เนื้อหา

• สายขาดและจางหายไปหลังจากผ่านไป 2 นาที
• ไม่ได้ยินเจ้าของระหว่างโทรศัพท์
• หมายเลขผู้โทรไม่แสดงระหว่างการโทร
• Galaxy S6 เรียกหมายเลขด้วยตัวเอง
• โทรไปที่วอยซ์เมลโดยตรง
• S Voice เตือนไม่พบเครือข่าย
• ไม่ได้ยินเสียงผู้โทรและในทางกลับกัน
• Galaxy S6 ไม่สามารถรับสายเรียกเข้าและ SMS

สวัสดีทุกคน! ในโพสต์นี้ฉันจะแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการโทรหลายอย่างกับ Samsung Galaxy S6 (#Samsung # GalaxyS6) ปัญหาแรกเกี่ยวกับการโทรที่เริ่มขาดตอนและจางหายไปหลังจากนั้นไม่กี่นาทีตามที่ผู้อ่านของเรากล่าว ไม่ใช่ปัญหาทั่วไป แต่อาจเกิดขึ้นได้กับทุกคน อ่านต่อเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหานี้และวิธีแก้ไข

สายขาดและจางหายไปหลังจากผ่านไป 2 นาที

ปัญหา: การโทรเริ่มต้นได้ดี แต่เลิกกันและจางหายไปในที่สุดหลังจากนั้นประมาณ 2 นาที ฉันได้ยินอีกฝ่าย แต่ได้ยินเสียงขาด ๆ หาย ๆ สิ่งนี้ใช้กับการโทรที่ฉันเริ่มต้น ... การโทรด้วยโทรศัพท์สปีกเกอร์โฟนและบลูทู ธ ล้วนได้รับผลกระทบ ATT เป็นผู้ให้บริการ

การแก้ไขปัญหา: ประการแรกปัญหานี้มักเกิดขึ้นหากคุณใช้เครือข่าย Voice over LTE (VoLTE) ดังนั้นให้ลองปิดการใช้งานก่อนโดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เปิดแอปโทรศัพท์
2. แตะที่เพิ่มเติมแล้วแตะการตั้งค่า
3. เลื่อนไปที่ส่วนการตั้งค่าการโทรแล้วแตะการตั้งค่า Voice over LTE
4. เลือกอย่าใช้ VoLTE แล้วตกลง
5. ตอนนี้รีบูตโทรศัพท์ของคุณ

เมื่อคุณดำเนินการเสร็จสิ้นและปัญหายังคงอยู่ให้ลองบูตโทรศัพท์ในเซฟโหมดเพื่อแยกปัญหาออก

1. ปิด Galaxy S6 Edge ของคุณ
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ "Samsung Galaxy S6 Edge" ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดทันทีจากนั้นกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
4. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าโทรศัพท์จะรีสตาร์ทเสร็จ
5. เมื่อคุณเห็น Safe Mode ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่ม

ในโหมดปลอดภัยให้ลองโทรออกเพื่อดูว่าปัญหาเกิดขึ้นหรือไม่แม้ว่าแอปของบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกปิดใช้งานชั่วคราวหรือไม่หากเป็นเช่นนั้นตัวเลือกเดียวที่คุณต้องดำเนินการก่อนที่คุณจะต้องให้ผู้ให้บริการดำเนินการคือการรีเซ็ตหลัก

1. ปิด Samsung Galaxy S6 ของคุณ
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, บ้านและปุ่มเปิด / ปิดพร้อมกัน
3. เมื่ออุปกรณ์เปิดและแสดง "เปิดโลโก้" ให้ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
4. รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากผ่านไปประมาณ 30 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงไฮไลต์ตัวเลือก "ลบข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
6. กดปุ่ม Vol Down อีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก ‘ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด’ ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากขั้นตอนนี้คุณจะต้องส่งโทรศัพท์เพื่อซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่เนื่องจากเห็นได้ชัดว่าเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์

ไม่ได้ยินเจ้าของระหว่างโทรศัพท์

ปัญหา: สวัสดีเพื่อนของฉันมี Samsung Galaxy S6 เพียงสองเดือน ทุกอย่างทำงานได้ดีจนกระทั่งเธอเริ่มคุยข้อความ ตอนนี้เธอได้ยินเสียงเรียก แต่ไม่มีระดับเสียงเมื่อเธอพูด เหมือนปิดเสียง คนอื่น ๆ ที่มีโทรศัพท์เครื่องเดียวกันมอง แต่ไม่มีใครสามารถเข้าใจได้ ชาว Verizon ทำการรีบูตแบบนุ่มนวลโดยไม่มีโชค ข้อเสนอแนะใด ๆ ?

การแก้ไขปัญหา: สิ่งใดก็ตามที่ใช้ Google จะไม่ส่งผลต่อคุณภาพของการโทรหรือแม้ว่าเพื่อนของคุณจะติดตั้งแอปพลิเคชันสนทนาเพื่อส่งข้อความเธอก็ยังสามารถโทรออกหรือรับสายได้โดยไม่มีปัญหาใด ๆ แต่เนื่องจากโทรศัพท์เป็นเพื่อนของคุณและไม่มีวิธีใดที่เราจะแก้ไขปัญหาได้โปรดบอกให้เธอทำการรีเซ็ตต้นแบบ (คำแนะนำที่ระบุไว้ด้านบน) นี่เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการแก้ไขปัญหาอย่างไรก็ตามเธอจะต้องสำรองข้อมูลทั้งหมดเนื่องจากข้อมูลทั้งหมดจะสูญหายในระหว่างกระบวนการ

หมายเลขผู้โทรไม่แสดงระหว่างการโทร

ปัญหา: ทันใดนั้นสายเรียกเข้าทั้งหมดของฉันบอกว่าถูก จำกัด หรือไม่สามารถใช้งานได้ ตอนนี้ไม่รู้ว่าใครโทรมา ข้อความของฉันไม่ได้ทำสิ่งนี้ มันจะประกาศผู้โทรที่ถูกต้อง

การแก้ไขปัญหา: ดูเหมือนว่าผู้ติดต่อที่ไม่แสดงรหัสผู้โทรจะซ้ำกัน พยายามลบหรือรวมรายการที่ซ้ำกับบัญชีเดิมหรือหากคุณได้ซิงค์บัญชีออนไลน์ของคุณแล้วให้พยายามปิดใช้งานการซิงค์สำหรับรายชื่อติดต่อสำหรับบัญชีอื่น ๆ เพื่อหลีกเลี่ยงการซ้ำกัน

Galaxy S6 เรียกหมายเลขด้วยตัวเอง

ปัญหา: เสียบโทรศัพท์แล้วเชื่อมต่อกับ wifi และล็อกอยู่ ฉันหลับไปเมื่อโทรศัพท์ของฉันเริ่มโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์อื่น ฉันตื่นขึ้นมาพร้อมกับโทรศัพท์พยายามฝากข้อความเสียงไว้ให้เจ้านาย มันถูกล็อคและไม่สามารถโทรออกได้

ตอบ: เป็นการยากที่จะระบุว่าเหตุใดโทรศัพท์ของคุณจึงหมุนหมายเลขโทรศัพท์ด้วยตัวเองหากเกิดขึ้นเพียงครั้งเดียว (คุณไม่ได้ระบุว่าเกิดขึ้นอีกดังนั้นฉันจึงถือว่าเกิดขึ้นเพียงครั้งเดียว)ฉันขอแนะนำให้คุณสังเกตโทรศัพท์ของคุณอย่างใกล้ชิดเพื่อดูว่าโทรออกหมายเลขเดียวกันหรือหมายเลขอื่นด้วยตัวเองอีกครั้ง บอกตามตรงว่าฉันไม่เคยเจอปัญหาแบบนี้มาก่อน แต่ผีสัมผัสเกิดขึ้นตลอดเวลาและฉันไม่แน่ใจว่านี่เป็นหนึ่งในปัญหาเหล่านั้นหรือไม่

โทรไปที่วอยซ์เมลโดยตรง

ปัญหา: ผู้คนกำลังโทรและไปที่ข้อความเสียง การโทรไม่แสดงแม้กระทั่งในบันทึกการโทรของฉันว่าไม่ได้รับ มันเกิดขึ้นไม่กี่ครั้งแล้ว ฉันได้รับข้อความเสียงจากผู้คน แต่โทรศัพท์ไม่เคยดังจากนั้นบันทึกการโทรก็ไม่แสดงอะไรเลย ฉันมีปัญหาในการทำซ้ำปัญหานี้ แต่ก็ยังมีปัญหาอยู่เพราะฉันยังได้รับคนที่บอกว่าดังแค่ครั้งเดียวและไปที่แถบสัญญาณข้อความเสียงเต็มด้วย

ข้อเสนอแนะ: หากไม่เกิดขึ้นกับการโทรทุกครั้งปัญหาน่าจะเกี่ยวข้องกับเครือข่ายหรือเกี่ยวข้องกับการครอบคลุมหรือการส่งสัญญาณ อย่างไรก็ตามมีโอกาสเล็กน้อยที่ฮาร์ดแวร์ของโทรศัพท์ที่รับผิดชอบในการรับสัญญาณวิทยุมีปัญหา แต่อาจเป็นปัญหาเครือข่ายหรือปัญหาเกี่ยวกับโทรศัพท์คุณยังคงต้องติดต่อผู้ให้บริการโทรศัพท์หรือผู้ให้บริการของคุณ

S Voice เตือนไม่พบเครือข่าย

ปัญหา: ฉันต้องเปิดใช้งาน Wi-Fi หรือข้อมูลมือถือเพื่อใช้บลูทู ธ แฮนด์ฟรี โทรศัพท์จะใช้งานได้หากไม่มีอุปกรณ์เหล่านี้และอุปกรณ์บลูทู ธ Jabra SP700 จะยังคงให้ฉันพูดและได้ยินผ่านมัน แต่เมื่อฉันพยายามใช้คำสั่งเสียงหรือมันบอกว่าไม่พบการเชื่อมต่อเครือข่าย

การแก้ไขปัญหา: ปัญหานี้เกิดขึ้นบ่อยแม้กับอุปกรณ์ Galaxy รุ่นก่อน ๆ และมีขั้นตอนหนึ่งที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าได้ผล โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหานี้:

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. เลื่อนไปที่ "แอปพลิเคชัน" จากนั้นแตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
4. ปัดไปทางขวาเพื่อไปที่หน้าจอทั้งหมด
5. เลื่อนและแตะ S Voice
6. แตะปิดใช้งานหรือปิด
7. แตะล้างแคช
8. แตะล้างข้อมูลแล้วตกลง
9. แตะเปิดใช้งานหรือเปิดเพื่อเปิดใช้บริการอีกครั้ง คราวนี้น่าจะใช้งานได้ปกติ

ไม่ได้ยินเสียงผู้โทรและในทางกลับกัน

ปัญหา: ดูเหมือนว่าฉันสามารถโทรออกได้ แต่ฉันไม่ได้ยินอีกด้านหนึ่งและพวกเขาไม่ได้ยินฉัน ช่องที่แสดงการโทรกำลังโทรออกและเชื่อมต่อและนับระยะเวลาการโทร แต่ฉันไม่ได้ยินเสียงเรียกเข้าหรือสิ่งใด ๆ ที่ปลายอีกด้านหนึ่งและพวกเขาไม่ได้ยินฉัน โทรศัพท์ของพวกเขาไม่ดังเมื่อพยายามโทร

ข้อเสนอแนะ: ก่อนอื่นตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ใช่แค่ระดับเสียงเท่านั้นที่เป็นปัญหา เมื่ออยู่ในการโทรให้กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงเพื่อเพิ่มเสียงและหากปัญหายังคงมีอยู่ให้ลองใช้หูฟังเพื่อดูว่าเกิดขึ้นกับอุปกรณ์แฮนด์ฟรีหรือไม่ หากคุณมีชุดหูฟังบลูทู ธ ให้ลองใช้เช่นกันและสปีกเกอร์โฟน

มีโอกาสที่ปัญหาจะเกิดกับไมโครโฟนในปากเป่าและหูฟังและในกรณีนี้คุณจะต้องให้ช่างเทคนิคมาซ่อมให้คุณ

อย่างไรก็ตามหากปัญหาเกิดขึ้นแม้ในสปีกเกอร์โฟนหรือใช้อุปกรณ์แฮนด์ฟรีก็ถึงเวลาโทรหาผู้ให้บริการของคุณแล้ว อาจเป็นปัญหาเครือข่ายหรือปัญหาที่ตัวโทรศัพท์เอง

Galaxy S6 ไม่สามารถรับสายเรียกเข้าและ SMS

ปัญหา: ฉันไม่สามารถรับสายเรียกเข้าและ SMS ได้ ฉันสามารถโทรศัพท์และเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ ฉันยังได้รับ WhatApps ฉันได้ตรวจสอบกับผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือของฉันและบัญชีของฉันใช้งานได้ไม่มีปัญหาเครือข่ายและไม่มีการบล็อกบนโทรศัพท์ของฉัน สิ่งนี้ดำเนินมาเป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์แล้ว ฉันตรวจสอบแล้วว่าโทรศัพท์ถูกตั้งค่าให้ตรวจสอบเครือข่ายที่ใช้ได้โดยอัตโนมัติโดยตั้งค่าเป็น WCDM / GSM และไม่ได้อยู่ในโหมดบนเครื่องบิน ปัญหายังคงมีอยู่ มันตรงไปที่ข้อความเสียง แต่ไม่มีการแจ้งเตือนว่าผู้สมัครใช้งานไม่พร้อมใช้งาน

ตอบ: หากการโทรทั้งหมดตรงไปที่ข้อความเสียงผู้ให้บริการของคุณสามารถดำเนินการบางอย่างเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้เนื่องจากเกี่ยวข้องกับระบบ ในระหว่างที่ฉันดำรงตำแหน่งฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ บริษัท ไร้สายแห่งหนึ่งในสหรัฐอเมริกาฉันได้รับการร้องเรียนจากสมาชิกที่มีปัญหาประเภทนี้อยู่เสมอและเรามีเครื่องมือที่สามารถแก้ไขปัญหาได้ในคลิกเดียว ฉันเชื่อว่าผู้ให้บริการและผู้ให้บริการทุกรายมีเครื่องมือหรือเทียบเท่า ดังนั้นคุณควรโทรติดต่อผู้ให้บริการของคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้เนื่องจากตรงไปตรงมาเราสามารถทำอะไรได้ไม่มากนัก

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ เราสนับสนุนอุปกรณ์ Android ทุกเครื่องที่มีและเราจริงจังในสิ่งที่เราทำ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter