เนื้อหา

• ไมโครโฟน Bluetooth ของ Galaxy S6 ถูกปิดเสียงระหว่างการโทร

Samsung Galaxy S6 และรุ่นต่างๆเพิ่งได้รับการอัปเดต Android Nougat เมื่อเร็ว ๆ นี้และในขณะที่หลายคนคาดหวังว่าจะมีการเปิดตัว แต่เจ้าของหลายคนรู้สึกผิดหวังเพราะพบปัญหาในไม่ช้าหลังจากการอัปเดต ในบรรดาปัญหาเหล่านี้คือปัญหาต่างๆที่เกี่ยวข้องกับบลูทู ธ ที่ต้องได้รับการแก้ไขทันที แน่นอนว่ามีเพียงเจ้าของที่ใช้อุปกรณ์บลูทู ธ เท่านั้นที่อาจพบปัญหานี้และแม้ว่าโดยปกติแล้วคุณจะไม่ได้ใช้ชุดหูฟัง BT แต่คุณควรตรวจสอบโทรศัพท์อย่างละเอียด

การแก้ไขปัญหา: คุณเป็นเพียงหนึ่งในเจ้าของ S6 จำนวนมากที่พบปัญหากับโทรศัพท์หลังจากอัปเดตเป็น Nougat ไม่นาน แม้ว่าอาจเป็นไปได้ว่าปัญหาเหล่านี้เกิดจากไฟล์และข้อมูลที่เสียหาย แต่ก็มีความเป็นไปได้ที่ปัญหาเกิดจากปัญหาเฟิร์มแวร์ที่เกิดจากการอัปเดต Nougat เราจำเป็นต้องแก้ไขปัญหาโทรศัพท์ของคุณเพื่อให้ทราบว่าคะแนนที่แท้จริงคือเท่าใดและปัญหานี้สามารถแก้ไขได้หรือไม่โดยไม่ต้องใช้เทคโนโลยี สิ่งที่คุณต้องทำมีดังนี้

ขั้นตอนที่ 1: ใช้อุปกรณ์บลูทู ธ อื่น ๆ

ฉันไม่ได้บอกว่าหูฟังบลูทู ธ ของคุณเป็นปัญหาที่นี่ฉันแค่อยากรู้ว่าโทรศัพท์ทำงานอย่างไรเมื่อจับคู่และเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ BT อื่น ๆ อย่างไรก็ตามอาจเป็นปัญหาความเข้ากันได้มากกว่าซึ่งเป็นปัญหาของฮาร์ดแวร์และเราจำเป็นต้องทราบว่าเป็นปัญหาใด

ดังนั้นสมมติว่าโทรศัพท์ทำงานได้ดีกับอุปกรณ์อื่น ๆ เราได้แยกปัญหากับอุปกรณ์ที่คุณใช้แล้วและตอนนี้เราทราบแล้วว่าบลูทู ธ ของโทรศัพท์ของคุณใช้ได้ มิฉะนั้นอาจมีส่วนเกี่ยวข้องกับเวอร์ชันบลูทู ธ ในโทรศัพท์ของคุณ แต่ไม่ว่าจะด้วยวิธีใดคุณต้องดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไป

ขั้นตอนที่ 2: จับคู่โทรศัพท์ของคุณกับอุปกรณ์บลูทู ธ ขณะอยู่ในเซฟโหมด

เราต้องการให้โทรศัพท์ของคุณทำงานในสถานะการวินิจฉัยเพื่อที่จะไม่มีการรบกวนจากแอพของบุคคลที่สามขณะแก้ไขปัญหา เมื่อองค์ประกอบของบุคคลที่สามทั้งหมดถูกปิดใช้งานชั่วคราวให้จับคู่และเชื่อมต่อชุดหูฟังของคุณกับโทรศัพท์ของคุณในขณะที่อยู่ในโหมดปลอดภัยเพื่อให้ทราบว่าทำงานได้ดีหรือไม่ หากใช้งานได้ดีแอปบางแอปอาจเป็นสาเหตุของปัญหาและทำให้งานของเราง่ายขึ้นเนื่องจากคุณต้องหาแอปที่อาจเกี่ยวข้องกับปัญหาและถอนการติดตั้ง

นี่คือวิธีบูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด ...

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy S6 ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดจากนั้นกดปุ่มลดระดับเสียงทันที
4. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
5. เมื่อ "โหมดปลอดภัย" ปรากฏขึ้นที่ด้านล่างซ้ายให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง
6. ถอนการติดตั้งแอพที่ทำให้เกิดปัญหา

และนี่คือวิธีถอนการติดตั้งแอพจาก Galaxy S6 ของคุณ ...

1. จากหน้าจอหลักแตะแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. ในส่วน "อุปกรณ์" ให้แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
5. ปัดไปทางขวาเพื่อไปที่หน้าจอ DOWNLOADED
6. แตะแอพที่ต้องการจากนั้นแตะถอนการติดตั้ง
7. แตะถอนการติดตั้งเพื่อยืนยัน

ขั้นตอนที่ 3: ลบแคชของระบบทั้งหมดเพื่อที่จะถูกแทนที่

สมมติว่าปัญหายังคงมีอยู่ในขณะที่โทรศัพท์ของคุณอยู่ในเซฟโหมดก็ถึงเวลาดำเนินการตามเฟิร์มแวร์เอง เราเคยเห็นกรณีที่บริการและฟังก์ชันหลักหยุดทำงานหลังจากการอัปเดตและอาจเกิดจากแคชเสียหาย เราต้องแยกแยะความเป็นไปได้นี้ออกก่อนที่จะดำเนินการด้วยวิธีอื่น นั่นคือวิธีการลบแคชที่เสียหายทั้งหมดออกจากโทรศัพท์ของคุณ:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงหน้าแรกและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้พร้อมกัน
3. เมื่อหน้าจอโลโก้ Samsung Galaxy S 6 ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม "การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นเป็นเวลา 30 - 60 วินาทีตามด้วยเมนูการกู้คืนระบบ Android
5. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ล้างพาร์ทิชันแคช" จะถูกไฮไลต์
6. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่" จะถูกไฮไลต์
8. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
9. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
10. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ขั้นตอนที่ 4: โรงงานรีเซ็ต Galaxy S6 ของคุณ

หลังจากเช็ดพาร์ทิชันแคชและปัญหายังคงเกิดขึ้นคุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ แต่ก่อนที่จะทำจริงตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สำรองไฟล์และข้อมูลของคุณเนื่องจากไฟล์เหล่านั้นจะถูกลบและไม่สามารถกู้คืนได้อีกต่อไป

1. สำรองข้อมูลทั้งหมดในหน่วยความจำภายใน
2. หากคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google บนอุปกรณ์คุณได้เปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรม คุณจะต้องมีชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน Google ของคุณ
3. จากหน้าจอหลักแตะแอพ
4. แตะการตั้งค่า
5. ภายใต้ส่วนบุคคลแตะสำรองและรีเซ็ต
6. หากต้องการให้แตะแถบเลื่อนสำรองข้อมูลของฉันเป็นเปิดหรือปิด
7. หากต้องการให้แตะแถบเลื่อนคืนค่าเป็นเปิดหรือปิด
8. แตะรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
9. แตะรีเซ็ตอุปกรณ์
10. หากเปิดใช้งานการล็อกหน้าจอให้ป้อน PIN หรือรหัสผ่าน
11. แตะดำเนินการต่อ
12. แตะลบทั้งหมด

ฉันหวังว่านี่จะช่วยได้.

ไมโครโฟน Bluetooth ของ Galaxy S6 ถูกปิดเสียงระหว่างการโทร

ปัญหา: ฉันอัปเดตซอฟต์แวร์บน Samsung Galaxy S6 ของฉันเป็นซอฟต์แวร์ Android ล่าสุดที่อัปเดตและอัปเดตตังเมล่าสุด เนื่องจากฉันอัปเดต Android ตัวแรกที่อัปเดตไมโครโฟนบลูทู ธ จะถูกปิดโดยอัตโนมัติระหว่างการโทรดังนั้นฉันจึงไม่สามารถใช้บลูทู ธ บนโทรศัพท์นี้ได้ โปรดช่วยฉันแก้ไขปัญหานี้

สารละลาย: ตามคำอธิบายของคุณมีความเป็นไปได้ที่แคชและไฟล์ของอุปกรณ์เสียหาย แม้ว่าการอัปเดตอาจแก้ไขปัญหาและกำจัดจุดบกพร่องที่ยากต่อการลบ แต่บางครั้งก็เป็นปัจจัยหนึ่งที่ทำให้ปัญหาแย่ลง ในทางกลับกันหากมีแอปปลอมที่ทำให้เกิดความขัดแย้งในระบบนั่นอาจเป็นสาเหตุของปัญหาได้เช่นกัน ในตัวอย่างนี้ฉันจะแนะนำคุณตลอดขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นเพื่อพิจารณาว่าปัญหาคืออะไรและเกิดจากอะไร

ขั้นตอนที่ 1: รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด

จุดประสงค์ของการบูตอุปกรณ์ของคุณในโหมดปลอดภัยคือเพื่อตรวจสอบว่ามีแอปที่ดาวน์โหลดหรือติดตั้งไว้ล่วงหน้าที่ทำให้เกิดปัญหาหรือไม่ แต่โปรดทราบว่านี่เป็นเพียงสภาพแวดล้อมของ Android ซึ่งแอปของบุคคลที่สามจะถูกปิดใช้งานชั่วคราวและมีเพียงการติดตั้งล่วงหน้าเท่านั้นที่จะทำงานในระบบ ดังนั้นขณะอยู่ในโหมดนี้ให้ลองใช้บลูทู ธ ของคุณและโทรออกและดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้นก็เห็นได้ชัดว่ามีแอปเกิดขึ้น ค้นหาแอปนั้นและถอนการติดตั้งเพื่อแก้ไขปัญหา ขั้นตอนในการบู๊ตโทรศัพท์ของคุณในโหมดนี้มีดังนี้

1. ปิด Galaxy S6 Edge ของคุณ
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ "Samsung Galaxy S6 Edge" ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดทันทีจากนั้นกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
4. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าโทรศัพท์จะรีสตาร์ทเสร็จ
5. เมื่อคุณเห็น Safe Mode ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่ม

ขั้นตอนที่ 2: เช็ดพาร์ทิชันแคชของโทรศัพท์

วิธีนี้จะดำเนินการหากขั้นตอนก่อนหน้านี้ไม่ได้ผลดีกับโทรศัพท์ของคุณ คราวนี้เราต้องนำไดเรกทอรีแคชกลับไปสู่การตั้งค่าเริ่มต้นเพื่อให้แน่ใจว่าแคชทั้งหมดสดและสามารถทำงานกับเฟิร์มแวร์ใหม่ได้อย่างสมบูรณ์ แต่ไม่ต้องกังวลขั้นตอนนี้จะไม่ลบไฟล์และข้อมูลที่เก็บไว้ในโทรศัพท์ของคุณ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิด / ปิด
3. เมื่อโทรศัพท์สั่นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
4. เมื่อหน้าจอ Android System Recovery ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
8. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

อย่างไรก็ตามหลังจากลบพาร์ติชันแคชและพฤติกรรมของโทรศัพท์ของคุณยังคงเหมือนเดิมคุณสามารถดำเนินการตามวิธีถัดไปได้เนื่องจากอาจเป็นปัญหาร้ายแรงของเฟิร์มแวร์

ขั้นตอนที่ 3: มาสเตอร์รีเซ็ตอุปกรณ์

เนื่องจากขั้นตอนทั้งหมดไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้สิ่งสุดท้ายที่คุณจะทำกับโทรศัพท์ของคุณคือทำการรีเซ็ต ด้วยขั้นตอนนี้เฟิร์มแวร์ของอุปกรณ์จะกลับสู่ค่าเริ่มต้นจากโรงงานและไฟล์และข้อมูลก็จะเป็นของใหม่เช่นกัน แต่ก่อนที่คุณจะดำเนินการตามวิธีนี้เราขอแนะนำให้คุณสร้างการสำรองข้อมูลไปยังไฟล์สำคัญทั้งหมดของคุณเพราะเมื่อคุณดำเนินการต่อไปทั้งหมดจะถูกลบ วิธีรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณมีดังนี้

1. ปิด Samsung Galaxy S6 Edge ของคุณ
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, บ้านและปุ่มเปิด / ปิดพร้อมกัน
3. เมื่ออุปกรณ์เปิดและแสดง "เปิดโลโก้" ให้ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
4. รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากผ่านไปประมาณ 30 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงไฮไลต์ตัวเลือก "ลบข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
6. กดปุ่ม Vol Down อีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก ‘ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด’ ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ เราสนับสนุนอุปกรณ์ Android ทุกเครื่องที่มีและเราจริงจังในสิ่งที่เราทำ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter