เจ้าของ Samsung Galaxy S7 Edge หลายคนบ่นเกี่ยวกับข้อผิดพลาด“ ตรวจพบความชื้นในพอร์ตชาร์จ” และในขณะที่มีผู้บอกว่าโทรศัพท์ของพวกเขาเปียกก่อนเกิดปัญหาหลายคนรายงานว่าพวกเขาไม่ได้สัมผัสกับของเหลวใด ๆ แม้ว่าข้อผิดพลาดนั้นจะตรงไปตรงมา แต่สิ่งที่ทำให้ซับซ้อนเล็กน้อยคือความจริงที่ว่ามันเริ่มต้นไม่นานหลังจากการอัปเดตและมีหลายกรณีที่โทรศัพท์ไม่สามารถบู๊ตได้สำเร็จหลังจากแสดงข้อผิดพลาด

สารละลาย: หากคุณแน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณไม่ได้ถูกแช่ในน้ำหรือได้รับความเสียหายทางกายภาพก็ไม่ไกลจากที่นี่อาจเป็นปัญหาของซอฟต์แวร์ ดังที่คุณกล่าวว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหลังจากการอัปเดต แต่เกิดขึ้นอีกครั้งโดยไม่มีเหตุผลชัดเจนอาจเป็นไปได้ว่าไฟล์และข้อมูลเสียหายและนั่นคือสาเหตุที่ปัญหายังคงมีอยู่ อย่างไรก็ตามเพื่อให้แน่ใจว่าอะไรเป็นสาเหตุของปัญหาเราขอแนะนำให้คุณแก้ไขปัญหาอุปกรณ์เพื่อตรวจสอบว่ามีสิ่งผิดปกติกับแผนกซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ของโทรศัพท์ของคุณหรือไม่ ขั้นตอนที่คุณควรทำมีดังนี้

ขั้นตอนที่ 1: บังคับให้รีบูตโทรศัพท์ของคุณ

หากคุณยังไม่ได้ลองรีสตาร์ทโทรศัพท์หลังจากขั้นตอนการอัปเดตนี่เป็นเวลาที่เหมาะสมที่คุณควรทำ วิธีนี้เทียบเท่ากับขั้นตอนการดึงแบตเตอรี่ที่ช่วยให้อุปกรณ์ของคุณรีเฟรชหน่วยความจำและกำจัดข้อบกพร่องของระบบทั้งหมดที่ทำให้โทรศัพท์ของคุณไม่สามารถบู๊ตได้ตามปกติ นี่คือวิธีการ:

1. เพียงกดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้พร้อมกันเป็นเวลา 10 วินาที
2. รอจนกว่าอุปกรณ์จะรีบูต

ขั้นตอนที่ 2: รีบูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดเพื่อดูว่ามีแอปเกิดขึ้นหรือไม่

ในบางครั้งเนื่องจากมีการติดตั้งแอพหลายตัวในเฟิร์มแวร์จึงมีโอกาสที่หนึ่งในนั้นอาจเป็นตัวการและทำให้เกิดปัญหาขึ้น การบูตในเซฟโหมดแอปพลิเคชันที่ดาวน์โหลดมาจะได้รับการป้องกันและมีเพียงแอปในตัวเท่านั้นที่จะทำงานในระบบ ดังนั้นในขณะที่อยู่ในสถานะนี้และโทรศัพท์ของคุณบูทขึ้นตามปกติและข้อความแสดงข้อผิดพลาดไม่ปรากฏบนหน้าจอแสดงว่าอาจมีแอปเรียกใช้งาน ในกรณีนี้ให้ลองถอนการติดตั้งแต่ละแอปที่คุณดาวน์โหลดมาจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข เพียงทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
2. ทันทีที่คุณเห็น ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ บนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ทันที
3. กดปุ่มลดระดับเสียงต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีบูตเครื่องเสร็จ
4. คุณสามารถปล่อยได้เมื่อคุณเห็น "โหมดปลอดภัย" ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ

อย่างไรก็ตามหลังจากทำเช่นนั้นและปัญหายังคงเกิดขึ้นคุณสามารถดำเนินการตามวิธีถัดไปได้

ขั้นตอนที่ 3: ล้างระบบและพาร์ติชันแคช

เนื่องจากเซฟโหมดไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้อาจเป็นไปได้ว่าแคชของระบบเสียหาย ในความเป็นจริงการล้างพาร์ติชันแคชเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับผู้ใช้ Android ทุกคนโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีการอัปเดตระบบในโทรศัพท์ของคุณ ด้วยวิธีนี้แคชระบบเก่าทั้งหมดจะถูกลบออกจากพาร์ติชันและแทนที่ด้วยแคชรุ่นใหม่ที่สามารถทำงานและเข้ากันได้กับระบบ แต่ไม่ต้องกังวลไฟล์ที่บันทึกไว้ทั้งหมดเช่นรายชื่อติดต่อวิดีโอเพลงและค่ากำหนดการตั้งค่าต่างๆจะไม่ถูกลบ

1. ปิดโทรศัพท์
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนไปตามตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก ‘ใช่’ โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

หลังจากทำตามขั้นตอนแล้วให้ลองดูว่าโทรศัพท์ของคุณสามารถเปิดเครื่องได้ตามปกติหรือไม่และข้อความแสดงข้อผิดพลาดไม่ปรากฏขึ้นบนหน้าจอ เพราะถ้าเป็นเช่นนั้นอาจเป็นปัญหาร้ายแรงของเฟิร์มแวร์ที่เกิดขึ้นและทางเลือกสุดท้ายของคุณคือการรีเซ็ต

ขั้นตอนที่ 4: ทำการรีเซ็ตบนอุปกรณ์ของคุณ

โปรดจำไว้ว่าการรีเซ็ตอุปกรณ์ควรเป็นทางเลือกสุดท้ายของคุณหากขั้นตอนทั้งหมดไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ด้วยการรีเซ็ตเฟิร์มแวร์จะไม่ถูกลบ แต่จะทำให้โทรศัพท์ของคุณกลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้นและไฟล์และข้อมูลที่บันทึกไว้ทั้งหมดรวมทั้งข้อบกพร่องที่ขัดแย้งกับระบบจะถูกลบออก ดังนั้นก่อนที่คุณจะทำตามขั้นตอนเราต้องการให้คุณสำรองไฟล์สำคัญทั้งหมดของคุณโดยโอนไปยังการ์ด SD หรือคอมพิวเตอร์ของคุณ นี่คือวิธีการรีเซ็ต:

1. ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ บันทึก: ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มหน้าแรกและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนก็จะไม่ส่งผลต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้นั่นคือเวลาที่โทรศัพท์เริ่มตอบสนอง
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที บันทึก: ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงขั้นตอนแรกของกระบวนการทั้งหมด
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ฉันหวังว่าหลังจากการรีเซ็ตปัญหาจะได้รับการแก้ไขเพราะหากไม่เป็นเช่นนั้นอาจเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์ที่เกิดขึ้นและคุณสามารถนำโทรศัพท์ของคุณไปที่ร้านเพื่อให้ช่างตรวจสอบได้ทันที

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter