เนื้อหา
หากคุณสามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายของคุณได้โดยไม่เคยมีปัญหามาก่อนปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเพียงชั่วคราว
สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือการซอฟต์รีเซ็ตโทรศัพท์โดยการปิดเครื่องถอดแบตเตอรี่ออกเป็นเวลา 30 วินาทีจากนั้นเปิดโทรศัพท์อีกครั้ง หลังจากทำเช่นนี้แล้วให้พยายาม "ลืม" เครือข่ายที่คุณพยายามเชื่อมต่อและปล่อยให้โทรศัพท์ตรวจพบอีกครั้งเนื่องจากจะรีเฟรชข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อการเชื่อมต่อที่ดีขึ้น
หากการทำตามขั้นตอนก่อนหน้านี้ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ให้ลองดูว่าการหมุนเวียนพลังงานของเราเตอร์จะช่วยได้หรือไม่ บ่อยครั้งที่เกิดปัญหาในการเชื่อมต่อเราเตอร์นั้นส่งสัญญาณไม่ถูกต้อง
หลังจากทำตามขั้นตอนทั้งสองแล้วและโทรศัพท์ของคุณยังได้รับสัญญาณอ่อนหรือไม่มีเลยให้สำรองข้อมูลทั้งหมดของคุณและทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
ข้อมูลรับรอง WiFi ไม่ถูกต้อง
อาจฟังดูแปลก แต่ก็มีเจ้าของหลายคนบ่นว่าไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายของตนเองได้เพียงเพราะรหัสผ่าน WiFi ใช้ไม่ได้ แน่นอนคำแนะนำทั่วไปที่เราสามารถให้ได้คือ“ ตรวจสอบรหัสผ่านเพื่อดูว่าถูกต้องหรือไม่” จากนั้นเจ้าของจะตอบว่า "ใช่รหัสผ่านของฉันถูกต้องเพราะฉันไม่ได้เปลี่ยนแปลงอะไรในเครือข่ายของฉัน"
ณ จุดนี้ปัญหาการตรวจสอบสิทธิ์แบบธรรมดากลายเป็นเรื่องที่ซับซ้อนเล็กน้อย สิ่งที่สมเหตุสมผลที่สุดที่ต้องทำคือเปลี่ยนประเภทการรักษาความปลอดภัยเครือข่ายเป็น“ เปิด” ซึ่งหมายความว่าไม่ต้องใช้รหัสผ่านหรือข้อกำหนดในการตรวจสอบสิทธิ์ แน่นอนว่าสิ่งนี้ใช้ได้กับเจ้าของที่สามารถเข้าถึงเครือข่ายของตนได้อย่างเต็มที่ หากคุณสามารถเชื่อมต่อได้หลังจากดำเนินการดังกล่าวอาจถึงเวลาที่คุณต้องเปลี่ยนรหัสผ่านเป็นอย่างอื่นและตั้งค่าเครือข่ายกลับเพื่อต้องการการตรวจสอบสิทธิ์
อย่างไรก็ตามหากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากขั้นตอนข้างต้น“ ลืม” เครือข่าย WiFi ของคุณจากอุปกรณ์ของคุณและปล่อยให้ตรวจพบเครือข่ายใหม่ ตรวจสอบดูว่าคุณสามารถเชื่อมต่อได้โดยไม่ต้องมีข้อผิดพลาด หากทำได้แสดงว่าปัญหาเกิดจากข้อมูลเครือข่ายที่บันทึกไว้ในโทรศัพท์ของคุณ การล้างข้อมูลเหล่านี้จะบังคับให้โทรศัพท์ทำการแคชใหม่และกระบวนการนี้มักจะช่วยแก้ปัญหาได้
ในกรณีที่ปัญหายังคงรบกวนคุณหลังจากทำสองขั้นตอนแรกแล้วให้ลองเชื่อมต่อกับเครือข่ายของคุณโดยใช้คอมพิวเตอร์หรือสมาร์ทโฟนเครื่องอื่น หากคุณสามารถเชื่อมต่อและท่องเว็บด้วยอุปกรณ์ต่างๆได้แสดงว่าโทรศัพท์มีปัญหา คุณสามารถรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานหรือนัดหมายกับช่างเทคนิคที่ได้รับอนุญาตซึ่งอาจต้องรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานก่อนทำการตรวจสอบอุปกรณ์ทั่วไป ดังนั้นคุณต้องสำรองข้อมูลทั้งหมดของคุณ
เราเตอร์มีปัญหา
ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้เมื่อปัญหาการเชื่อมต่อเกิดขึ้นโดยไม่มีเหตุผลชัดเจนน่าจะเกิดจากเราเตอร์เสียมากกว่า
แต่ก่อนที่คุณจะโทรไปที่สายด่วนของผู้ให้บริการของคุณและต้องการเปลี่ยนเครื่องซึ่งอาจใช้เวลาอย่างช้าที่สุดวันหรือสองวันคุณอาจต้องการทำสิ่งที่ตัวแทนเรียกว่า "วงจรกำลัง"
เพียงปิดเราเตอร์ (หรือคุณสามารถถอดปลั๊กออกจากแหล่งจ่ายไฟ) ประมาณหนึ่งนาทีแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง รอประมาณหนึ่งหรือสองนาที (หรือมากกว่านั้น) ก่อนที่จะพยายามเชื่อมต่อกับเครือข่ายของคุณ บางครั้งเราเตอร์อาจใช้เวลาสักครู่ในการบู๊ตและส่งสัญญาณ
หากเราเตอร์ของคุณเชื่อมต่อกับโมเด็มให้ปิดก่อนจากนั้นจึงเปิดโมเด็ม เมื่อเปิดเครื่องอีกครั้งให้ไปที่โมเด็มก่อนจากนั้นเราเตอร์ อย่างน้อยนั่นคือวิธีที่เหมาะสมในการหมุนเวียนพลังงานอุปกรณ์เครือข่ายของคุณ
เมื่อขั้นตอนเหล่านี้ทั้งหมดล้มเหลวให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนขอการเปลี่ยนสินค้าและแจ้งตัวแทนว่าคุณได้ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่จำเป็นทั้งหมดแล้ว แต่ก็ไม่มีประโยชน์
เปิดใช้งานการกรอง MAC
หากคุณสามารถเข้าถึงเครือข่ายของคุณได้อย่างเต็มที่การแก้ไขปัญหานี้จะเป็นเรื่องง่าย คุณต้องลงชื่อเข้าใช้การตั้งค่าเราเตอร์ของคุณและปิดการกรองหรือเพิ่มที่อยู่ MAC ของอุปกรณ์ของคุณ เพื่อรักษาความปลอดภัยเครือข่ายของคุณให้แน่นเราขอแนะนำให้คุณทำอย่างหลัง วิธีค้นหาที่อยู่ MAC ของ Galaxy S4 ของคุณมีดังนี้
- ไปที่หน้าจอหลัก
- แตะปุ่มเมนู
- แตะการตั้งค่า
- เลื่อนและแตะเกี่ยวกับโทรศัพท์
- เลื่อนลงและค้นหาที่อยู่ MAC ของโทรศัพท์ของคุณ
การทำตามขั้นตอนนี้จะช่วยแก้ปัญหาได้อย่างแน่นอนเนื่องจากการกรอง MAC เป็นสาเหตุที่คุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายของคุณได้ อย่างไรก็ตามหากเพิ่มที่อยู่ MAC ของอุปกรณ์ของคุณจะไม่สามารถแก้ปัญหาได้ให้ลองปิดการกรองในครั้งนี้และดูว่าคุณทำได้หรือไม่มิฉะนั้นเราเตอร์หรือเครือข่ายของคุณจะมีปัญหาเช่นกัน
มีปัญหากับโทรศัพท์ของคุณ?
แจ้งให้เราทราบโดยส่งอีเมลถึงเราที่ [email protected] อย่าลืมใส่รายละเอียดให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราเข้าใจปัญหาได้ดีและหาแนวทางแก้ไขที่ดีที่สุดสำหรับคุณ หากคุณสามารถแชร์ภาพหน้าจอได้สองภาพก็จะดีกว่า
เราอาจไม่สามารถตอบกลับอีเมลทุกฉบับที่เราได้รับ แต่มั่นใจได้ว่าเราได้อ่านแล้ว…ใช่ทั้งหมดแม้ว่าบางอีเมลจะดูเหมือนสแปมก็ตาม
