เนื้อหา

• สำรองข้อมูลทั้งหมด
• การแก้ไขปัญหา

โพสต์นี้จะใช้เป็นคำตอบของอีเมลจากผู้อ่านของเราที่คุณพ่อเพิ่งจากไป # SamsungGalaxyS4 และแอป #Gallery ของเธอตรวจไม่พบรูปภาพและวิดีโอ สิ่งเดียวกันนี้เกิดขึ้นกับแอป #Music ที่ไม่พบไฟล์เพลงและการบันทึกจากที่เก็บข้อมูลภายในของโทรศัพท์หรือจากการ์ด microSD ไฟล์เหล่านั้นเป็นความทรงจำเกี่ยวกับพ่อของเธอและเธอแค่ต้องการเรียกดูหรือดูผ่านแกลเลอรีหรือเล่นเพลงที่บันทึกไว้

สำรองข้อมูลทั้งหมด

สิ่งต่างๆสามารถเกิดขึ้นได้ทุกเมื่อในขณะที่คุณกำลังแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับไฟล์สำคัญ ดังนั้นจึงควรสำรองข้อมูลไฟล์เหล่านั้นไว้ก่อนเพื่อไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้นไฟล์เหล่านั้นจะไม่ถูกลบโดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีของชีล่าไฟล์เหล่านั้นเป็นเพียงความทรงจำของพ่อของเธอ

ดังนั้นก่อนที่ฉันจะเปิดเผยวิธีแก้ปัญหานี้ให้ลองทำตามสิ่งเหล่านี้ ...

• เชื่อมต่อโทรศัพท์เข้ากับคอมพิวเตอร์โดยใช้สาย USB ดั้งเดิม
• คัดลอกรูปภาพและวิดีโอจากโทรศัพท์ไปยังคอมพิวเตอร์ บ่อยกว่านั้นมักจะอยู่ในโฟลเดอร์ DCIM
• ทำสิ่งเดียวกันกับไฟล์เพลงและการบันทึกและไฟล์อื่น ๆ ที่คุณไม่ต้องการสูญเสีย
• หากต้องการสำรองไฟล์อื่น ๆ ให้ดาวน์โหลด Samsung Kies จากเว็บไซต์ของ บริษัท และติดตั้งลงในคอมพิวเตอร์
• เปิดโปรแกรมจากคอมพิวเตอร์ของคุณและทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเกี่ยวกับวิธีการสำรองข้อมูลของคุณรวมถึงรายชื่อผู้ติดต่อข้อความ ฯลฯ
• หากมีการ์ด microSD ติดตั้งอยู่บนโทรศัพท์ให้ปลดการเชื่อมต่อทางกายภาพเพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้เนื้อหาเสียหายขณะแก้ไขปัญหา

หลังจากทำสิ่งเหล่านี้เสร็จแล้วคุณก็พร้อมที่จะแก้ไขปัญหา

การแก้ไขปัญหา

ปัญหานี้ไม่ได้เกิดขึ้นบ่อยนัก แต่ที่ผ่านมาเราได้รับอีเมลหลายฉบับที่บอกว่าสิ่งเดียวกันนี้เกิดขึ้นกับพวกเขา รูปภาพวิดีโอและเพลงหายไปโดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจน แต่แสดงโดยใช้โปรแกรมสำรวจไฟล์ใด ๆ เราไม่รู้จริงๆว่าเกิดอะไรขึ้นกับโทรศัพท์ แต่นี่คือบางสิ่งที่คุณสามารถทำได้หากสิ่งนี้เกิดขึ้นกับคุณ ...

ขั้นตอนที่ 1: รีบูตโทรศัพท์

นี่เป็นขั้นตอนการแก้ปัญหาขั้นพื้นฐานที่สุดที่คุณสามารถทำได้ในการเสนอราคาเพื่อให้ไฟล์มัลติมีเดียเหล่านั้นตรวจพบโดยแอพคลังภาพหรือเพลง หากเป็นเพียงความผิดพลาดเล็กน้อยในระบบหรือแอปขัดข้องง่ายๆการรีบูตโทรศัพท์จะช่วยแก้ปัญหาได้

ขั้นตอนที่ 2: ล้างแคชค่าเริ่มต้นและข้อมูลของบริการ Media Storage

ขั้นตอนนี้ยังได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับรูปภาพวิดีโอและเพลง แอปที่จัดการไฟล์ประเภทนี้ยังใช้บริการนี้ในการจัดทำดัชนี นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ ...

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะปุ่มเมนู
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแท็บเพิ่มเติม
4. แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
5. ปัดไปทางซ้ายหรือขวาเพื่อไปที่แท็บทั้งหมด
6. เลื่อนและแตะ Media Storage
7. แตะล้างแคช
8. แตะล้างข้อมูลแล้วตกลง
9. แตะล้างค่าเริ่มต้น
10. แตะบังคับให้หยุด
11. รีบูต Galaxy S4 ของคุณ
12. เปิดใช้งาน Media Storage อีกครั้งโดยทำตามขั้นตอนที่ 1 ถึง 6
13. ปล่อยให้โทรศัพท์นั่งเป็นเวลา 3 นาทีเพื่อให้มีเวลาทำดัชนีไฟล์มัลติมีเดียอีกครั้ง
14. ตอนนี้เปิดคลังภาพและ / หรือเพลง

หากขั้นตอนนี้สำเร็จคุณจะเห็นรูปภาพและวิดีโอทั้งหมดของคุณและสามารถเล่นแทร็กเพลงและการบันทึกของคุณได้ ถ้าไม่เช่นนั้นขั้นตอนต่อไปจะดูแลปัญหาให้คุณ

ขั้นตอนที่ 3: รีเซ็ตต้นแบบ

นี่เป็นทางเลือกสุดท้าย แต่ไม่ต้องกังวลเพราะคุณได้สำรองข้อมูลทุกอย่างไว้ในโทรศัพท์แล้วแม้ว่าคุณจะรีเซ็ตทันที แต่คุณก็มั่นใจได้ว่าข้อมูลทั้งหมดของคุณจะได้รับการกู้คืน คุณสามารถคัดลอกไฟล์กลับไปที่โทรศัพท์ของคุณด้วยตนเองหรือใช้ Kies เพื่อทำให้กระบวนการกู้คืนโดยอัตโนมัติ

1. ปิดโทรศัพท์ของคุณ
2. กดปุ่ม Power, Volume Up และ Home ค้างไว้พร้อมกันประมาณ 10 วินาที ปล่อยเมื่อโลโก้ Android ปรากฏบนหน้าจอ เพื่อเปิดเมนูปลดล็อค / รีเซ็ต
3. ในการเลื่อนเมนูนี้ให้ใช้ปุ่มปรับระดับเสียงขึ้น / ลงเพื่อเลื่อนขึ้นและลงและปุ่มเปิด / ปิดเพื่อยืนยันการเลือก
4. เลื่อนลงและเลือก Wipe Data / Factory Reset
5. เลื่อนลงและเลือกใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด
6. เมื่อได้รับแจ้งให้เลื่อนและเลือก Reboot System Now โทรศัพท์จะรีบูตเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน

ฉันหวังว่าบทช่วยสอนนี้จะช่วยคุณได้ทางหนึ่ง ขอขอบคุณที่อ่านและขอให้คุณได้รับสิ่งที่ดีที่สุด

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ เราสนับสนุนอุปกรณ์ Android ทุกเครื่องที่มีและเราจริงจังในสิ่งที่เราทำ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter