• อ่านและทำความเข้าใจว่าทำไมสมาร์ทโฟนระดับพรีเมี่ยมอย่าง #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) ถึงร้อนจัดจนร้อนขณะชาร์จ
• เรียนรู้วิธีแก้ปัญหาหรือสิ่งที่คุณต้องทำเมื่อใดก็ตามที่ปัญหานี้เกิดขึ้นกับคุณ

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบว่าไม่ได้เกิดจากความเสียหายทางกายภาพ

นี่เป็นสิ่งแรกที่คุณควรทำเนื่องจากคุณจะบอกได้ทันทีว่าโทรศัพท์ของคุณได้รับบาดเจ็บทางร่างกายเนื่องจากการตกหล่นหรืออะไรก็ตามที่อาจส่งผลกระทบร้ายแรงต่ออุปกรณ์ของคุณ ผลกระทบที่อาจทำให้โทรศัพท์ของคุณทำงานไม่ถูกต้องควรทิ้งร่องรอยไว้ดังนั้นพยายามตรวจสอบว่ามีรอยขีดข่วนแตกหรืออะไรก็ตามที่บ่งชี้ว่าสัมผัสกับสิ่งที่แข็งหรือไม่

ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบโทรศัพท์ของคุณเพื่อหาความเสียหายจากของเหลว

การลัดวงจรมักนำไปสู่ความร้อนสูงเกินไปและปัญหาร้ายแรงอื่น ๆ เกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ซึ่งเป็นเหตุให้คุณต้องตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณไม่ได้รับความเสียหายใด ๆ เนื่องจากความเสียหายจากของเหลว แม้ว่า Galaxy S7 จะกันน้ำได้ แต่ก็ไม่รับประกันว่าน้ำจะเข้าไปในตัวเครื่องไม่ได้ ในความเป็นจริงเราได้รับการร้องเรียนจำนวนมากจากผู้อ่านของเราเกี่ยวกับอุปกรณ์ S7 ที่หยุดทำงานหลังจากใช้งานใต้น้ำ

ถอดการ์ด SD และถาดซิมการ์ดออกแล้วมองเข้าไปในพอร์ตเพื่อดูว่าสติกเกอร์สีขาวเล็ก ๆ (Liquid Damage Indicator) เปลี่ยนเป็นสีแดงชมพูหรือม่วงหรือไม่เพราะถ้าเป็นเช่นนั้นแสดงว่าเกิดความเสียหายจากน้ำที่ทำให้เกิดปัญหา

ขั้นตอนที่ 3: ลองชาร์จโทรศัพท์ของคุณในขณะที่อยู่ในเซฟโหมด

แอพบางแอพที่คุณดาวน์โหลดอาจทำงานอยู่เบื้องหลังซึ่งยังช่วยให้แบตเตอรี่หมดเร็วขึ้น ยิ่งแบตเตอรี่หมดเร็วเท่าไหร่โทรศัพท์ก็จะยิ่งร้อนขึ้นเท่านั้นหากใช้งานอย่างต่อเนื่องและเมื่อคุณเสียบปลั๊กเพื่อชาร์จอุปกรณ์จะร้อนขึ้นเรื่อย ๆ

การชาร์จโทรศัพท์ในโหมดปลอดภัยจะไม่ช่วยแก้ปัญหา แต่จะแยกปัญหาออกทันที หากไม่ร้อนขึ้นเมื่อชาร์จในเซฟโหมดแสดงว่าแอปของบุคคลที่สามมีส่วนเกี่ยวข้องกับปัญหา คุณต้องหาแอพและถอนการติดตั้งทีละแอพจนกว่าคุณจะพบผู้ร้ายมิฉะนั้นคุณต้องแก้ไขปัญหาต่อไป วิธีบูตโทรศัพท์ในเซฟโหมดมีดังนี้

1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
2. เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ทันที
3. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีบูตเครื่องเสร็จ
4. ตอนนี้ถ้า“ Safe Mode” ปรากฏที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอคุณสามารถปล่อยปุ่มลดระดับเสียง

หาก Galaxy S7 ของคุณยังร้อนขึ้นขณะชาร์จแม้ว่าจะอยู่ในเซฟโหมดให้ลองทำตามขั้นตอนต่อไปเพื่อดูว่ามันสร้างความแตกต่างหรือไม่

ขั้นตอนที่ 4: เชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณกับคอมพิวเตอร์เพื่อดูว่าโทรศัพท์ร้อนขึ้นหรือไม่

คอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปและแล็ปท็อปส่วนใหญ่ให้กระแสไฟฟ้าครึ่งแอมแปร์แม้ว่าจะผลิตไฟฟ้าได้ 5 โวลต์ก็ตาม ที่ชาร์จดั้งเดิมของ Galaxy S7 ของคุณให้ 2 แอมป์และใช้งานได้ระหว่าง 5 ถึง 9 โวลต์ซึ่งขึ้นอยู่กับว่าคุณใช้คุณสมบัติการชาร์จแบบเร็ว ระหว่างคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ชาร์จอาจทำให้โทรศัพท์ร้อนขึ้นกว่าเดิม ดังนั้นหากโทรศัพท์ของคุณยังร้อนขึ้นเมื่อเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์หรือแล็ปท็อปเราก็เกือบจะมั่นใจได้ว่าอุปกรณ์ของคุณมีบางอย่างผิดปกติ ในกรณีนี้ให้ดำเนินการขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 5: ลบแคชของระบบแล้วลองชาร์จโทรศัพท์ของคุณอีกครั้ง

แคชของระบบสามารถเสียหายได้ง่าย เมื่อเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้นและหากระบบยังคงใช้งานต่อไปปัญหาด้านประสิทธิภาพอาจเกิดขึ้นหรือแม้แต่ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการชาร์จเช่นปัญหาที่เรากำลังแก้ไขอยู่ สามารถลบแคชได้ตามต้องการโดยไม่มีผลเสียเนื่องจากระบบจะสร้างแคชใหม่ที่เข้ากันได้อย่างสมบูรณ์กับเฟิร์มแวร์เวอร์ชันใหม่ กล่าวอีกนัยหนึ่งการลบแคชของระบบเป็นครั้งคราวอาจช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพโทรศัพท์ของคุณได้ แต่ตอนนี้เรามาดูกันดีกว่าเพราะสิ่งที่สำคัญมากในตอนนี้คือการที่เราจะรู้ว่า Galaxy S7 ของคุณจะยังร้อนขึ้นหรือไม่ในขณะที่ชาร์จหลังจากที่เราล้างพาร์ติชันแคชแล้วและนี่คือวิธีที่คุณทำ:

1. ปิดโทรศัพท์
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนไปตามตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก ‘ใช่’ โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

หลังจากทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้วและอุปกรณ์ยังคงร้อนขึ้นในขณะชาร์จแสดงว่าคุณไม่มีตัวเลือกอื่นนอกจากรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณเพื่อพยายามแยกแยะความเป็นไปได้ที่ปัญหาจะเกิดจากปัญหาเฟิร์มแวร์ในที่สุด

ขั้นตอนที่ 6: ทำการมาสเตอร์รีเซ็ต Galaxy S7 ของคุณก่อนที่จะส่งไปที่ร้านเพื่อทำการตรวจสอบ

หากแอพที่ทำงานอยู่เบื้องหลังอาจทำให้โทรศัพท์ร้อนขึ้นขณะชาร์จปัญหาเฟิร์มแวร์สามารถทำได้มากขึ้นและเพื่อไม่ให้เกิดความเป็นไปได้นี้คุณจะต้องรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณโดยการบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนอีกครั้งและเลือกที่เหมาะสม ตัวเลือก หลังจากรีเซ็ตแล้วอย่าเพิ่งติดตั้งอะไรเลยลองชาร์จโทรศัพท์แทนเพื่อดูว่าโทรศัพท์ยังร้อนอยู่หรือไม่หากเป็นเช่นนั้นแสดงว่าคุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากส่งหรือนำไปที่ร้านและทำการแก้ไข:

1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ บันทึก: ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มหน้าแรกและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนก็จะไม่ส่งผลต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้นั่นคือเวลาที่โทรศัพท์เริ่มตอบสนอง
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที บันทึก: ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงขั้นตอนแรกของกระบวนการทั้งหมด
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

หากขั้นตอนทั้งหมดเหล่านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้คุณต้องขอความช่วยเหลือจากช่างเทคนิค

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter