หน้าจอสีดำแห่งความตายมีรูปแบบเล็กน้อย มีบางกรณีที่หน้าจอเปลี่ยนเป็นสีดำและไม่ตอบสนองตลอดเวลานอกจากนี้ยังมีบางกรณีที่หน้าจอว่างเปล่า แต่มีแสงสีน้ำเงินกะพริบ แต่ก็อาจไม่ตอบสนองเช่นกัน นี่เป็นปัญหาที่เราจะแก้ไขในโพสต์นี้เนื่องจากผู้อ่านบางคนบ่นเกี่ยวกับเรื่องนี้ไม่นานหลังจากที่อุปกรณ์ของพวกเขาได้รับการอัปเดตเป็น Nougat

สารละลาย: ตามที่คุณระบุว่าหน้าจอของโทรศัพท์เป็นสีดำ แต่ไฟ LED ยังคงสว่างอยู่จึงมีโอกาสที่ระบบจะทำงานผิดพลาด ในความเป็นจริงปัญหานี้เป็นเรื่องปกติสำหรับผู้ใช้ Android ทุกคนซึ่งอุปกรณ์จะไม่ตอบสนองทันทีโดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจน แม้ว่าเราจะไม่แน่ใจจริงๆว่าอะไรเป็นสาเหตุของปัญหาดังนั้นสิ่งที่เราต้องทำตอนนี้คือการแก้ไขปัญหาก่อนฝ่ายซอฟต์แวร์เพื่อให้แน่ใจว่านี่ไม่ใช่ปัญหาซอฟต์แวร์ อย่างไรก็ตามหากแบตเตอรี่มีปัญหาและไม่สามารถจ่ายพลังงานให้กับอุปกรณ์ได้อีกต่อไปนั่นอาจเป็นสาเหตุที่ทำให้อุปกรณ์ของคุณไม่สามารถเปิดเครื่องได้ หากเป็นเช่นนั้นคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ได้ แต่ให้นำไปที่ร้านค้าที่ใกล้ที่สุดในพื้นที่ของคุณแทนเพื่อให้ช่างเทคนิคตรวจสอบและแก้ไข วิธีการที่คุณควรทำมีดังนี้

ขั้นตอนที่ 1: ชาร์จอุปกรณ์ 15-20 นาที

ในปัญหาประเภทนี้จำเป็นต้องตรวจสอบสภาพแบตเตอรี่ของโทรศัพท์ของคุณโดยการชาร์จเป็นเวลา 15-20 นาที ในขณะที่อยู่ในสถานะนี้ให้สังเกตอย่างใกล้ชิดว่าอุปกรณ์ตอบสนองหรือเปิดเครื่องได้หรือไม่หากเป็นเช่นนั้นแสดงว่าแบตเตอรี่อาจหมดในช่วงเวลานั้นนั่นคือสาเหตุที่โทรศัพท์ของคุณไม่เปิด นอกจากนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสาย USB ที่คุณใช้ไม่ขาดหรือมีความเสียหายใด ๆ เพราะหากมีก็มีโอกาสมากที่อุปกรณ์จะไม่ชาร์จ อย่างไรก็ตามหลังจากที่คุณตรวจสอบทั้งหมดและชาร์จอุปกรณ์ประมาณ 15-20 นาทีแล้วยังไม่ตอบสนองให้ทำตามวิธีถัดไป

ขั้นตอนที่ 2: ลองบู๊ตในเซฟโหมด

คราวนี้เราต้องตรวจสอบว่าแอปใดแอปหนึ่งที่คุณดาวน์โหลดจาก Play Store เป็นปัจจัยหลักที่โทรศัพท์ของคุณปฏิเสธที่จะเปิดใช้งาน ด้วยวิธีนี้เฉพาะแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าเท่านั้นที่ได้รับอนุญาตให้ทำงานในเฟิร์มแวร์ในขณะที่แอปของบุคคลที่สามจะถูกปิดใช้งานชั่วคราว ดังนั้นหากบูทขึ้นในขณะที่อยู่ในโหมดนี้แน่นอนว่ามีแอปที่รับผิดชอบ แต่เนื่องจากเราไม่สามารถลบทั้งหมดพร้อมกันได้ทั้งหมดที่คุณต้องทำคือเริ่มจากแอพล่าสุดที่คุณติดตั้งบนโทรศัพท์ของคุณจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข นี่คือวิธีบูตในเซฟโหมด:

1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
2. ทันทีที่คุณเห็น ‘Samsung Galaxy S7 Edge’ บนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ทันที
3. กดปุ่มลดระดับเสียงต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีบูตเครื่องเสร็จ
4. คุณสามารถปล่อยได้เมื่อคุณเห็น "โหมดปลอดภัย" ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ

ขั้นตอนที่ 3: ลองบูตในโหมดการกู้คืนและล้างพาร์ทิชันแคช

แคชของระบบเป็นไฟล์ชั่วคราวที่เก็บไว้ในไดเร็กทอรีเพื่อให้อุปกรณ์โหลดไฟล์เหล่านั้นได้ง่ายขึ้นทุกครั้งที่โทรศัพท์ของคุณจะใช้งาน แต่หากแอพเหล่านั้นเสียหายและก่อให้เกิดความขัดแย้งกับระบบนั่นอาจเป็นสาเหตุที่ทำให้อุปกรณ์ของคุณทำงานผิดปกติ ในขั้นตอนนี้เราจะล้างไฟล์เหล่านั้นทั้งหมดในไดเรกทอรีเพื่อให้โทรศัพท์ของคุณสามารถสร้างไฟล์ใหม่และใหม่กว่าที่สามารถทำงานได้อย่างสมบูรณ์ในระบบ แต่ไม่ต้องกังวลกับวิธีนี้เพราะจะไม่ลบไฟล์และการตั้งค่าที่สำคัญของคุณ นี่คือวิธีล้างแคชของระบบ:

1. ปิดโทรศัพท์
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนไปตามตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก ‘ใช่’ โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จสิ้นเมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

หลังจากที่คุณล้างพาร์ติชันแคชของระบบและโทรศัพท์ของคุณยังไม่ยอมเปิดแสดงว่าคุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากทำการรีเซ็ต

ขั้นตอนที่ 4: เริ่มในโหมดการกู้คืนและรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณถ้าเป็นไปได้

สำหรับการแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องคุณได้ดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหานี้แล้ว แต่เนื่องจากปัญหายังคงเกิดขึ้นทางเลือกสุดท้ายของคุณคือทำการรีเซ็ตบนโทรศัพท์ของคุณ ระบบจะกลับสู่ค่าเริ่มต้นจากโรงงานแอพทั้งหมดที่คุณดาวน์โหลดและไฟล์ที่เก็บไว้ในโทรศัพท์ของคุณจะถูกลบออก

1. ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

หลังจากรีเซ็ตลองดูว่าอุปกรณ์จะเปิดตามปกติหรือไม่ เพราะถ้าไม่เช่นนั้นเราก็ไม่สามารถทำอะไรได้ แต่ขอแนะนำให้คุณนำโทรศัพท์ของคุณไปยังร้านค้าที่ได้รับการรับรองที่ใกล้ที่สุดในทันทีเนื่องจากมีโอกาสที่จะเป็นปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์

อย่างไรก็ตามหากหน้าจอของโทรศัพท์ยังคงเป็นสีดำหลังจากการรีเซ็ตหรือหากโทรศัพท์ของคุณไม่สามารถบู๊ตในโหมดการกู้คืนได้สำเร็จคุณจะต้องนำโทรศัพท์ไปที่ร้านค้าและให้ฝ่ายเทคนิคจัดการปัญหาให้คุณ

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter