• อ่านและทำความเข้าใจว่าทำไมสมาร์ทโฟนระดับไฮเอนด์อย่าง #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) ที่ใช้ Android 7.1 #Nougat ถึงติดโลโก้ระหว่างการบู๊ต
• เรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหาโทรศัพท์ของคุณหากปัญหานี้เกิดขึ้นกับคุณหรือหากมีสิ่งที่คล้ายกันเกิดขึ้นหลังการอัปเดต

ขั้นตอนที่ 1: พยายามบังคับให้รีบูตอุปกรณ์ของคุณ

ฉันเข้าใจว่าโทรศัพท์ยังเปิดอยู่ แต่จะไม่สามารถบู๊ตได้ตามปกติด้วยเหตุผลบางประการ เป็นไปได้ว่าอาจเกิดจากความผิดพลาดในระบบหรือฮาร์ดแวร์ ความผิดพลาดเล็กน้อยเกิดขึ้นตลอดเวลาและปัญหานี้เป็นหนึ่งในอาการของมัน ดังนั้นก่อนที่จะทำอะไรฉันอยากให้คุณลองบังคับให้รีบูตอุปกรณ์ของคุณโดยเพียงแค่กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้พร้อมกันเป็นเวลา 15 วินาที อาจรีบูตได้ตามปกติหรืออาจยังติดอยู่ที่โลโก้ แต่อย่างน้อยคุณก็ลองแล้ว

หากโทรศัพท์บูทสำเร็จแสดงว่าปัญหาได้รับการแก้ไขมิฉะนั้นเราอาจพบปัญหาที่เกิดจากบางแอพ

ขั้นตอนที่ 2: รีบูตอุปกรณ์ของคุณในเซฟโหมด

ไม่มีการรับประกันว่าโทรศัพท์ของคุณจะบู๊ตในเซฟโหมดเนื่องจากจริงๆแล้วมันเหมือนกับขั้นตอนการบูตปกติเฉพาะที่แอปของบุคคลที่สามจะไม่โหลดหรือปิดใช้งานชั่วคราว การทำตามขั้นตอนนี้แสดงว่าคุณกำลังพยายามยืนยันว่าแอปของบุคคลที่สามมีส่วนเกี่ยวข้องกับปัญหาหรือไม่เพราะหากเป็นเช่นนั้นแสดงว่ายังไม่สามารถบู๊ตได้ตามปกติ นี่คือขั้นตอนในการเริ่มโทรศัพท์ของคุณใน Safe Mode:

1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
2. เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy S7 ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงทันที
3. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าจะรีบูตเครื่องเสร็จ
4. เมื่อ“ โหมดปลอดภัย” ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงทันที

สมมติว่าอุปกรณ์ของคุณบู๊ตในโหมดนี้สิ่งต่อไปที่คุณต้องทำคือค้นหาแอพที่ทำให้เกิดปัญหา

ขั้นตอนที่ 3: ล้างแคชและข้อมูลของแอพที่น่าสงสัย

ฉันรู้ว่าพูดง่ายกว่าทำ แต่ถ้าคุณเคยมีแอปบางตัวที่คุณสงสัยว่าเป็นสาเหตุของปัญหาให้ลองรีเซ็ตทีละแอปโดยล้างแคชและข้อมูลตามลำดับหากไม่ได้ผลฉันขอแนะนำให้คุณถอนการติดตั้ง

1. จากหน้าจอหลักแตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะ Applications and Application manager
4. ปัดไปที่แท็บทั้งหมด
5. ค้นหาและแตะแอพที่น่าสงสัย
6. แตะปุ่มบังคับปิดก่อน
7. แตะที่เก็บข้อมูล
8. แตะล้างแคชและล้างข้อมูลลบ

สมมติว่าคุณมีแอปหลายร้อยแอปที่ติดตั้งในโทรศัพท์ของคุณและคุณไม่ทราบแน่ชัดว่าผู้กระทำผิดคือใครควรใช้เวลาสำรองไฟล์และข้อมูลของคุณโดยเฉพาะรูปภาพและวิดีโอจากนั้นรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณผ่าน เมนูการตั้งค่า

1. จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
2. ค้นหาและแตะการตั้งค่าจากนั้นแตะสำรองและรีเซ็ต
3. แตะรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้นแล้วแตะรีเซ็ตอุปกรณ์
4. หากคุณเปิดคุณสมบัติการล็อกหน้าจอไว้ให้ป้อนรหัสผ่านหรือ PIN ของคุณ
5. แตะดำเนินการต่อ
6. แตะลบทั้งหมดเพื่อยืนยันการกระทำของคุณ

ขั้นตอนที่ 4: เช็ดพาร์ทิชันแคชเพื่อให้แคชระบบถูกแทนที่

แคชที่สร้างโดยเฟิร์มแวร์ก่อนหน้านี้อาจได้รับความเสียหายในระหว่างกระบวนการอัปเดต แต่เฟิร์มแวร์ใหม่ยังคงใช้งานต่อไปนั่นเป็นสาเหตุที่ทำให้อุปกรณ์ไม่สามารถบู๊ตได้ตามปกติอีกต่อไป ในขั้นตอนนี้คุณจะได้เรียนรู้วิธีล้างไดเรกทอรีที่บันทึกแคชทั้งหมดเพื่อที่จะถูกแทนที่ด้วยแคชใหม่

ทำตามขั้นตอนนี้หากโทรศัพท์ของคุณไม่สามารถบู๊ตในเซฟโหมดหากการถอนการติดตั้งแอปไม่ได้ผลและหากโทรศัพท์ของคุณสามารถบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนได้

1. ปิดโทรศัพท์
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนไปตามตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก ‘ใช่’ โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

หากขั้นตอนนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ไม่มีตัวเลือกอื่นนอกจากรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณ

ขั้นตอนที่ 5: ทำการรีเซ็ตต้นแบบเพื่อนำโทรศัพท์กลับสู่การกำหนดค่าเดิม

ในช่วงเวลานี้จำเป็นต้องรีเซ็ตอย่างไรก็ตามคุณอาจสูญเสียไฟล์และข้อมูลทั้งหมดที่บันทึกไว้ในที่จัดเก็บข้อมูลภายในของอุปกรณ์โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากไม่สามารถบู๊ตในเซฟโหมดได้ ดังนั้นจึงเป็นการโทรของคุณหากคุณดำเนินการรีเซ็ตต่อไปหรือให้ใครสักคนจัดการให้คุณ แต่ขอบอกล่วงหน้าว่าเมื่อช่างเทคนิคตรวจสอบโทรศัพท์ของคุณเขา / เธออาจรีเซ็ตก่อนทำการทดสอบอื่น ๆ

1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ บันทึก: ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มหน้าแรกและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนก็จะไม่ส่งผลต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้นั่นคือเวลาที่โทรศัพท์เริ่มตอบสนอง
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที บันทึก: ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงขั้นตอนแรกของกระบวนการทั้งหมด
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากนี้ก็ถึงเวลาที่คุณต้องให้ช่างเทคนิคตรวจสอบอุปกรณ์

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter