เนื้อหา

• Galaxy S7 Edge แสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัยบริการ Google Play หยุดทำงาน”
• บริการหลักของ Galaxy S7 Edge หยุดทำงานหลังจากอัปเดต
• การอัปเดต Nougat ทำให้ Galaxy S7 Edge แสดงข้อผิดพลาด "บริการ Google Play หยุดทำงาน"

ในขณะที่เจ้าของ Samsung Galaxy S7 Edge หลายคนคาดหวังว่าจะมีการเปิดตัวการอัปเดต Android Nougat แต่หลายคนรู้สึกผิดหวังเพราะพบปัญหาใหม่หลังจากติดตั้งเฟิร์มแวร์ใหม่ไม่นาน สิ่งที่พบบ่อยที่สุด ได้แก่ ข้อความแสดงข้อผิดพลาดเกี่ยวกับแอปและบริการเช่น "ขออภัยบริการ Google Play หยุดทำงาน"

Galaxy S7 Edge แสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัยบริการ Google Play หยุดทำงาน”

ปัญหา: ฉันมี Samsung Galaxy S7 Edge ที่ฉันซื้อเมื่อ 3 เดือนที่แล้ว นับเป็นประสบการณ์ที่น่าอัศจรรย์นับตั้งแต่เมื่อไม่นานมานี้เมื่อมีข้อผิดพลาดรบกวนฉันตลอดเวลาที่ฉันใช้อุปกรณ์ ข้อผิดพลาดระบุว่า“ ขออภัยบริการ Google Play หยุดทำงานแล้ว” ฉันไม่แน่ใจจริงๆว่าทำไมข้อความนี้ถึงยังคงแสดงต่อไปเพราะมันเพิ่งเริ่มต้นเองโดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจน คุณสามารถช่วย?

การแก้ไขปัญหา: เห็นได้ชัดว่าหนึ่งในบริการหลักบน Galaxy S7 Edge ของคุณขัดข้องและเรายังไม่ทราบสาเหตุว่าทำไม ข้อผิดพลาดประเภทนี้เกิดขึ้นกับเจ้าของ Galaxy S3 และ S5 หลายรายโดยไม่จำเป็นต้องพูดเราได้แก้ไขปัญหานี้ไปแล้ว

ขั้นตอนการดำเนินงานมาตรฐานเมื่อแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับแอปคือการรีเซ็ตแอปที่ระบุไว้อย่างชัดเจนในข้อผิดพลาดก่อนและหากปัญหายังคงอยู่คุณจะต้องตรวจสอบว่าแอปใดแอปหนึ่งที่คุณติดตั้งก่อให้เกิดปัญหาหรือไม่ เราจะไม่โทษแอปของบุคคลที่สามในเรื่องนี้เนื่องจากเห็นได้ชัดว่าปัญหานั้นเกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์หรือเป็นตัวของเฟิร์มแวร์ที่มีปัญหา แต่ก่อนที่เราจะไปที่นั่นให้เราลองรีเซ็ตบริการนี้ก่อน นี่คือสิ่งที่ต้องทำ ...

ขั้นตอนที่ 1: ล้างแคชและข้อมูลของบริการ Google Play

การดำเนินการนี้จะรีเซ็ตบริการ Google Play แม้ว่า Google ID ที่แนบมากับโทรศัพท์ของคุณจะยังคงอยู่ การล้างแคชและข้อมูลจะบังคับให้ Android สร้างแคชใหม่ที่เข้ากันได้กับระบบและไม่เสียหายในขณะที่ข้อมูลและไฟล์อื่น ๆ จะถูกลบและแทนที่เมื่อคุณใช้โทรศัพท์ต่อไป

1. จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
2. ค้นหาและแตะที่การตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชันจากนั้นตัวจัดการแอปพลิเคชัน
4. ปัดไปที่แท็บทั้งหมด
5. ค้นหาและแตะบริการ Google Play
6. แตะที่เก็บข้อมูล
7. แตะล้างแคชจากนั้นล้างข้อมูลลบ

หลังจากทำเช่นนี้และปัญหายังคงเกิดขึ้นให้ไปยังขั้นตอนที่สองและขั้นสุดท้าย

ขั้นตอนที่ 2: ทำการรีเซ็ตต้นแบบ

หลังจากล้างแคชและข้อมูลของบริการ Google Play แล้ว แต่ปัญหายังคงอยู่ให้ดำเนินการรีเซ็ตต้นแบบต่อเนื่องจากเห็นได้ชัดว่าเป็นปัญหาของเฟิร์มแวร์ อย่างไรก็ตามก่อนที่คุณจะทำเช่นนั้นให้สำรองไฟล์และข้อมูลสำคัญของคุณเนื่องจากไฟล์เหล่านั้นจะถูกลบและไม่สามารถกู้คืนได้อีกต่อไป นอกจากนี้ให้ปิดคุณสมบัติป้องกันการโจรกรรมเพื่อที่คุณจะไม่ถูกล็อคไม่ให้โทรศัพท์ของคุณหลังจากรีเซ็ต

นี่คือวิธีปิดการป้องกันการโจรกรรม ...

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะคลาวด์และบัญชี
4. แตะบัญชี
5. แตะ Google
6. แตะที่อยู่อีเมล Google ID ของคุณ หากคุณมีการตั้งค่าหลายบัญชีคุณจะต้องทำขั้นตอนเหล่านี้ซ้ำสำหรับแต่ละบัญชี
7. แตะเมนู
8. แตะลบบัญชี
9. แตะลบบัญชี

และนี่คือวิธีการรีเซ็ตต้นแบบ ...

1. ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ บันทึก: ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มหน้าแรกและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนก็จะไม่ส่งผลต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้นั่นคือเวลาที่โทรศัพท์เริ่มตอบสนอง
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที บันทึก: ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงขั้นตอนแรกของกระบวนการทั้งหมด
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

จากประสบการณ์ของเราการรีเซ็ตมักจะช่วยแก้ปัญหานี้ได้ แต่หากยังคงเกิดขึ้นหลังจากนั้นคุณจะต้องติดตั้งเฟิร์มแวร์ใหม่ คุณอาจทำเองหรือให้ช่างทำแทนก็ได้

บริการหลักของ Galaxy S7 Edge หยุดทำงานหลังจากอัปเดต

ปัญหา: ฉันได้รับข้อผิดพลาดหลายอย่างปรากฏขึ้นทีละข้อ ในบรรดาสิ่งที่บอกว่าหยุดทำงาน ได้แก่ การตั้งค่าบริการ Google Play แกลเลอรี ฯลฯ มีการอัปเดตหรือการแจ้งเตือนว่ามีการอัปเดต ดาวน์โหลดแล้วปัญหานี้เริ่มต้นขึ้น ส่วนที่น่ารำคาญที่สุดคือเมื่อใดก็ตามที่มีข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นโทรศัพท์จะล่าช้าและค้าง โทรศัพท์ราคาแพงมากฉันแค่อยากให้มันทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบโดยไม่ต้องสะดุด ฉันควรทำไง? ขอบคุณ.

การแก้ไขปัญหา: เมื่อมีแอปมากกว่าสองแอปที่ขัดข้องเกือบพร้อมกันนั่นเป็นสัญญาณของปัญหาเฟิร์มแวร์ที่ซับซ้อนและเมื่อพิจารณาว่าเป็นบริการหลักและแอปในตัวที่ขัดข้องเราเกือบจะมั่นใจได้ว่าการอัปเดตเฟิร์มแวร์ทำได้ไม่ดีนัก อย่างไรก็ตามเรายังคงต้องแก้ไขปัญหาโทรศัพท์ของคุณเพื่อให้ทราบว่าปัญหาที่แท้จริงคืออะไร ที่กล่าวมานี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

ขั้นตอนที่ 1: รีบูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดเพื่อดูว่าแอพของบุคคลที่สามเป็นสาเหตุหรือไม่

แอพไซด์โหลดของคุณหรือดาวน์โหลดจาก Play Store อาจทำให้แอพที่มาพร้อมเครื่องขัดข้อง อาจทำให้บริการหลักล่าช้าหยุดทำงานและขัดข้องเมื่อสร้างความขัดแย้งในระบบมากเกินไป ดังนั้นจึงมีความจำเป็นที่จะต้องพยายามแยกแยะความเป็นไปได้นี้โดยการบูตโทรศัพท์ในเซฟโหมด:

1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
2. ทันทีที่คุณเห็น ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ บนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ทันที
3. กดปุ่มลดระดับเสียงต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีบูตเครื่องเสร็จ
4. คุณสามารถปล่อยได้เมื่อคุณเห็น "โหมดปลอดภัย" ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ

ขณะอยู่ในโหมดนี้ให้ลองดูว่าข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหรือไม่เพราะถ้าเป็นเช่นนั้นอาจเป็นปัญหากับเฟิร์มแวร์เอง มิฉะนั้นแอพที่คุณติดตั้งไว้อาจเป็นสาเหตุของปัญหา ค้นหาผู้ร้ายและถอนการติดตั้ง

ขั้นตอนที่ 2: ลบแคชของระบบเพื่อที่จะถูกแทนที่

เมื่อพิจารณาถึงความจริงที่ว่าปัญหาเริ่มต้นหลังจากการอัปเดต Nougat มีความเป็นไปได้ที่แคชบางส่วนล้าสมัยเนื่องจากโทรศัพท์กำลังเรียกใช้เฟิร์มแวร์ใหม่หรืออาจเสียหายเนื่องจากการอัปเดต

คุณไม่สามารถลบแคชเดียวและไม่สามารถระบุได้ว่าอันไหนล้าสมัยและอันไหนเสียหาย ดังนั้นในการลบออกคุณต้องล้างเนื้อหาทั้งหมดของไดเร็กทอรีที่บันทึกไว้ ไม่ต้องกังวลเฟิร์มแวร์ใหม่จะเข้ามาแทนที่หลังจากรีบูต

1. ปิดโทรศัพท์
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนไปตามตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก ‘ใช่’ โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ขั้นตอนที่ 3: รีเซ็ต Galaxy S7 Edge ของคุณ

หลังจากทำสองขั้นตอนแรกแล้ว แต่ข้อผิดพลาดยังคงอยู่คุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณ แต่ก่อนอื่นให้ทำทุกอย่างเพื่อสำรองไฟล์และข้อมูลของคุณ คุณสามารถย้ายไปยังการ์ด SD ของคุณหากคุณติดตั้งไว้ในอุปกรณ์ของคุณหรือคุณสามารถคัดลอกไปยังคอมพิวเตอร์ของคุณโดยเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณเข้ากับอุปกรณ์นั้น หลังจากนั้นทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ:

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะคลาวด์และบัญชี
4. แตะสำรองและรีเซ็ต
5. หากต้องการให้แตะสำรองข้อมูลของฉันเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
6. หากต้องการให้แตะกู้คืนเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
7. แตะปุ่มย้อนกลับสองครั้งเพื่อกลับไปที่เมนูการตั้งค่าจากนั้นแตะการจัดการทั่วไป
8. แตะรีเซ็ต
9. แตะรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
10. แตะรีเซ็ตอุปกรณ์
11. หากคุณเปิดการล็อกหน้าจอไว้ให้ป้อน PIN หรือรหัสผ่าน
12. แตะดำเนินการต่อ
13. แตะลบทั้งหมด

อาจเป็นสิ่งสุดท้ายที่คุณต้องทำเพื่อแก้ไขปัญหานี้ แต่หากยังคงอยู่คุณต้องขอความช่วยเหลือจากช่างเทคนิคเพื่อติดตั้งเฟิร์มแวร์ใหม่

การอัปเดต Nougat ทำให้ Galaxy S7 Edge แสดงข้อผิดพลาด "บริการ Google Play หยุดทำงาน"

ปัญหา: กล่องที่มีข้อความ "ขออภัยบริการ Google Play หยุดทำงาน" ยังคงปรากฏบนโทรศัพท์ของฉันและฉันไม่รู้ว่าเกิดจากอะไรหรือเกิดอะไรขึ้นกับอุปกรณ์ของฉันทำไมจึงแสดง โอ้โทรศัพท์ของฉันคือ Galaxy S7 Edge ฉันซื้อมันใหม่ในเดือนมกราคมและมันก็ใช้งานได้ดีตั้งแต่นั้นมา ในช่วงสองสามเดือนที่ผ่านมาฉันคิดว่าฉันได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการอัปเดตเฟิร์มแวร์ 3 หรือ 4 ครั้ง แต่ทั้งหมดได้รับการติดตั้งสำเร็จแล้ว อย่างไรก็ตามโทรศัพท์รุ่นล่าสุดดูเหมือนจะทำให้โทรศัพท์ของฉันยุ่ง แต่ฉันไม่แน่ใจจริงๆ คุณช่วยตรวจสอบปัญหานี้ได้ไหม ขอบคุณมาก!

การแก้ไขปัญหา: บางทีอาจเป็นตังเมที่ทำให้โทรศัพท์แสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้อาจจะไม่ใช่ เราไม่ทราบแน่ชัดว่าเกิดอะไรขึ้นระหว่างและหลังการอัปเดตดังนั้นเราจึงไม่สามารถสรุปได้โดยไม่ต้องทำอะไรสักอย่าง สำหรับกรณีของคุณฉันขอแนะนำให้คุณทำดังนี้

1. ล้างแคชและข้อมูลของบริการ Google Play - นี่คือการรีเซ็ตบริการและบังคับให้เฟิร์มแวร์สร้างแคชใหม่และแทนที่ไฟล์และข้อมูลที่อาจเสียหาย นี่เป็นขั้นตอนที่มีประสิทธิภาพสำหรับปัญหานี้ แต่ไม่มีการรับประกันว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไขอย่างไรก็ตามควรลอง ท้ายที่สุดหลายคนรายงานว่าได้แก้ไขปัญหาที่คล้ายกันกับโทรศัพท์ของพวกเขาด้วยการทำเช่นนี้ โปรดดูขั้นตอนในฉบับแรก
2. เช็ดพาร์ทิชันแคช - ในกรณีนี้สิ่งสำคัญคือคุณต้องล้างพาร์ติชันแคชเพื่อให้แคชระบบทั้งหมดถูกลบและแทนที่ ตามที่คุณกล่าวว่าปัญหาเริ่มต้นหลังจากการอัปเดต Nougat ดังนั้นจึงมีความเป็นไปได้ที่แคชบางอย่างจะเสียหายหรือล้าสมัยไปแล้ว ดูปัญหาที่สองเกี่ยวกับวิธีล้างพาร์ติชันแคช
3. ทำการรีเซ็ตต้นแบบ - หลังจากทำสองขั้นตอนแรกแล้ว แต่ปัญหายังคงเกิดขึ้นก็ถึงเวลารีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณ อย่างไรก็ตามให้ทำการสำรองไฟล์และข้อมูลของคุณก่อนเนื่องจากไฟล์เหล่านั้นจะถูกลบเมื่อคุณรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณ หลังจากนั้นหากคุณทำการรีเซ็ตต้นแบบให้ปิดใช้งานคุณสมบัติป้องกันการโจรกรรมของโทรศัพท์เพื่อที่คุณจะได้ไม่ถูกล็อก ทำตามขั้นตอนในปัญหาแรก

ฉันหวังว่าคู่มือการแก้ปัญหานี้จะช่วยคุณได้

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter