เนื้อหา

• Galaxy S6 ล็อก แต่หน้าจอจะไม่กลับมา

หน้าจอสีดำแห่งความตายเป็นหนึ่งในปัญหาที่เกี่ยวข้องกับพลังงานที่พบบ่อยที่สุดที่เจ้าของ Samsung Galaxy S6 หลายคนบ่นเกี่ยวกับ เราได้แก้ไขปัญหานี้หลายครั้งก่อนหน้านี้ แต่ปัญหานี้ยังคงกลับมาอีกไม่เพียง แต่ในเรื่องของการแก้ปัญหาในโพสต์นี้ แต่ยังรวมถึงอุปกรณ์ Android อื่น ๆ กล่าวอีกนัยหนึ่งคุณไม่ใช่คนเดียวที่มีปัญหาเช่นนี้ คนอื่นอาจมีปัญหาร้ายแรงกว่าที่คุณมีอยู่ในขณะนี้

การแก้ไขปัญหา: เมื่อพิจารณาถึงความจริงที่ว่าปัญหาเริ่มต้นหลังจากการอัปเดต Nougat เรามีเหตุผลที่เชื่อได้ว่าเกิดจากแคชที่เสียหาย อย่างน้อยนี่คือสิ่งที่เราต้องถือว่าเป็นอันดับแรกเนื่องจากการลบข้อมูลเหล่านี้ปลอดภัยสำหรับโทรศัพท์และข้อมูลของคุณ จากที่กล่าวมาฉันขอแนะนำให้คุณทำดังนี้

ขั้นตอนที่ 1: เริ่มโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืนและล้างพาร์ทิชันแคช

หลังจากที่ระบบแคชทันทีที่ปัญหาเริ่มต้นหลังจากการอัปเดตซึ่งอาจทำให้แคชอื่นล้าสมัยในขณะที่แคชอื่น ๆ เสียหาย ดังนั้นเราต้องลบทั้งหมดในครั้งเดียวเพื่อที่จะถูกแทนที่ด้วยรายการใหม่:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงหน้าแรกและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้พร้อมกัน
3. เมื่อหน้าจอโลโก้ Samsung Galaxy S6 ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม "การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นเป็นเวลา 30 - 60 วินาทีตามด้วยเมนูการกู้คืนระบบ Android
5. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ล้างพาร์ทิชันแคช" จะถูกไฮไลต์
6. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่" จะถูกไฮไลต์
8. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
9. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
10. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

โทรศัพท์อาจใช้เวลาในการรีบูตนานขึ้นเล็กน้อยเนื่องจากการสร้างแคชใหม่อาจต้องใช้เวลา อย่างไรก็ตามหากโทรศัพท์ไม่ยอมบู๊ตในโหมดการกู้คืนคุณจะไม่สามารถทำขั้นตอนนี้ให้เสร็จสิ้นได้ในกรณีนี้คุณควรลองขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 2: ทำตามขั้นตอนบังคับให้รีบูต

หากโทรศัพท์ไม่ตอบสนองเนื่องจากระบบขัดข้องขั้นตอนนี้สามารถแก้ไขได้หากโทรศัพท์มีแบตเตอรี่เพียงพอที่จะเปิดเครื่อง กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้พร้อมกันเป็นเวลา 10 วินาทีจากนั้นโทรศัพท์ควรรีบูตตามปกติ ในกรณีนี้ปัญหาอาจได้รับการแก้ไขแล้ว แต่หากโทรศัพท์ยังคงแสดงหน้าจอสีดำแห่งความตายคุณควรลองขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 3: พยายามบูตในเซฟโหมด

เราจะพยายามดูว่าโทรศัพท์สามารถบูตได้หรือไม่เมื่ออยู่ในเซฟโหมดซึ่งหมายความว่าแอปของบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกปิดใช้งานชั่วคราวเพราะหากเป็นเช่นนั้นจะเห็นได้ชัดว่ามีแอปที่ทำให้อุปกรณ์ของคุณยุ่งเหยิง บางทีอาจมีบางตัวที่ไม่สามารถใช้งานร่วมกับเฟิร์มแวร์ใหม่ได้อีกต่อไปและต้องได้รับการอัปเดต ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy S6 ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดจากนั้นกดปุ่มลดระดับเสียงทันที
4. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
5. เมื่อ "โหมดปลอดภัย" ปรากฏขึ้นที่ด้านล่างซ้ายให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง

สมมติว่าโทรศัพท์ตอบสนองและบูตในโหมดนี้คุณควรลองค้นหาแอปที่เป็นสาเหตุของปัญหาและถอนการติดตั้งทีละรายการ ...

1. จากหน้าจอหลักแตะแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. ในส่วน "อุปกรณ์" ให้แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
5. ปัดไปทางขวาเพื่อไปที่หน้าจอ DOWNLOADED
6. แตะแอพที่ต้องการจากนั้นแตะถอนการติดตั้ง
7. แตะถอนการติดตั้งเพื่อยืนยัน

หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากนี้ฉันขอแนะนำให้คุณสำรองไฟล์และข้อมูลของคุณแล้วรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ ...

1. จากหน้าจอหลักแตะแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะสำรองและรีเซ็ต
4. หากต้องการให้แตะแถบเลื่อนสำรองข้อมูลของฉันเป็นเปิดหรือปิด
5. หากต้องการให้แตะแถบเลื่อนคืนค่าเป็นเปิดหรือปิด
6. แตะรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
7. แตะรีเซ็ตอุปกรณ์
8. หากเปิดใช้งานการล็อกหน้าจอให้ป้อน PIN หรือรหัสผ่าน
9. แตะดำเนินการต่อ
10. แตะลบทั้งหมด

ขั้นตอนที่ 4: พยายามบูตในโหมดการกู้คืน

หากโทรศัพท์ของคุณไม่สามารถบู๊ตได้ในเซฟโหมดคุณควรลองทำเช่นนี้ โหมดการกู้คืนทำหน้าที่เป็นตัวป้องกันความล้มเหลวในกรณีที่โทรศัพท์ของคุณพบปัญหาร้ายแรงของเฟิร์มแวร์ แม้ว่าอุปกรณ์จะประสบปัญหาร้ายแรงกับเฟิร์มแวร์ แต่ก็ยังสามารถบูตได้ในโหมดการกู้คืนและหากสำเร็จคุณสามารถทำสองสามสิ่งที่อาจแก้ไขปัญหาได้นั่นคือ ล้างพาร์ทิชันแคชและรีเซ็ตต้นแบบ

วิธีบูตในโหมดการกู้คืนและล้างพาร์ทิชันแคช

1. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงหน้าแรกและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้พร้อมกัน
2. เมื่อหน้าจอโลโก้ Samsung Galaxy S 6 ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
3. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม "การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นเป็นเวลา 30 - 60 วินาทีตามด้วยเมนูการกู้คืนระบบ Android
4. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ล้างพาร์ทิชันแคช" จะถูกไฮไลต์
5. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่" จะถูกไฮไลต์
7. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

วิธีบูตในโหมดการกู้คืนและทำการรีเซ็ตต้นแบบ

1. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
2. เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy S 6 ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
3. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม "การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นเป็นเวลา 30 - 60 วินาทีตามด้วยเมนูการกู้คืนระบบ Android
4. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า“ ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น” จะถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิด
5. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า“ ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด” จะถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิด
6. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
7. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์

หากโทรศัพท์ไม่สามารถบู๊ตได้ในโหมดการกู้คืนแสดงว่าถึงเวลาที่คุณต้องนำโทรศัพท์ไปที่ร้านและปล่อยให้เทคโนโลยีแก้ไขปัญหาให้คุณ อย่างน้อยคุณก็ได้ทำสิ่งที่ต้องทำเพื่อพยายามแก้ไขปัญหา

Galaxy S6 ล็อก แต่หน้าจอจะไม่กลับมา

ปัญหา: หลังจากที่ฉันอัปเดตระบบเมื่อเกือบ 2 สัปดาห์ที่แล้วฉันมีปัญหากับการล็อก S6 ของฉันและหน้าจอไม่กลับมา ฉันรู้ว่าโทรศัพท์เปิดอยู่เพราะฉันคุยโทรศัพท์เมื่อเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น วิธีเดียวที่ฉันสามารถปลดล็อกหน้าจอและเปิดไฟได้คือการรีบูตอย่างหนักหรือโดยกดปุ่มเปิดปิดและปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ประมาณ 10 วินาทีก่อนที่โทรศัพท์ของฉันจะรีบูต คุณช่วยฉันหน่อยได้ไหม?

สารละลาย: ดูเหมือนว่าแคชหรือไฟล์ในโทรศัพท์ของคุณจะเสียหายระหว่างการอัปเดต เนื่องจากแคชเก่าในไดเร็กทอรีทำให้อุปกรณ์มีปัญหาในการจดจำแคชเหล่านี้และอาจทำให้เฟิร์มแวร์ขัดข้อง ในทางกลับกันหากมีแอปของบุคคลที่สามที่สร้างความขัดแย้งในระบบก็อาจส่งผลให้โทรศัพท์ของคุณไม่สามารถบู๊ตได้อย่างสมบูรณ์ คราวนี้ฉันจะแนะนำคุณตลอดขั้นตอนที่คุณควรทำเพื่อพิจารณาว่าอะไรเป็นสาเหตุของปัญหา เพียงทำตามวิธีการเหล่านี้:

ขั้นตอนที่ 1: ชาร์จโทรศัพท์ของคุณ

ในการแก้ไขปัญหานี้คุณควรตรวจสอบแบตเตอรี่ว่ามีข้อบกพร่องหรือไม่ บางครั้งเนื่องจากพลังงานไม่เพียงพอที่สามารถจ่ายไฟให้กับส่วนประกอบซึ่งอาจเป็นไปได้ที่อุปกรณ์จะไม่สามารถบู๊ตได้อย่างสมบูรณ์ ดังนั้นสิ่งที่เราอยากให้คุณทำคือชาร์จโทรศัพท์ของคุณเป็นเวลา 15 นาทีและดูว่าโทรศัพท์ตอบสนองหรือไม่ หากไฟ LED เหนือหน้าจอไม่สว่างขึ้นหรือไม่ตอบสนองโดยสิ้นเชิงแสดงว่าอาจเกิดปัญหาฮาร์ดแวร์ขึ้น คุณสามารถนำเครื่องไปที่ร้านค้าที่ใกล้ที่สุดในพื้นที่ของคุณและให้ช่างซ่อมให้ อย่างไรก็ตามหากมีการตอบสนองให้ดำเนินการในขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 2: รีสตาร์ทอุปกรณ์ในเซฟโหมดขณะเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ชาร์จ

สมมติว่าอุปกรณ์กำลังชาร์จตามปกติสิ่งต่อไปที่คุณควรทำคือการบูตในเซฟโหมด ในสภาพแวดล้อม Android นี้เราต้องปิดการใช้งานแอปพลิเคชันที่ดาวน์โหลดไว้ชั่วคราวทั้งหมดและปล่อยให้การติดตั้งล่วงหน้าทำงานในระบบ ดังนั้นหากโทรศัพท์ของคุณรีสตาร์ทได้สำเร็จแสดงว่ามีแอปปลอมที่รับผิดชอบและวิธีที่ดีที่สุดในการแก้ไขปัญหาคือถอนการติดตั้งทุกแอปที่คุณดาวน์โหลดจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข ขั้นตอนในการบู๊ตในเซฟโหมดมีดังนี้

1. ปิด Galaxy S6 ของคุณ
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ "Samsung Galaxy S6" ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดทันทีจากนั้นกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
4. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าโทรศัพท์จะรีสตาร์ทเสร็จ
5. เมื่อคุณเห็น Safe Mode ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่ม

ขั้นตอนที่ 3: ล้างแคชของระบบเนื่องจากอาจเสียหาย

เนื่องจากเฟิร์มแวร์ใหม่ได้รับการอัปเดตขอแนะนำให้ผู้ใช้ทุกคนลบแคชของระบบเพื่อให้แน่ใจว่าแคชเป็นของใหม่ทั้งหมดและสามารถเรียกใช้เฟิร์มแวร์ใหม่ได้ แม้ว่าเราจะไม่แน่ใจว่าไฟล์ที่เสียหายทำให้เกิดปัญหาจริง ๆ หรือไม่ แต่การลบแคชเก่าทั้งหมดในไดเร็กทอรีมีโอกาสมากที่ปัญหาจะได้รับการแก้ไข นี่คือสิ่งที่คุณทำ:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิด / ปิด
3. เมื่อโทรศัพท์สั่นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
4. เมื่อหน้าจอ Android System Recovery ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
8. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ขั้นตอนที่ 4: ทำ Master บน Galaxy S6 ของคุณ

อย่างไรก็ตามหลังจากทำตามวิธีการทั้งหมดที่คุณทำและอุปกรณ์ยังไม่เปิดขึ้นมาอาจเป็นไปได้ว่าเฟิร์มแวร์เสียหายหรือมีข้อบกพร่องในระหว่างการอัปเดต ในกรณีนี้สิ่งที่คุณต้องทำคือทำการรีเซ็ตต้นแบบบนโทรศัพท์ของคุณ ในการรีเซ็ตเฟิร์มแวร์จะกลับสู่ค่าเริ่มต้นจากโรงงานและโปรดทราบว่าไฟล์และข้อมูลทั้งหมดที่คุณบันทึกไว้ในระบบจะถูกลบเมื่อคุณดำเนินการตามขั้นตอน ดังนั้นก่อนดำเนินการตามขั้นตอนเราขอแนะนำว่าคุณควรสร้างข้อมูลสำรองสำหรับข้อมูลทั้งหมด วิธีรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณมีดังนี้

1. หากคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google บนอุปกรณ์คุณได้เปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรม คุณจะต้องมีชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน Google ของคุณ
2. จากหน้าจอหลักแตะแอพ
3. แตะการตั้งค่า
4. แตะสำรองและรีเซ็ต
5. หากต้องการให้แตะแถบเลื่อนสำรองข้อมูลของฉันเป็นเปิดหรือปิด
6. หากต้องการให้แตะแถบเลื่อนคืนค่าเป็นเปิดหรือปิด
7. แตะรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
8. แตะรีเซ็ตอุปกรณ์
9. หากเปิดใช้งานการล็อกหน้าจอให้ป้อน PIN หรือรหัสผ่าน
10. แตะดำเนินการต่อ
11. แตะลบทั้งหมด

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ เราสนับสนุนอุปกรณ์ Android ทุกเครื่องที่มีและเราจริงจังในสิ่งที่เราทำ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter