เนื้อหา

• GS4 ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ Play Store
• ข้อความ "เกิดข้อผิดพลาด"
• ไม่พบ Google Play Store
• "คุณยังไม่ได้เข้าถึง Google Play Store"

แม้ว่า Google Play Store จะเป็นหนึ่งในแอปที่ติดตั้งมาพร้อมกับ Samsung Galaxy S4 หรือโทรศัพท์ Android แต่ก็ไม่ได้ปราศจากข้อผิดพลาดและปัญหา ในความเป็นจริงมีผู้ใช้ Android จำนวนมากที่ประสบปัญหาในการดาวน์โหลดและ / หรือติดตั้งแอปพลิเคชันจาก Play Store สิ่งที่เลวร้ายที่สุดที่อาจเกิดขึ้นคือเมื่อคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีของคุณแม้ว่าคุณจะแน่ใจว่าข้อมูลรับรองของคุณถูกต้องก็ตาม คนอื่น ๆ ยังพบปัญหาประเภท "เกิดข้อผิดพลาด ... " เมื่อพยายามใช้แอป Android Market

นอกจากนี้ยังมีผู้ใช้บางคนที่ดูเหมือนจะไม่พบ Play Store จากโทรศัพท์ของพวกเขาในขณะที่คนอื่น ๆ ได้รับข้อผิดพลาดขณะพยายามดาวน์โหลดแอพจาก Play Store จากคอมพิวเตอร์ไปยังโทรศัพท์ของพวกเขา

นี่คืออีเมลบางส่วนจากผู้อ่านของเราที่อธิบายถึงปัญหาที่พบขณะใช้ Google Play Store บนสมาร์ทโฟน Samsung Galaxy S4 ได้ดีที่สุด:

“ฉันไม่รู้ว่าเกิดอะไรขึ้น แต่ปัญหาเพิ่งเริ่มต้นในวันนี้และฉันยังไม่ได้ทำอะไรกับโทรศัพท์ที่อาจทำให้เกิดปัญหานี้ได้ นี่คือปัญหาของฉัน เมื่อฉันพยายามเปิด Google Play Store บน Samsung Galaxy S4 ระบบจะขอชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน Google ของฉันและเมื่อฉันป้อนข้อมูลเหล่านี้มันทำให้ฉันมีข้อผิดพลาดว่าชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่านไม่ถูกต้อง ฉันจะแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างไร” — เมลนิวยอร์ก

“พวกคุณพบและข้อผิดพลาดขณะใช้งาน Play Store ที่ระบุว่า "เกิดข้อผิดพลาด โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง." ฉันมี Samsung Galaxy S4 ซึ่งอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดและฉันได้อัปเดตแอปทั้งหมดเป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้วเช่นกัน ฉันมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ดี แต่ฉันก็ยังประสบปัญหานี้เมื่อสองสามวันก่อน.” — ไบรอันอาริโซน่า

“ฉันเพิ่งรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานในโทรศัพท์ (GS4) ดังนั้นทุกอย่างจึงถูกย้อนกลับไปเป็นเวอร์ชันก่อนหน้ารวมถึงแอปด้วย แต่ฉันไม่พบ Play Store ในโทรศัพท์ของฉันและเมื่อฉันพยายามไปที่ตัวจัดการแอปพลิเคชันก็ไม่พบที่นั่นเช่นกัน ฉันต้องทำอย่างไร?” — Jay Z, MA

“ฉันพยายามลงชื่อเข้าใช้คอมพิวเตอร์และเข้าถึง Google Play Store จากที่นั่น ฉันพบแอปที่ดีและต้องการดาวน์โหลดลงใน Galaxy S4 แต่ได้รับข้อผิดพลาด "คุณไม่ได้เข้าถึงแอป Google Play Store บนอุปกรณ์ของคุณด้วยบัญชีอีเมลนี้" มีคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีแก้ไขปัญหานี้หรือไม่” — Anne, SC

GS4 ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ Play Store

สิ่งแรกที่มักจะนึกถึงเมื่อคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แจ้งว่าชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณไม่ถูกต้องคือคุณป้อนข้อมูลรับรองถูกต้องหรือไม่ ดังนั้นคุณจะป้อนซ้ำแล้วซ้ำอีก แต่โดยพื้นฐานแล้วนั่นเป็นสิ่งที่สมเหตุสมผลที่สุดที่ต้องทำ อย่างไรก็ตามอย่าติดขัดในการป้อนข้อมูลรับรองของคุณโดยใช้โทรศัพท์ของคุณให้ใช้คอมพิวเตอร์ของคุณแทนและลองเข้าถึงบัญชี Google ของคุณจากที่นั่น หากคุณสามารถเข้าสู่ระบบได้สำเร็จโดยใช้ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านเดียวกันกับที่คุณใช้ในโทรศัพท์ของคุณให้ลองแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรือเครือข่ายของคุณ

หากคุณกำลังเชื่อมต่อกับ WiFi ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รับสัญญาณที่ดีและคุณสามารถท่องอินเทอร์เน็ตได้ ลองเปิดเบราว์เซอร์ของคุณและไปที่เว็บไซต์ที่คุณต้องการเข้าชมเพียงเพื่อยืนยันการเชื่อมต่อของคุณหากคุณไม่สามารถเรียกดูเว็บไซต์ได้คุณควรมุ่งเน้นไปที่การแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณมากกว่า Play Store

ข้อความ "เกิดข้อผิดพลาด"

"เกิดข้อผิดพลาด. โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง."

หากคุณจะลองอีกครั้งในภายหลังคุณจะยังคงพบปัญหาเดิม สิ่งนี้จะไม่ได้รับการแก้ไขเว้นแต่คุณจะระบุในขณะที่มันเกิดขึ้น แต่เป็นเพียงพื้นหลังปัญหานี้มักเกิดขึ้นหลังจากที่แอป Google Play Store หรือแอปตลาดได้รับการอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด ฉันไม่แน่ใจว่าเป็นปัญหาความเข้ากันได้ระหว่างแอปเวอร์ชันล่าสุดกับเวอร์ชัน Android ที่คุณมีในอุปกรณ์หรือไม่ แต่ฉันแน่ใจว่าคุณมีแนวคิดในการแก้ไขปัญหานี้แล้วโดยเร็ว ดังนั้นหากไม่ต้องกังวลใจอีกต่อไปคุณจะต้องถอนการติดตั้งการอัปเดตใน Play Store ดังนั้นคุณจะไม่เห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดอีก มีวิธีดังนี้

1. จากหน้าจอหลักให้แตะปุ่มเมนู
2. แตะการตั้งค่าจากนั้นแท็บเพิ่มเติม
3. เลือก Application Manager จากตัวเลือก
4. หากจำเป็นให้ปัดไปทางซ้ายหรือขวาไปที่แท็บที่เหมาะสม คุณต้องเลือกแท็บทั้งหมด
5. เลื่อนลงมาหน่อยแล้วค้นหา Google Play Store
6. แตะ Google Play Store เพื่อเปิดตัวจัดการ
7. แตะปุ่มถอนการติดตั้งการอัปเดต
8. รีบูตโทรศัพท์เพื่อให้แน่ใจว่าการเปลี่ยนแปลงจะถูกนำไปใช้
9. เรียกใช้ Play Store อีกครั้ง

ไม่พบ Google Play Store

บอกตามตรงว่าฉันไม่เคยพบปัญหานี้มาก่อน แต่ดูเหมือนจะมีไม่กี่ร้อยคนที่ทำ ฉันเริ่มใช้ Android เมื่อ Gingerbread อยู่ในจุดสูงสุดและในช่วงเวลานั้นชื่ออื่นของ Play Store คือ Market ดังนั้นหากคุณไม่พบแอป Google Play Store บนโทรศัพท์ของคุณให้ลองค้นหา“ Market” ที่มีโลโก้ Android เล็กน้อย แต่ในกรณีของ Samsung Galaxy S4 นั้น Play Store จะติดตั้งเป็นหนึ่งในแอป Google ที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า

ในกรณีที่คุณไม่พบ Play Store ใน S4 ของคุณจริงๆวิธีแก้ไขที่ดีที่สุดคือดาวน์โหลดไฟล์. apk และติดตั้งในโทรศัพท์ของคุณ หนึ่งในไซต์ที่มีชื่อเสียงที่ให้ Play Store ดาวน์โหลดคือ Android Police ค้นหาเวอร์ชันล่าสุดของ Google Play Store จากลิงค์นี้ [ดาวน์โหลด Play Store]

ในทางกลับกันฉันค่อนข้างมั่นใจว่า Play Store มาพร้อมกับ S4 ดังนั้นคุณอาจต้องการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน (อีกครั้ง) โดยใช้คีย์ฮาร์ดแวร์ของโทรศัพท์ของคุณ วิธีการมีดังนี้

1. สำรองข้อมูลสำคัญที่เป็นไปได้ทั้งหมดจากโทรศัพท์ของคุณไปยังหน่วยความจำภายใน (การ์ด microSD)
2. ปิดโทรศัพท์อย่างสมบูรณ์
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงปุ่มโฮมและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อโทรศัพท์สั่นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมต่อไป
5. ปล่อยปุ่มเมื่อหน้าจอ Android System Recovery ปรากฏขึ้น
6. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงไฮไลต์ตัวเลือก "ลบข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. ไฮไลต์ตัวเลือก "ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. เมื่อการรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์ให้เลือก "รีบูตระบบทันที" เพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์และควรทำเช่นนั้น

"คุณยังไม่ได้เข้าถึง Google Play Store"

"คุณไม่ได้เข้าถึงแอป Google Play Store บนอุปกรณ์ของคุณด้วยบัญชีอีเมลนี้"

ฉันเคยพบปัญหานี้มาก่อนจึงรู้ว่าเกิดอะไรขึ้นและจะแก้ไขได้อย่างไร ... ดีมันง่ายมาก ข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้จะบอกคุณว่าเกิดอะไรขึ้นและต้องทำอย่างไร ฉันมีบัญชี Google หรือบัญชี Gmail หลายบัญชี เมื่อฉันมีโทรศัพท์ Android เครื่องแรกฉันได้สร้างบัญชีขึ้นมาโดยเฉพาะในขณะที่ฉันใช้บัญชีอีเมลแยกกันทางออนไลน์ ฉันมักจะเข้าสู่ระบบบัญชีเหล่านี้ขึ้นอยู่กับจำนวนเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์ของฉัน

มีอยู่ครั้งหนึ่งที่ฉันเจอ Google Play Store (โดยใช้ Google Chrome บนแล็ปท็อปของฉัน) และมีเกมใหม่ที่ให้บริการฟรีใน 24 ชั่วโมงแรกของการเปิดตัวดังนั้นเมื่อฉันเห็นฉันจึงพยายามดาวน์โหลดทันที และฉันก็ได้รับการต้อนรับด้วยข้อความแสดงข้อผิดพลาดเดียวกันนี้ สิ่งที่เกิดขึ้นคือฉันลงชื่อเข้าใช้บัญชีหนึ่งของฉันบน Chrome และฉันไม่ได้ใช้บัญชีนั้นบนโทรศัพท์ Android สิ่งที่ฉันทำคือใช้โทรศัพท์เพื่อดาวน์โหลดแอปและฉันก็ทำได้ แก้ไขปัญหาแล้ว

หากคุณใช้คอมพิวเตอร์ขณะเกิดปัญหานี้ให้ลองใช้โทรศัพท์ของคุณในการดาวน์โหลดแอปแทน

แจ้งปัญหาเกี่ยวกับโทรศัพท์ของคุณให้เราทราบ

แนวทางแก้ไขที่เราให้ไว้ที่นี่อ้างอิงจากรายงานและคำให้การจากเจ้าของที่พบปัญหาเหล่านี้ ฉันยังถามเพื่อนนักพัฒนา XDA เกี่ยวกับปัญหาบางอย่าง ตอนนี้หากคุณมีปัญหาหรือคำถามอื่น ๆ เกี่ยวกับสมาร์ทโฟนของคุณที่คุณต้องการคำตอบอย่าลังเลที่จะส่งอีเมลถึงเราที่ [email protected]

เราไม่รับประกันการตอบกลับอีเมลทั้งหมดเนื่องจากเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับต่อวัน แต่โปรดมั่นใจได้ว่าข้อความอีเมลของคุณจะถูกอ่านโดยฉัน แต่ฉันขอให้คุณระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเพื่อที่ฉันจะได้ค้นหาข้อมูลอ้างอิงและเปรียบเทียบปัญหาของคุณกับรายงานจากเจ้าของรายอื่นได้อย่างง่ายดาย หากปัญหาของคุณเป็นเรื่องธรรมดาเหมือน ๆ กับปัญหาอื่น ๆ อาจมีทางแก้ไขอยู่แล้วและฉันจะชี้ให้คุณทราบอย่างแน่นอน ภาพหน้าจอมักจะช่วยแนบถ้าคุณทำได้