• เรียนรู้วิธีแก้ปัญหา #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) ของคุณที่ไม่ชาร์จและยังคงแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ ตรวจพบความชื้นในพอร์ตการชาร์จ”
• Galaxy S7 ยังคงแจ้งเตือนว่าเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ชาร์จแม้ว่าจะไม่ได้เชื่อมต่อก็ตาม
• ผู้ใช้รายงานว่า S7 ใหม่ของเขาจะกระพริบหน้าจอทุกๆ 10 วินาทีขณะชาร์จผ่านเครื่องชาร์จอื่น
• Galaxy S7 เพิ่งดับและปฏิเสธที่จะรับผิดชอบ
• โทรศัพท์ไม่สามารถบู๊ตได้สำเร็จและติดอยู่บนหน้าจอ Samsung พร้อมไฟ LED สีน้ำเงิน
• S7 ใหม่เอี่ยมจะไม่คิดเงินออกจากกล่อง คุณควรทำอย่างไรหากสิ่งนี้เกิดขึ้นกับคุณ

ก: ก่อนอื่นมีวิธีหนึ่งในการตรวจสอบว่าโทรศัพท์ได้รับความเสียหายจากน้ำจริงหรือไม่ เปิดถาดซิมการ์ดออกจากนั้นดูสติกเกอร์เล็ก ๆ ที่พบได้ในช่องใส่ซิมการ์ด หากสติกเกอร์เป็นสีแดงชมพูหรือม่วงแสดงว่าถูกน้ำ อย่างไรก็ตามหากยังคงเป็นสีขาวแสดงว่าไม่มีความเสียหายจากน้ำ อย่างไรก็ตามอาจมีของเหลวตกค้างอยู่ในบริเวณท่าเรือ ลองใช้ปลาย Q ทำความสะอาดหรือใช้ไดร์เป่าผมเป่าลมอุ่นเข้าไป หลังจากนั้นรีบูตโทรศัพท์ของคุณ

จากรายงานของผู้ใช้ S7 รายอื่นที่พบปัญหาเดียวกันเช่นกันบางคนต้องรอสองถึงสี่ชั่วโมงก่อนที่โทรศัพท์จะเริ่มทำงานตามปกติอีกครั้งในขณะที่บางคนบอกว่าต้องรอเพียงหนึ่งหรือสองชั่วโมง ไม่มีรายงานใด ๆ ที่ชี้ให้เห็นว่านี่เป็นข้อบกพร่องดังนั้นอุปกรณ์ของคุณจะต้องตรวจพบว่ามีน้ำตกค้างอยู่บ้างซึ่งเป็นลักษณะนี้

อย่างไรก็ตามหากยังคงอยู่ฉันคิดว่าคุณควรพิจารณาข้อเสนอของผู้ให้บริการของคุณ

ถาม: “โทรศัพท์เครื่องใหม่ของฉันแจ้งเตือนเสมอว่ามีการเชื่อมต่อเพื่อชาร์จหรือเพื่อเลือกตัวเลือกสำหรับการโอน ทั้งๆที่โทรศัพท์ของฉันไม่ได้เสียบปลั๊กเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องทั้งวันเปิดและปิด โทรศัพท์อาจมีอายุ 3 สัปดาห์และไม่ได้รับความเสียหายจากน้ำหรือตกหล่น กรุณาช่วย.”

ก: ส่วนใหญ่แล้วหากโทรศัพท์ทำหน้าที่เหมือนเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์หรือที่ชาร์จแม้ว่าจะไม่ได้เชื่อมต่ออยู่ก็ตามก็มักจะเป็นน้ำที่ทำให้พอร์ตยูทิลิตี้ของอุปกรณ์ของคุณเสียหาย ฉันเข้าใจว่าคุณบอกว่าโทรศัพท์ของคุณไม่ได้รับความเสียหายจากน้ำและฉันไม่ต้องการทำให้เสียชื่อเสียงในสิ่งที่คุณพูดอย่างไรก็ตามคุณควรตรวจสอบตัวเองว่า Liquid Damage Indicator ที่พบในช่องใส่ซิมการ์ดเปลี่ยนเป็นสีแดงหรือไม่ (ชมพูม่วง ) หรือไม่. หากเป็นเช่นนั้นนั่นคือสาเหตุของปัญหา หาก LDI ยังคงเป็นสีขาวอย่างน้อยคุณสามารถมั่นใจได้ว่าความชื้นอาจอยู่ในบริเวณพอร์ต USB และไม่ถึงส่วนประกอบสำคัญใด ๆ การเป่าลมอุ่นเข้าไปโดยใช้ไดร์เป่าผมจะช่วยแก้ปัญหาได้หรือให้ช่างมาดูก็ได้

ถาม: “มีโทรศัพท์ของฉันเมื่อสัปดาห์ก่อน เมื่อฉันชาร์จในที่ทำงานหน้าจอจะกะพริบทุกๆ 10 วินาทีหรือมากกว่านั้นไม่มีปัญหาเมื่อฉันชาร์จโทรศัพท์ด้วยที่ชาร์จที่บ้าน เครื่องชาร์จทั้งสองรุ่นค่อนข้างเก่า เป็นปัญหาที่ชาร์จหรืออย่างอื่น ไม่มีปัญหาใด ๆ กับ S3 mini ที่ใช้ก่อนหน้านี้”

ก: เนื่องจากจะเกิดขึ้นเฉพาะเมื่อชาร์จโทรศัพท์โดยใช้ที่ชาร์จที่สำนักงานของคุณจึงเห็นได้ชัดว่าเป็นปัญหาที่ชาร์จใช่หรือไม่ สิ่งนี้คือเราไม่ทราบแน่ชัดว่าเป็นอุปกรณ์ชาร์จชนิดใด แต่ให้กระแสไฟฟ้าเท่าใดดังนั้นเราจึงไม่สามารถเข้าใจได้ว่ามีอะไรผิดปกติ แต่ถ้าฉันอาจถามว่าทำไมคุณไม่ใช้ที่ชาร์จที่มาพร้อมกับโทรศัพท์ของคุณ

ถาม: “ก่อนอื่นมันจะค้างดังนั้นฉันจึงเสียบปลั๊กเข้านอนและเมื่อฉันตื่นขึ้นมาก็สบายดี จากนั้นไม่ถึงหนึ่งวันมันก็เกิดขึ้นอีกครั้ง แต่มันจะไม่หายไปฉันเลยเข้านอน (เสียบปลั๊กอีกครั้ง แต่มันไม่เคยแสดงอาการชาร์จเลย) เมื่อฉันตื่นขึ้นมามันเป็นแค่หน้าจอสีดำดังนั้นฉันจึงคิดว่ามันกลับมาเป็นจิ้งจอกอีกครั้ง แต่เมื่อฉันกดปุ่มก็ไม่มีอะไรเกิดขึ้น มันยังคงเป็นสีดำฉันไม่ได้ยินการแจ้งเตือนใด ๆ ไม่มีสัญญาณเสียงเรียกเข้าขณะโทรและไฟแจ้งเตือนก็ไม่กะพริบด้วย ฉันลองกดปุ่มเปิดปิดและปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ แต่ก็ไม่เป็นประโยชน์ โทรศัพท์เครื่องนี้อาจจะมีอายุ 2 สัปดาห์”

ก: ก่อนอื่นฉันถือว่าโทรศัพท์ของคุณไม่ได้รับน้ำหรือความเสียหายทางกายภาพใด ๆ เพราะถ้าเป็นเช่นนั้นก็ไม่มีเหตุผลในการแก้ปัญหา ด้วยเหตุนี้อาการของปัญหาที่คุณกล่าวถึงล้วนชี้ไปที่ปัญหาง่ายๆอย่างหนึ่งนั่นคือระบบขัดข้อง

ฉันเข้าใจว่าคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการรีบูตแบบบังคับแล้ว แต่ฉันรู้สึกว่าคุณทำผิด คุณบอกว่าคุณได้ลอง "กดปุ่มเปิดปิดและปุ่มลดระดับเสียง" ไว้ด้วยกัน มีปัญหาเล็กน้อยและให้ฉันอธิบายสั้น ๆ ว่ามันคืออะไร

คุณจะเห็นว่าเมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้โทรศัพท์ (ในสถานะปกติ) จะตอบสนองทันที อย่างไรก็ตามเมื่อใดก็ตามที่คุณกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ (หรือปุ่มใด ๆ ก็ตาม) ไม่ว่าจะนานแค่ไหนอุปกรณ์จะไม่ตอบสนอง

ดังนั้นในการแก้ไขปัญหานี้ให้ทำตามขั้นตอนการรีบูตแบบบังคับอีกครั้ง แต่คราวนี้ทำเช่นนี้ กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ กดค้างไว้ 10 วินาทีหรือจนกว่าโทรศัพท์จะรีสตาร์ท

ฉันหวังว่านี่จะช่วยได้.

ถาม: “Samsung Galaxy S7 ของฉันไม่เริ่มทำงาน ไฟ LED สีฟ้าติดอยู่บนหน้าจอของ Samsung และปุ่มด้านล่าง 2 ปุ่มติดสว่าง ฉันได้ลองรีเซ็ตและรีสตาร์ทแล้วดูเหมือนว่าจะไม่ได้ผล”

ก: คุณจะลองรีเซ็ตโทรศัพท์ที่ไม่สามารถบู๊ตได้อย่างไร? คุณทราบดีว่าเรายินดีที่จะช่วยเหลือผู้อ่านของเราเสมอ แต่คุณอาจไม่คาดหวังให้เราสามารถแก้ไขปัญหาได้หากไม่มีข้อมูลมากพอที่จะใช้เป็นฐานในการแก้ปัญหาของเรา

ในกรณีของคุณเกิดอะไรขึ้นกับโทรศัพท์ก่อนที่ปัญหานี้จะเริ่มขึ้น มีการอัปเดตหรือไม่? โทรศัพท์ค้างล่าช้าหรือรีบูตเองหรือไม่? มันตกลงมาหรือจมอยู่ในน้ำ?

แต่เดี๋ยวก่อนลองกดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้พร้อมกันเป็นเวลา 10 วินาทีแล้วดูว่าจะรีบูตหรือไม่ ถ้าไม่เช่นนั้นให้ช่างตรวจสอบให้คุณ

ถาม: “ฉันได้รับโทรศัพท์เมื่อสองสามวันก่อนและกำลังติดตั้งแอปบนแบตเตอรี่ต้องใช้การชาร์จดังนั้นฉันจึงชาร์จอุปกรณ์ ตอนแรกทุกอย่างไม่เป็นไรโทรศัพท์แสดงสัญลักษณ์สายฟ้าเพื่อแสดงว่ากำลังชาร์จ

หลังจากผ่านไปหนึ่งชั่วโมงฉันไปตรวจสอบโทรศัพท์พบว่าสัญลักษณ์สายฟ้ายังคงอยู่ที่นั่น แต่แทนที่จะชาร์จมันกลับชาร์จลง ฉันจำได้เป็นพิเศษว่ามันอยู่ที่ 20% เมื่อฉันปล่อยให้ชาร์จครั้งแรก แต่เมื่อฉันไปตรวจสอบมันลดลงเหลือ 14% สิ่งนี้ยังคงดำเนินต่อไปเมื่อฉันพยายามใช้ปลั๊กอื่นและเมื่อฉันลองใช้ผ่านแล็ปท็อป ในที่สุดโทรศัพท์ก็ลดลงเหลือ 0% และตอนนี้ได้ปิดโทรศัพท์จะไม่เปิดในขณะนี้และจะไม่บันทึกการเรียกเก็บเงินใด ๆ”

ก: เป็นโทรศัพท์ใหม่และควรใช้งานได้โดยไม่มีปัญหา ฉันคิดว่าปัญหาเกิดขึ้นแล้วตั้งแต่วันที่ 1 ดังนั้นจึงไม่มีเหตุผลในการแก้ปัญหาอุปกรณ์ที่มาจากกล่องเสียหาย คุณควรเจรจาการเปลี่ยนทดแทนในขณะที่คุณยังสามารถรับหน่วยใหม่เพื่อแลกกับหน่วยที่มีข้อบกพร่องนั้นได้

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter