เจ้าของ Samsung Galaxy S7 คาดว่าจะมีการเปิดตัวอัปเดต Android 7.0 Nougat และในขณะที่ บริษัท ได้รับแจ้งในการเปิดให้ใช้งานสำหรับผู้ใช้ปัญหาก็ทักทายผู้ที่ดาวน์โหลดก่อน ในการเปิดตัวครั้งที่สองปัญหายังคงเกิดขึ้นและหนึ่งในปัญหาที่รายงานบ่อยที่สุดเกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพของโทรศัพท์ ตามที่ผู้อ่านบางคนของเราโทรศัพท์ของพวกเขาเริ่มทำงานช้ามากหลังจากการอัปเดตไม่นานในขณะที่คนอื่น ๆ กล่าวว่าโทรศัพท์ของพวกเขาเริ่มล้าหลังและค้าง

การแก้ไขปัญหา: ข่าวดีก็คือโทรศัพท์ของคุณยังคงเปิดเครื่องและทำงานอยู่ในตอนนี้คุณสามารถมั่นใจได้ว่าส่วนประกอบฮาร์ดแวร์นั้นใช้ได้ดีและปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์หรือแอพบางตัว ดังนั้นเราจะพยายามแยกแยะความเป็นไปได้ทีละอย่างจนกว่าเราจะสามารถบอกได้ว่าปัญหาคืออะไรและเหตุใดโทรศัพท์ของคุณจึงทำงานช้ามากหลังจากการอัปเดต ในการเริ่มต้นการแก้ปัญหาของเราสิ่งที่คุณต้องทำมีดังนี้

ขั้นตอนที่ 1: รีบูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดเพื่อให้ทราบว่าโทรศัพท์ยังทำงานช้าอยู่หรือไม่

สิ่งแรกที่เราต้องค้นหาคือปัญหาเกิดจากแอปของบุคคลที่สามหรือไม่นั่นเป็นสาเหตุที่คุณต้องบูตโทรศัพท์ในเซฟโหมดเนื่องจากองค์ประกอบของบุคคลที่สามทั้งหมดถูกปิดใช้งานชั่วคราวในสภาพแวดล้อมนี้ สมมติว่าอุปกรณ์ทำงานตามปกติหรือเร็วในโหมดนี้จะเห็นได้ชัดว่าแอปหนึ่งหรือบางแอปที่คุณติดตั้งทำให้เกิดปัญหาแม้ว่าจะไม่ได้หมายความว่าผู้กระทำผิดคือแอปที่คุณติดตั้ง มีหลายครั้งที่บางแอปแอบติดตั้งแอปอื่น ๆ ที่ทำงานอยู่เบื้องหลัง แต่ใช้ทรัพยากรมากขึ้น แต่ไม่ว่าในกรณีใดการบูตในเซฟโหมดเป็นสิ่งที่จำเป็น ดังนั้นนี่คือวิธีที่คุณทำ:

1. ปิด Galaxy S7 ของคุณ
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ "Samsung Galaxy S7" ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดแล้วกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ทันที
4. กดปุ่มค้างไว้ต่อไปจนกว่าโทรศัพท์จะรีบูตเครื่องเสร็จ
5. เมื่อคุณเห็นข้อความ“ เซฟโหมด” ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง

สมมติว่าโทรศัพท์ของคุณทำงานได้ตามปกติในขณะที่อยู่ในเซฟโหมดจะเห็นได้ชัดว่าปัญหาเกิดจากแอปที่คุณติดตั้งไว้ ในการแก้ไขปัญหานี้คุณต้องหาแอปที่เป็นสาเหตุของปัญหาพยายามอัปเดตรีเซ็ตและถอนการติดตั้ง

วิธีอัปเดตแอพใน Galaxy S7 ของคุณ

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะ Play Store
3. แตะปุ่มเมนูจากนั้นแตะแอปของฉัน หากต้องการให้แอปของคุณอัปเดตโดยอัตโนมัติให้แตะปุ่มเมนูแตะการตั้งค่าจากนั้นแตะอัปเดตแอปอัตโนมัติเพื่อเลือกกล่องกาเครื่องหมาย
4. เลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:
   • แตะอัปเดต [xx] เพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันทั้งหมดที่มีการอัปเดต
   • แตะแต่ละแอปพลิเคชันจากนั้นแตะอัปเดตเพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันเดียว

วิธีล้างแคชและข้อมูลแอพใน Galaxy S7

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะแอพพลิเคชั่นที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอนเมนู> แสดงแอพระบบเพื่อแสดงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
5. แตะที่เก็บข้อมูล
6. แตะล้างแคช
7. แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง

วิธีถอนการติดตั้งแอพจาก Galaxy S7 ของคุณ

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะแอพพลิเคชั่นที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอนเมนู> แสดงแอพระบบเพื่อแสดงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
5. แตะถอนการติดตั้ง
6. แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน

ขั้นตอนที่ 2: รีบูตโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืนและล้างพาร์ทิชันแคช

ในกรณีที่โทรศัพท์ยังทำงานช้าขณะอยู่ในเซฟโหมดคุณต้องทำสิ่งนี้เนื่องจากคุณบอกว่าปัญหาเริ่มต้นหลังจากการอัปเดต ไม่ว่าจะเป็นการอัปเดตเล็กน้อยหรือครั้งใหญ่ความจริงที่ว่าปัญหานี้เริ่มต้นขึ้นหลังจากนั้นจะเห็นได้ชัดว่าปัญหาอาจเกิดจากแคชที่เสียหาย ดังนั้นลองทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อรีบูตโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืนและล้างพาร์ติชันแคชเพื่อลบแคชระบบทั้งหมดและจะถูกแทนที่:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ใช่" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ไม่ต้องกังวลขั้นตอนนี้ปลอดภัยสำหรับโทรศัพท์ของคุณเช่นเดียวกับข้อมูลของคุณและมีประสิทธิภาพมากในการจัดการกับปัญหาที่อาจเกิดขึ้นหลังการอัปเดต หากไม่ได้ผลคุณต้องไปยังขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 3: สำรองไฟล์และข้อมูลของคุณและรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ

ถึงเวลารีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณแล้วเนื่องจากคุณยังไม่ได้แก้ไขปัญหาในสองขั้นตอนแรก แต่ก่อนที่คุณจะรีเซ็ตโทรศัพท์จริงตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สำรองไฟล์และข้อมูลของคุณเนื่องจากจะถูกลบในระหว่างกระบวนการนอกจากนี้ถ้าเป็นไปได้ให้ปิดใช้งานคุณสมบัติการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานหรือคุณสมบัติการป้องกันการโจรกรรมเพื่อที่คุณจะไม่ถูกล็อกไม่ให้อุปกรณ์ของคุณหลังจากรีเซ็ต

วิธีปิดใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานใน Galaxy S7

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะคลาวด์และบัญชี
4. แตะบัญชี
5. แตะ Google
6. แตะที่อยู่อีเมล Google ID ของคุณ หากคุณมีการตั้งค่าหลายบัญชีคุณจะต้องทำขั้นตอนเหล่านี้ซ้ำสำหรับแต่ละบัญชี
7. แตะเมนู
8. แตะลบบัญชี
9. แตะลบบัญชี

วิธีรีเซ็ต Samsung Galaxy S7 ของคุณ

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
10. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

คุณยังสามารถรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณได้จากเมนูการตั้งค่า ...

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะคลาวด์และบัญชี
4. แตะสำรองและกู้คืน
5. หากต้องการให้แตะสำรองข้อมูลของฉันเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
6. หากต้องการให้แตะกู้คืนเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
7. แตะปุ่มย้อนกลับสองครั้งเพื่อกลับไปที่เมนูการตั้งค่าจากนั้นแตะการจัดการทั่วไป
8. แตะรีเซ็ต
9. แตะรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
10. แตะรีเซ็ตอุปกรณ์
11. หากคุณเปิดการล็อกหน้าจอไว้ให้ป้อน PIN หรือรหัสผ่าน
12. แตะดำเนินการต่อ
13. แตะลบทั้งหมด

หากขั้นตอนเหล่านี้ไม่ได้ผลคุณควรนำโทรศัพท์ไปที่ร้านเพื่อให้เทคโนโลยีสามารถแก้ไขให้คุณได้เพราะเท่าที่เกี่ยวข้องกับการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นคุณได้ดำเนินการไปแล้วโดยไม่มีประโยชน์

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter