ข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัยผู้ติดต่อหยุดทำงาน” บนสมาร์ทโฟน Samsung Galaxy # S8 ของคุณแจ้งให้คุณทราบว่าแอปในตัวที่จัดการรายชื่อผู้ติดต่อของคุณขัดข้อง แม้ว่าจะเห็นได้ชัดว่าเป็นปัญหาของแอปเนื่องจากแอปขัดข้อง แต่อาจเป็นสัญญาณของปัญหาเฟิร์มแวร์ที่ร้ายแรงกว่าซึ่งจำเป็นต้องแก้ไขปัญหาอุปกรณ์เพื่อที่คุณจะได้ทราบว่าปัญหาที่แท้จริงของโทรศัพท์คืออะไร

การแก้ไขปัญหา: จุดประสงค์ของการแก้ปัญหานี้คือเพื่อให้เราทราบว่าเกิดอะไรขึ้นกับโทรศัพท์ของคุณเพื่อที่เราจะได้ทราบได้ทันทีว่าปัญหานี้เกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์หรือเป็นเพียงปัญหาเล็กน้อยของแอป หากเป็นของเดิมคุณจะต้องเจรจาการเปลี่ยนใหม่เนื่องจากเป็นปัญหาร้ายแรงและไม่มีใครต้องการจัดการโดยเฉพาะอย่างยิ่งโทรศัพท์เป็นเครื่องใหม่อย่างไรก็ตามหากเป็นเพียงปัญหากับแอปคุณสามารถแก้ไขได้โดยไม่ต้อง ความช่วยเหลือใด ๆ จากเทคโนโลยี นั่นคือสิ่งที่คุณควรทำสำหรับ Galaxy S8 ของคุณ:

ขั้นตอนที่ 1: รีบูตอุปกรณ์ของคุณในเซฟโหมด

ก่อนอื่นการบูตในเซฟโหมดเป็นขั้นตอนที่ปลอดภัย ไฟล์หรือข้อมูลของคุณจะไม่ถูกลบออกไป แต่จุดประสงค์ของขั้นตอนนี้ในคู่มือการแก้ไขปัญหานี้มีไว้เพื่อให้เราทราบว่าแอพของบุคคลที่สามแอพที่คุณดาวน์โหลดหรือติดตั้งด้วยตนเองทำให้เกิดปัญหาหรือไม่ การบูตในเซฟโหมดจะปิดใช้งานองค์ประกอบของบุคคลที่สามทั้งหมดชั่วคราวและเมื่อโทรศัพท์อยู่ในโหมดนี้ให้ลองกระตุ้นข้อผิดพลาดหรือเปิดแอปที่ขัดข้อง หากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นแสดงว่าแอปและบริการของบุคคลที่สามจะพ้นจากความรับผิด หมายความว่าไม่มีสิ่งใดที่ก่อให้เกิดปัญหา

อย่างไรก็ตามหากข้อผิดพลาดไม่ปรากฏขึ้นแม้ว่าคุณจะเปิดแอปรายชื่อติดต่อและปิดหลายครั้งแสดงว่าปัญหานี้เกิดจากหนึ่งในแอปเหล่านั้น ดังนั้นคุณต้องใช้เวลาในการค้นหาผู้ร้ายและพยายามล้างแคชและข้อมูลของแอพที่น่าสงสัยก่อน หากไม่ได้ผลคุณจะต้องถอนการติดตั้ง ดูคำแนะนำด้านล่างเกี่ยวกับวิธีดำเนินการตามขั้นตอนเหล่านี้

วิธีรีบูต Galaxy S8 ในเซฟโหมด

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่ม อำนาจ ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
3. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยไฟล์ อำนาจ สำคัญ.
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่ม ลดเสียงลง สำคัญ.
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยไฟล์ ลดเสียงลง สำคัญเมื่อคุณเห็น โหมดปลอดภัย.
8. ถอนการติดตั้งแอพที่ทำให้เกิดปัญหา

วิธีล้างแคชและข้อมูลของแอพใน Galaxy S8

1. จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดไฟล์ แอป ถาด.
2. แตะ การตั้งค่า > แอป.
3. แตะแอพพลิเคชั่นที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะ 3 จุด ไอคอน> แสดงแอประบบ เพื่อแสดงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
4. แตะ การจัดเก็บ.
5. แตะ ล้างแคช.
6. แตะ ข้อมูลชัดเจน แล้วแตะ ตกลง.

วิธีถอนการติดตั้งแอพจาก Galaxy S8 ของคุณ

1. จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดไฟล์ แอป ถาด.
2. แตะ การตั้งค่า > แอป.
3. แตะแอพพลิเคชั่นที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะ 3 จุด ไอคอน> แสดงแอประบบ เพื่อแสดงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
4. แตะแอพพลิเคชั่นที่ต้องการ
5. แตะ ถอนการติดตั้ง.
6. แตะ ถอนการติดตั้ง อีกครั้งเพื่อยืนยัน

เมื่อคุณดำเนินการทั้งหมดนี้แล้วและปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นให้ไปยังขั้นตอนถัดไปเพื่อดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไป

ขั้นตอนที่ 2: รีเซ็ตแอปผู้ติดต่อเนื่องจากอาจเป็นเพียงปัญหากับแอป

การรีเซ็ตแอปจะเป็นการล้างแคชและข้อมูล คุณได้ทำการบูทโทรศัพท์ในเซฟโหมดแล้ว แต่ข้อผิดพลาดยังคงเกิดขึ้นดังนั้นอาจเป็นปัญหากับแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า เนื่องจากมีการกล่าวถึงรายชื่อติดต่อเป็นพิเศษในข้อผิดพลาดเราจึงมีเหตุผลที่เชื่อได้ว่าเป็นรายชื่อที่มีปัญหาดังนั้นเราจึงต้องรีเซ็ต

1. จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดไฟล์ แอป ถาด.
2. แตะ การตั้งค่า > แอป.
3. แตะ ผู้ติดต่อ ในรายการเริ่มต้นหรือแตะ 3 จุด ไอคอน> แสดงแอประบบ เพื่อแสดงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
4. แตะ การจัดเก็บ.
5. แตะ ล้างแคช.
6. แตะ ข้อมูลชัดเจน แล้วแตะ ตกลง.

คุณอาจต้องรีบูตโทรศัพท์ของคุณหลังจากนี้จากนั้นลองเปิดแอปเดียวกันเพื่อดูว่าเกิดข้อผิดพลาดหรือไม่หากเป็นเช่นนั้นเราต้องถือว่าเป็นปัญหากับเฟิร์มแวร์ ไปยังขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 3: ลบแคชของระบบเนื่องจากอาจเป็นเพียงปัญหากับบางส่วน

เนื่องจากตอนนี้เราพยายามแยกแยะความเป็นไปได้ที่จะเป็นปัญหาของเฟิร์มแวร์ดังนั้นเราจึงต้องดำเนินการตามแคชก่อน จริงๆแล้วไฟล์เหล่านี้เป็นไฟล์ชั่วคราวที่ระบบสร้างขึ้นเพื่อให้การเปิดหรือเปิดแอปและบริการเร็วขึ้นในครั้งต่อไปที่คุณเปิด อย่างไรก็ตามไฟล์เหล่านี้ยังมีแนวโน้มที่จะเสียหายและเมื่อเกิดขึ้นสิ่งเหล่านี้อาจเกิดขึ้นได้ อีกสาเหตุหนึ่งที่เราต้องดำเนินการก่อนเป็นเพราะไฟล์และข้อมูลของคุณปลอดภัยและมีผลเหมือนการรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ วิธีการทำมีดังนี้

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่ม ปรับระดับเสียงขึ้น คีย์และ Bixby จากนั้นกดปุ่ม อำนาจ สำคัญ.
3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กด ลดเสียงลง คีย์หลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์“ ล้างพาร์ทิชันแคช”
5. กด อำนาจ เพื่อเลือก
6. กด ลดเสียงลง เพื่อไฮไลต์“ ใช่” แล้วกดปุ่ม อำนาจ เพื่อเลือก
7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
8. กด ปุ่มเปิด / ปิด เพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

การสังเกตเป็นกุญแจสำคัญในการทราบว่าแท้จริงแล้วปัญหาของโทรศัพท์คืออะไรดังนั้นหลังจากรีบูตโทรศัพท์แล้วให้ลองเปิดแอปที่ขัดข้องเพื่อดูว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่ ในกรณีนี้แสดงว่าคุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ

ขั้นตอนที่ 4: สำรองไฟล์สำคัญแล้วรีเซ็ต Galaxy S8 ของคุณ

นี่เป็นทางเลือกสุดท้ายของคุณ หากปัญหายังคงปรากฏขึ้นหลังจากนี้คุณต้องนำโทรศัพท์กลับไปที่ร้านและทำการเปลี่ยนใหม่เนื่องจากปัญหาดังกล่าวน่ารำคาญมากและส่งผลกระทบต่อวัตถุประสงค์พื้นฐานที่สุดของโทรศัพท์คือสามารถโทรออก / รับสายได้ อย่างไรก็ตามคุณจะสูญเสียไฟล์สำคัญทั้งหมดที่คุณบันทึกไว้ในที่จัดเก็บข้อมูลภายในของโทรศัพท์ดังนั้นอย่าลืมสร้างข้อมูลสำรอง หลังจากนั้นให้ปิดใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน (FRP) หรือคุณสมบัติป้องกันการโจรกรรม:

1. จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดไฟล์ แอป ถาด.
2. แตะ การตั้งค่า > คลาวด์และบัญชี.
3. แตะ บัญชี.
4. แตะ Google.
5. แตะที่อยู่อีเมล Google ID ของคุณหากมีการตั้งค่าหลายบัญชี หากคุณมีการตั้งค่าหลายบัญชีคุณจะต้องทำขั้นตอนเหล่านี้ซ้ำสำหรับแต่ละบัญชี
6. แตะ 3 จุด ไอคอน.
7. แตะ ปิดบัญชี.
8. แตะ ปิดบัญชี.

จากนั้นทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่ม ปรับระดับเสียงขึ้น คีย์และ Bixby จากนั้นกดปุ่ม อำนาจ สำคัญ.
3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กด ลดเสียงลง คีย์หลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์“ ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
5. กด อำนาจ ปุ่มเพื่อเลือก
6. กด ลดเสียงลง จนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
7. กด อำนาจ ปุ่มเพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
8. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
9. กด ปุ่มเปิด / ปิด เพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter