เนื้อหา

• การแก้ไขปัญหา

ฉันจะแก้ไขปัญหาของผู้อ่านรายหนึ่งของเราที่มีอุปกรณ์ Samsung Galaxy S6 เริ่มทำงานหลังจากที่เขาดาวน์โหลดอัปเดตล่าสุดที่รวบรวมโดย Verizon เห็นได้ชัดว่าการอัปเดตเป็นเรื่องเล็กน้อย แต่มันทำให้โทรศัพท์สับสนเพราะปุ่มซอฟต์คีย์จะไม่ทำงานหลังจากติดตั้งแล้ว

ฉันคิดว่าโหมดประหยัดพลังงานอาจปิดอยู่ .. ดังนั้นฉันจึงปิดโทรศัพท์และปล่อยให้ชาร์จเต็มก่อนที่จะมองดูอีกครั้ง ปัญหาเดียวกันยังคงมีอยู่” — ไมรอน

ก่อนที่จะเจาะลึกลงไปในปัญหาหากคุณมีข้อกังวลอื่น ๆ เกี่ยวกับโทรศัพท์ของคุณโปรดไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา Samsung Galaxy S6 ของเราและค้นหาปัญหาที่เกี่ยวข้องกับของคุณ ลองใช้วิธีแก้ปัญหาที่เราให้ไว้และหากไม่ได้ผลสำหรับคุณโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกรอกข้อมูลอย่างถูกต้องเพื่อที่เราจะประเมินข้อกังวลของคุณได้ง่ายขึ้นและจัดหาแนวทางแก้ไขหรือขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่เหมาะสมให้กับคุณ

การแก้ไขปัญหา

เห็นได้ชัดว่าปัญหาเกิดจากการอัปเดต อย่างน้อยตอนนี้คุณก็รู้แล้วว่าแม้แต่การอัปเดตเล็กน้อยก็มีแนวโน้มที่จะทำให้บางสิ่งในอุปกรณ์ของคุณเสียหาย ในกรณีนี้คือซอฟต์คีย์

ไมรอนตัดความเป็นไปได้ที่จะเป็นคุณสมบัติการประหยัดพลังงานที่ทำให้เกิดปัญหาโดยการชาร์จโทรศัพท์จนเต็มและปิดโหมดประหยัดพลังงาน นอกจากนี้เขายังลองรีบูตโทรศัพท์เพื่อให้ไม่ใช่แค่ความผิดพลาดเล็กน้อย สิ่งแรกที่เราต้องทำคือแยกปัญหา มาลองดูว่าแอปของบุคคลที่สามเกี่ยวข้องกับมันหรือไม่โดยการบูทโทรศัพท์ในเซฟโหมด ...

1. ปิด Galaxy S6 Edge ของคุณ
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ "Samsung Galaxy S6" ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดทันทีจากนั้นกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
4. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าโทรศัพท์จะรีสตาร์ทเสร็จ
5. เมื่อคุณเห็น Safe Mode ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่ม

หากปุ่มซอฟต์คีย์ยังคงไม่ทำงานแม้จะอยู่ในเซฟโหมดแสดงว่าเป็นปัญหาของเฟิร์มแวร์มิฉะนั้นคุณจะต้องค้นหาแอพที่อาจทำให้เกิดความผิดพลาดและปิดใช้งานหรือถอนการติดตั้ง แน่นอนว่าการค้นหาผู้กระทำผิดไม่ใช่เรื่องง่ายอย่างนั้นดังนั้นคุณสามารถผ่านแต่ละแอป (ซึ่งอาจใช้เวลาตลอดไป) หรือเพียงแค่สำรองข้อมูลของคุณขณะอยู่ในเซฟโหมดและทำการรีเซ็ตหลัก

แต่สมมติว่าปัญหายังคงอยู่แม้จะอยู่ในเซฟโหมดสิ่งต่อไปที่คุณต้องทำคือตรวจสอบให้แน่ใจว่าแคชทั้งหมดที่ใช้โดยระบบใหม่ได้รับการอัปเดตและใหม่ บ่อยครั้งที่ไฟล์แคชที่ล้าสมัยอาจทำให้เกิดความไม่สอดคล้องกันและอาจนำไปสู่ปัญหาประเภทนี้ ดังนั้นสิ่งต่อไปที่คุณต้องทำคือล้างพาร์ทิชันแคช เป็นไดเรกทอรีที่แคชทั้งหมดโดยบุคคลที่สามและแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้ารวมถึงบริการเริ่มต้นจะถูกเก็บไว้ การล้างข้อมูลจะบังคับให้โทรศัพท์สร้างใหม่

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิด / ปิด
3. เมื่อโทรศัพท์สั่นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
4. เมื่อหน้าจอ Android System Recovery ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
8. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หลังจากรีบูตและโทรศัพท์ยังคงแสดงสัญญาณปัญหาเหมือนเดิมก็ถึงเวลาสำหรับขั้นตอนการแก้ปัญหาทั่วไปนั่นคือการรีเซ็ตต้นแบบ ขั้นตอนนี้จะลบแอปการตั้งค่าและไฟล์ทั้งหมดที่บันทึกไว้ในที่จัดเก็บข้อมูลภายในโทรศัพท์ของคุณ หากปัญหาเกิดจากข้อมูลบางส่วนเสียหายระหว่างการอัปเดตการฟอร์แมตพาร์ติชันข้อมูลใหม่จะช่วยแก้ไขปัญหาได้ อย่างไรก็ตามหากปัญหาร้ายแรงกว่านี้เฟิร์มแวร์จะต้องได้รับการ reflashed หรือติดตั้งใหม่ นี่คือวิธีรีเซ็ตต้นแบบ ...

1. ปิด Samsung Galaxy S6 Edge ของคุณ
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, บ้านและปุ่มเปิด / ปิดพร้อมกัน
3. เมื่ออุปกรณ์เปิดและแสดง "เปิดโลโก้" ให้ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
4. รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากผ่านไปประมาณ 30 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงไฮไลต์ตัวเลือก "ลบข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
6. กดปุ่ม Vol Down อีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก ‘ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด’ ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์

หากทุกอย่างล้มเหลวคุณต้องติดต่อร้านค้าปลีกที่คุณซื้อโทรศัพท์หรือผู้ให้บริการของคุณ อีกครั้งการรีแฟลชเฟิร์มแวร์อาจช่วยแก้ปัญหาได้หากไม่เป็นเช่นนั้นคุณสามารถย้อนกลับไปใช้เฟิร์มแวร์ก่อนหน้าได้

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ เราสนับสนุนอุปกรณ์ Android ทุกเครื่องที่มีและเราจริงจังในสิ่งที่เราทำ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter