เนื้อหา
- การแก้ไขปัญหาเบื้องต้น
- ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบแถบสัญญาณ
- ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบว่าโทรศัพท์ของคุณสามารถส่งข้อความได้หรือไม่
- ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบว่าคุณสามารถโทรออกได้หรือไม่
- แก้ไขปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับ SMS
ในโพสต์นี้ฉันจะจัดการกับปัญหาที่พบบ่อยที่สุดอย่างหนึ่งที่เจ้าของ Samsung Galaxy S6 Edge อาจพบ - ไม่ได้รับข้อความ ในส่วนหลังของโพสต์ฉันจะตอบปัญหาเกี่ยวกับ SMS ที่ผู้อ่านของเราส่งมาด้วย มีมากมาย
การแก้ไขปัญหาเบื้องต้น
ไม่มีการรับประกันว่าเราสามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ด้วยคู่มือการแก้ไขปัญหานี้โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากปัญหาอยู่ที่ผู้ให้บริการ อย่างไรก็ตามยังคงจำเป็นต้องแก้ไขปัญหาเพื่อที่คุณจะได้ทราบว่าปัญหาคืออะไรและสาเหตุเกิดจากอะไร ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนพื้นฐานหรือมาตรฐานในการแก้ไขปัญหา Samsung Galaxy S6 Edge ที่ไม่สามารถรับข้อความได้
ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบแถบสัญญาณ
หากแถบสัญญาณแสดงว่าไม่มีการครอบคลุมบริการคุณจะไม่สามารถโทรออก / รับสายรวมทั้งส่ง / รับข้อความได้ ลองรีบูตโทรศัพท์ของคุณเพื่อดูว่าสามารถตรวจจับสัญญาณได้หรือไม่ มีรายงานเกี่ยวกับ Galaxy S6 Edge บางรุ่นที่ไม่สามารถรับบริการที่ดีหรือตรวจไม่พบสัญญาณใด ๆ เลยและเห็นได้ชัดว่าเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์
อย่างไรก็ตามหากโทรศัพท์ได้รับการบริการที่ดีเมื่อไม่นานมานี้อาจเป็นเพียงปัญหากับเครือข่ายหรือหอโทรศัพท์ของคุณกำลังเชื่อมต่ออยู่ สิ่งที่ดีที่สุดที่ควรทำ: รอก่อน
หากโทรศัพท์ระบุว่าได้รับการบริการที่ดีให้ทำตามขั้นตอนต่อไป
อ่านเพิ่มเติม: วิธีแก้ไข Samsung Galaxy S5 ที่ไม่สามารถรับข้อความหลังจากอัปเดตอมยิ้ม
ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบว่าโทรศัพท์ของคุณสามารถส่งข้อความได้หรือไม่
เหตุผลง่ายๆก็คือหากโทรศัพท์สามารถส่งข้อความได้ก็สามารถรับได้แม้ว่าจะมีบางกรณีที่โทรศัพท์สามารถส่งข้อความ SMS ได้ แต่ไม่สามารถรับได้ ในกรณีนี้เนื่องจากผู้อ่านไม่ได้ระบุว่าโทรศัพท์สามารถส่งได้หรือไม่นั่นก็ไม่ใช่ปัญหาเกี่ยวกับความครอบคลุมหรือบัญชี แต่อาจมีเพียงการตั้งค่าที่ต้องเปลี่ยนแปลง - ขีด จำกัด ข้อความ
- จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
- ค้นหาและแตะข้อความ
- แตะไอคอนเมนูที่มุมบนขวา (3 จุด)
- แตะการตั้งค่าจากตัวเลือก
- แตะลบข้อความเก่า
- ตอนนี้แตะขีด จำกัด ข้อความ
- เพิ่มจำนวนข้อความที่จะได้รับ
- แตะตกลง
ที่เกี่ยวข้อง: วิธีแก้ไข Samsung Galaxy S6 Edge ที่ไม่สามารถส่งหรือรับ SMS, MMS, ข้อความด้วย Emojis
ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบว่าคุณสามารถโทรออกได้หรือไม่
ขั้นตอนนี้เป็นทางเลือก หากคุณไม่สามารถส่งและรับข้อความได้ให้ตรวจสอบว่าคุณสามารถโทรออกได้หรือไม่ หากคุณทำไม่ได้ให้กลับไปตรวจสอบแถบสัญญาณและหากคุณได้รับการครอบคลุมที่ดีเยี่ยมโปรดติดต่อผู้ให้บริการของคุณเนื่องจากปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับบัญชี
หากบัญชีของคุณอยู่ในสถานะดี แต่คุณไม่สามารถส่ง / รับข้อความและโทรออก / รับสายได้ แต่ได้รับการครอบคลุมที่ดีเยี่ยมแสดงว่ามีแนวโน้มว่าจะเกิดปัญหาเฟิร์มแวร์โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณไม่เคยมีปัญหากับบริการเหล่านี้มาก่อน ฉันขอแนะนำให้คุณทำการฮาร์ดรีเซ็ตทั้งหมดเพื่อให้ปัญหานี้ได้รับการแก้ไข อย่าลืมสำรองข้อมูลของคุณก่อนดำเนินการดังกล่าว
- ปิด Samsung Galaxy S6 Edge ของคุณ
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, บ้านและปุ่มเปิด / ปิดพร้อมกัน
- เมื่ออุปกรณ์เปิดและแสดง "เปิดโลโก้" ให้ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
- รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากผ่านไปประมาณ 30 วินาที
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงไฮไลต์ตัวเลือก "ลบข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- กดปุ่ม Vol Down อีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก ‘ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด’ ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
อย่างไรก็ตามหากคุณไม่สามารถส่งและรับข้อความได้ แต่สามารถโทรออกได้แสดงว่าต้องมีบางอย่างยุ่งเหยิงกับแอปส่งข้อความ การล้างแคชและข้อมูลของแอปจะรีเซ็ตแอปเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นและอาจแก้ไขปัญหาได้
- จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะแอพ
- แตะการตั้งค่า
- เลื่อนไปที่ "แอปพลิเคชัน" จากนั้นแตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
- ปัดไปทางขวาเพื่อไปที่หน้าจอทั้งหมด
- เลื่อนและแตะข้อความ
- แตะล้างแคช
- แตะปุ่มล้างข้อมูลจากนั้นตกลง
หากขั้นตอนทั้งหมดนี้ล้มเหลวก็ถึงเวลาติดต่อผู้ให้บริการและให้ช่างตรวจสอบโทรศัพท์ อาจต้องแฟลชเฟิร์มแวร์ใหม่
อ่านเพิ่มเติม: แนวทางแก้ไขปัญหา SMS และข้อความที่เกี่ยวข้องกับ Galaxy S6 Edge
แก้ไขปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับ SMS
ต่อไปนี้เป็นปัญหาการส่งข้อความที่ผู้อ่านของเราพบ ปัญหาที่ฉันอ้างถึงนี้มาจากพวกเขาและถูกส่งทางอีเมลหรือผ่านแบบสอบถามของเรา อ่านต่อเพื่อดูว่าปัญหาใดปัญหาหนึ่งเหมือนกันหรือเกี่ยวข้องกับปัญหาที่คุณกำลังประสบอยู่
คำถาม: ไม่มีตำแหน่งในการตั้งค่าสำหรับลายเซ็น จะมีตัวเลือกในการวางลายเซ็นในข้อความหรือไม่?
ตอบ: Galaxy S6 Edge บางรุ่นมีตัวเลือก“ ลายเซ็น” ภายใต้การตั้งค่าข้อความ หากคุณไม่เห็นตัวเลือกนั้นในของคุณคำตอบง่ายๆคือคุณไม่สามารถเพิ่มลายเซ็นให้กับข้อความของคุณได้ หวังว่าผู้ให้บริการของคุณอาจให้ตัวเลือกดังกล่าวในการอัปเดตในอนาคต ณ ตอนนี้ยังไม่มีอะไรให้เราทำได้มากนัก
คำถาม: ฉันจะซ่อนตัวอย่างจากข้อความทั้งหมดบนแถบสถานะได้อย่างไร
ตอบ: ไปที่การตั้งค่า> แตะข้อความ> เลือกการแจ้งเตือน> ค้นหาข้อความแสดงตัวอย่าง> ยกเลิกการทำเครื่องหมายในช่องถัดจากแถบสถานะ มันสวยมาก!
คำถาม: Galaxy S6 Edge ของฉันไม่สามารถส่งข้อความได้อีกต่อไปแม้ว่าฉันค่อนข้างมั่นใจว่ามันสามารถส่งข้อความได้เมื่อสองสามวันก่อน ฉันคิดว่าฉันทำผิดพลาดในการตั้งค่าหนึ่งหรือสองอย่างในแอปข้อความและฉันไม่รู้ว่าจะนำกลับมาได้อย่างไร ฉันยังสามารถรับข้อความและสามารถรับ / โทรออกได้ ช่วยฉันด้วย.
ตอบ: เป็นหมายเลขศูนย์ข้อความที่ทำผิดพลาด โทรหาผู้ให้บริการของคุณก่อนและขอหมายเลขศูนย์ข้อความที่ถูกต้องสำหรับโทรศัพท์ของคุณจากนั้นเปิดแอพข้อความ> แตะเพิ่มเติม> แตะการตั้งค่า> เลือกการตั้งค่าเพิ่มเติม> จากนั้นข้อความตัวอักษร> แตะศูนย์ข้อความ> ป้อนหมายเลขที่ผู้ให้บริการของคุณกำหนด> แตะตั้งค่า . แค่นั้นแหละ!
นั่นคือทั้งหมดที่สำหรับตอนนี้. หากคุณมีปัญหาในการรับข้อความด้วย Galaxy S6 Edge โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเรา
หากมีปัญหากับโทรศัพท์ของคุณที่ไม่ได้รับข้อความ
เราสามารถช่วยคุณแก้ปัญหาได้ เราได้เผยแพร่คู่มือการแก้ไขปัญหาสำหรับอุปกรณ์ต่อไปนี้แล้ว:
- Samsung Galaxy S2
- Samsung Galaxy S3
- Samsung Galaxy S4
- ซัมซุง Galaxy S5
- ซัมซุง Galaxy S6
- Samsung Galaxy S6 Edge
- หมายเหตุ Samsung Galaxy 2
- หมายเหตุ Samsung Galaxy 3
- หมายเหตุ Samsung Galaxy 4
เชื่อมต่อกับเรา
เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ เราสนับสนุนอุปกรณ์ Android ทุกเครื่องที่มีและเราจริงจังในสิ่งที่เราทำ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter
