เนื้อหา

• Samsung Galaxy S7 Edge เป็นสีดำหลังจากอัปเดตระบบ
• Samsung Galaxy S7 Edge ไม่สามารถเปิดได้หลังจากอัพเดตเฟิร์มแวร์

• อ่านต่อเพื่อทำความเข้าใจสาเหตุที่อุปกรณ์ระดับพรีเมียมอย่าง #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) ที่ใช้เฟิร์มแวร์ Android #Nougat ล่าสุดอาจไม่ตอบสนองในทันทีและมีหน้าจอเป็นสีดำ เรียนรู้วิธีแก้ปัญหาโทรศัพท์ของคุณในกรณีที่เกิดเหตุการณ์นี้กับคุณ

การแก้ไขปัญหา: มีห้าขั้นตอนง่ายๆที่คุณสามารถทำได้ในการแก้ไขปัญหานี้และมีดังนี้:

ขั้นตอนที่ 1: บังคับให้รีสตาร์ท S7 Edge ของคุณ

ระบบอาจขัดข้องไม่นานหลังจากติดตั้งเฟิร์มแวร์ใหม่ โดยปกติโทรศัพท์จะรีบูตหลังจากการอัปเดตและอาจเป็นช่วงที่ระบบพบข้อผิดพลาดด้วยเหตุผลบางประการและทำให้เกิดข้อขัดข้องซึ่งมักจะทำให้อุปกรณ์ไม่ตอบสนองด้วยหน้าจอสีดำ สมมติว่าปัญหาง่ายเพียงเท่านี้ก็สามารถแก้ไขได้โดยบังคับให้รีบูต - กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้พร้อมกันเป็นเวลา 15 วินาทีจนกระทั่งโทรศัพท์รีบูต หากยังคงเป็นสีดำและไม่ตอบสนองให้ไปยังขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 2: ชาร์จโทรศัพท์ของคุณและบังคับให้รีบูตในขณะที่เสียบปลั๊ก

เราได้ตัดความเป็นไปได้ที่ระบบจะขัดข้องโดยสิ้นเชิง ดังนั้นลองชาร์จโทรศัพท์ของคุณสักครู่แล้วทำการบังคับให้รีบูตอีกครั้ง แต่คราวนี้เมื่อเสียบโทรศัพท์แล้วแบตเตอรี่อาจหมดจนโทรศัพท์ไม่สามารถเปิดเครื่องได้อีกต่อไปแม้ว่าจะมี ถึง.

ขั้นตอนที่ 3: พยายามบู๊ตในเซฟโหมด

หากสองขั้นตอนแรกล้มเหลวก็ถึงเวลาตรวจสอบความจริงที่ว่าปัญหาอาจเกิดจากแอปบางตัวที่เริ่มขัดข้องหลังจากติดตั้ง Nougat ปัญหาความเข้ากันได้มักเกิดขึ้นและอาจส่งผลให้เกิดปัญหาด้านประสิทธิภาพที่ร้ายแรงเช่นนี้ นี่คือวิธีบูต S7 Edge ของคุณในเซฟโหมด:

1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
2. ทันทีที่คุณเห็น ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ บนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ทันที
3. กดปุ่มลดระดับเสียงต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีบูตเครื่องเสร็จ
4. คุณสามารถปล่อยได้เมื่อคุณเห็น "โหมดปลอดภัย" ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ

หากโทรศัพท์บูทในโหมดนี้สำเร็จให้ค้นหาว่าแอปใดเป็นสาเหตุของปัญหาจากนั้นล้างแคชและข้อมูลหรือถอนการติดตั้งโดยตรง

ขั้นตอนที่ 4: พยายามเริ่มต้นในโหมดการกู้คืน

หากคุณไม่สามารถนำโทรศัพท์ขึ้นมาเพื่อบู๊ตในเซฟโหมดได้ให้ลองบู๊ตในโหมดการกู้คืนเพราะหากสำเร็จคุณสามารถทำได้สองสามอย่าง นี่คือวิธีเริ่ม S7 Edge ของคุณในโหมดนี้:

1. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
2. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
3. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที

หากประสบความสำเร็จคุณสามารถลองเช็ดพาร์ทิชันแคชก่อนและหากล้มเหลวจำเป็นต้องรีเซ็ตต้นแบบ

ขั้นตอนที่ 5: โทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค

สำหรับการแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องคุณได้ทำสิ่งที่ต้องทำในฐานะเจ้าของโทรศัพท์เครื่องนี้ไปแล้ว ดังนั้นถึงเวลาแล้วที่คุณจะต้องให้ช่างเทคนิคจัดการปัญหาให้คุณ บางทีต้องติดตั้งเฟิร์มแวร์ใหม่หรืออาจมีปัญหาที่ร้ายแรงกว่านี้ จำเป็นต้องทำการทดสอบเพิ่มเติมและคุณไม่สามารถทำสิ่งเหล่านั้นได้ด้วยตัวเอง

Samsung Galaxy S7 Edge เป็นสีดำหลังจากอัปเดตระบบ

ปัญหา: ไฮ! ฉันมี Galaxy S7 Edge มา 5 เดือนแล้วและตั้งแต่ฉันซื้ออุปกรณ์มาฉันก็ไม่มีปัญหากับมัน แต่หลังจากที่ฉันอัปเดตเฟิร์มแวร์ปัญหาจะเกิดขึ้นโดยที่หน้าจอกลายเป็นว่างเปล่าหรือเป็นสีดำ ฉันรีบูตเครื่องและใช้งานได้สักพัก แต่หลังจากนั้นไม่กี่ชั่วโมงปัญหาก็เกิดขึ้นอีกครั้ง ฉันรีบูตอีกครั้งหลายครั้งโดยสมมติว่าอุปกรณ์จะกลับมาเป็นปกติ แต่จนถึงตอนนี้หน้าจอยังคงเป็นสีดำและฉันไม่รู้วิธีแก้ไข คุณช่วยฉันแก้ปัญหาได้ไหม ขอบคุณล่วงหน้า!

สารละลาย: สวัสดี! หากเราต้องตรวจสอบอาการที่อุปกรณ์ของคุณแสดงการระบุว่าอุปกรณ์มีเฟิร์มแวร์หรือฮาร์ดแวร์มีปัญหายากหรือไม่ หากโทรศัพท์ของคุณตกหรือแช่น้ำนั่นเป็นตัวบ่งชี้ที่ชัดเจนว่าเป็นปัญหาของฮาร์ดแวร์ แต่ถ้าหน้าจอกลายเป็นสีดำออกน้ำเงินแสดงว่าอาจเป็นปัญหาของเฟิร์มแวร์

แอพพลิเคชั่นที่ดาวน์โหลดอาจเป็นปัจจัยหนึ่งที่ป้องกันไม่ให้หน้าจอตื่นหลังจากการอัพเดต เนื่องจากเป็นเรื่องยากที่จะระบุว่าอะไรเป็นสาเหตุของปัญหาสิ่งที่ดีที่สุดที่คุณควรทำคือแยกปัญหาโดยทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาซอฟต์แวร์ด้านล่าง ขั้นตอนที่คุณควรทำมีดังนี้

ขั้นตอนที่ 1: ลองตรวจสอบแบตเตอรี่ว่าอาจเสียหรือไม่

ก่อนที่จะข้ามไปสู่บทสรุปคุณจำเป็นต้องตรวจสอบว่าแบตเตอรี่มีข้อบกพร่องหรือไม่ โดยส่วนใหญ่แบตเตอรี่ที่เสียหรือหมดอาจเป็นสาเหตุที่ทำให้อุปกรณ์ไม่สามารถบู๊ตได้อย่างสมบูรณ์ ในการตรวจสอบให้ลองเชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณเข้ากับอุปกรณ์ชาร์จและปล่อยให้ชาร์จประมาณ 15-20 นาทีและสังเกตว่า LED เหนือหน้าจอกะพริบ ด้วยวิธีนี้คุณกำลังตรวจสอบว่ากระแสไฟฟ้าไหลอย่างสมบูรณ์ในวงจรของอุปกรณ์ของคุณหรือไม่ หลังจากผ่านไป 15-20 นาทีแล้วยังไม่ตอบสนองเป็นไปได้มากว่าแบตเตอรี่จะเสียหรืออุปกรณ์มีปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ ในกรณีนี้คุณสามารถนำโทรศัพท์ของคุณไปที่ร้านค้าที่ใกล้ที่สุดเพื่อแก้ไขปัญหา

ขั้นตอนที่ 2: บังคับให้รีบูต Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ

หากอุปกรณ์กำลังชาร์จมีโอกาสที่ความผิดพลาดในระบบทำให้เกิดปัญหาขึ้น ด้วยการบังคับให้รีบูตเฟิร์มแวร์ของโทรศัพท์จะได้รับการรีเฟรชเพียงแค่กดปุ่มเปิด / ปิดและลดระดับเสียงค้างไว้ประมาณ 10-15 วินาทีแล้วรอจนกว่าอุปกรณ์จะรีบูต อย่างไรก็ตามหากหน้าจอยังไม่สามารถปลุกได้ก็ถึงเวลาดำเนินการขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 3: อาจมีแอปของบุคคลที่สามที่ทำให้เกิดปัญหา

ความสม่ำเสมออาจเกิดขึ้นเป็นครั้งคราวและในบรรดาสิ่งที่อาจทำให้เกิดแอปของบุคคลที่สาม นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมจึงจำเป็นต้องบูตโทรศัพท์ของคุณโดยปิดใช้แอปของบุคคลที่สามทั้งหมดและคุณสามารถทำได้โดยเริ่มต้นในเซฟโหมด วิธีนี้ไม่ได้ช่วยแก้ปัญหา แต่จะให้ภาพรวมชัดเจนว่าปัญหาเกิดจากแอปของบุคคลที่สามหรือไม่ หากสำเร็จสิ่งต่อไปที่คุณควรทำคือค้นหาแอปที่เป็นสาเหตุของปัญหาแล้วถอนการติดตั้ง ไม่มีประเด็นใดในการใช้แอปที่ทำให้เกิดปัญหาด้านประสิทธิภาพที่ร้ายแรง

ขั้นตอนที่ 4: ลองนำโทรศัพท์ขึ้นในโหมดการกู้คืน

หากประสบความสำเร็จคุณสามารถลองเช็ดพาร์ทิชันแคชเนื่องจากแคชของระบบที่เสียหายอาจทำให้เกิดปัญหาประเภทนี้ อย่างไรก็ตามหากวิธีนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ฉันขอแนะนำให้คุณดำเนินการรีเซ็ตต้นแบบ มีโอกาสสูงที่ปัญหาจะได้รับการแก้ไข แต่สิ่งที่จับได้คือคุณจะสูญเสียไฟล์และข้อมูลสำคัญทั้งหมดของคุณ

วิธีล้างพาร์ทิชันแคชบน S7 Edge

1. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
2. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
3. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
4. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนไปตามตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
5. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
6. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก ‘ใช่’ โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
8. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

วิธีการมาสเตอร์รีเซ็ต Galaxy S7 Edge

1. ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ บันทึก: ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มหน้าแรกและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนก็จะไม่ส่งผลต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้นั่นคือเวลาที่โทรศัพท์เริ่มตอบสนอง
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที บันทึก: ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงขั้นตอนแรกของกระบวนการทั้งหมด
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

Samsung Galaxy S7 Edge ไม่สามารถเปิดได้หลังจากอัพเดตเฟิร์มแวร์

ปัญหา: ขอให้เป็นวันที่ดี! ฉันซื้อ Samsung Galaxy S7 Edge เมื่อ 7 สัปดาห์ที่แล้วและฉันก็ชอบมันตั้งแต่นั้นมาเพราะฉันไม่มีปัญหาใด ๆ หรืออะไรเลย แต่สัปดาห์นี้ฉันได้รับข้อความแจ้งว่าฉันต้องดาวน์โหลดเพื่ออัปเดตดังนั้นฉันจึงดาวน์โหลดได้โดยไม่มีปัญหาผ่าน Wifi แต่หลังจากผ่านไปหลายวันอุปกรณ์ก็ตายและฉันไม่รู้ว่าทำไมถึงเกิดเหตุการณ์นี้ในโทรศัพท์ของฉัน ฉันไม่ได้ทำอุปกรณ์ตกหรือเปียก แต่ทำไมหน้าจอของฉันไม่สามารถเปิดได้? ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับปัญหาหรือไม่?

สารละลาย: สิ่งแรกที่คุณควรทำคือชาร์จอุปกรณ์ 15-20 นาทีและสังเกตว่าอุปกรณ์ตอบสนองหรือไม่ การตรวจสอบแบตเตอรี่ของอุปกรณ์เป็นสิ่งที่จำเป็นโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณไม่แน่ใจว่าชาร์จเต็มแล้วหรือยัง หากอุปกรณ์ตอบสนองหลังจากการชาร์จไม่กี่นาทีแสดงว่าแบตเตอรี่ใช้ได้ดีและอาจเป็นความผิดพลาดในระบบที่ทำให้เกิดปัญหา ในกรณีนี้ในขณะที่เชื่อมต่อกับเครื่องชาร์จคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดและลดระดับเสียงค้างไว้ประมาณ 10-15 วินาทีและรอจนกว่าอุปกรณ์จะบูทขึ้น อย่างไรก็ตามหากหน้าจอยังคงเป็นสีดำแสดงว่าเฟิร์มแวร์อาจเสียหาย คุณสามารถลองลบพาร์ติชันแคชของ Galaxy S7 Edge ของคุณได้เนื่องจากอาจล้าสมัยและอุปกรณ์ไม่สามารถจดจำได้อีกต่อไปและทำให้เฟิร์มแวร์ขัดข้อง นั่นคือหากคุณสามารถนำโทรศัพท์เข้าสู่โหมดการกู้คืนได้สำเร็จ หากไม่เป็นเช่นนั้นให้โทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคและนัดหมายกับฝ่ายเทคโนโลยีหากเป็นไปได้

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter