญหา Android ของเรา เราอ่านอีเมลทุกฉบับ แต่ไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะได้รับการตอบกลับอย่างรวดเร็ว หากเราสามารถช่วยคุณได้โปรดช่วยเรากระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเรากับเพื่อนของคุณ
